Peak Season ile yüzleşmek için e-lojistik neden bu kadar önemli?

Hazır olun: yoğun sezon geliyor! Ve e-lojistiğe , yani süper verimli e-ticaret lojistik yönetimine ihtiyacınız olacak.

Pek çok ekonomik sektörde feci etkileri olan Covid-19 pandemisinin e-ticarete büyük bir ivme kazandırdığı artık biliniyor.

10 farklı sektörden dünyanın en çok ziyaret edilen 2.000'den fazla e-ticaret sitesinin analizi, toplam ziyaretlerin Ocak 2020'de 16 milyardan Haziran'da 22 milyara çıktığını gösteriyor. Ve daha fazla ziyaret, genellikle daha fazla satış anlamına gelir.

Noel tatillerinin yanı sıra Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve Siber Pazartesi de sizleri bekliyor... Müşterileriniz sipariş üzerine sipariş vermeye hazır, peki ya siz?

Tam satış hacimleri arttığında ve Taşıyıcılar fazla çalıştığında en iyi nakliye deneyimini sunabilecek misiniz?

Bu yazıda ShippyPro olarak e-lojistiğinizi en iyi şekilde yönetmek için gerekli tüm çözümlere odaklanmak istiyoruz.

Satışların zirvesine çok az kaldı: hazırlıksız yakalanmamak için okumaya devam edin!

Tedarik zincirinizi yeni müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlayın

E-ticaret dünyası çok hızlı gelişiyor: Müşterilerin siparişlerini almak için 4-5 iş günü (veya daha fazla!) beklediği zamanlar geçmişte kaldı.

Şimdi ve hatta önümüzdeki yoğun sezonda, insanlar Amazon'a yakışır bir satış sonrası aşama yönetimi satın alıyor ve neredeyse “talep ediyor”. Amazon olmasanız ve platformunda satış yapmasanız bile.

Bu dönüştürülmüş ihtiyaç tedarik zinciri açısından ne anlama geliyor? Örneğin şu anlama gelir:

1. Mevcut ürün stoğunun otomatik yönetimi. Önümüzdeki aylarda, öğelerinizin kullanılabilirliğini önemli ölçüde azaltacak sipariş dalgalarıyla başa çıkabilmelisiniz. Tedarikçilerle iletişim halinde misiniz? Bir öğenin mevcudiyetini izleyebilir ve hızlı bir şekilde üretebilir misiniz?
2. Çok kanallı bir perspektifte yeterli ve kesin bir tedarik . Müşterilerinizin ürünleri satın alma ve teslim alma deneyimi değişiyor. Örneğin bazıları çevrimiçi satın alır ve mağazada toplar; diğerleri süper hızlı sevkiyat istiyor… Bu yüzden dünyanın her köşesine kısa sürede ulaşabilmeniz için ürünlerinizin hızlı bir şekilde elinizin altında olması gerekiyor.

Az önce gördüğümüz gibi, optimal bir teslimat deneyimi sunmak, ürün tedariği de dahil olmak üzere tüm e-lojistiğinizi yeniden icat etmek anlamına gelir.

Nasıl? Daha önce bahsetmiştik ama çözümü tüm yönleriyle inceleyelim.

E-ticaret satışlarınızı artırmanın anahtarı olarak otomasyon

Giderek daha fazla şirket otomasyon süreçlerine yatırım yapıyor. Mart ve Nisan 2020 arasında yapılan bir analize göre, küresel olarak perakendecilerin %61'i 2025 yılına kadar dijital bir tedarik zinciri (Digital4) uygulayacaklarını düşünüyor. Ne için bekliyorsun?

Önümüzdeki aylardaki satış zirvesi, özellikle nakliye sürecini hızlandırabilen ve operasyonel zorlukları daha iyi yönetebilenlere daha fazla kazanç getirecek.

Örneğin, ürün bulma, paketleme ve nakliye gibi manuel işlemlerde harcanan tüm zamanı düşünün. Veya etiketlerin tek tek oluşturulması veya farklı Satış Kanallarından yapılan gönderilerin izlenmesi için geçen süre.

Büyük bir fırsatı çıkış yolu olmayan bir krize dönüştürebilen bu sorunların çözümüne otomasyon denir.

E-lojistiğinizin otomasyonu aslında zamandan tasarruf etmenize ve müşteriye daha fazla ilgi göstermenize izin verecektir. Bu sayede sezonun en yoğun olduğu dönemlerde bile kusursuz bir teslimat deneyimi sunacaksınız.

İşte aklınızda bulundurmanız gereken ipuçları:

• Hızlı ve kolay iadeler için, pakete yerleştirilecek iade etiketleri de dahil olmak üzere etiketlerin otomatik olarak oluşturulması .
• Teslimatların sürekli takibi, gecikmelerde herhangi bir sorun yaşanmaması ve sevkiyatın durumu ile ilgili bildirimlerin gönderilmesi.
• Net bir iade politikası , böylece müşteriye satın aldığı ürünü nasıl iade edeceğini göstermek için düzinelerce mesaj yazmanıza gerek kalmaz.
• Teslimat seçenekleri, Checkout'ta açıkça görülebilir .

Yoğun Sezonda daha verimli hale getirmek için e-lojistiğinizi izleyin

Önümüzdeki birkaç ay içinde siparişlerdeki artışı yönetmek için ne yapmanız gerektiğini gördükten sonra, mevcut e-lojistiğinizi ve ortaya çıkardığı zorlukları birlikte analiz edelim:

Yoğun sezonla yüzleşmek için bir bütçe belirlediniz mi? Örneğin, e-ticaretiniz belirli bir miktarın üzerinde ücretsiz teslimat sunuyorsa, Noel'e kadar artacak olan bu belirli teslimatlar için bütçe ayırmanız gerekir. 2 Ocak'ın artık “ Ulusal İade Günü ” veya geri dönüş günü olarak bilindiğini unutmayın. Bu bağlamda iade politikanız nedir? Ücretsizler mi? Bu durumda bütçenin bir kısmını tersine lojistiğe ayırmayı unutmayın.

Güvendiğiniz Taşıyıcıların performansları nelerdir? Örneğin, geçen yılla bir karşılaştırma yapabilirsiniz. Bazı Taşıyıcılar geç veya hatta başarısız teslimat mı yaptı? Çok hızlı bir teslimat için elinizden gelenin en iyisini yapmış olsanız bile, müşterinin herhangi bir gecikme veya verimsizlik için sizden ücret talep edebileceğini daima unutmayın.

Müşterilerinize hangi nakliye seçeneklerini sunacaksınız? Unutmayın, verilere göre e-ticaret sepetini terk etme oranı %70'i aşıyor. Müşteriler alışveriş sepetlerini yalnızca ikinci düşünceler, beklenmedik maliyetler veya çok uzun nakliye süreleri için değil, aynı zamanda sınırlı teslimat seçenekleri için de terk ediyor. Önümüzdeki birkaç ay boyunca, her seçeneğin fiyatını açıkça göstererek belirli teslim alma noktalarına, kilitli dolaplara, fiziksel mağazalara teslimatı garanti etmelisiniz. Cumartesi teslimatı veya aynı gün teslimat gibi hizmetleri de sunmayı unutmamalısınız.

Geliştirici olmasanız ve e-ticaretinize nasıl başlayacağınızı bilmiyor olsanız bile, yoğun sezonla yüzleşmenize ve nakliye stratejisini otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir araç var mı?

ShippyPro ile Yüz P eak Sezonu

Hemen yukarıdaki soruyu cevaplayalım: Bir araç var ve adı ShippyPro . ShippyPro sayesinde tüm siparişlerinizi kolayca yönetebileceğiniz tek bir panonuz olacak.

ShippyPro'ya güvenen tüccarlar, e-lojistikleri boyunca Taşıyıcıların fiyatlarını karşılaştırarak haftada toplam 12 saat ve 120 € tasarruf sağlıyor. Ayrıca, manuel transkripsiyon hatalarını neredeyse tamamen ( -88 ) ortadan kaldırırlar.

Sonuçta, müşteriyi "kucaklamak", sadakat oluşturmak, müşteri hizmetlerini yönetmek ve satışlara odaklanmak için çok daha fazla zamanları var.

Ancak yoğun sezonda yardımınıza gelen ShippyPro özellikleri nelerdir?

Tek bir tıklamayla otomatik etiket oluşturma

Label Creator işlevi sayesinde, ambalaja dahil edilecek iade etiketleri de oluşturabilirsiniz.

Gönderilen tüm siparişlerin gerçek zamanlı takibi

Bu özellik, durumun net bir resmini elde etmenize ve kişiselleştirilmiş gönderi bildirimleriyle alıcılara güvence vermenize olanak tanır. Satış sonrası e-postaların da çok yüksek bir açılış oranı vardır (ShippyPro kullanıyorsanız %72) ve çapraz satış veya yukarı satış işlemlerini tam müşterinin sizi dinlemeye en çok istekli olduğu zamanda gerçekleştirmenize yardımcı olur.

Siz ve müşterileriniz için stressiz iadeler

Hepimizin bir süreliğine rahatlamak ve gevşemek istediğimiz Noel'den sonra dönüş yapmak, en hoş müşteriyi bile teste tabi tutar. ShippyPro ile ise sadece belirli ürün kategorileri için, belirli bir masrafın ötesinde veya sadece belirli bir süre içerisinde iade kararı verebilir ve bu kuralları alıcıya iletebilirsiniz.

ShippyPro özellikleri arasında Canlı Ödeme de var

Live Checkout, müşterilerinizin tercih ettikleri teslimat seçeneğini seçmelerine yardımcı olur. Sepeti terk etme oranını düşürmenin ve mükemmel hizmet sağlamanın harika bir yolu. Bayram gibi yoğun bir dönemde bile.

ShippyPro ile Yoğun Sezonun dalgasını geçin

Deloitte, siparişlerin bu yıl %35 oranında artmasını bekliyor. Bu yoğun sezona hazır mısınız? Şimdi kaydolun ve 30 gün boyunca en gelişmiş planımızı test etmek için 500'e kadar ücretsiz sipariş alın.