E-posta A/B Testi: Tam Bir Kılavuz

Yayınlanan: 2021-08-25

Pazarlama izleniminiz yalnızca Mad Men bölümleri tarafından bilgilendiriliyorsa, başarılı olmak için ihtiyacınız olan tek şeyin sanatsal sezgi ve iyi şanslar olduğunu düşünebilirsiniz. Don Draper'ın kurgusal başarılarına rağmen, modern pazarlamacılar aynı anda hem yaratıcı hem de analitik olmalıdır.

Aslında, günümüzün dijital çağında, veriler herhangi bir modern pazarlama kampanyasının arkasındaki itici güçtür .

Ve bu verileri toplamanın en iyi yöntemlerinden biri, özellikle e-posta söz konusu olduğunda, A/B testidir.

Bu işlem, e-postalarınızın açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve dönüşüm oranlarını artırma gücüne sahiptir ve sonuçta size daha fazla satış ve gelir sağlar. Bu kılavuzda, gelecekteki kampanyalarda A/B testi e - posta pazarlama stratejisini adım adım nasıl uygulayabileceğinizi açıklayacağız.

A/B Testi Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, A/B testi (ayrıca bölünmüş test olarak da bilinir), abonelerinizin bir alt kümesine bir e-postanın iki sürümünü gönderme işlemidir.

Alt kümenin yarısı A e-postasını alırken diğer yarısı B e-postasını alır.

E-posta A/B testinizin iki versiyonu çok benzer görünebilir, ancak bunlar farklı gibi küçük bir varyasyon içerecektir:

  • Konu satırı
  • Düzen
  • CTA
  • Görüntüler
  • Kopya uzunluğu
  • kopya tonu
  • referanslar
  • zaman gönder

Aboneleriniz bu iki e-postayla etkileşim kurmak için yeterli zamana sahip olduktan sonra, bunların açılma oranlarını, tıklama oranlarını veya dönüşüm oranlarını (hangi metriğe optimize etmeye çalıştığınıza bağlı olarak) karşılaştırabilirsiniz. Daha iyi performans gösteren e-postayı belirledikten sonra, bu sürümü abone listenizin geri kalanına gönderebilirsiniz.

A/B Testinin Gücü

Hedef kitlenizi neyin yakalayacağına ve dönüşümlerini nelerin kazanacağına dair bir önseziye sahip olabilirsiniz , ancak bunu test etmedikçe asla güvenle bilemezsiniz.

A/B testi, kitlenizin neye iyi yanıt verdiğini belirlemenin kesin bir yoludur . Başlangıçta varsaydığınızdan farklı şeyleri tercih etmelerine şaşırabilirsiniz.

E-posta A/B testinin basitliğine ve birçok avantajına rağmen, markaların %39'u henüz bunu kullanmıyor. 1 Bu güçlü tekniği ihmal etmek, e-posta testi kampanyanızın tam potansiyeline ulaşmayabileceği anlamına gelir. Buna karşılık, bir ton işi kaçırıyor olabilirsiniz. İleride e-posta kampanyalarınızı A/B testi yaparak daha fazla müşteri yakalayabilir ve rekabette üstünlük sağlayabilirsiniz.

e-posta pazarlama hizmetleri

A/B E-posta Testi Nasıl Çalıştırılır

Bu ezber bozan tekniği kullanmaya hazırsanız, şu adımları izleyin:

#1 Numune Büyüklüğünü Belirleyin

Herhangi bir bilimsel deneyde olduğu gibi, istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar elde etmek için yeterli bir örneklem büyüklüğüne ihtiyacınız vardır.

Abone listeniz, mevcut örnek boyutunuzu belirler:

  • Geniş abone listesi – Abone listeniz kapsamlıysa, önce iki e-postanızı daha küçük bir insan alt kümesinde test edebilirsiniz. Örneğin, abone listenizin %10'unu e-postanın bir sürümünü ve diğer %10'unu diğer sürümünü gönderebilirsiniz. Sonuçlar geldiğinde, kalan %80'e daha iyi versiyonu gönderebilirsiniz.
  • Küçük abone listesi – E-posta listeniz daha küçükse, alıcıları 50/50 oranında bölerek tüm hedef kitleniz üzerinde A/B testleri yapmak isteyebilirsiniz. Bu, sonuçlarınızın tüm hedef kitlenizi temsil etmesini sağlayacaktır.

#2 Seçtiğiniz Yazılımı Kurun

Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor ve Active Campaign gibi birçok e-posta yazılımı yerleşik A/B testi özellikleri sunar.

A/B test yazılımı, abonelerinizin iki alt grubuna e-postanızın farklı bir sürümünü göndermenize olanak tanır. Sonuçlar alındığında, e-postanın kazanan versiyonu otomatik olarak abone listenizin geri kalanına gönderilecektir.

Bu e-posta yazılım araçlarını kullanmazsanız, A/B testinizi manuel olarak çalıştırabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, abone listenizdeki e-posta segmentasyonunu iki bölüme dahil etmek ve her birine e-postanın farklı bir sürümünü göndermek. Bundan sonra, performanslarını manuel olarak analiz etmeniz gerekecek.

#3 Değişkenlerinizi Seçin

Ardından, hangi belirli değişikliklerin e-postanızın performansını ve e-posta erişilebilirliğini iyileştirebileceği konusunda beyin fırtınası yapmanın zamanı geldi . Belki konu satırının daha keskin olabileceğinden şüpheleniyorsun. Veya biraz kişiselleştirmenin daha fazla dönüşüme ilham verebileceğini düşünüyorsunuz.

Kampanyanızı iyileştirme potansiyeline sahip olduğunu düşündüğünüz bir değişiklik seçin ve bunu orijinal e-postanızın B versiyonuna ekleyin.

A/B testleri uygulayabileceğiniz e-postanızın birkaç yönü şunlardır:

Konu satırı

E-postanızın konu satırı, açık oranınızı artırabilir veya azaltabilir. Abonelerin e-postanızı açmasını sağlayamazsanız, tasarımı ve kopyası üzerindeki tüm sıkı çalışmanız boşa gidecektir.

E-postanızın açılma oranını nasıl etkilediklerini görmek için konu satırı testi sırasında uygulayabileceğiniz birkaç ince ayar:

  • Konu satırınızdaki kelimelerin sırasını yeniden düzenleyin
  • Konu satırını soru olarak ifade edin
  • Rakamları veya emojileri dahil et
  • Büyük harfle oynama
  • Farklı konu satırı uzunluklarını test edin
  • Daha büyük bir aciliyet duygusu aşılayan bir dil kullanın
  • Daha fazla kişiselleştirme ekle

Araştırmaya göre konu satırı kişiselleştirme, e-postanızın açılma oranını artırmak için kullanabileceğiniz en güçlü araçlardan biridir. Açık oranları %14'e kadar artırdığı gösterildi! 2

Ön Başlık Metni

E-postanızın açılma oranını etkileyebilecek diğer bir faktör de ön başlık metnidir. Bu metin, okuyucularınızın gelen kutusunda konu satırınızın devamı olarak görünür.

Başka bir deyişle, ön başlık metni, okuyucuların dikkatini çekmek ve onları tıklamaya teşvik etmek için size daha da fazla alan sağlar.

Gönderenin Adı

E-postanızın açılma oranını etkileyebilecek son bir faktör, gönderenin adıdır. Bu, e-postanızı gönderdiğiniz ve alıcılarınızın “Kimden” alanında görünen e-posta adresidir.

A/B testi sırasında, şirketin adı ([email protected]) yerine şirketinizdeki gerçek bir kişiden ([email protected]) bir e-posta gönderebilirsiniz.

Daha en başından bu tür bir kişisel bağlantı kurmak, daha fazla okuyucunun tıklamasını sağlamak için ihtiyacınız olan şey olabilir.

Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Bir abone e-postanızı açtığında, sonraki hedef onların CTA'nıza tıklamasını sağlamaktır. Bu nedenle CTA'nız A/B testi için en önemli özelliklerden biridir.

CTA'larınızı test edebilirsiniz:

  • kopyala
  • Yazı tipi
  • Yazı Boyutu
  • Kapitalizasyon
  • Düğme rengi
  • Konum
  • E-postadaki sıklık

Daha fazla tıklamayla sonuçlanırsa, CTA değişikliklerinizin işe yaradığını bileceksiniz.

görseller

E-postanızın tasarımı söz konusu olduğunda, hedef kitlenizin tercihleri ​​sizinkinden farklı olabilir. Bazı aboneler çok sayıda görseli severken, diğerleri düz metni tercih edebilir.

Farklı görselleri deneyerek kitlenizin nelerden hoşlandığını öğrenin. A/B testi yapabilirsiniz:

  • Görüntüler ve düz metin
  • Tek bir görüntü ve birden çok görüntü
  • Çizimler ve gerçek hayattaki fotoğraflar
  • Hareketli GIF'ler ve hareketsiz görüntüler
  • Renkli görüntüler ve tek renkli görüntüler
  • Stok görseller ve şirket fotoğrafları
  • Profesyonel görüntüler ve ilişkilendirilebilir memler

Hedef kitleniz için en iyi neyin işe yaradığını tam olarak belirlemek birkaç ayrı test gerektirse de, bu kesinlik derecesi, onlarla tam bir yankı uyandıran yüksek düzeyde optimize edilmiş e-posta kampanyaları tasarlamanıza yardımcı olabilir.

Kopyanın Uzunluğu ve Tonu

Çoğu insanın, özellikle de konu pazarlama materyallerini okumak olduğunda, çok kısa dikkat süreleri vardır. Microsoft, ortalama bir insanın 2000 yılında 12 saniye olan dikkat süresinin 2021'de sadece 8 saniyeye düştüğünü keşfetti. 3 Referans olarak, Japon balıklarının dikkat süreleri 9 saniyedir.

Jüri, bu dikkat eksikliğinden TikTok'un mı yoksa Instagram'ın mı suçlanacağı konusunda hala kararsız. Bildiğimiz şey , e-postanızın kopyasının okuyucuların dikkatini hemen çekmesi gerektiğidir. Aksi takdirde, bir ton potansiyel tıklamayı kaybedersiniz.

A/B testi yaparak kopyanızın etkinliğini artırabilirsiniz:

  • Başlıklar – E-postanızdaki ilk metin satırı okuyucuların dikkatini çekmelidir, aksi takdirde sayfayı taramak için bir saniye daha harcamazlar Uzunluk – Daha kısa kopya, dikkat süresi kısa olan izleyiciler için daha iyi olabilir. E-postanızdaki her kelimenin teklifinizin değerini vurguladığından ve okuyucuları CTA'nıza yönlendirdiğinden emin olun.
  • Ton - Metninizin tonunun, onları meşgul etmek için hedef kitlenizle rezonansa girmesi gerekir. Markanız ister samimi ister otoriter olsun, araştırmalar pozitif dil kullanmanın e-posta etkileşimini iyileştirdiğini göstermiştir. 4

E-posta A/B Testi: E-posta Pazarlama Sanatını ve Bilimini Karıştırma

Gördüğünüz gibi, A/B testi basit bir süreçtir - aynı zamanda devam eden ve zaman alan bir süreçtir. Bu süreçle test edebileceğiniz faktörlerden yalnızca birkaçını özetledik. Ayrıca farklı gönderme zamanlarını, referansları, düzenleri ve daha fazlasını A/B testi yapabilirsiniz.

Hedef kitlenizin tercihleri ​​hakkında daha fazla veri derledikçe, onlara sevdikleri e-postaları iletme konusunda uzman olacaksınız. Ve istatistiksel olarak en fazla başarıyı neyin sağladığını bileceksiniz. Bu anlamda, kendinizi 21. yüzyılın veriye dayalı Don Draper'ı olarak düşünebilirsiniz.

E-posta kampanyanızın veya harika pazarlama stratejinizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için daha fazla destek arıyorsanız, size yardımcı olabiliriz. SMS uyumluluğu veya SMS pazarlama konusunda daha fazla yardım mı arıyorsunuz? Dijital pazarlama ajansımız , pazarlama çabalarınızı optimize etmek ve erişiminizi genişletmek için gereken uzmanlığa ve araçlara sahiptir.

Kaynaklar:

  1. Turnusol. Başarınızı Sınırlandıran 13 E-posta A/B Testi Hatası. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. Kampanya Monitörü. Her Pazarlamacının Bilmesi Gereken 70 E-posta Pazarlama İstatistikleri. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. Telgraf. İnsanlar Japon Balığından Daha Kısa Dikkat Süresine Sahiptir. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. Kampanya Monitörü. 2019 için İyi Bir E-posta Tıklama Oranı Nedir? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/