E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları: Bir Uzmandan 6 İpucu

E-posta Pazarlama Nedir?

E-posta pazarlaması, çevrimiçi işletmeniz için tutarlı satışlar sağlamanın en etkili yollarından biridir. Her büyüklükteki marka, yeni müşteriler oluşturmak ve mevcut müşterileri ilgi çekici içerikle korumak için e-posta kullanabilir. Kapı bekçileri olmayan birkaç internet standardından biridir; bu, abonelerinizle nasıl iletişim kuracağınızı kontrol edebileceğiniz anlamına gelir - ve kullanıcıların telefonlarını günde yaklaşık 150 kez kontrol etmesiyle e-posta, hedef müşterilerinizle akılda kalmanın harika bir yoludur.

E-posta listenizi düzgün bir şekilde büyütmeye ve yönetmeye odaklanırsanız, hedef kitlenizle iletişim kurmak için temettü ödemeye devam edecek uygun maliyetli bir yöntem oluşturacaksınız. Stratejinizi geliştirirken aklınızda bulundurmanız gereken bazı e-posta pazarlama en iyi uygulamaları şunlardır:

1 – Kişiselleştirme

Tüketicilerin yaklaşık %90'ı kişiselleştirilmiş içeriği faydalı buluyor. Ancak yankı uyandıran yalnızca içerik değildir; konu satırlarını kişiselleştirebilir, zamanları ve daha fazlasını gönderebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş e-postalarınızı planlarken, hangi verilere ihtiyacınız olduğunu düşünün:

• İsim
• Adres (posta kodu dahil)
• İlgi alanları (ör. yemek konuları, diyet kısıtlamaları vb.)

Bu veriler zaten sizin için mevcut değilse, bir anket e-posta dizisi düşünün. Anketler, diğer yöntemlerle bulması zor olabilecek büyük miktarda nitel veri toplamanın etkili bir yoludur. Müşterilerle anket yaparken, hangi müşteri segmentlerini hedefleyeceğinizi belirleyebilmeniz için demografik bilgiler, psikografikler, davranışlar ve diğer ilgili bilgiler hakkında bilgi toplayan sorular sorun. Alıcı olmayanlar için (bir işe alım dizisinin sonunda), hangi rakipleri sizi tercih ettiklerini ve nedenini anlamak isteyeceksiniz.

Profesyonel İpucu: ESP'nizin yeteneklerine bağlı olarak, e-posta listenizi özel bir hedef kitleye beslemek için Facebook Ads hesabınızı bağlayabilirsiniz. Satın alma yöneticileriniz veya medya alıcılarınızla senkronize olun ve satın alma davranışına dayalı olarak e-posta kullanıcıları segmentleri oluşturmak için hangi kitlelerin en iyi dönüşüm sağladığını belirleyin. Ardından, bu kullanıcıları kişiselleştirilmiş e-postalarla hedefleyin.

2 – İçerik

E-postaların çoğu hala tanıtım amaçlı olsa da, birkaç şeyi düzeltelim. Her şeyden önce, patlamalar öldü - ve işte nedeni: tembel, anlık düşünmeyi davet ediyorlar ve satış uğruna onları bir araya getirdiğiniz için bireysel müşterilerinize saygı duymadığınızı ortaya koyuyorlar.

İkincisi, kotayı aşmak için kampanya göndermek yanlış bir yaklaşımdır. Yine, abonelerinizin kişisel çıkarlarından çok geliri önemsediğinizi gösterir. Bu taktiği tekrar tekrar kullanmak listenizi yorar. Açık oranlarda bir düşüş (%10'un altı tehlikeli bölgedir) ve abonelikten çıkmalarda artış (%1'in üzerindeki herhangi bir şey kırmızı bayraktır) yaşayacaksınız.

İçerikten yararlanmak, dönüşümlere zarar vermeden veya aboneleri kaybetmeden gönderimleri artırmanın en iyi yoludur. İçerik – onu alan kullanıcıya göre kişiselleştirildiğinde – etkileşimi ve paylaşımı teşvik ederken değerli bilgiler veya sosyal kanıt sağlayabilir. İlgili blog gönderilerini, videoları, sosyal medya güncellemelerini, yarışmaları veya basında yer alan sözleri ekleyin.

Profesyonel İpucu: Arka uç CMS entegrasyonlarına dayalı olarak güncellenen akıllı içerik olan dinamik içerikle denemeler yapın. Klaviyo ve Drip gibi bazı ESP'ler, kullanıcılar belirli sayfaları görüntülediğinde veya ürünleri satın aldıklarında değişen HTML blokları bırakmanıza izin verir. Amaç daha alakalı ve daha az sinir bozucu olmaktır!

3 – Teslim Edilebilirlik

Teslim edilebilirlik, e-postalarınızın kullanıcıların gelen kutularına ulaşma oranıdır (ör. gönderilen e-postaların sayısı, etkileşimde olmayan, istenmeyen posta olarak işaretlenen veya geri dönen abone sayısına göre). Gönderim oranınız %99'un üzerinde olmalıdır (başka bir deyişle, hemen çıkma oranınız <%1'den az olmalıdır). Bu oranlar olması gereken yerde değilse, e-postalarınızın gelen kutusuna ulaştığından emin olmanın bazı yolları şunlardır:

• Kayıt formlarınıza reCAPTCHA ekleyin - bu araç, botların ve spam hesaplarının abone olmasını engeller.

• Çift katılım gerektirmeyi düşünün (yani yeni abonelerin e-posta adreslerini onaylaması gerekir). Bu, neredeyse kesinlikle listenizin kalitesini artıracak olsa da, liste büyüme hızınızı da yavaşlatacaktır.

• Aboneliğinizden sonraki bir saat içinde yeni abonelere teslim edilen otomatik bir karşılama mesajınız olduğundan emin olun.

Pro-İpucu: Yeni abonelere sözünüzü yerine getiren (indirim kodu, ücretsiz indirme vb.) kişiselleştirilmiş bir takip e-postası gönderin ve onları gerçekten aldıklarını yanıtlamaya davet edin - bir yanıt, en yüksek seviyedir. bir abonenin gerçekleştirebileceği satın alma dışı etkileşim eylemi!

4 – Eşantiyonlar

Hediyenizi başlatma hakkında konuşmadan önce, doğru hediye ödülünü seçtiğinizden emin olun.

Yeni çekiliş abonelerini beslemek için markanızı (ve çekilişe dahil olan ortak markaları), çekilişin ne olduğunu ve diğer ilgili bilgileri (örneğin kazanma şansınızı nasıl artıracağınız gibi) açıklayan bir katılım sırası oluşturun.

Eşantiyon aboneleri daha düşük kaliteye sahip olma eğiliminde olduklarından (sizden bir şey satın almak yerine sizden bir şey kazanmaya çalışıyorlar), iki ek dizi oluşturmanız gerekecek:

• Hediye kazanma sırasını takip eden, zengin içerikli bir beslenme sırası (%80-90 içerik, %10-20 satış). Bu, "aboneliğinizi yönetin" e-postasıyla başlamalıdır, böylece en ilgili aboneleri belirlemiş olursunuz.

• 30 gün ve en az beş gönderimden sonra etkin olmayan aboneler için yeniden etkileşim dizisi. Bu dizi, etkileşimi artırmak için daha arsız e-postalar içermelidir - bu etkin olmayanlarla kaybedecek çok şeyiniz var - son e-posta gün batımına (veya "yoldan çıkma") yol açar.

5 – Liste Yönetimi

E-posta listenize gelince, boyut önemli değil (bunu daha önce nerede duydum?). Ancak liste sağlığı yapar! Düzenli ve sağlıklı bir liste tutmak için etkin olmayan kullanıcıları düzenli olarak temizlemelisiniz. Onları dilimlemenin ve zar atmanın kesinlikle birçok yolu vardır, ancak bu ipuçları harika bir başlangıç ​​noktasıdır:

• Segment: 6 aydır listede olan ve 0 açılışı olan herkes (0 tıklama/0 satın alma olduğu varsayılır)

• Diziler: 3-5 parçalık bir yeniden katılım kampanyasıyla başlayın. Ardından, hala açılmayan herkes bir gün batımı dizisine (3 e-posta) filtrelenmelidir.

6 – E-postanın Ötesinde

E-posta harikadır, ancak müşterilerinizle iletişim kurmanın başka etkili yolları da vardır. Birlikte kullanıldığında daha kapsamlı bir pazarlama karması oluşturabilir. Mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için mesajlaşma sohbet robotlarını veya SMS'leri kullanmayı düşünün. Son araştırmalar, SMS'in e-postadan açılışta 5 kat ve tıklamalarda 7,5 kat daha iyi performans gösterdiğini gösterdi!

Bu düzeyde bir katılımla aboneleri "patlatmak" cazip gelebilir, ancak iş hedeflerine dayalı uzun vadeli, sürdürülebilir bir strateji oluşturmanızı öneririz. Chatbot ve SMS pazarlaması ile bu, yeni abonelere, son satın alanlara ve düşünceli tatil veya promosyon odaklı kampanya mesajlarına basit otomatik mesajlar oluşturmak anlamına gelir.