E-posta Pazarlama: Camberlion'un 360 Derece Kılavuzu

Sosyal medya pazarlamasının yükselişi ve şirketlerin TikToks, Instagram hesapları ve hatta YouTube videoları oluşturmaya odaklanmasıyla, e-posta pazarlaması çoktan gitmiş gibi görünebilir.

Ancak, bu gerçeklerden daha fazla olamazdı. Çok fazla konuşulmasa da, e-posta pazarlaması web sitenize trafik çekmenin, dönüşüm elde etmenin ve marka bağlılığına ilham vermenin en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor, bu yüzden her iyi pazarlamacının yapması gereken bir şey.

Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız ve e-posta pazarlaması hakkında mümkün olan her şeyi öğrenmek istiyorsanız doğru yere geldiniz. Bu yazıda her şeyi gözden geçireceğiz: e-posta pazarlaması, neden buna ihtiyacınız var ve sıfırdan bir kampanya nasıl oluşturulur.

Sizi bekletmeden başlayalım.

E-posta Pazarlama Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, bir şirketin hedef kitlesini ve müşterilerini düzenli olarak e-posta göndererek hedeflediği bir süreçtir. Buradaki fikir, sadık müşterilere değerli bilgilerden indirim kodlarına ve satışlara erken erişime kadar her şeyi vererek işletmelerin dönüşüm oranlarını ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olmaktır.

E-posta Pazarlamaya İhtiyaç Duymak İçin Tüm Nedenler

İstatistikler, tüm dünyada dört milyardan fazla e-posta kullanıcısı olduğunu gösteriyor. Bu, geniş bir kitleye ulaşmanın bir yolunu arıyorsanız, bundan daha iyi bir araç olmadığı anlamına gelir. Bununla birlikte, iki yıl öncesine ait istatistikler, her pazarlama e-postasının harcanan her dolar için yaklaşık 36 dolar kazandırdığını ve bu da onu en verimli pazarlama stratejilerinden biri haline getirdiğini gösteriyor. Her şeyden önce, web sitenizi e-posta yoluyla ziyaret eden müşteriler, dönüştürme ve talep ettikleri eylemi gerçekleştirme olasılığı en yüksek olanlardır.

Bununla birlikte, e-posta pazarlamasında, e-postaların ne zaman, ne sıklıkta, hangi müşteri grubuna ve hangi saatte gönderileceğini seçen kişi sizsiniz. E-posta pazarlamasında bazı düzenlemelerin yanı sıra, hedef kitlenizle etkileşim şeklinizi etkileyebilecek harici bir varlık yoktur.

E-posta pazarlamasının faydaları konusunda hala ikna olmadıysanız, farklı sektörler için bazı istatistiklere göz atalım. B2B endüstrisi için e-posta pazarlaması

• uzmanların %31'i tarafından belirtildiği gibi, potansiyel müşterileri beslemenin en iyi yolu olarak kabul edildi
• içeriği dağıtmak için en yaygın kullanılan üçüncü platform

E-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlaması

• pazarlamacıların %85'inin belirttiği gibi, marka bilinirliği oluşturmak için kampanyalarının çok önemli bir parçası
• şirketlerin yaklaşık %60'ı ayrıca e-posta iletişim listeleri aracılığıyla 1.000 ila 10.000 kişiye ulaşabildiklerini söylüyor.

Gördüğünüz gibi, daha “eski okul” olarak kabul edilse de e-posta pazarlaması, e-ticaret gibi en modern işletme türleri için bile etkili olmaya devam ediyor. Artık sizi bu pazarlama stratejisinin etkinliği konusunda ikna etmeyi başardığımıza göre, onu nasıl uygulayacağımızı öğrenmeye başlayalım.

Herhangi Bir E-posta Pazarlama Kampanyasının Temel Adımları

Diğer pazarlama türlerinde olduğu gibi, e-posta pazarlaması yapmanın tüm yollarına kapılmak en iyi plan değildir. Yaratıcı olmadan önce, kampanyanızın iyi bir başlangıç ​​yapmasını ve profesyonelce yapılmasını sağlamak için temel ancak önemli adımları öğrenmelisiniz.

Bu adımları, amacı ne olursa olsun her kampanyanın atması gereken “yapılması gerekenler” olarak düşünebilirsiniz.

Stratejiniz Olsun

Bir plana sahip olmak, esasen kampanyanızın geçmesi gereken adımların ana hatlarını çizmek anlamına gelir. Özellikle çok fazla deneyiminiz yoksa veya bir grup insanla çalışıyorsanız, bir planın olması çok önemlidir, çünkü plan baştan sona doğru yolda kalmanıza yardımcı olacaktır.

Kitlenizi Düşünün

Bir e-postanın etkili olması için ilgi çekici ve gönderildiği hedef kitleyle alakalı olması gerekir. Pazarlama ile ilgili diğer her şeyde olduğu gibi, buradaki ilk adım, hedef kitlenizi ve ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve tercihlerini tanımlamaktır.

İş Hedeflerinizi Tanımlayın

Bu kampanyayı neden başlatıyorsunuz? Bundan ne elde etmeyi umuyorsunuz: marka görünürlüğü, gelişmiş müşteri sadakati veya daha fazla satış? Yanıta bağlı olarak, iş hedeflerinizi her bir e-posta pazarlama kampanyasının tıklama oranı, açılma oranı, tıklama-açma oranı gibi temel metrikleriyle uyumlu hale getirmeniz gerekir.

Bir E-posta Listesi Hazırlayın

Aslında onları gönderecek kimseniz yoksa e-posta göndermek oldukça zor olacak, değil mi? Bu nedenle, kampanyanıza başlamadan önce bir e-posta listesine sahip olmak şarttır. Bununla birlikte, bir tane inşa etmek aslında zaman alır ve başlangıçta çok fazla insanınız yoksa cesaretiniz kırılmamalıdır. E-postalarınızla değer sağladığınız sürece listedeki sayı istikrarlı bir şekilde artmaya başlayacaktır.

Bir Kampanya Türü seçin

Tüm e-posta pazarlama kampanyaları eşit değildir. Yeni başlayan biriyseniz, baştan bir tür seçmek size bunaltıcı gelebilir. Aylık bir bültene mi ihtiyacınız var? Bir ürün her indirime girdiğinde bir duyuru mu göndermelisiniz? Hangi blog gönderilerini tanıtmalısınız?

Bu sorular deneyimli olsanız bile asla kaybolmaz ve cevapları kampanyayı yaptığınız şirkete göre değişir. Tipik olarak, en iyi tavsiye, her zaman hedef kitlenizin en çok ilgisini çekeceğini düşündüğünüz kampanya türünü seçmektir. Emin değilseniz, doğru formülü bulmak için farklı formülleri test edebilirsiniz.

Bir Programa Bağlı Kalmak

Her hafta rastgele zamanlarda ve rastgele saatlerde e-posta göndermeyin. Tutarlı kalmak ve belirli bir programa sahip olmak iyi bir fikirdir. Bu şekilde, hedef kitleniz sizden ne zaman ve ne sıklıkta e-posta bekleyeceğini bilir. Bununla birlikte, güven oluşturmaya yardımcı olacağından ve hedef kitlenize işletmenizin sık sık hatırlatılmasını sağlayacağından, düzenli olarak e-posta göndermeniz çok önemlidir.

Sonuçları Ölçün

Bu beklenmelidir. Pazarlama, tamamen analiz yapmak ve ardından bulgulara dayanarak gelişmekle ilgilidir. E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, küçük değişikliklerin bile sonuçları önemli ölçüde değiştirebileceğini ve bu nedenle sonuçlarınızı dikkatli bir şekilde izlemenin şart olduğunu fark edeceksiniz.

Pekala, artık temel konuları ele aldığımıza göre, artık adım atmanın ve e-posta pazarlamasının daha karmaşık kısmına dalmanın zamanı geldi.

E-posta Pazarlama Kampanyası Başlatma

Pekala, artık bir planımız olduğuna göre, hedefler belirledik, bir e-posta listemiz var ve ne tür bir programa bağlı kalmak istediğimize karar verdik, şimdi atmanız gereken gerçek adımlara geçme zamanı. kampanyanızı başlatın.

E-posta Pazarlama Hizmeti Seçme

Bu hayati bir adımdır ve kampanyanızın başarısız mı yoksa başarılı mı olduğunu belirleyebilir. İyi bir e-posta pazarlama hizmeti seçmek, süreçlerinizin sorunsuz bir şekilde akmasını ve BT'yi, profesyonelleri veya grafik tasarımcıları işe almanıza gerek kalmadan hedef kitlenizi çekeceğini düşündüğünüz türden e-postalar oluşturabilmenizi sağlayacaktır.

Bir ESP (e-posta servis sağlayıcısı) seçerken şu özelliklere sahip olup olmadığını göz önünde bulundurun:

• Kullanıcılar arasında olumlu itibar
• CRM platformu
• İyi tasarlanmış ve oluşturulması kolay formlar, açılış sayfaları ve CTA'lar
• Otomasyon fırsatları
• Düzenlemelere uymanıza yardımcı olma yeteneği
• Bir analiz paneli
• Birden çok rapor türü

Pazarlama Bilginizi Kullanın

E-posta pazarlaması yapmak, bir meslektaşınıza e-posta yazmak gibi değildir. Burada konu satırından imzaya kadar her şeyi düşünmeniz gerekiyor. Gönderdiğiniz her e-postanın amacı, potansiyel müşteriler oluşturmaya yardımcı olmaktır; bu, baştan sona bir e-posta yazmanın daha karmaşık olduğu ve birkaç faktörü göz önünde bulundurmanız gerektiği anlamına gelir:

• Kullandığınız ses tonu, markanızınkiyle tutarlı olmalıdır.
• Eklediğiniz resimler yüksek kaliteli ve tüm cihazlar için optimize edilmiş olmalıdır.
• Harekete geçirici mesajın anlaşılması kolay ve alakalı olmalıdır
• Konu satırınız kişiselleştirilmeli, e-postanın gövdesiyle uyumlu ve ilgi çekici olmalıdır.

Sonuç olarak, iyi bir e-posta yazmak neredeyse bir SEO makalesi yazmak gibidir: hedef kitleyi yakalamalı ve markanızla alakalı olmalıdır, bu nedenle önceki tüm pazarlama bilginizi bu sürece dahil etmek iyi bir fikirdir.

E-posta Segmentasyonundan Yararlanın

E-posta segmentasyonu, tüm e-posta listenizi alır ve yaş, konum, ilgi alanları veya alışveriş alışkanlıkları gibi hedef kitlenizle ilgili benzersiz özelliklere dayalı olarak birkaç alt kategoriye ayırır. Sonuçta, e-posta listeniz kendi yollarıyla benzersiz insanlardan oluşur, bu nedenle her demografi için daha ince ayarlanmış e-postalar göndermek her zaman daha iyi bir fikirdir.

Kişiselleştir

Benzer bir notta, kime e-posta gönderdiğinizi ve onlar için neyin değerli olduğunu öğrendikten sonra, biraz kişiselleştirme yapmaya başlamanız gerekir. Litmus tarafından sağlanan bir rapora göre, müşterilerin %80'i daha kişisel bir deneyim sunan bir markadan ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtiyor. Ek olarak, bu tür e-postaların açılma oranı standart olanlara göre daha yüksektir.

Artık bunu bildiğinize göre, kişiselleştirilmiş, benzersiz e-postalar oluşturmanın birkaç yolu var:

• Selamlamaya ad ekleyin
• Yapabiliyorsanız, bölgeye özgü bilgileri ekleyin
• Bu müşteri adayının yaşam döngüsü aşamasıyla alakalı içerik gönderin
• Doğum günleri veya bölgeye özel tatiller gibi ilgili kişisel etkinlikler hakkında bir e-posta gönderin
• E-postalarınızı şirkete değil, bir kişiye imzalatın

Tüm bu görünüşte küçük şeyler sonunda büyük bir etki yaratabilir ve yapmanız sadece birkaç dakikanızı alır.

Otomatik İş Akışlarını Dahil Edin

E-posta pazarlama kampanyalarınızda otomasyonu kullanmanın birkaç farklı yolu vardır ve bunların tümü, segmentasyon listelerinizi iyi bir şekilde kullanır. Belirli müşteri gruplarınız olduğunda, yüksek düzeyde hedeflenmiş e-postalar gönderen etkili iş akışları oluşturmak için otomasyonu kullanabilirsiniz. İşin iyi yanı, bunu yapmanın birkaç yolu var.

otomatik yanıtlayıcılar

Damlama kampanyası veya otomatik yanıtlayıcı, belirli bir eylem tarafından tetiklenen, örneğin biri web sitenizde bir hesap oluşturduğunda ve şirketten bir "Hoş Geldiniz" e-postası aldığında, otomatik olarak gönderilen bir dizi e-postayı ifade eden bir terimdir. Bu tür e-postalarla ilgili en iyi şey, onları oluşturup sonra unutabilmenizdir. Çok fazla özen gerektirmezler ve tüm kullanıcılarınızın (otomatik yanıtlayıcınızın bir parçası) seriye eklediğiniz her e-postayı almasını sağlarlar.

iş akışları

İş akışları bir sonraki adımdır. Onları, cevaba ve belirlediğiniz kriterlere göre eylemler gerçekleştiren evet/hayır dallarına sahip bir akış ağacı gibi hayal edebilirsiniz.

İş akışları iki bileşenden oluşur:

• Kayıt kriterleri – bir kullanıcının iş akışına girmek için gerçekleştirmesi gereken eylem
• Hedef – onları iş akışından çıkaracak eylem

Bu araçlar yeterince akıllıdır ve bir kullanıcının bir e-postayı ne zaman açtığını veya e-kitabınızı ne zaman indirdiğini anlayabilir ve bu eylem, kullanıcının davranışına bağlı olarak bir dizi diğerini dengeleyecektir. İhtiyaçlarınıza göre bir dizi e-posta göndermeye başlayabilir veya kullanıcıya özel bir teklif sunabilir.

Otomatik yanıtlayıcılar ve iş akışları arasındaki temel fark, uyarlanabilirlikleridir. İş akışları çok daha akıllıdır ve yaptıkları işlemleri kullanıcının yaptıklarına göre ayarlayabilir.

Bazı E-posta Pazarlama Şablonlarını Hazırlayın

E-posta pazarlama şablonları, kampanya yaparken zamandan ve emekten tasarruf etmenin harika bir yoludur. Ekibinizde bir tasarımcı ve geliştirici yoksa, şablonlar işinizi çok daha verimli ve kolay hale getirdiğinden muhtemelen sizin için bir cankurtaran olacaktır. Etkili olduklarını kanıtlamış e-posta pazarlama şablonları bulmanız çok önemlidir. Onları binlerce alternatife karşı test etmiş saygın kaynaklardan alın.

Bundan sonra, şablona kişisel dokunuşunuzu ve markanızı eklemek her zaman çok önemlidir.

E-posta Pazarlama Kampanya Analizi

Şimdiye kadar e-posta pazarlamanın ne olduğunu, faydalarının neler olduğunu ve buna nasıl başlayacağımızı öğrendik. Şimdi sıra, gelecekteki kampanyalarınızı iyileştirmeye gelince en önemli faktöre hızlı bir şekilde bakmanın zamanıdır ve bu analizdir.
E-posta pazarlama kampanyalarınızı analiz etmek, öğrenmeye devam etmenin ve gelecekte daha iyi olmanın en iyi yoludur. Daha iyi analiz yapmak için bazı ipuçları.

A/B Testi

A/B testi yapmak, içeriğinizin hedef kitleniz için çalışıp çalışmadığını kontrol etmenin en iyi yollarından biridir. Bazı insanlar kişiselleştirmeyi tercih ederken, diğerlerinin bunu spam olarak bulduğunu hatırlamak çok önemlidir. Bazı izleyiciler komik bir konu satırını beğenecek ve diğerleri bunu uygunsuz bulacaktır. A/B testi yaparak e-postalarınızı müşterilerinizin ihtiyaç ve tercihlerine uyacak şekilde mükemmelleştirebilirsiniz.

KPI'ları Baştan Ayarlayın

Dikkat edilecek kritik metrikleri belirlemek, e-posta pazarlama kampanyanızın etkinliğini değerlendirmenin en iyi yoludur. Aşağıda yaygın olarak kullanılan dört kritik metrik yer almaktadır:

• Teslim edilebilirlik: e-postaların kullanıcıların gelen kutularına ulaşma hızı
• Açık oran: e-postaları açan kişilerin yüzdesi
• TO (tıklama oranı): Harekete geçirici mesaj düğmesini tıklayan kişilerin yüzdesi
• Abonelikten çıkma: kaç kişi e-posta listenizden çıkmayı seçer

Bir E-posta Pazarlama Raporu Şablonuna Sahip Olun

Çok fazla veri almak mükemmel; ancak, uygun şekilde düzenlenmediği takdirde analiz edilmesi zor olabilir. Standartlaştırılmış ve tüm kampanyalarınız için kullandığınız bir e-posta pazarlama raporuna sahip olmak, belirli bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini ve hangi KPI'ların biraz dikkat gerektirdiğini hızlı bir şekilde analiz etmenize yardımcı olacaktır. Bir e-posta pazarlama raporunu düzenlemenin birçok yolu vardır; ancak, uymanız gereken tek kural, bunu sizin ve ekibiniz için faydalı kılmaktır. Biraz ilhama ihtiyacınız varsa, işte buna ne ekleyebileceğinize dair hızlı bir örnek.

Metrikler:

• Gönderilen e-posta sayısı
• Teslim edilen e-posta sayısı
• Teslim Edilebilirlik Oranı
• Açık Oran
• Çıkma Oranı
• Tıklama Oranı
• Abonelikten Çıkma Oranı

Veri :

• Konu satırı
• E-posta gövdesinin uzunluğu
• CTA
• Liste segmenti
• Teklif

Sonuç olarak

Bu makalede, e-posta pazarlamasının ne olduğu ve sağladığı faydalardan, kendi kampanyanızı nasıl başlatacağınız ve ardından nasıl analiz edeceğiniz dahil, sürecin daha karmaşık bölümlerine kadar her şeyi ele almayı başardık.

Umarım rehberimizi faydalı ve anlayışlı bulmuşsunuzdur ve bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanıza başlarken bunun bazı kısımlarını uygulayacaksınız. Bu arada, pazarlama, işletme ve girişimcilikle ilgili daha fazla ipucu arıyorsanız, Camberlion web sitesindeki diğer bloglarımıza ve sosyal medya profillerimize göz atın.