E-ticaret Kişiselleştirme Blogu

E-posta pazarlama stratejileri, tekrar satın alımları artırmayı vaat ediyor.

Tekrarlanan alımlar ilişkilere bağlıdır. Ve müşterilerle daha derin ilişkiler kurmak için onlarla iletişim kurmanın bir yoluna ihtiyacınız var.

Bu gönderi, HBO, Bank of America ve Kohl's gibi en iyi markalardan örnekler de dahil olmak üzere e-posta pazarlama stratejisini araştırıyor.

Doğrudan e-posta stratejisi örneklerine geçmek isterseniz, burayı tıklayın. Aksi takdirde, başlayalım!

Yukarıda, Intercom'un müşterilerinizin nasıl farklı değerlere sahip olduğunu gösteren mükemmel bir örneği bulunmaktadır ve segmentasyon, her birine göre uyarlanmış mesajlaşma oluşturmanıza olanak tanır.

Müşteri segmentasyonu, e-posta pazarlama stratejisinin önemli bir bileşenidir.

Müşteri segmentasyonu, daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır. Ve sonuç olarak, segmentasyon tekniklerini kullanan e-postalar çok daha iyi performans gösteriyor.

E-posta pazarlama stratejinizde segmentasyonu nasıl uygularsınız? Segmentasyon derin bir konu olsa da çok sayıda kılavuz ve örnek yazdık. Segmentasyon kaynaklarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

Yukarıda, Google, satın alma işlemlerinden sonra değeri en üst düzeye çıkarmak için tetiklenmiş e-posta pazarlama stratejilerini kullanır.

Tetiklenen e-postalar, dönüşümleri artırmak ve tekrarlanan satışları çoğaltmak için çok yönlü bir araçtır. Aslında, aşağıda özetlediğimiz e-posta pazarlama stratejisi örneklerinin çoğu, çeşitli tetiklenmiş e-postalara dayanmaktadır.

Kullanıcı eylemlerine yanıt vermenin ne kadar güçlü olduğunun altını çizmek için burada en iyi uygulamayı vurgularız.

Tetiklenmiş bir e-posta oluşturmak için iki şeye ihtiyacınız var. İlk olarak, bir tetikleyici tanımlamanız gerekir. Bu, genellikle bir müşterinin bir işlem yapması (bir satın alma işlemini tamamlama gibi) veya bir işlem yapmaması (ödeme işlemini tamamlamama gibi) olduğunda ortaya çıkar.

İkinci olarak, mesajınızı veya şablonunuzu oluşturmanız gerekir. Bu, mesajınızın önceden yazılmış olması gerektiği anlamına gelmez. Aslında, göreceğimiz gibi, kişiselleştirme tekniklerini tetiklenmiş e-postalarla birleştirmek, e-posta pazarlama stratejinizi önemli ölçüde iyileştirecektir.

Aşağıda tetiklenen e-postalarla ilgili kaynaklar bulunmaktadır.

Kendi çalışmalarımızda, ürün önerileri gibi kişiselleştirilmiş gömülü widget'ların kişiselleştirilmemiş olanlardan önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini görüyoruz.

Kişiselleştirme, e-posta tekliflerini her müşteriye daha da uyarlamak için segmentasyonun ve tetiklenen mesajların ötesine geçer.

Her kampanyanın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı dahil edin. Dinamik içerik, canlı ürün rozetleri ve tabii ki dinamik ürün önerileri dahil olmak üzere birçok taktik mevcuttur.

Aşağıda, kişiselleştirmeyle ilgili bir dizi en iyi uygulamayla ilgili kaynaklar bulunmaktadır.

Birçok müşteri, hediye kartlarını ve sadakat programı ödüllerini kullanamaz. Bazıları bunun faydalı olduğunu düşünse de, aslında bu, müşteriyi terk ettiğinin bir işaretidir.


Sadakat üyelerinizi geri getirmek ve programdan yararlanmalarına izin vermek, müşterileri elde tutmanın çok daha güçlü bir yoludur. Aşağıda, Kohl's, süresi dolan ödül dolarları - "Kohl's Cash" hakkında bildirimler gönderir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik inanılmaz bir varlıktır. Geri bildirim ve inceleme isteklerini satın alma sonrası e-posta akışlarınıza dahil etmek, geliştirilmiş herhangi bir e-posta stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Aşağıda, Bank of America, ilk önce müşterilerini doğrulayan ve ikinci olarak, minimum çaba sarf edeceğini garanti eden bir konu satırıyla öne çıkıyor.

Müşteriyi elde tutma pazarlamasının ne kadar önemli olduğunu ayrıntılı olarak ele aldık. E-posta, müşterilerle sürekli olarak etkileşim kurmak için kullanılabilir ve kullanılmalıdır.

Bunu yapmanın bir yolu basit ürün duyurularıdır. Aşağıda HBO, abone tabanının yalnızca platformlarında mevcut olan yaklaşan özelliklerden haberdar olmasını sağlar.

İletişim kanallarını genişletmek önemli bir e-posta stratejisi olmalıdır. E-posta etkili olsa da kalabalıktır. Ve birçok içerik türü için en iyi ortam değildir.

Aşağıda Buffalo Wings & Rings, müşterileri yeni uygulamalarına çekmek için e-posta pazarlamasını kullanıyor.

Çoğu müşteri ilk ziyaretlerinde satın alma yapmaz. Aslında, yeni ve geri dönen müşterilerle ilgili çalışmamızda, yeni oturumların yalnızca ortalama %1,55 oranında dönüşüm sağladığını gördük.

E-posta, müşterilerle yeniden etkileşim kurmada mükemmeldir. Aşağıda, Vidyard'ın uzantılarını indiren ancak tek bir video yükleyemeyen kullanıcılara ulaştığını görüyoruz.

Ürünün potansiyel müşteriye nasıl yardımcı olabileceğine dair bir resim oluşturarak bu e-postanın ne olabileceğini vurgulamalarına bayılıyorum.

Barilliance, daha iyi e-posta pazarlama stratejileri uygulamak ve yürütmek için yüzlerce e-ticaret mağazasıyla ortaklık kuruyor. Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, aşağıdan bir demo talep edin.