E-posta Metrikleri: İzlemeniz Gereken E-posta Analizlerinin Temel Listesi

E-posta ölçümlerinize göz kulak olmak, onları iyileştirmenin tek yoludur. Ama hangilerinin gerçekten önemli olduğunu nereden biliyorsun? Bu blogda, RingCentral'dan Marjorie Hajim, izlemeniz gereken temel e-posta analizlerinden bahsediyor. Ayrıca, bu sayıları artırmak ve e-postalarınızdan daha iyi sonuçlar almak için size en iyi ipuçlarını getiriyor.

Neden e-posta ölçümlerinizi tutarlı bir şekilde incelemelisiniz?

Teknolojinin tatlı nimetleri sayesinde, muhtemelen hepimizin e-posta ölçümlerimizi izleyen, ölçen ve hesaplayan bir e-posta pazarlama aracına sahibiz.

Bunları her gün manuel olarak kontrol etmek zorunda değiliz ve şükürler olsun ki eski matematik ders kitaplarımızı elden çıkarmak zorunda değiliz.

Ancak araçlarımız bizi o kadar çok pazarlama ölçütüyle bombardımana tutuyor ki hangilerinin en önemli olduğunu unutuyoruz. Sadece bu da değil, bu rakamlar onları e-posta kampanyalarımızı analiz etmek ve geliştirmek için nasıl kullanabileceğimizi tam olarak netleştirmiyor.

Temel e-posta analitiğinin kapsamlı bir şekilde anlaşılması, e-postanın başarıları için çok değerli olduğunu söyleyebilen profesyonel pazarlamacıların %73'ünden biri olmanıza yardımcı olacaktır.

Bu pazarlamacılar, aşağıdakileri sağlamak için e-posta etkileşimlerine sürekli dikkat ederler:

• hemen çıkma oranı kontrol altında
• açık oran iyi görünüyor
• tıklama oranı, yatırım getirisi hedeflerine katkıda bulunur.

O halde, kampanya performans takibiniz için en hayati e-posta ölçümlerini belirleyelim ve onları iyileştirebileceğiniz bazı yöntemlere de göz atalım!

E-posta açma oranım nedir?

Birçok pazarlamacı, açık oranı en önemli ölçü olarak kabul eder. Sonuçta, kimse e-postanızı açacak kadar ilgilenmiyorsa, kampanyanızın ne kadar mükemmel olduğunun bir önemi yok.

Ancak, büyük rakamlara çok fazla takılmaktan kaçının – e-posta pazarlamasının açık oran ortalamaları yalnızca %22 civarındadır. Zaten oradaysanız, muhtemelen diğer ölçümlerinize odaklanmalısınız.

Ayrıca, Apple'ın Posta Gizliliği Koruması güncellemelerinin bu sonbaharda gelmesiyle, uzun süredir yanlış olduğu bilinen açık oranlarımız giderek daha az güvenilir olacak.

Açık oranımı nasıl artırabilirim?

E-posta gizliliğindeki tüm değişikliklere rağmen, hepimiz müşterilerimize e-postalarımızla en iyi deneyimi sunmaya çalışmalıyız. Bu konu satırıyla başlar.

İnsanların en az %47'si, yalnızca o satıra koyduğunuz bir avuç kelimeye dayanarak bir e-postayı açıp açmamaya karar veriyor, bu yüzden onları doğru yapmak hayati önem taşıyor.

Açık oranlarınızı en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz birçok teknik vardır. Kişiselleştirme, emojiler, akılda kalıcı ifadeler, kelime oyunları – temelde, okunmamış e-posta denizi arasında öne çıkan her şey.

E-posta tıklama oranım nedir?

Tıklama oranınız (TO), e-postanızın içindeki bağlantıya tıklayan kişi sayısıdır. Ortalama TO, yaklaşık %7'dir - ancak bu küçük insan yüzdesi, en yüksek kaliteli potansiyel müşterilerinizden bazılarıdır.

TO'mu nasıl artırabilirim?

TO'nuzu olumsuz etkileyebilecek bir şey, müşterinizin güven düzeyidir. E-posta pazarlamasının kimlik avı, kimlik sahtekarlığı ve diğer siber suçlara ne kadar duyarlı olduğu nedeniyle, insanların bağlantınızı tıklatacak kadar e-postanıza güvenmeleri önemlidir.

E-posta şifreleme ve içerik güvenliği gibi iyi güvenlik uygulamalarını benimseyerek tıklama oranınızı artırabilirsiniz.

Güvenliğin bir sorun olduğunu düşünmüyorsanız, tıklama oranlarını başarıyla artıran başka basit stratejiler de vardır.

Özlü metin, iyi yerleştirilmiş CTA'lar ve çekici bir düzen, insanları bağlantınızı tıklamaya teşvik eder. Elbette, kopyanızın kalitesi ve müşterinin ilgi düzeyi nihai tanımlayıcıdır.

E-posta dönüşüm oranım nedir?

Dönüşüm oranınız, kaç kişinin yalnızca e-postanızı açıp bağlantınızı tıkladığını değil, aynı zamanda onlardan kaç tanesinin gerçekten yapmak istediğiniz görevi yapmaya devam ettiğini de ifade eder.

En yakından baktığımız e-posta metriği çünkü nihai hedef bu, değil mi? Kampanyamızın ne kadar başarılı olduğunu ve yatırım getirisi hedeflerimize ulaşıp ulaşmadığımızı en çok belirleyen metrik budur.

Dönüşüm oranımı nasıl artırabilirim?

Dönüşümler söz konusu olduğunda, başarı genellikle belirli kampanyaya bağlıdır. Ücretsiz indirme istemek, satın alma istemekten büyük olasılıkla daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olacaktır.

Daha güçlü CTA'lar kullanmayı, bir aciliyet duygusu uygulamayı ve dönüşümlerinizi artırmak için ilgi çekici bir açılış sayfasına bağlantı vermeyi düşünün.

E-posta hemen çıkma oranım nedir?

Hemen çıkma oranınız, teslim edilmeyen e-postaların sayısıdır. İzlenecek en önemli e-posta ölçümlerinden biridir.

İzlemeniz gereken genellikle iki tür sıçrama vardır:

Geçici geri dönmeler: genellikle alıcı tarafında, tam gelen kutusu veya sunucu sorunları gibi geçici bir sorun.

Kesintiler : Sahte veya yanlış yazılmış bir e-posta gibi bir e-posta adresiyle ilgili kalıcı bir sorun.

İlgili: ZeroBounce'tan Raluca Popa, e-posta geri dönme oranlarını düşürme hakkında

Yüksek hemen çıkma oranı, genellikle düşük kaliteli bir e-posta listenizin olduğunun bir işaretidir. Bu, teslim edilebilirliğinize ve gönderen itibarınıza zarar verebilir ve diğer e-posta ölçümlerinizi çarpıtabilir.

Hemen çıkma oranımı nasıl düşürebilirim?

Hemen çıkma oranınız %2'nin üzerindeyse, kesinlikle bir hijyen kontrolü yapmanın zamanı gelmiştir. İyi bir e-posta listesi temizleme yazılımı, yalnızca geçersiz e-posta adreslerini kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda istenmeyen e-posta tuzaklarını ve kötüye kullanım e-postalarını belirleyerek listenizi sağlıklı ve hemen çıkma oranınızı düşük tutar.

E-posta spam şikayet oranım nedir?

E-posta spam şikayet oranınız, gönderdiğiniz toplam mesaj sayısından e-postanızı spam olarak etiketleyen kişilerin sayısını yansıtır. Kabul edilen spam oranı %0,1'dir, yani her 1000 e-posta için bir tanedir. Bundan fazlası gönderen itibarınız için bir risktir.

E-posta spam oranımı nasıl azaltabilirim?

Hemen hemen her listede birkaç kötüye kullanım e-postası olacaktır - bu, "Spam olarak işaretle" düğmesine alışkanlıkla basan kişilere ait hesaplar anlamına gelir. İstenmeyen e-posta şikayet oranınızı azaltmanın ilk adımı bu e-postaları belirlemektir.

ZeroBounce'ın e-posta doğrulayıcısı yalnızca geçersiz kişileri listenizden çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda bilinen şikayetleri de tespit eder. Sistem onları izole ettikten sonra, önlem olarak listenizden silmeyi düşünün.

Bunun dışında, bir e-posta listesi satın almaktan ve veritabanınıza izinsiz kişi eklemekten kaçının. Ayrıca, hiçbir şeyin spam olarak görülmediğinden emin olmak için içeriğinizi iki kez kontrol edin, çünkü abonelerinizden bazıları şikayet etmekten çekinmeyecektir.

Genel e-posta YG'm nedir?

Genel yatırım getiriniz (ROI), e-posta kampanyanızın buna değecek kadar gelir sağlayıp sağlamadığını belirler. Bunun için özel bir aracınız yoksa, korkmayın - bu oldukça basit bir hesaplama:

ROI = net yatırım getirisi/yatırım maliyeti x 100

Genel yatırım getirisini nasıl artırabilirim?

E-posta pazarlaması, herhangi bir dijital pazarlama stratejisinden en yüksek yatırım getirisini sağlar - harcanan her 1 ABD doları için çok tatmin edici 42 ABD doları. Henüz tam olarak orada değilseniz, en kaliteli müşteri adaylarınızı belirlemek ve beslemek için bir müşteri adayı puanlama sistemi kurmayı düşünün.

Diğer e-posta ölçümlerinize de daha yakından bakmak muhtemelen iyi bir fikirdir, çünkü bunlar size zayıf alanlarınız hakkında fikir verecektir.

E-posta listemin büyüme oranı nedir?

E-posta listenizin büyüme oranı, belirli bir süre boyunca takip etmek istediğiniz e-posta ölçümlerinden biridir.

Listenizin büyüme hızı, diğer alanlardaki pazarlama kampanyalarınıza bağlı olacaktır. Sabit bir eğim - küçük ve yavaş olsa bile - kampanyalarınızın potansiyel potansiyel müşteriler oluşturduğunu gösterir.

Liste büyüme oranımı nasıl iyileştirebilirim?

Yeni abonelikler için teşvikler sunmak ve ikna edici CTA'lar ile yüksek kaliteli içerik oluşturmak gibi denenmiş ve test edilmiş liste oluşturma taktiklerini pazarlama stratejinize uygulamayı düşünün.

Zaman içindeki e-posta etkileşimim nedir?

Büyüyen bir e-posta listesi harika bir şey ama bununla birlikte katılım oranlarınız da artıyor mu?

Her liste aktif, pasif, hareketsiz ve tamamen etkileşimsiz izleyicilerden oluşur. Listeniz büyüyor ancak katılım düzeyleriniz düşüyorsa, muhtemelen işleri değiştirmenin zamanı gelmiştir.

Etkileşim seviyelerimi nasıl iyileştirebilirim?

Tabii ki, muhtemelen yıllar önce freebie'nize kaydolan ve o zamandan beri meşgul olmayan aboneleri kaldırarak başlamalısınız. Biliyorum, biliyorum, tamamen yürek parçalayıcı - ama sağlıklı bir liste için kesinlikle gerekli.

Ardından, çeşitli müşteri etkileşimi stratejileri kullanarak aktif olmayan ve pasif abonelerle yeniden etkileşim kurmaya çalışın. Otomatik yeniden katılım e-posta kampanyası oluşturmak, bunu gerçekleştirmenin popüler bir yoludur.

İlgili: 19 pazarlama uzmanı e-posta etkileşim ipuçlarını paylaşıyor

Aktif olmayan abonelere "seni özledik" gibi bir e-posta göndermeyi deneyin ve işinize olan ilgilerini yeniden canlandırmak için onlara tatlı bir indirim teklif edin. Liste segmentasyon araçları da e-postaları farklı müşteri özellikleri için kişiselleştirmenize izin verdiği için iyi bir nottur.

E-posta abonelikten çıkma oranım nedir?

Herkes harika hazırlanmış bir e-posta olduğunu düşündüklerini gönderdi, yalnızca abonelikten çıkma seliyle sonuçlanması için. Bu batma hissine kesinlikle yabancı değilim, ama her zaman hissettiği kadar kötü değil!

Abonelikten çıkmak tamamen normal olmakla kalmaz, aynı zamanda listeniz için olumlu bir şey de olabilir. Unutmayın, sağlıklı bir e-posta listesi önemli bir liste değil, dönüşüm sağlayan bir listedir. Bu nedenle, işinizle gerçekten ilgilenmeyen kişilerin uzaklaştırılması, yine de yapmanız gereken bir şeydir.

E-posta abonelikten çıkma oranımı nasıl düşürebilirim?

Belirli bir e-postanın veya belirli bir kampanyanın çok sayıda abonelik iptali sağladığını fark ederseniz, e-posta pazarlama stratejinizi yeniden gözden geçirmenin zamanı gelmiştir.

Belki de çok fazla (veya yetersiz) e-posta gönderiyorsunuzdur? İçeriğiniz yeterince ilgi çekici olmayabilir mi? Veya, belki de bu yaygın e-posta evcil hayvanlarından bazılarını aşırı kullanıyorsunuz?

E-postamı görüntülemek için harcanan zaman nedir?

Abonelerin e-postanızı okumak için ne kadar zaman harcadıkları, takip etmeniz gereken çok önemli - ancak genellikle gözden kaçan - bir e-posta ölçümüdür.

Şimdiye kadarki en kurnaz, en ilgi çekici konu satırına sahip olabilirsiniz, ancak e-postanızın içeriği ilgi çekici değilse, insanlar ilk satırı okuduktan sonra tıklayacaktır. İnsanların e-postanızı okumak için ne kadar zaman harcadıklarını takip etmek, özellikle listenizi bölümlere ayırdıysanız, içeriğinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.

Ne yazık ki, Mailchimp gibi sağlayıcılar bu ölçümü sağlamaz, ancak kullanabileceğiniz birçok mailchimp alternatifi vardır.

Okuma süremi nasıl iyileştirebilirim?

Özlü, yüksek kaliteli içerik ve iyi yerleştirilmiş CTA'larla ilgi çekici bir e-posta hazırlamak, insanların e-postanızı okumasını sağlamanın en iyi yoludur. Ancak, tüm pazarlama özelliklerinin en önemlilerinden biri olan görselleri unutuyor olabilirsiniz.

Görüntüler, uzun biçimli içeriği ayırmaya ve okuyucunun dikkatini çekmeye yardımcı olur. E-postanıza ürünlerinizin resimlerini eklemek etkili bir stratejidir çünkü insanları onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istemeye teşvik eder.

Bu nedenle, estetik açıdan hoş bazı görseller ekleyin ve kopyanızı kalın alt başlıklarla ayırın. Kimse büyük bir metin bloğundan geçmekten heyecan duymaz, ancak onu daha küçük dozlarda sunmak okumayı daha keyifli hale getirir.

Doğru zamanda doğru e-posta ölçümlerine odaklanın

SMS, görüntülü aramalar ve hatta telefonda konuşmak kadar anlık veya kişisel olmamasına rağmen, e-posta, dijital pazarlama iletişimine ve öngörülebilir gelecekte de geçerli olmaya devam ediyor. En temel e-posta ölçümleriyle başa çıkmak, performans izleme ve ölçme için hayati önem taşır.

Bazı e-posta ölçümleri, farklı zamanlardaki belirli hedeflerinize bağlı olarak diğerlerinden daha önemlidir. Örneğin, uyuyan abonelerle yeniden etkileşim kurmak için hedefli bir e-posta kampanyası yürütüyorsanız, büyümeden çok katılım metriklerine odaklanırsınız.

Ancak, tüm bu e-posta analizleri, e-posta kampanyalarınızın genel başarısı için bir miktar önem taşır.

Yazar: Marjorie Hajim, VoIP ve video konferans hizmetleri sağlayan lider bir otomatik çağrı dağıtım sistemi olan RingCentral'da EMEA için SEO Yöneticisidir. Kısa vadeli ve uzun vadeli SEO büyümesi için stratejiler geliştirir ve uygular. Boş zamanlarında kafelerde kitap okumayı ve köpekleriyle oynamayı seviyor.