E-posta Bülteni Performansınızı Artırmak için En İyi Stratejiler

Mükemmel bir e-posta bültenine sahip olmak her küçük işletme için bir öncelik olmalıdır.

Şu gerçekleri göz önünde bulundurun:

• E-posta pazarlaması, bugüne kadar en çok kullanılan iletişim kanallarından biridir ve tüm olası satışların %13'ünü üreten pazarlamacılar için olası satış yaratmada üçüncü genel olarak en etkili kanal olarak kabul edilir.

• Doğrudan Pazarlama Derneği'ne göre, e-posta, harcanan her dolar için 39 dolarla doğrudan pazarlamacılar için en yüksek yatırım getirisini görüyor.

• Bir Adobe araştırması, Y kuşağının e-postalarını diğer yaş gruplarından daha fazla kontrol ettiğini ve neredeyse yarısının kontrol etmeden tuvaleti bile kullanamadığını söylüyor. Aslında, Y kuşağının %98'i kişisel e-postalarını işteyken, en azından birkaç saatte bir kontrol ediyor ve Y kuşağının yaklaşık %87'si iş e-postalarını iş dışında kontrol ediyor.

İnsanların Kaydolmasının En Önemli Nedenleri

Çoğu insan için bir e-posta adresi göndermek, nakit para vermek gibidir. Bir e-posta bülteni yayıncısı olarak, işlemi bu şekilde görmelisiniz.

Kendinizi kitlenizin yerine koyun:

→ Katılım süreciniz güvenli görünüyor mu?

→ E-posta adresinizi bırakırken kendinize güveniyor musunuz?

İnsanların ilk etapta tercih nedenleri çeşitlidir. GetApp, bir e-posta bültenine abone olma motivasyonlarını belirlemek için yaşları 25 ile 44 arasında değişen 500 kişiyle anket yaptı.

Soruya cevaplar: “Bir e-posta bültenine abone olmanızın en yaygın nedeni nedir?”

#1: Otomatik abone olmayı ben seçmedim (%24,8)

#2: Fırsatlar veya özel teklifler için (%22,6)

#3: Haber güncellemelerini almak için (%21,4)

#4: İlginç makaleler veya içerik (%21)

#5: Kısıtlanmış içeriğe erişmek için (%7,6)

#6: Diğer (%2,6)

Listenizi Oluşturmak için E-posta Kayıt Formları Ekleyebileceğiniz 6 Yüksek Dönüşüm Sağlayan Yer

Pazarlama kariyerimin başlarında, bilge bir pazarlamacı bana bilgece tavsiyelerde bulundu. Küçük bir grup, müşterimizin ne istediğini tahmin ederek bir masanın etrafında oturuyorduk. Bu pazarlamacı, “Sadece onlara sorun” dedi.

E-posta bülteninize daha fazla katılım ister misiniz? Ziyaretçilerden kaydolmalarını ve bunu çok basit hale getirmelerini istemeniz gerekir.

Kaydolma hatırlatıcısı eklemek için altı harika yer:

1. Kenar çubuğu
2. Web sitenizin veya blogunuzun altbilgisi
3. Bir blog yazısının sonu
4. İçerik satışları (örnek – bu sayfadaki sarı harekete geçirici mesaja bakın)
5. Web sitenizin çok üstünde
6. Lightbox'tan Çık (ziyaretçi faresi göz atmak amacıyla ekrandan ayrıldığında, bir onay kutusu görünür)

Etkili Bir E-posta Bülteninin Anatomisi

Mükemmel e-posta bültenini oluştururken dikkate alınması gereken birçok unsur vardır. Bunların ne olduğunu bilmek, onları en iyi performans için optimize etmenize yardımcı olacaktır. Aşağıdaki bileşenlerin her birini test ettik ve bunların açık ve tıklama oranları üzerinde etkileri olduğunu kanıtladık.

1 – İsim ve adresten

• Gönderen adı konu satırı kadar önemli olabilir çünkü aboneler tanımadıkları kişilerden gelen e-postaları açmayacaktır. Gönderen olarak kim olduğunuzu söylemek için "adından" ifadesini kullanın ve zaman içinde tutarlı olmasını sağlayın. Örneğin, dlvr.it blogu için “adından” 'debra at dlvr.it' (blog yazarlarımızdan biri). Farklı yazar adlarıyla denemeler yaptık ve 'debra' en yüksek açılma oranına sahipti.

2 – Konu satırı

Mailchimp'in ekibi, hangi konu satırı biçimlerinin en iyi açılma oranlarıyla sonuçlandığını bulmak için kullanıcılardan gönderilen e-postaları analiz etti.

• Satışlardan veya Aşırı Kullanılan Sözlerden Kaçının
  Çoğu kişi, spam filtrelerini tetikledikleri için konu satırlarında "ücretsiz" gibi kelimelerden kaçınmayı bilir. Ancak, "yardım", "yüzde indirim" veya "hatırlatıcı" gibi satışlarla ilgili yaygın sözcüklerden de kaçınmalısınız. Bu kelimeler her zaman bir spam filtresini tetiklemez, ancak birçok abone bunları görmezden gelir.

• Yerelleştirmeyi Dahil Et
  Açılma oranlarını iyileştirmek için bir mesajı alıcının adı veya soyadıyla kişiselleştirin. MailChimp araştırması, bir şehir adının eklenmesinin daha da iyi olduğunu öne sürüyor.

• Farklı Konu Satırları Kullanın
  E-posta haber bültenleri yüksek açılma oranlarıyla başlama eğilimindedir, ancak bunlar zamanla azalır. İçeriğinizi güncel tutun ve her kampanya için aynı konu satırını tekrar etmeyin. Aboneler konu satırından içeriğiniz hakkında bir şey söyleyemezlerse, muhtemelen kampanyanızı açmazlar.

• Konu Satırlarını Kısa Tutun
  Çoğu kişi, e-postayı açıp açmayacağına karar vermek için konu satırlarını hızla tarar, bu nedenle abonelerin ilgilenip ilgilenmediklerini anlamak için konu satırınızı incelemelerini beklemeyin. Konu satırınızı 50 veya daha az karakterde tutun.

• Sesi Azaltacak Promosyon E-postaları
  İletiyi anlaşılır tutun ve konu satırlarınızda sıçrayan tanıtım ifadelerinden, tamamı büyük harflerden oluşan ifadelerden veya ünlem işaretlerinden kaçının. Soru olarak çerçevelenen konu satırları genellikle daha iyi performans gösterir.

3 – Ön başlık veya snippet

Ön başlık, Gmail'deki ve cep telefonlarındaki gelen kutularındaki konu satırıdır. Çoğu e-posta istemcisi bunu özelleştirmenize izin verir.

4 – Başlık

Emailmonks.com'a göre, e-postanızın üst kısmı, e-postanızın en değerli alanlarından biridir. Tipik olarak, bu alan logonuzu yerleştirdiğiniz yerdir. Abonelerin ilgisini çekmede önemli bir rol oynar.

5 – E-posta gövdesi ve teklif

Aşağıdakileri kullanın:

• Resimler, kısa cümleler ve paragraflar
• İçerik bölümlerini birbirinden ayırmak için boşluk bırakma ve bölme çizgileri gibi tasarım öğeleri
• Bazı kelimeleri öne çıkarmak için kalın yazı tipi ve alt başlıklar
• Avantajları göstermek için madde işaretleri
• Web uyumlu standart yazı tipleri (ör. Arial, Comic Sans, Courier New)
• Gövde kopyası için ideal yazı tipi boyutu 14 piksel ve başlık minimum 22 pikseldir, bu da daha iyi bir mobil deneyim sağlar

6 – Altbilgi

Altbilginize eklemeniz gereken en önemli unsur, okuyucularınıza e-posta bülteninize nasıl abone olduklarını hatırlatan satırdır. Altbilgiye sahip olmak, birinin sizi SPAM için arama olasılığını azaltmaya yardımcı olacaktır.

Altbilginize dahil edilecek diğer öğeler:

• İletişim detayları
• Aboneliği iptal et bağlantısı
• Web sitenize bağlantı
• Bir arkadaşınızla e-posta paylaşmak için bağlantılar
• Abone olunanların "etkinleştirilmesinin" nedeni

Mobil için Optimize Etme

Çoğu insanın yanında akıllı telefonları olduğu için, insanların %90'ının* e-postaya mobil cihazlarından erişmesi ve %42'sinin** telefonlarından e-posta bültenleri açması şaşırtıcı değildir.

E-posta bülteninizin mobil kullanıma hazır olması gerekir.

Çoğu e-posta istemcisi, e-posta bülteninizin mobil sürümünü otomatik olarak oluşturur, ancak aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler vardır:

• E-posta genişliğini 600 pikselin altında tutun
• Harekete geçirici mesajları açıkça belirtin ve bunları dokunulabilir, ortalanmış ve minimum 44×44 piksel boyutunda yapın
• Tek sütunlu bir E-posta şablonu tasarımı kullanın
• E-posta satıcınızın Duyarlı veya Ölçeklenebilir e-posta kodlama standartlarını kullandığından emin olun. Bu standartların kullanılması, e-posta bülteninizin çeşitli ekran çözünürlüklerinde daha iyi şekillendirilmesine olanak tanır.

* Kesin Hedef
** Turnusol E-posta Analitiği

8 E-posta Bülteni Başarı Metrikleri

E-postanızı gönderdiniz. İçerik ve mizanpaj konusunda ıstırap çektiniz. Şimdi parmaklarını çapraz yapıyorsun. %15'lik bir açık oran – iyi mi? %4'lük bir tıklama oranına ne dersiniz? Kulağa hoş geliyor, değil mi?

En büyük sorum şu: E-posta bültenimizin performansı, pazarımızdaki diğer işletmelerle karşılaştırıldığında nasıl?

Mailchimp, performansınızı sektörünüz ve şirket boyutunuzla karşılaştırmanıza olanak tanıyan harika bir kaynak oluşturdu. Performans verilerini belirlemek için yüz milyonlarca e-postayı taradılar.

Sektöre göre e-posta performans verileri:

Şirket büyüklüğüne göre e-posta performans verileri:

E-posta listenizin genel gücü, yalnızca açma ve tıklama oranlarına bakmaktan daha fazlasıdır.

Dikkate alınması gereken başka birçok faktör var. FulcrumTech, e-posta listenizin gerçek gücünü izlemek için harika bir plan hazırladı.

Çıkma Oranı

Bu ölçüm, e-posta mesajınızı almayan alıcıların oranını ölçer. Hemen çıkma oranı, "yumuşak" hemen çıkma oranları ve "sert" hemen çıkma oranlarına bölünür. Tipik olarak ağ sorunları veya dolu bir posta kutusu gibi sorunlardan kaynaklanan yumuşak geri dönüşler muhtemelen geçicidir ve sonunda teslim edilir. Ancak sert sıçramalar asla teslim edilmeyecektir. E-posta adresi geçersiz veya mevcut olmadığı için e-posta sunucusuna döndürülürler. E-posta adreslerindeki yazım hataları, örneğin, listenizin biraz temizlenmesi gerektiğini gösteren, sık sık geri dönmelerin nedenidir.

Hemen Çıkma Oranı = # Sabit Hemen Çıkma / Liste Boyutu

MailerMailer'in e-posta pazarlama ölçümleri raporuna göre, hemen çıkma oranları sektöre göre değişiklik göstermekte olup, bankacılıkta %0,9'dan gayrimenkulde %4,3'e kadar değişmektedir.

Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranı, e-posta listenizden "çıkan" kişilerin sayısını ölçer. Listenizdeki abonelerin kalitesini ölçmenin yanı sıra, hedef kitlenizin içeriğinizi ne kadar alakalı bulduğunun da iyi bir göstergesidir.

Abonelikten Çıkma Oranı = Abonelikten Çıkma Sayısı / Liste Boyutu

%1'den yüksek abonelikten çıkma oranları, tanımlanması ve ele alınması gereken bir sorun olduğunu gösterir.

Liste Büyüme Oranı

Bu metrik, listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü ölçer. Listenizin büyüme oranını belirlemek için, yeni abone sayısından abonelikten çıkma ve hemen çıkma sayısını çıkarın ve bu sayıyı listenizdeki önceki abone sayısına bölün.

Liste Büyüme Oranı = (Yeni Aboneler – Abonelikten Çıkanlar – Kesin Çıkanlar) / Liste Boyutu

Etkin Olmayan Kullanıcı Oranı

Etkin olmayan kullanıcı oranı, e-posta listenizdeki, muhtemelen bir daha asla açılmayacağını düşündüğünüz bir süre boyunca (örneğin, aylık bülten listesi için altı ay) e-postalarınızı açmayan alıcıların sayısını ölçer. E-postalarınızı tekrar tekrar açmayan kişilere göndermek, e-posta itibarınızı ve gelen kutusu teslim oranlarınızı düşürebilir.

6 Aydan Uzun Süredir E-postalarınızı Açmayan Abone Sayısı / Toplam Abone Sayısı

E-posta listenizde çok sayıda etkin olmayan kullanıcı olduğunu belirlerseniz, onların yeniden etkileşime geçmesine yardımcı olmak için harekete geçmeniz gerekebilir.

Benzersiz Açılma Oranı

Bu açık oran metriği, bir e-posta mesajını açan kişi sayısını ölçer. Konu satırlarınız etkili mi? Mesajınız kitlenizde yankılanıyor mu? Bu metriğin belirlemeye yardımcı olduğu şey budur.

Açık Oranı = Açılan E-posta Mesajlarının Sayısı / Gönderilen Toplam E-posta Mesajlarının Sayısı

Açık oranınızı sektör ortalamalarıyla karşılaştırmak için yukarıdaki açık oran tablolarına bakın.

Tıklama Oranı

Tıklama oranı, birisinin e-posta mesajınızdaki bağlantıları kaç kez tıkladığını ölçer. İçeriğiniz ve pazarlama mesajlarınız hedef kitlenizle ne kadar alakalı olursa, tıklama oranı o kadar yüksek olur. Açık oranlarınız yüksekse ve tıklama oranlarınız düşükse, e-postalarınıza ilgi çekmek için harika bir iş çıkarıyorsunuz, ancak içerik yankılanmıyor.

Tıklama Oranı = Toplam Benzersiz Tıklama Sayısı / E-postadaki Bağlantı Sayısı x Toplam Alıcı

Tıklama oranınızı sektör ortalamalarıyla karşılaştırmak için yukarıdaki tıklama oranı grafiklerine bakın.

Oranı Açmak İçin Tıklayın

Bu metrik, benzersiz tıklamaların yüzde olarak benzersiz açılışlara oranıdır. Alıcıları mesajınızı açtıktan sonra bir bağlantıya tıklamaya motive etmede mesajınızın ne kadar etkili olduğunu ölçer.

Tıkla Aç Oranı = Benzersiz Tıklama Sayısı / Benzersiz Açılma Sayısı

Açmak için tıkla oranları en az %25 ila %30 aralığında olmalıdır.

Dönüşüm oranı

Aradığınız sonuçları alıyor musunuz? Bu temel metrik size bunu söylüyor. Dönüşüm oranı, e-postayı gönderdiğiniz kişilerin kaçının, satın alma, anket doldurma veya e-bülteninize kaydolma gibi istenen dönüşümü tamamlamak için gerçekten tıkladığını söyler.

Dönüşüm Oranı = Dönüşüm Yapan Kişi Sayısı / Toplam Alıcı Sayısı

Abonelikten Çıkma Oranlarını Düşürme

Ziyaretçilerin bülteninize abone olmasını sağlamak için çok çalıştınız. E-posta aboneleri değerlidir. Ancak, ölüm ve vergilerin kesin olması gibi, vazgeçmeler de öyle.

Soru, genel kayıp oranımı nasıl azaltabilirim. %2'den daha az bir abonelikten çıkma oranı alırsanız, endüstri normları dahilindesiniz.

"Liste kaybı", her yıl kaç abonenin listenizden düştüğünü ifade eder. Aşağıdakiler nedeniyle düşebilirler:

• Sabit geri dönüşler (alıcının adresi geçersiz olduğu için gönderene döndürülen e-posta iletisi)
• Değiştirilen e-posta adresleri
• Abonelikten çıktıkları için

Doğrudan Pazarlama Derneği, liste kaybının her yıl bir listenin %32'sini aşındırabileceğini belirtiyor. Böyle kayıpların önüne geçmek için çok fazla liste oluşturmak gerekiyor. İnsanların abonelikten çıkmalarının bir numaralı nedeni, çok fazla e-posta almalarıdır. Bir MarketingSherpa araştırması, bireylerin %86'sının bir şirketten ayda bir kez e-posta almayı tercih ettiğini buldu.

E-postaların sıklığında yapılacak basit değişiklikler, karmaşayı azaltmaya yardımcı olabilir. Müşterilerinizin sizden ne sıklıkta e-posta almak istediğini anlamanın birçok yolu vardır.

MarketingSherpa şunları önerir:

• Müşteriler e-posta almayı tercih ettiğinde, çeşitli bülten veya e-posta kayıt seçeneklerine sahip olun. Seçtikleri daha fazla seçenek, daha sık e-posta alırlar.
• Müşterilerin ne sıklıkla e-posta almak istediklerini kendileri seçebilmeleri için, katılım formunda farklı haber bültenlerinizin ve e-posta listelerinizin kadansını açık bir biçimde listeleyin.
• Tek bir e-posta kaydı yaptırın ve daha az sıklıkta gönderin, müşterilere bu e-postalarda daha sık e-postalar için kaydolma seçeneği verin (belki sadece yüksek sezonda bile, örneğin Şükran Günü'nden Yeni Yıl Günü'ne kadar).
• Abonelikten çıkma bağlantısını tıklayan müşterilere, yalnızca vazgeçme değil, vazgeçme (daha seyrek e-posta alma) fırsatı verin.
• Farklı frekansları test edin ve bunların toplam geliri ve abonelikten çıkmayı nasıl etkilediğini görün.

Aşağıdaki Litmus bilgi grafiği, insanların e-posta aboneliğinden çıkmalarının en yaygın nedenlerinden bazılarının görsel bir dökümünü sunmaktadır. Litmus ve MarketingSherpa'nın bulduğu frekans, insanların abonelikten çıkmalarının bir numaralı nedenidir .

MailChimp tarafından yapılan bir araştırma, sıklık ve etkileşimin negatif ilişkili olduğunu, yani işletmeler daha sık e-posta gönderdikçe müşterilerinin her kampanyayla daha az etkileşim kurma eğiliminde olduğunu ortaya koydu.

E-posta karmaşasını azaltmak için ne yapabilirsiniz?

E-posta servis sağlayıcılarından gelen şu en iyi uygulamaları izleyin:

1 – MailChimp: Abonelikten çıkanlara geri bildirim için anket yapın

İnsanların listenizden neden ayrılmaya karar verdiklerini öğrenmek için abonelikten çıktıklarında bir anket oluşturun. Mevcut aboneleri mutlu etmek için gerekli değişiklikleri yapın.

E-posta bülten stratejiniz nedir? sorular? Kaçırdığımız bir şey mi? Yorumlarda tartışalım.