E-posta Yeniden Hedefleme Kapsamlı Kılavuzu

Hiç bir çevrimiçi mağazayı ziyaret ettiğiniz, bir ürüne baktığınız ve ardından satın almadan ayrıldığınız oldu mu? Ardından, o mağazadan, baktığınız ürünü içeren ve satın alma işleminizi tamamlamanızı teşvik eden bir e-posta alırsınız. Bu bir tür e-posta yeniden hedeflemedir!

Bu makalede, e-posta yeniden hedeflemeyi ele alacağız : nasıl çalışır, neden önemlidir, ne zaman kullanılır, en iyi uygulamalar ve e-posta pazarlama stratejinize nasıl uygulayacağınız.

E-posta Yeniden Hedefleme Nedir?

E-posta yeniden hedefleme, bir ürün veya hizmete zaten ilgi göstermiş olan potansiyel müşterilere hedefli e-postalar göndermeyi içeren bir pazarlama stratejisidir.

Bu ilgi, bir web sitesinde gezinmek, sepete ürün eklemek veya bir haber bültenine kaydolmak gibi çeşitli şekillerde ifade edilebilir.

E-posta yeniden hedefleme stratejisinin amacı, bu potansiyel müşterileri web sitenize geri getirmek ve onları satın alma veya hizmetinize kaydolma gibi harekete geçmeye teşvik etmektir.

Ayrıca okuyun: En İyi E-posta Damlama Kampanyası Örnekleri

E-posta Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?

E-posta yeniden hedefleme, web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını izleyerek ve bu verileri hedefli e-posta kampanyaları oluşturmak için kullanarak çalışır.

Bir ziyaretçi web sitesinde bir eylem gerçekleştirdiğinde, web sitesi bu eylemi izler ve bir veritabanında saklar. Web sitesi daha sonra bu verileri, davranışlarına göre ziyaretçilere hedefli e-postalar göndermek için kullanabilir.

Bir web sitesi ziyaretçisinin sepetine bir ürün eklediğini ancak satın alma işlemini tamamlamadığını varsayalım. Bu durumda web sitesi, ziyaretçiye ilgilendikleri ürünü hatırlatan ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden bir e-posta gönderebilir.

Yeniden hedefleme e-postası, ziyaretçinin web sitesinde önceki davranışlarına göre ilgi duyabileceği benzer ürünleri de içerebilir.

E-posta Yeniden Hedefleme Neden Önemli?

E-posta yeniden hedefleme birkaç nedenden dolayı önemlidir.

İlk olarak, ürünlerinize veya hizmetlerinize zaten ilgi göstermiş olan potansiyel müşterileri hedefleyerek satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Hedefli e-postalar göndererek, bu potansiyel müşterileri web sitenize geri dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilirsiniz.

İkincisi, e-posta yeniden hedefleme, marka bilinirliği ve bağlılığı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Kişiselleştirilmiş e-postalar göndererek potansiyel müşterilerle daha kişisel bir bağ kurabilir ve onlara işlerine değer verdiğinizi gösterebilirsiniz. Bu, tekrar satın alımlara ve artan müşteri sadakatine yol açabilir.

Son olarak, e-posta yeniden hedefleme, uygun maliyetli bir pazarlama stratejisidir. Halihazırda ürününüze veya hizmetinize ilgi göstermiş olan potansiyel müşterileri yeniden hedeflediğinizde, pazarlama çabalarınızı dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olanlara odaklayabilirsiniz. Bu, maliyetlerinizi azaltabilir ve daha yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir.

İşte e-posta yeniden hedeflemenin önemini daha da vurgulayan bazı istatistikler:

• Yeniden hedeflenen müşterilere gönderilen e-postaların açılma oranı, geleneksel e-posta kampanyalarının ortalama %21'lik açık oranına kıyasla %57'dir.
• Ortalama olarak, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının %45 açılma oranı ve %21 tıklama oranı vardır.
• Kişiselleştirilmiş e-postalar, kişiselleştirilmemiş e-postalara göre altı kat daha fazla gelir sağlar.
• E-posta kampanyalarını yeniden hedeflemek, dönüşüm oranlarında %150'lik bir artışla sonuçlanabilir.

E-posta Yeniden Hedeflemeyi Ne Zaman Kullanmalısınız?

E-posta yeniden hedefleme, çeşitli durumlarda kullanılabilir. İşte bazı örnekler:

1. Sepetleri Terk Edilmiş Müşterileri Yeniden Hedeflemek

E-posta yeniden hedeflemenin en yaygın kullanımlarından biri, alışveriş sepetlerini terk eden müşterileri hedeflemektir.

Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %70'inin bir satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sepetlerini terk ettiğini göstermiştir. Bu, işletmeler için potansiyel gelirde önemli bir kaybı temsil eder.

İyi haber şu ki, bu müşterileri e-posta yoluyla yeniden hedefleyerek onları alışveriş sepetlerine geri dönmeye ve alışverişlerini tamamlamaya teşvik edebilirsiniz.

Alışveriş sepetini terk eden müşterileri yeniden hedeflemek için, müşteriye geride bıraktıkları ürünleri hatırlatan ve alışveriş sepetine dönüp satın alma işlemini tamamlaması için onları teşvik eden bir dizi ürün yeniden hedefleme e-postası gönderebilirsiniz.

Bu e-postalar, müşterinin sepetinde bıraktığı ürünlerle ilgili bilgileri, ürünlerin resimlerini ve onları alışveriş sepetine dönüp satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden bir harekete geçirici mesaj içerebilir.

2. Çapraz Satış ve Ek Satış

Mevcut müşterilere çapraz satış ve ek satış yapmak için e-posta yeniden hedeflemeyi kullanmak iyi bir fikirdir. Bu strateji, ortalama sipariş değerini artırabilir ve müşterileri gelecekteki satın alma işlemleri için geri dönmeye teşvik edebilir.

Çapraz satış, halihazırda bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş bir müşteriye ilgili ürünleri önermeyi içerir. Tersine, ek satış, daha önce satın aldıkları bir ürünün daha pahalı veya yükseltilmiş bir sürümünü önermeyi içerir.

Bunu yaparken, müşterileri satın alma geçmişlerine ve tercihlerine göre hedeflemek için e-posta listenizi bölümlere ayırmanız önemlidir. Ayrıca, ilgi alanlarına uygun kişiselleştirilmiş öneriler sunmak da iyidir.

Dahası, net harekete geçirici mesajlar kullanmalı ve müşterileri ek satın almalar yapmaya teşvik edecek teşvikler sağlamalısınız.

3. Web Sitesi Ziyaretçilerini Yeniden Hedefleyin

Satın alma işlemi gerçekleştirmemiş veya sepete herhangi bir şey eklememiş web sitesi ziyaretçilerini hedeflemek için e-posta yeniden hedeflemeyi kullanabilirsiniz. Veya web sitesinde, ürününüze veya hizmetinize ilgi duyduklarını gösteren başka bir istenen eylemi gerçekleştirmiş olabilirler.

E-posta listesini web sitesi davranışına göre bölümlere ayırarak ve kişiselleştirilmiş içerik sağlayarak, yeniden hedefleme e-posta kampanyanızın alaka düzeyini ve etkinliğini artırabilirsiniz. Bunu yapmak, sonuçta satışlarınızı ve dönüşüm oranlarınızı artıracaktır.

İlgili makale: E-posta Kişiselleştirme Stratejileri

4. İkmal Güncellemesi

Bir müşteri, düzenli olarak yenilenmesi gereken bir ürün satın aldıysa, onlara daha fazla satın almalarını hatırlatmak için e-posta yeniden hedefleme kullanılabilir. Bu, özellikle güzellik veya sağlık ürünleri gibi düzenli yenileme gerektiren ürünler satan işletmeler için kullanışlıdır.

Bir ürünü yeniden sipariş etme zamanının geldiğine dair zamanında hatırlatmalar ve güncellemeler göndererek, müşterilerin tekrar satın alma olasılığını artırabilirsiniz. Bu, kârlılığınızı artırmanıza ve müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olacaktır.

Bu e-postalar, müşterinin satın alma geçmişine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmelidir. Ayrıca, müşteriyi tekrar satın almaya teşvik eden net bir harekete geçirme ifadesi içermelidir.

5. Mevcut Müşteriler İçin İlgili Ürünleri Önerin

Bu strateji, müşteri yaşam boyu değerini artırmanın ve tekrar satın almaları teşvik etmenin etkili bir yoludur. Öncelikle, mevcut müşterilerinizin satın alma geçmişini ve tercihlerini analiz etmeniz gerekecek. Ardından, onlara alakalı ve ilgi alanlarına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderebilirsiniz.

Yeniden hedefleme e-posta kampanyası yoluyla gönderilen öneriler, müşterileri satın almaya teşvik etmek için özel teklifler ve teşvikler içerebilir. Mevcut müşterilerinize sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunarak sadakat ve güven oluşturabilir, sonuç olarak satışlarınızı ve gelirinizi artırabilirsiniz.

6. Etkin Olmayan Müşterilerle Yeniden Etkileşim Kurun

Müşterilerinizin pasif hale gelmesinden endişe duyuyor musunuz? Onlara yeniden hedefleme e-postaları göndermeyi düşünün. Evet, yeniden hedefleme e-postalarını, belirli bir süre etkin olmayan kaybedilen müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için kullanabilirsiniz. İşletmeler, özel promosyonlar veya teşvikler sunan hedefli e-postalar göndererek, aktif olmayan müşterileri geri dönmeye ve satın alma işlemi yapmaya teşvik edebilir.

Geri bildirim istemek ve müşterilerin neden pasif hale geldiğine dair fikir edinmek için yeniden hedefleme e-postalarını kullanmak da iyi bir fikirdir. Daha sonra ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve genel müşteri deneyiminizi iyileştirmek için bu geri bildirimi kullanabilirsiniz.

E-posta Yeniden Hedefleme En İyi Uygulamaları

E-posta yeniden hedefleme kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bazı en iyi uygulamaları takip etmeniz önemlidir. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

E-posta Listenizi Bölümlere Ayırın

E-posta listenizi bölümlere ayırdığınızda, müşterileri davranışlarına, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre hedefleyebilirsiniz. Bu, etkili olma olasılığı daha yüksek olan, hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca, e-postalarınızın her müşteriyle alakalı olmasını sağlar, bu da açma ve tıklama oranlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Harika E-posta İçeriği Yazın

Yeniden hedefleme e-postalarınızın içeriği, başarıları için çok önemlidir. E-postalarınız ilgi çekici ve bilgilendirici olmalı ve müşteriye değer sağlamalıdır. Her zaman net ve özlü bir dil kullanın ve e-postalarınızın görsel olarak çekici ve okunması kolay olduğundan emin olun. Ayrıca, özlü konu satırları yazın ve e-postanın gövdesinin okunması kolay olduğundan emin olun.

Derin Kişiselleştirme

Kapsamlı kişiselleştirme, e-posta yeniden hedefleme kampanyalarınızın başarısının anahtarıdır. Bu nedenle, e-postalarınızı kişiselleştirmek için müşterinin adını ve diğer ilgili bilgileri kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşterinin davranışına ve tercihlerine göre ilgili ürünleri, teklifleri ve promosyonları göstermek için dinamik içerik kullanmayı düşünün.

Görsellere Dikkat Edin

E-postalarınızın görsel öğeleri de en az yazılı içerik kadar önemlidir, bu nedenle e-postalarınızdaki görsellerin dikkat çekici ve kaliteli olmasına özen gösterin. Ürünlerinizi sergilemek ve e-postalarınızı görsel olarak çekici kılmak için yüksek kaliteli resimler ve grafikler kullanabilirsiniz. Ayrıca resimlerin alıcının ilgi alanlarına uygun olduğundan ve mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

Teşvikler Yoluyla Müşterileri/Beklentileri Çekin

İndirimler, ücretsiz kargo ve diğer promosyonlar gibi teşvikler sağlamak, müşterileri satın almaya teşvik etmenin güçlü bir yolu olabilir. Müşterileri harekete geçmeye teşvik etmek için bu teşvikleri e-posta yeniden hedefleme kampanyalarınızda stratejik olarak kullanabilirsiniz.

Otomasyon Araçlarını Kullanın

E-posta yeniden hedefleme kampanyalarının oluşturulması ve yönetilmesi zaman alıcı olabilir. Neyse ki, süreci kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek birçok en iyi e-posta otomasyon aracı mevcuttur. Dripify satış otomasyon yazılımı gibi araçlar, e-posta kampanyalarınızı otomatikleştirmenize, müşteri davranışını izlemenize ve kampanyalarınızı geliştirmenize yardımcı olabilecek içgörüler sağlamanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, B2B pazarlamayla ilgileniyorsanız ve potansiyel veya mevcut müşterilerinizi LinkedIn aracılığıyla yeniden hedeflemek istiyorsanız, hedeflerinize ulaşmak için LinkedIn otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. En iyi LinkedIn otomasyon araçları, birçok LinkedIn etkinliğini otomatik pilota geçirmenize olanak tanır. Ayrıca etkili damla kampanyaları oluşturarak müşterilerinizi yeniden hedeflemenizi sağlar.

Doğru Zamanda Yeniden Hedefleyin

E-posta yeniden hedefleme söz konusu olduğunda zamanlama çok önemlidir. Müşterileri doğru zamanda, örneğin alışveriş sepetlerini terk ettiklerinde veya bir ürünü yeniden doldurmaları gerektiğinde yeniden hedeflediğinizden emin olun. Ayrıca müşterilere çok fazla e-posta göndermeyin, çünkü bu can sıkıcı olabilir ve abonelikten çıkmalara neden olabilir.

E-posta Yeniden Hedeflemeye Nasıl Başlanır?

E-posta yeniden hedefleme konusunda yeniyseniz, başlamak gözünüzü korkutabilir. E-posta yeniden hedeflemeyi e-posta pazarlama stratejinize uygulamak için izleyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

E-posta Listenizi Oluşturun: E-posta yeniden hedeflemeyi uygulamanın ilk adımı, e-posta listenizi oluşturmaktır. Web sitenizde veya sosyal medya kanallarınızda e-posta kayıtları karşılığında indirim veya özel içerik gibi teşvikler sunabilirsiniz.

E-posta Sıralarınızı Planlayın : E-posta listenizi oluşturup bölümlere ayırdıktan sonra, e-posta sıralarınızı planlamanız gerekir. Bu, ne tür e-postalar göndereceğinize, ne zaman göndereceğinize ve kime göndereceğinize karar vermeyi içerir.

Örneğin, alışveriş sepetini terk eden müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatan ve satın alma işlemini tamamlamaları için teşvikler sunan bir dizi e-posta göndermek isteyebilirsiniz.

E-postalarınızı Oluşturun: E-posta dizilerinizi planladıktan sonra, e-postalarınızı oluşturmanın zamanı geldi. E-postalarınız ilgi çekici, bilgilendirici ve görsel olarak çekici olmalıdır. Promosyonlar, ürün önerileri veya bilgilendirici içerik yoluyla e-postalarınızın müşteriye değer sağladığından emin olun.

A/B Testi ve Başlatma: E-postalarınızı tüm e-posta listenize göndermeden önce, onları A/B testi kullanarak test etmek iyi bir fikirdir. Bu, bir e-postanın iki sürümünü e-posta listenizin küçük bir alt kümesine göndermeyi ve hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini ölçmeyi içerir.

En iyi performans gösteren sürümü belirledikten sonra, e-posta yeniden hedefleme kampanyanızı başlatabilir ve e-postalarınızı tüm listenize gönderebilirsiniz.

Davranışlarına ve tercihlerine göre doğru zamanda ve doğru müşterilere e-posta gönderdiğinizden emin olun. E-posta kampanyalarınızı yönetmenize ve müşteri davranışlarını izlemenize yardımcı olacak otomasyon araçlarını kullanın.

Bu e-posta yeniden hedefleme adımlarını izleyerek e-posta yeniden hedeflemeyi pazarlama stratejinize başarıyla uygulayabilir ve satışlarınızı ve gelirinizi artırmaya başlayabilirsiniz. Doğru olması biraz zaman alabilir, ancak sebat ve deneme ile işletmeniz için doğru e-posta yeniden hedefleme stratejilerini bulabilirsiniz.

Çözüm

E-posta yeniden hedeflemenin, satışları artırmaya, marka bilinirliği ve bağlılığı oluşturmaya ve yatırım getirisini artırmaya yardımcı olabilecek güçlü bir pazarlama stratejisi olduğu bir sır değil. En iyi uygulamaları takip ederek ve e-posta yeniden hedeflemeyi e-posta pazarlama stratejinize uygulayarak ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi göstermiş olan potansiyel müşterilere ulaşabilir ve onları harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz.

İster küçük bir işletme ister büyük bir şirket olun, e-posta yeniden hedefleme, pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilir.