E-posta Pazarlama Segmentasyonu: Müşterileri segmentlere ayırın ve onlara Putler'dan [Yeni Özellik] hedefli e-postalar gönderin
Yayınlanan: 2019-06-15Müşteri segmentasyonu, e-posta pazarlamasında başarılı olmanın anahtarıdır. İşte bunu güvenle söylememe neden olan küçük bir olay…
Birkaç ay önce web sitesini yeniliyordum ve bazı yeni referanslar istedim. Bu yüzden müşterilere ulaşmaya ve incelemelerini istemeye karar verdim. Şimdi tüm müşterilere aynı eski "Bana bir iyilik yapar mısın" e-postasını göndermek yerine, Putler'ın RFM analiz ızgarasına gittim, sadık müşterilerimizi aradım ve yalnızca bu sadık müşterilere referans isteyen bir e-posta gönderdim.
Gerisi tarihtir - herkese açık incelemeler, videolar, olumlu geri bildirimler, onaylar, logolar ve çok daha fazlasını topladık.
Şimdi bir yıl öncesine dönelim, başka bir marka için benzer bir 'tanıtım talep etme' kampanyası yürüttüm. Ama o zaman müşterileri segmentlere ayırmadım. Herkese kapsamlı bir e-posta gönderdim. Oradaki sonuçlar yürek parçalayıcıydı. Az önce bir avuç referans topladım ve sadece sadık müşterilere değil herkese gönderildiği için bazı olumsuz eleştiriler de aldım.
Bunlar bana iki önemli ders verdi:
- Müşterileri bölümlere ayırmak ve onlara hedefli e-postalar göndermek daha iyi sonuçlar verebilir.
- E-posta servis sağlayıcımı kullanarak müşterileri bu düzeyde (Sadık müşteriler) segmentlere ayıramazdım. Putler'ı kullanmak zorunda kaldım
Bu gerçekleşme, müşterilerden gelen tonlarca taleple birleştiğinde, Putler'da 'E-posta gönderme' özelliği.
Putler ️'da hedefli e-posta gönderimi ile tanışın
Putler, müşterileri RFM'ye ve çeşitli parametrelere göre segmentlere ayırmanıza yardımcı oldu. Ve bu yeni e-posta gönderme özelliğiyle, her iki dünyanın da en iyisini elde edersiniz.
Putler'ı kullanarak artık müşteri segmentlerinize hedefli e-postalar gönderebilirsiniz.
Artık E-posta Hizmet Sağlayıcınız (ESP) içinde e-posta segmentasyonu yapabileceğinizi söyleyerek tartışabilirsiniz, değil mi?
Evet, yapabilirsiniz, ancak Putler'ın müşterilerinizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olabileceği düzeyde olmayabilir (bu da saniyeler içinde).
Bunun dışında Putler'daki bu yeni e-posta gönderme özelliği ile artık müşterileri segmentlere ayırmanıza, Putler'dan dışa aktarmanıza, e-posta servis sağlayıcınıza (ESP) aktarmanıza ve ardından oradan e- posta göndermenize gerek kalmayacak.
Bunun yerine, tüm bu süreci kısaltın ve Putler'ın içinden müşteri segmentlerine ayrılmış e-postalar gönderin …️
Stoklu mu? İşte nasıl başlayacağınız
Şu anda Putler yalnızca SparkPost ile entegredir. Önümüzdeki aylarda daha fazla hizmet eklemeyi planlıyoruz. Listemizin başında gelenler MailGun ve Amazon SES.
Yani bir SparkPost hesabınız varsa, işte yapmanız gerekenler…
Putler'ın Ayarları > Yeni Veri Kaynağını Bağla > E-posta Hizmeti Ekle > Ayrıntıları girin ve tamamlayın!
Putler kullanarak göndermeniz gereken müşteri hedefli e-posta türleri
ESP'nizi Putler'a bağladıktan sonra, Satış Panosundan ve Putler'daki İşlemler Panosundan iyi hedeflenmiş e-postalar göndermeye başlayabilirsiniz.
Gönderme işlemi aynı kalır, ancak gönderdiğiniz e-postaların türü değişebilir.
Önce sana göstereyim hedeflenen e-postanızı göndermek istediğiniz listeyi nasıl oluşturabilirsiniz:
- Satış Panosuna/ İşlemler Panosuna gidin
- Müşterileriniz için istediğiniz tarih aralığını ayarlayın
- E-postayı göndermek istediğiniz müşterileri arayın
- Bu arama için tarih aralığına giren tüm müşteriler listede görünecektir.
- E-postayı göndermek istediğiniz müşterileri seçin
- 'E-posta gönder'i tıklayın
- E-posta içeriğini doldurun ve gönderin
Şimdi Putler aracılığıyla gönderebileceğiniz çeşitli bölümlere ayrılmış e-posta türlerine geliyoruz:
Peki, olasılıklar sınırsız. Basitçe söylemek gerekirse, Putler'ın Satış/İşlemler panosunda arama yapabilirseniz, onlara hemen e-posta gönderebilirsiniz.
Tip 1: Operasyonel e-postalar
Web sitenizle etkileşime giren müşterilere ulaşmak önemlidir. Ve katılımdan kastım, yeni kayıt olan, para iadesi isteyen veya iptal eden ve en önemlisi siparişi başarısız olan herhangi biri.
Bu tür müşterileri şu şekilde arayabilirsiniz: Putler'da 'Geri Ödeme' 'İptal' ve 'Başarısız' gibi anahtar kelimeleri girmeniz yeterlidir.
Bu tür iş e-postalarının güzelliği, yalnızca iade ve iptal durumunda olduğu gibi geri bildirim almanıza yardımcı olmayacak, aynı zamanda müşterilerin siparişlerinin başarısız olması durumunda ödemelerini tamamlamalarına yardımcı olarak ek gelir elde etmenize yardımcı olacaktır.
Tip 2: Coğrafi hedefli e-postalar
Coğrafi hedefli teklifleri duydunuz mu? Şimdi yapabilirsin Putler kullanarak coğrafi hedefli e-postalar gönderin. Belirli bir konumdan müşterileri arayabilirsiniz; arama çubuğunuzda 'Kanada' diyelim ve Putler o bölgedeki tüm müşterileri yükleyecektir.
Daha sonra festivalle ilgili özel e-postalar/teklif e-postaları oluşturabilir ve bu konumlardan müşterilere gönderebilirsiniz.
Tip 3: Ürün segmentlerine ayrılmış e-postalar
Bu tür iş e-postası klasiktir. Başka bir ücretsiz ürün satmak için sizden bir ürün satın almış bir müşteri listesine e-posta gönderin. Ve hayır, bir listeye hangi ürünü satmanız gerektiğini düşünmenize veya tahmin etmenize gerek yok.
Basitçe Putler'ın Ürün panosuna gidin ve bir ürünle birlikte hangi ürünün sıklıkla getirildiğini öğrenin ve bunu satan bir e-posta gönderin.
Tip 4: Yinelenen müşteri e-postaları
Diyelim ki hem tekrar eden hem de bir kerelik ürünler olan bir ürün karışımınız var ve sadece yinelenen bir ürün satın alan müşterilere e-posta göndermek . Bu, Putler kullanılarak mümkündür.
Arama teriminde 'yinelenen' ifadesini aramanız yeterlidir; Putler, mağazanızda yinelenen aboneliği olan tüm müşterileri listeleyecektir. Ardından, aboneliklerini yenilemelerini teşvik etmek için onlara bir mağaza kredisi veya kupon gönderebilirsiniz.
Tip 5: Etiketlenen müşteriler
Putler'ın etiket özelliği, mağaza yöneticilerinin favorisidir. Peki ya sadece insanları etiketlemekle kalmaz, aynı zamanda etiketlediğiniz kişilere de e-postalar gönderirsiniz.
Arama çubuğuna bir # sembolü ve ardından etiketi ekleyerek etiketi arayın ve bu etiket altında etiketlenen her işlemi alın.
Tip 6: Mevsimsel
Bu, özellikle alışveriş satışları, tatil dönemleri, festivaller vb. sırasında kullanılabilir. doğrudan bu dönemlerin tarihlerini seçin ve bu süre zarfında satın alan müşterileri bulun.
Daha sonra onlara teşekkür e-postaları, ekstra kuponlar gönderebilir veya e-posta yoluyla başka bir pazarlama faaliyetine dahil edebilirsiniz.
Bu özellik hakkında en iyi şeyler
- Kullanım kolaylığı – Artık müşterileri segmentlere ayırmak, listeyi dışa aktarmak ve ardından hedeflenen e-postayı göndermek için ESP'nize aktarmak için araçlar arasında gezinmenize gerek yok. Bu özellik ile tüm bunlar Putler'ın kendi bünyesinde gerçekleştirilebilir.
- Tekilleştirme – Putler, yinelenen e-posta girişlerini dahili olarak kaldırır. Bu, bir müşterinin belirli bir tarih aralığında iki kez satın aldığını varsayalım, iki e-posta almayacaktır. Putler yalnızca bir girişi tutacak ve diğer tüm yinelenen girişleri kaldıracaktır.
- Lazer odaklı hedefleme/segmentasyon – Müşterilerinize birkaç tıklamayla süper bölümlere ayrılmış e-postalar gönderebilirsiniz.
- Kodlama veya teknik beceriler gerekmez.
Hala eksiğiz ama yalan söylemiyoruz
Makalenin tamamını okursanız, bu özelliğin harika olduğunu anlayacaksınız. Ama gerçeği söylemek gerekirse, bu sadece buzdağının görünen kısmı. Hala yapacak çok işimiz var.
- Bu özellik şu anda müşteri panosunda mevcut değildir. Yakında yayınlayacağımız bir şey.
- Şimdilik 200 müşteriden oluşan bir listeye e-posta gönderebilirsiniz, daha fazla değil. Gelecekte bu sınırı artırmayı düşünebiliriz.
- Yalnızca yukarıda belirtildiği gibi SparkPost ile entegre olur. Ancak bundan sonra MailGun ve Amazon SES ile entegre etme planlarımız var.
- Aradığınız segmente yalnızca bir kerelik e-posta gönderebilirsiniz. Yani otomatik yanıtlayıcıları yapılandıramazsınız. Ama o zaman bu, ESP'nizin USP'sidir, bu yüzden bunun için hükümler çıkarmayacağız.
- Ayrıca şu an için herhangi bir raporlama mevcut değil. Ancak bu özelliğin talebine ve kullanımına bağlı olarak bakabiliriz.
Sana doğru
Artık bu özelliğin iyi, kötü ve çirkin taraflarını biliyorsunuz. Tüm e-postaların gönderilmesinden ne kadar yararlanabileceğinizi biliyorsunuz. O yüzden kendin denemeni tavsiye ederim. Ve geri bildirim ile bana geri dönün.