İç İnternet Stalker'ınızı Kucaklayın

Son on yılda bir noktada, takip etmek toplumumuzda kabul edilebilir bir uygulama haline geldi.

Aniden insanların camlarından bakıp karanlık sokak köşelerinde arabaları takip ettiğimizi kastetmiyorum (çünkü bu hiç hoş değil). Ancak, yıllar içinde İnternet bize, diyelim ki… araştırmamızı yapmamız için yeni bir lisans verdi.

İlk buluşmadan önce birini araştırmaktan, rezervasyon yapmadan önce yeni bir restoran menüsünü kontrol etmeye, resmi bir iş teklifi yapmadan önce birinin özgeçmişini kontrol etmeye kadar, İnternet araştırması hayatımızın pek çok alanı için geçerlidir. Ve evet, bu beceriler genellikle B2B ve B2C pazarlama programlarıyla iyi tercüme edilir.

Geçmişte çevrimiçi dedektiflik yetenekleriniz konusunda utangaçsanız, takip bayrağınızı gururla dalgalandırmanın zamanı geldi. İnternette araştırma yapmanın (eskiden takip etme olarak biliniyordu) dijital pazarlama kampanyalarınızı gerçekten çeşitli şekillerde nasıl iyileştirebileceği aşağıda açıklanmıştır.

Niş kitlelerin ne istediğini belirleyin

Eski sevgilinizi takip etmek muhtemelen iyi bir fikir olmasa da (bırakın), hedef müşterilerinizi takip etmek akıllıcadır. Bir kitle için iyi sonuç veren pazarlama taktiklerinin bir başkası için mutlaka etkili olmayacağını unutmayın. Daima önce kime ulaşmak istediğinizi belirlemeli, ardından o kişinin dikkatini çekmenin en etkili yollarını belirlemelisiniz.

Bu, özellikle 1995-2014 yılları arasında doğanlar olarak tanımlanan (henüz yaşlı hissediyor mu?) Z Kuşağı için geçerlidir. Her nesil benzersizdir, ancak Z Kuşağı, özellikle markaların neyi küçümsediğini anlamak söz konusu olduğunda, özellikle ayırt edicidir. Memnun etmek zordur ve genellikle geleneksel pazarlama taktiklerine yanıt vermezler (sadece birkaç yaş büyük insanlar yapsa bile).

Peki, niş bir kitleye nasıl ulaşırsınız? Diyelim ki Z kuşağına ulaşmak istiyorsunuz. Çevrimiçi araştırmanızı yaparken kendinize şu soruları sorarak başlayın.

• Bilgilerini nerede arıyorlar? Z kuşağı üyelerinin akın ettiği platformları, insanları ve yerleri belirleyin, böylece bulundukları yerde onlarla tanışabilirsiniz.
• Bilgileri nasıl paylaşıyorlar? Bir Gen Z'yi çevrimiçi olarak takip edin ve dikkat sürelerinin kısa olduğunu göreceksiniz, ancak küçük güncellemeleri paylaşmakta hızlılar. Paylaşma eğilimlerini ön planda tutarak kısa biçimli, sindirilebilir içerikler oluşturabilir ve her fırsatta paylaşım düğmelerine yer verebilirsiniz (WhatsApp, Twitter vb. düşünün). Bir arkadaşla paylaşacaklar, o arkadaş arkadaşlarıyla paylaşacak ve gerisi tarih olacak.
• Hangi içeriği seviyorlar? Paylaştıklarına bir bakın. Z kuşağı eğlenceye bağlantıdan çok değer verir (arkadaşlarla bile). Tahmin edebileceğiniz gibi, zorunlu bir marka reklamını izlemek için videolarını veya oyunlarını kesintiye uğratmak önemli bir sonuçtur, bu nedenle markaların etkilemek için A-oyunlarını içerik oluşturma departmanına getirmeleri gerekir.
• Hangi eylem çağrılarına yanıt veriyorlar? Derin bir dalış yapın ve rakiplerinizin (ve hatta tamamen farklı sektörlerden markaların) Z kuşağının dikkatini çekmek için neler yaptığını görün. Z Kuşağı başka bir kaynaktan (e-postalar, metinler) bilgi almayı tercih ediyor mu? Bir marka sayfasını takip etmek veya bir gruba katılmak yerine bir dilekçe imzalama olasılıkları daha mı yüksek? Ne tür isteklerin en iyi yankı bulduğuna dair size iyi bir fikir vermek için, halihazırda çevrim içi olan şeyleri değerlendirin.
• Neyi sevmiyorlar? Özellikle bir şirkete veya ünlülerin kitlelere ulaşma çabasına yanıt veriyorlarsa, kritik gönderiler için web'i araştırın. Herhangi bir iyi takipçi aynı zamanda eski usul araçlarını emrinde kullanacaktır, bu nedenle hedef pazarlarınıza giren insanlarla IRL'yi gördüğünüzde rasgele görüşmeyi unutmayın. Onu telefonundan ayırabilirseniz, Şükran Günü 14 yaşındaki yeğeninize Facebook hakkında ne düşündüğünü sormak için harika bir zaman olabilir (spoiler uyarısı: muhtemelen bundan nefret ediyor).

İster jet sosyete profesyonellerini, modaya uygun futbol babalarını veya huysuz gençleri hedefliyor olun, niş kitlenizi neyin harekete geçirdiğini öğrenin ve stratejinizi buna göre ayarlayın.

İyi dinleyin ve çabuk uyum sağlayın

Yakın tarihli bir Fast Company makalesinde, MailChimp'in kurucu ortağı şirketin sloganını paylaştı: "Sıkı dinle, hızlı değiş." Başka bir deyişle, şirket vizyon kontrolünü müşteriye bırakmaya erken karar verdi ve talebin doğrudan ürün inovasyonunu bilgilendirmesine ve şirketin odağını dikte etmesine izin verdi. Hepimizin kısıtlı bütçeleri, sınırlı zamanları ve halihazırda üretilen iş ürününden gurur duyuyoruz, bu nedenle bu basit konsepti uygulamak göründüğünden daha zor. Bununla birlikte, MailChimp'in yaklaşımı, her işletmenin başarmaya çalışması gereken bir şeydir.

Önemli değişiklikler bir gecede olmaz, ancak her gün küçük adımlar atmak sonunda büyük kazançlar sağlar. İşte hemen şimdi deneyebileceğiniz birkaç teknik.

• Kalın cilt büyütün. Markanız, ürününüz veya sektörünüzle ilgili çevrimiçi konuşmaları izleyin ve savunmaya geçmeyin . Bunun yerine, MailChimp'in rehber kitabından bir sayfa alın ve her eleştiriyi öğrenmek ve geliştirmek için bir fırsat olarak görün.
• Dinlemeyi asla bırakmayın. İnsanlar her zaman fikirlerini değiştirir. Sırf herkesin geçen hafta yaptığın bir şeyi beğenmesi, yarın yine de beğenecekleri anlamına gelmez. Çevik kalın ve fikirler geliştikçe dinlemeye devam edin ve alakalı kalmak için mücadele edin.
• ikna edici olun. Dinleme araçlarınızla kapsamlı bir araştırma yapın ve sonuçları patronunuza eyleme geçirilebilir meslekten olmayanların terimleriyle açıklayın.

Rakiplerinizi takip edin

Herhangi bir anlayışlı pazarlamacı, rekabetin ne yaptığını anlamanın daha akıllı strateji, daha iyi içerik ve daha doğru kıyaslama anlamına geldiğini bilir.

Bilginize: Rival IQ'nun HubSpot ile olan yeni ortaklığına aşina mısınız? Rakip Akışlarımız, HubSpot müşterilerinin, HubSpot içindeki tüm ana kanallarda rakiplerinin sosyal etkileşimini ve etkinliğini izlemesini mümkün kılar.

Takip etmenin, yapılacaklar listenizdeki birçok şeyden biri olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle bu ortaklık, müşterilerin e-posta pazarlaması, satış otomasyonu, açılış sayfaları ve daha pek çok şeyle uğraşırken rakiplerinin sosyal ağlarını takip etmelerini kolaylaştırmayı amaçlıyor.

Popüler kişileri tanımlayın

Bowling for Soup grubu, “High School Never Ends” şarkısını yazarken gerçekten bir şeylerin peşindeydi. Birçok yönden, daha doğru sözler hiç söylenmemiştir. Pazarlama açısından, "sporcu", "sınıf başkanı" ve "ponpon kız" unvanlarını "çevrimiçi etkileyiciler" terimiyle değiştirin. Bunlar, kamuoyunu ve satın alma kararlarını inanılmaz bir güç ve hassasiyetle yönlendirdikleri için bilmeniz gereken kişilerdir.

Etkileyici pazarlama veya sosyal medya etkileyicileri ile bir marka arasındaki ücretli ortaklıklar, pazarlamacıların müşterilerin bir markanın sözünü almak yerine en sevdikleri Instagram yıldızını dinleme olasılıklarının daha yüksek olduğunu fark ettiğinde olay yerinde patladı. Aslında, genç YouTube izleyicilerinin %70'i, geleneksel ünlülerden çok YouTuber'lardan etkileniyor.

İki işiniz var:

1. Hedef müşterilerinizin gözünde kimin etkili olduğunu bulun.
2. Etkileyicileri sizinle çalışmaya ikna edin.

Hedef müşterilerinizin gözünde kimin etkili olduğunu bulun. Hazır, ayarla, takip et. Hedef kitleniz arasında kimin kim olduğunu belirlemek için makaleleri, trend konuları, hashtag'leri ve ilgili konuşmaları taramanın zamanı geldi. Başlamak için iyi bir yer, sektörünüzdeki etkileyiciler hakkında genel makaleler okumaktır (bu, medyada düzenli olarak yer alan popüler bir konudur).

Örneğin, Güney'de üst düzey bir butiğiniz varsa, Gal Meets Glam'den Julia Engel'den birçok kez bahsedildiğini göreceksiniz. Engel'in Instagram hesabına bir göz atın ve onun arkadaşlarıyla güzel yerlere seyahat eden fotoğraflarını göreceksiniz. Daha da yakından bakın ve birçoğunun kendi isteğiyle saygın etkileyiciler olan arkadaşlarının etiketlendiğini göreceksiniz. Arkadaşınızın hesabına geçin ve coğrafi etiketli bir etkinlik fotoğrafı görene kadar ilerleyin. Görünüşe göre yakın zamanda New York'ta yüksek profilli bir etkinlik varmış ve kim varsa oradaymış. Gördüğünüz gibi, tavşan deliğinden aşağı inmek kolaydır, ancak biraz takip etmek, müşterilerinizin gözünde kimin önemli olduğunu anlamak için uzun bir yol kat eder.

Etkileyicileri sizinle çalışmaya ikna edin. Etkileyenler genellikle takipçilerine karşı şeffaf ve gerçek olmak istediklerinden, çoğu yalnızca gerçekten beğendikleri ve desteklemek istedikleri şirketlerle marka ortaklıklarına girer. Influencer ve takipçileri için çekici olacak bir ürün veya ortaklık oluşturmak için öncelikle influencer’ın geçmişini ve itibarını anlamak çok önemlidir.

Hedef etkileyicilerin kısa bir listesini oluşturduktan sonra, onları daha iyi anlamanın zamanı geldi (özellikle başlangıç ​​olarak onlara aşina değilseniz).

Küçük bir tek taraflı sanal tanışma oturumunu nasıl yürüteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• İçeriklerini okuyun. Burada eksik etmeyin. Her tweet'i okumak, her Instagram fotoğrafına ve başlığına bakmak ve bloglarını ve web sitelerini taramak için haftalar, hatta aylar geriye gidin. Geçmişteki veya mevcut marka ortaklıkları ve belirli konular hakkında güçlü hissedip hissetmedikleri gibi önemli bilgileri alın. Markanızın değerleri ve misyonuyla uyumlu olduklarından emin olun. Olmazlarsa, kitlelerinin markanıza tıklamama olasılığı yüksektir, bu nedenle onları listenizden çıkarmanız gerekir.
• Halkla nasıl etkileşim kurduklarını izleyin. Yorumları nasıl ele alıyorlar? Katılım standartlarına sahip görünüyorlar mı? Öğrenmek için tüm halka açık etkileşimlere bakın. Bunu yapmak için Instagram gönderilerine, blog yanıtlarına, Twitter'daki yanıtlarına, Facebook'ta bırakılan yorumlara ve daha fazlasına göz atın. İsterseniz, Instagram Stories ve Snapchat gibi platformlarda onlara doğrudan mesaj göndererek bir adım daha ileri gidin (mesajınızın orijinal olduğundan emin olun). Cevap veriyorlar mı? Ne diyorlar? Katılım uygulamaları, etkileyici kişi ve kendisinin çevrimiçi ortamda nasıl davrandığı hakkında çok şey söyler. Bu aynı zamanda markanızı nasıl temsil edecekleri ve ürünleri nasıl önerecekleri konusunda size bir fikir verecektir.
• Takipçilerin ötesine bakın. Etkileyici sayıda takipçiye sahip oldukları için bir etkileyiciye düşmeyin. Botların farkında olun, AKA sahte takipçiler. Hedef etkileyicilerinizi kimlerin takip ettiğine dair bir tarama yapın ve bunların üretilmiş hesaplar değil, gerçek insanlar olduklarından emin olun. Bu önemlidir çünkü bir influencer ile çalışmanın tüm amacı potansiyel müşteri yaratmaktır ve botlar markanızı satın almaz.

Takip etmeyi iyi için kullanıyorsanız, topladığınız belirli bir bilgi veya bağlantı kurduğunuz etkileyici var mı? Twitter'da bize bildirin!