Empati işte

İş dünyasında bir söz vardır, "Çalışanlar bir şirkete gelir, ancak bir liderden ayrılırlar." Bu sözler, bir amirin (yönetici, süpervizör, ekip lideri) önemini ve insan kaynakları yönetimi alanındaki (özellikle ekip oluşturma) becerilerini mükemmel bir şekilde göstermektedir. Bununla birlikte, etkili liderlik sadece bir takıma liderlik etme ve onun gelişimiyle ilgilenme yeteneği ile ilgili değildir.

Olumlu ilişkiler kurmaya hizmet edebilecek kritik unsurlardan birinin iş başında empati olduğu giderek daha fazla görülüyor. Aşağıda, bu özelliğin hem istihdam edilen bireylere hem de denetçilere veya bir bütün olarak organizasyona nasıl fayda sağladığını, yürütülen faaliyetlerde verimliliği, bağlılığı ve tatmini nasıl etkilediğini açıklıyoruz.

empati nedir?

Empati, başka bir kişinin durumu, ihtiyaçları ve bakış açıları ile empati kurabilme, yani onların duygusal durumunu anlama ve duygularına destekleyici, anlayışlı bir şekilde karşılık verme yeteneğidir. Sadece kişisel yaşamda (özellikle aile, akraba veya arkadaşlarla ilişkilerde) değil, aynı zamanda iş arkadaşları veya diğer şirket üyeleri ile ilgili profesyonel yaşamda da önemli bir özelliktir. İşyerinde empati, diğer şeylerin yanı sıra kendini gösterir:

İş yerinde empatinin temel faydaları

Diğer insanlar için şefkat ve ilgi duygusunun, çalışanlar arasında güçlü ve olumlu ilişkilerin oluşmasını teşvik ettiğini belirtmeliyiz. Empatinin işyerinde tezahürü kişilerarası bağları güçlendirir ve aynı zamanda güveni artırır ve ekip içi işbirliğini kolaylaştırır.

Bu şekilde, ekip için en iyi sonuçların alınmasına da yardımcı olan samimi bir ortam yaratırsınız. Bununla birlikte, işyerinde bu tür tutumları teşvik etmeye değer olan tek fayda bunlar değildir. Ek olumlu sonuçlar şu unsurları içerir:

1. Ekip içinde daha iyi iletişim

Duygusal anlayış ve başkalarını dinlemek (ve ikinci adım olarak aktif olarak hareket etmek) etkili iletişimin anahtarıdır. İşyerinde empati göstermek, diğer insanların bakış açılarını daha iyi anlamanıza, çatışma çözümünü, müzakereyi ve ortak karar almayı kolaylaştırmanızı sağlar. Anlaşıldığını hisseden çalışanlar, fikirlerini ve görüşlerini paylaşmaya daha açıktır, bu da ekip içinde yenilikçiliğin ve yaratıcılığın artmasına yol açar (ve nihayetinde bir bütün olarak organizasyonun başarısını oluşturur).


2. Çalışanların artan verimliliği

Liderlerin ve iş arkadaşlarının anlayışlı tutumu, işyerinde daha büyük bir güvenlik ve memnuniyet duygusuna da katkıda bulunur. Bu tür uygulamalarla çalışanlar, zorluklarla ve stresli durumlarla daha iyi başa çıkabilmekte, bu da daha fazla iş tatmini ve daha iyi performans gösterme motivasyonu sağlamaktadır. Dahası, çabaları için kabul edildiklerini ve takdir edildiklerini hissettiklerinde, işlerine katılma, inisiyatif kullanma ve kuruluş tarafından belirlenen hedefleri takip etme olasılıkları daha yüksektir, bu da daha fazla verimlilik ve üretkenlik sağlar.

3. Şirketin daha iyi dış imajı

Örgüt kültürünün bir parçası olarak işteki empatik tutumlar, işveren markalaşmasına, yani şirketin hem çalışanların hem de potansiyel adayların gözündeki imajına olumlu etki eder. İstihdam edilen kişilerin refahına yönelik endişe, aktif olarak dinleme ve hareket etme, destek sağlama ve en basit değerleri teşvik etme, yalnızca şirkete bağlılığın korunmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insanları şirketi cazip bir istihdam yeri olarak tavsiye etmeye de teşvik eder. Aynı zamanda, en yetenekli bireyleri çekmenin bir yolunu sunarlar.

İş yerinde empati – özet

Karşılıklı anlayış, empati ve çalışanların ihtiyaçlarına yönelik ilginin, lider ve ekip arasında köprüler oluşturduğundan, karşılıklı saygı ve destek ortamı yarattığından kimsenin şüphesi olmasın. İşyerinde empatinin kişilerarası ilişkilerin kalitesi (ve dolayısıyla gerçekleştirilen görevlerin sonuçları) üzerindeki etkisi paha biçilmezdir, bu nedenle her bir kişinin diğerine karşı bu tür bir tutum sergilemesini sağlamak için çok özen gösterilmelidir.

Bununla birlikte, bunun mümkün olabilmesi için, örneğin en tepeden gelmesi gerekir: altlarında gitgide daha büyük ekipler bulunan yöneticiler ve liderler. Anlayışlı bir tavır ve empati kurma becerisine dayalı bir kurum kültürü oluşturmaktan sorumlu olan kişilerdir ve bu açıdan stresli durumlarda ve ekip içinde veya bireysel olarak çalışanlar arasında zorluklar ortaya çıktığında test edilirler.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Nicole Mankin

Olumlu bir atmosfer yaratma ve çalışanlar için değerli bir ortam yaratma konusunda mükemmel bir yeteneğe sahip İK yöneticisi. Yetenekli insanların potansiyelini görmeyi ve gelişmek için onları harekete geçirmeyi seviyor.

Tüm gönderileri görüntüle