Empati Uygulaması: Amaç Pazarlama Yoluyla Kalıcı Bağlantılar Kurmak

Dünya çapında internet penetrasyon oranı %65,7 civarında ve sürekli artıyor.

Bu, işletmelerin çevrimiçi varlıklarının avantajlarından yararlandıkça tüketicilerin de hangi işi desteklemeyi seçecekleri konusunda daha seçici hale geldikleri anlamına geliyor.

İnternet benzersiz bir şeffaflık getirdi. Bu nedenle birçok şirket bu tüketicilere hitap etmeyi ve "amaç pazarlaması" olarak bilinen bir pazarlama stratejisi aracılığıyla daha şeffaf olmayı tercih ediyor.

Geç:

• Amaç Pazarlamada Empatiyi Anlamak
• Amaca Yönelik Pazarlamanın Markalar Üzerindeki Etkisi
• Empatiyi Sebep Pazarlama Kampanyalarına Dahil Etmek
• Empatik Amaç Pazarlamasını Uygulamanın Zorlukları
• Etkili Empati Odaklı Amaca Yönelik Pazarlama Stratejisi Oluşturmanın İpuçları
• Amaca Yönelik Pazarlamanın Geleceği: Trendler ve Fırsatlar

Kaynak: Freepik.com

Bu makalede markaların hedef kitleleriyle nasıl özgün bir şekilde bağlantı kurabileceğini, sadakati nasıl artırabileceğini ve toplum üzerinde olumlu bir etki yaratabileceğini göstererek amaca yönelik pazarlamanın kalbini inceleyeceğiz .

Amaç Pazarlamada Empatiyi Anlamak

Kaynak: Freepik.com

Çünkü pazarlama empati anlayışını gerektirir. Neden? Çünkü empati, başarılı amaca yönelik pazarlama stratejilerinin arkasındaki itici güçtür. Bu konuyu biraz daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Empati'un tanımı

Empati, güçlü duygular yaşayan bir kişiye veya kişilere verilen duygusal veya bilişsel bir tepkidir. Bu tepki sayesinde sadece dinlemenin ve kişinin nasıl hissettiğini anlamanın ötesine geçiyoruz.

Bunun yerine, duyguların ardındaki “neden”i anlamaya çalışmak için bir adım daha ileri gidiyoruz . Kendinizi başkasının yerine koyarak, olayları onun bakış açısından daha iyi görebilir ve anlayabiliriz.

Pazarlamada Empati ve Sempati

Empati ve sempati sıklıkla birbirinin yerine kullanılır ancak aynı şey değildir.

Empatinin birinin neden belirli bir şekilde hissettiğini anlamakla ilgili olduğunu açıklığa kavuşturduktan sonra, sempati sadece duyguyu tanımakla ilgilidir. Bu yüzden empati çok daha derinlere iner.

Pazarlama söz konusu olduğunda ise başkalarının bakış açılarını ve duygularını tanımaya ve anlamaya çalışan işletmeler rakiplerinden daha ileri gidiyor .

Empati müşteri ilişkilerini nasıl geliştirir?

Bir işletme sosyal konulara önem verdiğini ve verdiği destek konusunda şeffaf olduğunu gösterdiğinde, müşterilerin o işletmeye güvenme ve ona olan bağlılıklarını artırma olasılıkları daha yüksektir.

Bu, işletmelerin daha derin ve anlamlı toplumsal sorunları anlamaya odaklandıklarında gelişmiş müşteri ilişkilerinden yararlanabilecekleri anlamına gelir.

Kısacası, sosyal bir amaca yönelik iş empatisi = müşteri güveni ve sadakat = daha fazla gelir .

Peki, amaca yönelik pazarlama nedir?

Şu ana kadar amaca yönelik pazarlamaya kısaca değindik, ancak artık bu kavramı biraz daha derinlemesine incelemenin zamanı geldi.

Amaç pazarlaması, bir işletmenin kar amacı gütmeyen bir kuruluşun amacına uygun olarak dijital pazarlama stratejisini ikili bir fayda için kullanmasıdır : daha büyük ve daha olumlu toplumsal etki ve artan gelir.

Elbette kar amacı gütmeyen kuruluş da bu ilişkiden pazarlama kampanyasının yürütülmesinde çeşitli yollarla yararlanır. Örneğin, daha fazla farkındalık ve görünürlük, mali bağışlar veya diğer destek türlerini alabilirler .

Amaca Yönelik Pazarlamanın Markalar Üzerindeki Etkisi

Kaynak: Freepik.com

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik pazarlamanın bazı avantajlarından bahsettikten sonra, bu stratejinin markalar ve işletmeler üzerindeki bazı faydalarını inceleyelim.

İşletmelere yönelik faydalar

Bir işletmenin amaca yönelik pazarlamadan faydalanabileceği birçok yol olsa da en önemli avantajlardan bazıları şunlardır:

• Kurumsal sosyal sorumluluk beklenti ve gereksinimlerinin karşılanması
• Markanın kurumsal imajını ve algısını daha geniş ölçekte güçlendirmek
• Toplumsal ilişkiler kurmak ve geliştirmek
• Müşterinin markaya olan bağlılığını artırmak ve işletmenin kârlılığını iyileştirmek
• Ekip üyelerinin inandığı amaçlara katılım yoluyla çalışanların moralini artırmak
• Rekabette kendilerini farklı kılmak
• Toplumsal farkındalık ve eyleme yönelik giderek daha zorlu müşteri beklentilerini karşılamak

Başarılı amaca yönelik pazarlama kampanyalarına örnekler

Bugün, başarılı amaca yönelik pazarlama kampanyalarının binlerce örneği var. Ancak bir şirketin bunu piyasaya sürdüğü ilk örneklerden biri 1983 yılına kadar uzanıyor.

İşte o zaman American Express, Özgürlük Anıtı'nın restorasyonu için para toplamaya karar verdi.

Bu kuruluşun yaptığı, müşterilerinden biri kredi kartını her kullandığında 0,01 dolar bağışta bulunmaktı. Böylelikle “Restorasyon Fonu” olarak adlandırılan fon 1,7 milyon doları aştı ve kart kullanımı %27 arttı .

Empatiyi Sebep Pazarlama Kampanyalarına Dahil Etmek

Amaca yönelik pazarlamanın kuruluşunuz için doğru yaklaşım olduğuna ikna olduysanız bir sonraki adımınız kampanyanızı oluşturmaktır. Ancak bu, kampanyanızın başarısını garantilemek için birkaç adımın izlenmesini gerektirir.

Aşağıda başlamanıza yardımcı olacak bu adımların bir özeti bulunmaktadır.

Kaynak: Freepik.com

1. Adım: İşletmenizin ilişkilendirilmesini istediğiniz sosyal amacı seçin

İlk adım amacınızı seçmektir.

İdeal olarak, araştırmanızı işletmenizin vizyonuna hitap eden çeşitli nedenler üzerinde yapmak ve bu nedenleri markanızla uyumlu hale getirmek istersiniz.

Bu, stratejinizin profesyonel, net ve daha özgün görünmesini sağlayacaktır.

2. Adım: Kampanya için karşılaştırmaları ve temel performans göstergelerini belirleyin

Ölçülen şey yönetilir ve sosyal bir amacı desteklerken, kabarık bir kavram gibi görünse de, aslında stratejik olmalı ve ölçülebilir temel performans göstergelerini (KPI'ler) ve elde edilecek hedefleri, verilere dayalı kararlar alabilmenizi sağlayan hedefler sunmalısınız. kampanyanın performansı. Ayrıca yapmak istediğiniz katkıyı da açıkça tanımlayabilmelisiniz.

Katkılar zaman, hizmetler, ürünler, para veya diğer değerli varlıkları içerebilir.

3. Adım: Amaca yönelik pazarlama kampanyası için zaman ve kaynak ayırın

Herhangi bir kuruluştaki her pazarlama çabası genellikle maliyetlerle ilişkili olduğundan, amacınıza yönelik kampanyanız için özel bir bütçenizin olduğundan emin olmanız gerekir.

Ayrıca uygulanması için bir zaman çerçevesine de karar vermeniz gerekir. Kurumsal programlara, küresel etkinliklere, ekibin uygunluğuna vb. dikkat edin.

4. Adım: Doğru pazarlama kanallarından yararlanarak müşterileri dahil edin

Saygın bir kar amacı gütmeyen kuruluşla ortak olmayı seçmek, amaca yönelik pazarlamanın tüm avantajlarından yararlanmanın mükemmel bir yoludur.

Bunun nedenlerinden biri, kar amacı gütmeyen kuruluşların birçok sektörde en yüksek e-posta açılma oranlarından bazılarına sahip olmasıdır.

Dolayısıyla, eğer bir işletme kar amacı gütmeyen bir kuruluşla birlikte bir e-posta pazarlama kampanyası uygulamayı seçerse , e-posta açılma oranları %20,39 civarında olacaktır .

Bu nedenle, kâr amacı gütmeyen kuruluşun teşhir gücünden yararlanmak istiyorsanız, müşterilerinizi ve kâr amacı gütmeyen kuruluşun hedef kitlesini mümkün olduğunca dahil etmek için diğer pazarlama kanallarına ek olarak e-posta kampanyalarını da düşünmelisiniz.

Net harekete geçirici mesajlara (CTA'lar) sahip olduğunuzdan emin olun ve içeriğinizin maksimum sayıda kişiye ulaşması için paylaşılabilir olmasını sağlayın.

Adım 5: Kampanyayı ortaklaşa tanıtmak için seçtiğiniz kâr amacı gütmeyen kuruluşla birlikte çalışın

Amacınıza yönelik pazarlama kampanyanızı başlattıktan sonra, seçtiğiniz kâr amacı gütmeyen kuruluş veya hayır kurumuyla ortak çalışmanız çok önemlidir.

Bu, birbirlerinin içeriklerini sosyal medyada paylaşmak , birbirlerini etiketlemek, ortak basın bültenleri göndermek, her iki kuruluşun pazarlama materyallerinde birbirlerinin logolarını kullanmak, kampanyayı birbirlerinin haber bültenleri ve e-posta abone listeleri aracılığıyla tanıtmak vb. anlamına gelir.

Empatik Amaç Pazarlamasını Uygulamanın Zorlukları

Empatik bir amaç pazarlama kampanyası uygulamak, hedef kitlenize kuruluşunuzun kalplerine yakın olan sosyal amaçlara derinden önem verdiğini gösterse de, bunun zorlukları da yoktur.

Bu yolculuğa çıkarken göz önünde bulundurmanız gerekenler:

• Doğru sosyal amacı seçememek, özgünlük ve güvenilirlik eksikliğine neden olabilir ve işletmenizin itibarına zarar verebilir. Uzun ömürlü ve geçici bir trend olmayan bir amaç seçmek bu sorunun üstesinden gelmeye yardımcı olabilir.
• Kampanyanın ve çabaların arkasındaki motivasyon gibi kamuoyunun algılarını ve olası eleştirilerini etkili bir şekilde yönetmeye hazırlıklı olmanız gerekir. Aynı zamanda şeffaf olmakla da ilgili.
• Kampanyayı sürekli olarak araştırmak, planlamak, yürütmek ve yönetmek için yeterli kaynağa (zaman, para veya diğer kaynaklar) sahip olmayabilirsiniz.
• Metrikler aracılığıyla net hedefler ve hedefler belirlememek, amacınıza yönelik pazarlama kampanyanızın etkisini ölçemeyeceğiniz anlamına gelir. Bu, benzer nitelikteki gelecekteki kampanyaları hassaslaştırma yeteneğinizi etkileyebilir.
• Kampanyanıza başlarken göz önünde bulundurmanız gereken yasal ve etik hususlar ve uyumluluk vardır. Bu nedenle ortak çıkarları bir anlaşma yoluyla uyumlu hale getirmek akıllıca bir fikirdir.
• Yanlış uygulanırsa marka itibarınızın zarar görmesi mümkündür. Bunun nedeni, müşterilerinizin ve/veya hedef kitlenizin çabalarınızı özgün olmayan ve tamamen kâr amaçlı olarak algılayabilmesidir.

Etkili Empati Odaklı Amaca Yönelik Pazarlama Stratejisi Oluşturmanın İpuçları

Kaynak: Freepik.com

Etkili, empati odaklı amaca yönelik pazarlama kampanyaları ve stratejileri için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Davanızı akıllıca seçin ve davayı iş vizyonunuzla uyumlu hale getirdiğinizden emin olun.
• İşletmeniz ile seçtiğiniz kâr amacı gütmeyen kuruluş arasında yasal anlaşmalar yapın
• Kampanyaya hangi kaynakları ve ne miktarda kaynak ayırabileceğinizi seçin
• Amaca yönelik pazarlama kampanyanızı yürüteceğiniz yöntemi seçin. Örnekler şunları içerir:
  • Satış noktası bağışları
  • Bir tane al, bir tane ver
  • Satın almayla tetiklenen bağışlar
  • Dijital programlar
  • Markalı ürünlerin lisanslanması
  • Mesaj tanıtımı
  • Çalışan bağlılığı

Amaca Yönelik Pazarlamanın Geleceği: Trendler ve Fırsatlar

Konu pazarlamaya gelince, kelimenin tam anlamıyla sınır gökyüzüdür çünkü bir işletmenin dahil olabileceği ve destekleyebileceği pek çok sosyal amaç vardır.

Bunu akılda tutarak, konu pazarlamanın geleceği olduğunda bazı trendleri ve fırsatları göz önünde bulundurun.

Örneğin teknolojik yenilikleri (kampanyanızı oluşturmada yapay zekanın rolü gibi), kurumsal değişimleri ve gelişmeleri, demografik değişiklikleri, çevresel değişiklikleri ve diğerlerini dikkate almak isteyeceksiniz.

Bunların her birine mikro, mezo ve makro merceklerle bakmak gerekir.

Çözüm

Çünkü pazarlama kalıcıdır. Şirketlerin iş yürütmesinin sosyal açıdan bilinçli bir yoludur.

Kurumsal sosyal sorumluluk çabalarıyla uyumlu hale gelebilir ve göz ardı edilemeyecek yaygın faydalara yol açabilir.

Bir sonraki amaç için pazarlama kampanyanızı başlatmayı planlıyorsanız, bunu yapmak için atacağımız adımları, faydalı ipuçlarını ve daha yüksek başarı şansı için potansiyel zorlukları göz önünde bulundurun.

Yazar Biyografisi

Nikola Baldikov, kendini işletmelerin gelişmesine yardımcı olmaya adamış yetenekli bir SEO uzmanıdır.

Uzmanlığının arama motoru optimizasyonu ve etkili içerik stratejileri oluşturmada yattığı InBound Blogging'in saygın kurucusudur .

Kariyeri boyunca, ölçekleri ne olursa olsun çok çeşitli şirketlerle işbirliği yapmanın mutluluğunu yaşadı ve hedeflerine çevrimiçi olarak ulaşmalarında sürekli olarak onlara yardımcı oldu.

Boş zamanlarında. Futbol maçlarına ve dans rutinlerine katılmaktan keyif alıyor.

https://www.facebook.com/nikola.baldikov

https://www.linkedin.com/in/nikola-baldikov-7215a417/