Çalışan Tarafından Oluşturulan İçerik - Bir Vızıltı mı yoksa Etkili Bir Pazarlama Stratejisi mi?

Çalışanlarınızın sosyal medyada sizden 10 kat daha fazla takipçisi olduğunu biliyor muydunuz?

Bu gerçeğin kulaklarınızda bir zil çaldığını varsayarsak, artık çalışanlarınızın sosyal medya varlığının üstel erişimi hedefleyerek sizin için daha fazla iş yaratma potansiyelinden yararlanma ve optimize etme zamanıdır.

Çalışan Tarafından Oluşturulan İçeriği (EGC) pazarlama stratejinize entegre etmek, çalışanlarınızın şirket hakkında sahip olduğu bilgileri en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya kanallarında paylaştıkları içerikleri markanızın savunucusu olarak kullandığı için.

EGC'yi nasıl oluşturabileceğiniz, tanıtabileceğiniz ve bundan nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu blogun sonuna gidin.

Çalışanların Oluşturduğu İçerik: Genel Bir Bakış

Dinamizm çoğu kullanıcının tercihidir. Sürekli gelişiyorlar ve aktif olarak markalar üzerinden insanlarla etkileşim kurmaya çalışıyorlar.

Akıllı pazarlamacılar, pazarlama stratejilerinde önemli bir unsur olarak Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten (UGC) yararlanarak beklentilerinin kodunu çözüyorlar.

Ancak son zamanlarda, 'kullanıcıların' tek etkili içerik oluşturucuları olduğu konusundaki tanınma sorgulanmaya başlandı. Bir organizasyonun işgücü aynı zamanda onun savunucuları olarak hareket etme potansiyeline sahiptir. Bunun bir dalı, Çalışan Tarafından Oluşturulan İçeriktir.

Taggbox, EGC'yi bir organizasyonun ekip üyeleri tarafından görseller, referanslar, bloglar vb. herhangi bir biçimde sosyal medya platformlarında oluşturulan ve yayınlanan içerik olarak tanımlar.

Marka adına konuşan, farkındalık yaratan, markanın potansiyel kullanıcılarında güven oluşturan özgün bir etkileyici pazarlama biçimi olarak hareket eder.

Gittikçe daha fazla marka, çalışanlarının kendileri için yaratabileceği güvenilirliği kullanmaya başlıyor ve sonuçları zahmetsizce yönlendiriyor.

Çalışan Tarafından Oluşturulan İçeriği Nasıl Üretebilirsiniz?

İş gücünüzdeki her çalışanın olaylara farklı bir bakış açısı vardır. Sektörünüze, ürününüze, operasyonlarınıza veya müşterilerinize yönelik olsun; paylaşacakları becerikli içgörüleri var.

Bu bilgilerden yararlanmak markanızın performansını artırabilir ve ayrıca izleyiciler tarafından daha iyi algılanabilir.

İnsanlar yüzlere, yüzü olmayan bir markadan daha çok güveniyor. UGC dışında çalışan tarafından oluşturulan içerik, markaya izleyicilerin güvenebileceği bir yüz verir.

Ancak EGC'nin oluşturulmasına geçmeden önce bu dört ipucunu not edin.

1. Markanızın Hedeflerine Yönelik Strateji Oluşturun ve Eğitin

Çalışanlarınıza EGC oluşturmaları için ilham vermeden veya onları serbest bırakmadan önce, sosyal medya pazarlama stratejinizin nasıl görüneceğini formüle edin.

Çalışanınızın oluşturduğu içerik pazarlama planını nihai olarak tasarlamadan önce hedeflerinizi, hedeflerinizi, tüketici davranışlarını, politikalarınızı vb. dikkate alın.

Çalışanlarınıza EGC oluşturma konusunda rehberlik edilmelidir. Şirketin izlediği prosedürler hakkında sağlam bir bilgiye sahip olmalarına izin vermek, akıllarında varsa her türlü belirsizliği ortadan kaldıracaktır.

Ardından, nişlerine, amaçlarına ve hedef kitlelerine uygun olabileceği için içerik oluşturabilirler.

2. Doğru Çalışanları Seçin

Stratejiniz ve eğitiminiz hazır olduğunda, bir sonraki önemli şey, kampanyanızı başarılı bir şekilde başlatmak için doğru çalışanları seçmektir.

Rekabetçi, öğrenmeye açık, marka savunucusu, motive, sosyal medya trendlerini iyi bilen ve çevrimiçi oluşturulan içerikleri merakla tüketenleri bulun.

Bu yetenekler içerik oluşturduğunda bilgilendirici, ilgi çekici olacak ve şirkete erişim ve marka özgünlüğü açısından fayda sağlayacak.

3. Çalışan Katılımını Zorlamayın

Aktif çalışan katılımını aradığınız kadar, içerik oluşturmada onları zorlamamak önemlidir. Tüm çalışanlarınız, şirket adına konuşan sosyal medyada içerik yayınlamakla ilgilenmeyecektir.

Merakı ve kullanıcı katılımını ateşleyen içeriğin bir angarya gibi hissetmemesi gerektiğini anlamak önemlidir; bunun yerine özgürce akan, düşündürücü, benzersiz ve yaratıcı olmalıdır.

Bu nedenle, çalışanlarınıza uygunluklarına ve ilgi alanlarına göre EGC oluşturma özgürlüğü verin.

4. Çalışanlarınızı Güncel Tutun

EGC'nin başarılı olması için çalışanlarınızla sürekli diyalog halinde olmanız önemlidir. Organizasyondaki gelişmeler, hedefler ve esaslar ile güncel tutulmalıdır.

Oluşturulan içeriğin izleyiciye değer katması ancak iyi bilgilendirildiklerinde gerçekleşir.

Burada teknoloji önemli bir rol oynamaktadır. Departmanlar, skor tabloları vb. arasında bir iletişim dizini içeren çalışan savunuculuğu yazılımından ve mobil uygulamalardan yararlanın. Bu, sosyal satış, EGC, dış ve iç iletişim vb. için boşluğu kapatmaya yardımcı olur.

Çalışanların Oluşturduğu İçeriği Nasıl Verimli Bir Şekilde Tanıtabilirsiniz?

1. Dijital Tabela Ekranlarında Sergileyin

Dijital tabela ekranlarından yararlanmak, çalışan iletişimini enerjik ve dinamik bir sohbete dönüştürebilir. İşletmeler, alakalı ve ilham verici içerik sergileyerek, çalışan ve kullanıcı katılımını ikna edici bir şekilde artırabilir.

Bilgi fazlalığının olduğu bu zamanda, uygun ve çekici içeriğin filtrelenmesi ve gelecek vaat eden bir kanaldan gösterilmesi zorunludur. Burada sosyal bir duvar oluşturmak ve onu digital signage ekranlarına yerleştirmek ilginç bir rol oynuyor.

Sosyal duvarlar aracılığıyla, işletmeye özel hashtag'ler, bahsetmeler, etiketler vb. aracılığıyla çalışanlarınız tarafından oluşturulan benzersiz ve hareketli gönderileri görüntüleyebilirsiniz.

Taggbox Display, bu içeriği zahmetsizce toplamanıza, alaka düzeyini en üst düzeye çıkarmak için denetlemenize ve sosyal duvarı gereksinimlerinize ve şirketin estetiğine uygun hale getirmenizi sağlayan özelleştirmeler sağladıktan sonra birleşik bir beslemeye dönüştürmenize olanak tanır.

Sosyal duvarınızı başarılı bir şekilde oluşturduktan sonraki adım, EGC'yi etkili bir şekilde tanıtabilmek ve çalışanların dikkatini, katılımını ve etkileşimini toplayabilmek için kuruluşunuzun içinde veya dışında kurulan dijital tabelalarda görüntülemektir.

2. EGC'yi Markanın Sosyal Medya Sayfalarında Yeniden Yayınlayın

Yeniden yayınlama, çalışanlarınızın marka savunucularını kullanıcıların gözünde yapmanın sağlam bir yoludur. Ayrıca, katkıları konusunda kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve içerik oluşturmak için daha fazla motive olurlar.

Sayısal olarak, çalışanlarınızın sosyal medya platformlarında ortalama 500 takipçisi olduğunu hayal edin. Sadece 10 tanesini içerik oluşturmaya motive ettiğinizi düşünürsek, markanızı 5000 kişiye daha tanıtmış olursunuz. Şimdi bunu tekrar yayınlarsanız, sadece akıllarında değil, önerilerle markanızı keşfedenlerde de güvenilirlik yaratırsınız.

Şimdi, “savunuculuğun” ne kadar büyük bir fark yaratabileceğini ve ne kadar etkili olduğunu hala merak ediyorsanız? LinkedIn'den yapılan araştırmalar, çalışanların içerik oluşturduğunda tıklama oranının şirketlerinin iki katı olduğunu kanıtlıyor.

Yine de, yalnızca %3'ü içerik oluşturuyor ve işletmeleri için oluşturulan toplam etkileşimin %30'unu alıyor.

Yeniden yayınlama, onları markanızı tanıtırken daha fazla içerik oluşturmaya teşvik etmenin ve teşvik etmenin akıllıca bir yoludur.

3. Web Sitenize/İntranetinize Yerleştirin

Web siteniz, ziyaretçiler ve potansiyel yetenekler için en güvenilir bilgi kaynağıdır. Bir izlenim yaratır ve işletmeler, bir süreye değdiğinden ve etkili olduğundan emin olmalıdır.

Bunu yapmanın bir yolu, çalışanlar tarafından oluşturulan içeriği toplayıp web sitenizin sayfalarına yerleştirmektir.

İşletmenizin en iyi sözcüleri olan çalışanlar, güvenilirliğinizi ve özgünlüğünüzü artırmanıza yardımcı olacaktır. Böylece, işletmenizin dönüşüm sağlama potansiyelini artırın.

Taggbox Widget, dinamik çalışan tarafından oluşturulan içeriği en basit yollarla toplamanıza ve yerleştirmenize yardımcı olabilir.

Hashtag'ler, bahsetmeler, tanıtıcılar vb. aracılığıyla oluşturulan EGC'yi toplamanıza olanak tanır. 15'ten fazla sosyal medya platformundan ilgili gönderileri filtreleyin ve 12'den fazla üst düzey tema ve düzen arasından seçim yaparak akışı özelleştirin.

En iyi yanı, widget'ınızın performansını izlemenize ve gerektiğinde değişiklikleri çalıştırmanıza yardımcı olan yerleşik otomatik analitiklere sahip olmasıdır.

Artan sayıda marka, web sitelerinin trafiğini, ziyaretçi kalma süresini, katılımını artırmak ve kuruluşun kültürünü sergileyerek yeni yetenekleri çekmek için bu sonuç odaklı stratejiden yararlanıyor.

EGC'yi tanıtmanın daha iyi bir yolu olabilir mi?

Çalışanların Oluşturduğu İçerikten Nasıl Yararlanabilirsiniz?

Markanızın insani yönünü paylaşmak, insanlarla daha iyi bağlantı kurmak için giderek daha önemli hale geliyor. EGC aracılığıyla, işveren-marka bilgilerini sergileyerek bunu zahmetsizce başarabilirsiniz.

Üstelik insanların markalardan çok insanlara güvenmesi, markasız içerik üretmeleri inançlarını doğrudan etkileyebilir.

Çalışan savunuculuğu, içerik üretmenin ve kullanıcılarının ve adaylarının zihninde katılım sağlama ve güvenilirlik yaratma konusunda markaların karşısına çıkan zorlukları azaltmanın zaman ve maliyet açısından etkin bir yoludur.

İşletmelerin çalışanlar tarafından oluşturulan içerikten yararlanarak elde edebileceği inanılmaz faydaları öğrenmek için okumaya devam edin.

1. İzleyiciler, Çalışanların Söyleyeceklerine Güveniyor

İstatistikler, çalışanlar tarafından paylaşılan içeriğin, marka tarafından oluşturulan içeriğe göre 8 kat daha fazla etkileşim aldığını gösteriyor.

Potansiyel kullanıcılar, çalışanlar tarafından paylaşılan görüşlere ve şirket içgörülerine bir reklamdan veya diğer herhangi bir pazarlama biçiminden daha fazla güvenir. Şeffaflığı içselleştirir ve kullanıcılara şirketin işleyişine dair bir bakış sağlar.

Edelman Trust Barometer'ın raporuna göre, çalışanlar markanın en güvenilir sesi olduğu için güven oluşturmak kolaylaşıyor.

Ağızdan ağza pazarlama görevi görür ve çeşitli sosyal medya platformlarında izleyicilerin dikkatini çeker.

2. Şirketle Çalışan Bağlılığını Artırır

Çalışanlar, markadan bahseden içerikler oluşturarak ve paylaşarak fikirlerini dile getirirler. Şirketin kendilerine yatırım yaptığını gördüklerinde takdir, ilham ve bağlılık hissederler ve buna sadık kalma olasılıkları daha yüksektir.

Aksine, Forbes'a göre, katılımsızlarsa, işletme %37 daha fazla devamsızlık, verimlilikte %18 düşüş ve karlılıklarında %15'lik bir düşüş yaşayacaktır.

Pazarlamacılar, EGC'yi yeniden paylaşarak ve ekibin diğer üyelerini içerik oluşturmaya katılmaya teşvik ederek kuruluş içinde güvenilirlik ve katılım sağlayabilir.

Çalışanlar tarafından oluşturulan içeriğin digital signage ekranlarında gösterilmesi ve web sitesine yerleştirilmesi gibi promosyon faaliyetleri, onlara iyi düşünülmüş olma memnuniyetini vererek marka-çalışan bağlılığını ve etkileşimini artırabilir.

3. Yetenekli Profesyonelleri Güçlü Bir Şekilde Çekebilir

Essence'de EGC, potansiyel çalışanlarla bağlantıyı güçlendirebilir.

Ekibe beğenilerine, özgünlüklerine ve yaratıcı akışlarına göre içerik oluşturma özgürlüğü verildiğinde, potansiyel müşterilerin dikkatini ve güvenini toplar.

Çalışanların deneyimlerini şirketle, şirketin girişimleriyle, operasyonlarıyla veya çevreyle paylaşmaları, yetenekleri organizasyonun bir parçası olmaya teşvik eder.

Örneğin, Chipotle, pazarlama stratejilerinde kullanıcı ve çalışan tarafından oluşturulan içeriği kullanır. Kariyer sayfaları, çeşitli temas noktalarında #PeopleofChipotle başlıklı EGC'yi vurgular. Çalışanları tarafından üretilen ve sosyal medyada paylaşılan içerikler galerilerine gömülür.

Chipotle, kaliteli yetenekleri çekme çabalarında, mevcut çalışanlarının söylediklerini yeniden yayınlayarak güven oluşturmak ve dönüşümleri artırmak için EGC'yi kullanıyor.

Bu uygulama aynı zamanda markaların işe alım sürecindeki çabalarını ve maliyetlerini de etkin bir şekilde azaltmaktadır. Daha iyi bir bahis?

4. Markanın Görünürlüğünü Artırır

İstatistiklere göre, EGC, marka tarafından oluşturulan bir gönderiden 24 kat daha fazla yeniden paylaşılıyor, bu da markanın erişimini ve görünürlüğünü katlanarak artırdığını kanıtlıyor. Gelişmiş hedef kitle kapsamı, daha fazla dikkat ve daha iyi iş anlamına gelir.

Çalışan tarafından paylaşılan her gönderi, Facebook'ta ortalama olarak yaklaşık 4 tıklama oluşturuyor.

Şimdi, çalışanlarınızdan bazılarının sosyal medyada güçlü bir varlığı olup olmadığını, bunun sizin için yaratabileceği izleyici katılımı miktarını hayal edin.

Çalışanlarınızın toplu erişimi, markanızın sosyal medyadaki erişiminden çok daha fazladır.

Buna ek olarak, işletmelerin sosyal medya stratejilerine EGC'yi dahil ederek, liderlerini bir müşteriye dönüştürmek için 7 kat daha fazla şansı olur. Bu nedenle, gelir elde etme kapasitesini etkin bir şekilde artırmak.

Starbucks EGC'yi En Üst Düzeye Çıkarma Çabalarında Öne Çıktı!

İşinizi ve çalışan bağlılığınızı güçlendirmek için EGC'yi kullanmaya hala ikna değilseniz, Starbucks'tan ilham alın.

Starbucks, marka anlatısının bir parçası olarak, çalışanların oluşturduğu içeriğin oynadığı rolü desteklemektedir. Starbucks'ın CEO'su Howard Schultz, Onward adlı kitabında “çalışanlar markamızın gerçek elçileri, romantizm ve tiyatronun gerçek tüccarları ve bu nedenle müşterileri memnun etmenin birincil katalizörü” olduğunu yazdı.

Çalışanlarından deneyimlerini paylaşmalarını isteyerek ve onları Starbucks'ın taahhütleriyle ilgili güncel tutarak daha fazla içerik üretmeleri için agresif bir şekilde destekliyorlar.

Ancak tüm bunlar, markanın değerini aynı çizgide tutarak yapılır. Çalışanlarına neleri paylaşabileceklerini ve paylaşamayacaklarını söylerler ve markayı ve çalışmalarını daha iyi anlamaları için onlara eğitimler verirler.

Aslında, çalışanların deneyimlerini paylaşmalarına yardımcı olmak için özel bir Twitter beslemesi de var.

Tüm bu çabalar kümülatif olarak sektör ortalamasının sadece %20'si olan bir ciro oranı oluşturdu.

Sana doğru

Daha iyi erişim, katılım ve dönüşüm elde etmek için pazarlama çabalarını büyütmek, artan rekabetin ortasında pazarlamacıları ayak parmaklarında tutuyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), markalar için yeterli sonuç veriyor. Ancak bu zamanda ve çağda, yeterince sahip olmak gerçekten yeterli değil! Öne çıkabilmek için sürekli çaba sarf etmek gerekir.

EGC, aradığınız sıra dışı stratejidir. Ancak kazançlı olması için yerinde çabalar ve tanıtım faaliyetleri tartışılamaz.

Minimum çabayla en iyi sonuçları elde etmenize yardımcı olması için Taggbox'a ulaşın!