İşletmeniz İçin Çalışan İlişkileri Yönetimi Rehberi

Şirketler ve kuruluşlar, farklı yönlerden dolayı işlerinde bazı büyük değişiklikler yapıyorlar.

Ayrıca küresel pandemi sonrasında işletmelerin çoğu çalışanlarına evlerinden çalışmalarını veya esnek günler vermelerini teklif ediyor.

Çalışanların çoğu artık uzaktan çalıştığından ve ofiste daha az insan olduğundan, çalışan ilişkisini yönetmeye odaklanmak daha önemli hale geliyor.

Çalışan ilişkileri yönetimi en önemli kısımdır, ciroları azaltmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olabilir.

Ancak şirketin buna nasıl odaklanabileceğini ve dikkate alınması gereken diğer hususların neler olduğunu anlamak için burada her şeyi ele alacaksınız.

Çalışan İlişkileri Yönetimi Hakkında Bilmeniz Gerekenler?

Çalışan ilişkileri yönetimi, şirketlerin işveren ve çalışanlar arasındaki ilişkilerine odaklandığı bir süreçtir. Şirketle çalışan tüm çalışanların ilişkilerinin yönetilmesini içerir.

Eh, çalışanın işe başladığı ilk gün başlar ve işten ayrıldığında biter. İdeal yönetim, çalışanların ve yönetimin herhangi bir karışıklık veya güçlük olmadan birlikte çalışması için iyileştirmenin ötesine geçebilir.

Yönetim, iletişimi geliştirmeye, çalışan memnuniyetine ve araçların yanı sıra teknolojinin uygulanmasına odaklanmayı gerektirir.

Küçük işletme tarihçisine göre, Çalışan İlişkileri Yönetimi, organizasyon hedeflerine ulaşmak için çalışanlarla etkileşimleri etkin bir şekilde yöneten bir süreçtir.

Burada İK, yöneticilerin eğitiminden sorumlu oldukları için hayati bir rol oynar. Bu, ilişkiyi kurmanın yanı sıra sürdürmeye de yardımcı olur.

Sadece bu değil, İK departmanı da her şeyin yolunda gidip gitmediğini doğrulamak için bu ilişkileri ölçer ve izler.

Kurumun Çalışan İlişkilerini Ciddiye Almasının Nedenleri

Şirketin çalışanlarıyla iyi bir ilişkisi olduğunda, yararlanabilecekleri çeşitli faydalar vardır.

Daha iyi bilmek için, size yardımcı olabilecek bazı noktalar şunlardır:

Daha Bağlı Çalışan Alırsınız

Çalışan bağlılığı üzerine yapılan araştırmaya göre, çalışan bağlılığının önemini anlayan liderlerin %90'ı var.

Ancak liderlerin yalnızca %50'si sorunları çözmenin doğru yolunu biliyor.

Çalışan ilişkilerinin yardımıyla, şirket daha yüksek oranda bağlı çalışan elde eder.

Forbes'a göre, işine bağlı çalışanlar daha uzun süre motive ve işverenlerine bağlı kalıyorlar.

Ayrıca etkileşimi artırmak için takip edebileceğiniz bazı ipuçları:

• Paylaştığınızdan, gözden geçirdiğinizden ve çalışanların beklentilerini güncellediğinizden emin olun.
• Çalışanınızı tartışmalara katılmaya ve düşüncelerini paylaşmaya teşvik edin.
• Geri bildirimden kaçınmayın ve çalışmalarını takdir edin.
• Engellerin ve sorunların kolayca tanımlanabilmesi için çalışanınızı açık iletişim kurmaya teşvik edin.

Memnun Çalışan Alırsınız

Çalışan bağlılığı, çalışanın işi hakkında nasıl hissettiğine bağlıdır. Yaptıkları işten memnun değillerse, işlerine daha az ilgi duymalarına da neden olacaktır.

ABD'de çalışanlarıyla iletişimin iş tatminini etkilediğine göre çalışanların %65'i vardır.

Çalışanların %45'i, iş kendileriyle iletişim kurmaya geldiğinde işverenlerinin kötü bir iş çıkardığını söylüyor.

Daha iyi bir çalışan ilişkiniz olduğunda, performanslarını ve işlerine bağlılıklarını artıran çalışan memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Daha Üretken Çalışan Alırsınız

Çalışanlarınız işlerine bağlı ve tatmin olmadıklarında, üretkenliği de düşecektir.

Ancak istihdam ilişkisi güçlü olduğunda, işletme için geliri ve karı artıran daha iyi üretkenlik elde edilmesine yardımcı olur.

Çalışanlarınızın üretken kalmasını sağlamak için geri bildirimde bulunmak ve çalışmalarını takdir etmek önemlidir.

Daha Yüksek Çalışan Tutma Elde Edersiniz

Şirketlerin bu günlerde karşılaştığı sorunlardan biri, çalışan devir hızındaki yüksek rakamlardır.

Sadece bir çalışanın ayrılma maliyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda işyerinde rahatsızlık ve sıkıntıya neden olur.

Ancak, çalışanların elde tutulması daha iyi olabilir ve bu, çalışan ilişkileri yönetiminin yardımcı olabileceği şeylerden biridir.

Çalışanlarla güçlü bir ilişkiniz olduğunda, hepsi bir organizasyonda neler olduğunu bilir ve bilgilerle güncellenir. Bu onların güvende olmalarına yardımcı olur ve güvenlerini artırır.

İyi Çalışan Deneyimi Alırsınız

Çalışanın deneyiminin iyi olması, örgütün sağlıklı bir işyeri kültürüne sahip olduğunun kanıtıdır.

Çalışan deneyiminin iyi olduğundan emin olmak için çalışanlarla iletişim kurmak önemlidir.

Ayrıca, dahil oldukları çalışanlara yardımcı olacak açık ve şeffaf olmalıdır. Çalışan bağlılığını da artırır.

Çalışan İlişkileri Yönetimi Neden Önemlidir?

Çalışanların işten ayrılma nedenlerinden biri de iş arkadaşları ve yöneticileri ile olan ilişkileridir.

Çalışanlar ve yöneticiler arasındaki ilişki gerginleştiğinde, ikisinin de işletme için iyi olmadığı iki olası sonuç ortaya çıkabilir.

Burada her iki çalışan da işi bırakabilir. Ya da kalırlar ama gergin ilişki nedeniyle işte güçlüklere neden olabilir. Ayrıca, diğer çalışanlar da etkilenebilir ve bu da işi ve sonuçları etkiler.

Bu nedenle, herkesin aynı hedefe doğru ilerlemesini sağladığından ve başarıyı artırdığından, şirketin güçlü bir ilişki sürdürmesi önemlidir.

Şirketin çalışanlarıyla olumlu bir ilişkisi olduğunda, verimliliği artırır, daha fazla üretkenliğe yol açar, çatışma olasılığını azaltır ve ciro oranını düşürmeye yardımcı olur.

Bir İşletme Neden Çalışan İlişkileri Yönetimine İhtiyaç Duyar?

Şey, ilişki iki yönlü bir yol, bu da tüm çalışanların karşılıklı konuşmalar yaptığı anlamına geliyor.

Sadece ilişkiye sahip olmak iş performansını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda işletmenin sağlıklı ve olumlu bir ilişkiden elde ettiği başka birçok fayda da vardır.

Çalışan ilişkileri yönetiminin yardımıyla şirket, çalışanlarını daha iyi anlayabilir ve onlardan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına odaklanabilir.

Sadece bu değil, işte işletmenizin neden çalışan ilişkileri yönetimine sahip olması gerektiğine dair bazı sebepler.

Çalışanlarınızın Ne İstediğini Belirleme

Çalışan ilişkileri yönetimi, çalışanlarınızın ne istediğini anlamanıza yardımcı olur. Bu, iş başarısının önemli bir yönüdür.

Çalışanlar, işin başarılı olmasının arkasındaki sebeplerdir, onlar olmadan hedeflere ulaşmak ve büyümek imkansızdır.

Bir işletme, çalışanlarının ihtiyaçlarını bildiğinde yönetimi iyileştirebilir, onları mutlu edebilecek şeyleri sunabilir ve performanslarını artırabilecek çalışma ortamını sunabilir.

İşletmenin çalışanları hakkında her şeyi bildiğini varsaymanız yeterli değildir. İşlerinden memnun olmadığını belirten çalışanların %85'i var.

Ancak farklı sebepler olabilir ama işletme daha iyi anladığında çalışanlarını mutlu edebilecek şeyler arayabilirler.

Ayrıca ihtiyaçlar, çalışanın gelir düzeyi, cinsiyeti, yaşı ve iş türü gibi özelliklerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Bu nedenle, fikri doğrudan çalışanlardan almak için buna ihtiyacınız var.

Dürüst ve Açık İletişime Sahip Olmak

İletişim, çalışanlar ve yönetim arasında güçlü bir ilişki kurmak için önemlidir.

Yöneticiler, çalışanlarıyla iletişim kurmalı ve ayrıca çalışmaları ve onları neyin etkilediği konusunda dürüst olmalıdır.

Organizasyon açık iletişime sahip olduğunda, üretkenliklerini artıran güçlü bir ilişkiye sahip olurlar.

Ayrıca iş yerinde bağlılığı artırır ve memnuniyetsizliği azaltır.

Çalışan ilişkileri yönetimine sahip olmak, çalışanlar ve yönetim arasında herhangi bir karışıklık, anlaşmazlık ve sorun olmamasını sağlar.

Ayrıca bir şey varsa, işi etkilemesine izin vermeden sorunun üstesinden gelinmesine ve çözülmesine yardımcı olur.

İş ve Yaşam İhtiyaçlarını Dengelemek

Çalışan ilişkileri yönetimi, yerinde çalışanlar yerine tüm çalışana odaklanır.

Bu, çalışanların dengeli bir iş hayatına sahip olduğundan emin olmak için işletmenin bir adım atması gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, yarı zamanlı, saha dışı atamalara ve esnek zamana izin veren yaratıcı personel alımını içerebilir.

Ayrıca işi daha az stresli ve tatmin edici hale getirmeye odaklanır. şunları içerir:

• çalışan doğum günü partileri
• Spor salonu üyeliği
• sağlık programı
• Şirket Gezileri
• kreş maaşları
• Hayır etkinlikleri

Sonuçları Ölçme ve İzleme

Kuruluş için, herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak için her şeyi takip etmek, ölçmek ve izlemek önemlidir. Ayrıca, büyümeyi gösterir ve sorunların ciddileşmeden çözülmesine yardımcı olur.

Ancak sadece bununla sınırlı değil, kurumun çalışan memnuniyetini de ölçmesi ve izlemesi gerekiyor.

Yöneticiler, hoşnutsuzluk gösteren herhangi bir işaret olup olmadığını görmek için tetikte olmalıdır. Ancak bu öznel olabilir, bu nedenle resmi değerlendirmelerin sonuçlarını daha dikkatli izlemek önemlidir.

Aşağıdaki gibi işaretleri içerir:

• gecikme
• Eksik teslim tarihleri
• Resmi şikayet
• Aşırı hasta veya kişisel günler
• Resmi şikayetler yapıldı
• Çalışan morali
• Disiplin işlemleri

Bu işaretler takip edilmeli ve izlenmeli, çalışanlarla da paylaşılmalıdır.

Anket yapan çok sayıda şirket örneği var ama sonuçlar çalışanlarla paylaşılmıyor.

İnsanların Becerileri Kolay Değildir

Çalışan ilişkileri yönetimi, becerilere sahip olmayı gerektirdiği gibi, ilişkileri yönetmeye yönelik süreçleri de içerir. Diğer ilişkilere benzer.

Daha güçlü hale getirmek için, çalışanların ne istediğini net bir şekilde anlamak önemlidir. Çalışanlarla daha etkileşimli hale getirmek için adımlar atmak çok önemlidir.

İletişim kanallarının farklı bir kullanımı vardır, resmi ve kişilerarası olabilir.

Çabaların ölçümü sık olmalıdır. İyileşme belirtisi olmadığında, performans ve memnuniyet seviyesini elde etmek için ayarlamalar yapılmalıdır.

Çalışan İlişkileri Yönetiminin Temel İlkeleri Nelerdir?

Çalışanlar ve örgüt arasındaki ilişkinin temeli, psikolojik olduğu kadar sosyal bir sözleşmede yatmaktadır.

Yani sözleşme, iki taraf arasındaki karşılıklı yükümlülüğe ilişkin inançları içerir. Ancak çalışanlar genellikle şirketlerinin sözleşmeyi yerine getirmediğini düşünüyor.

Çalışanlar bu algıya sahip olduğunda, çalışanlar üzerinde yarattığı bazı etkiler vardır ve şunları içerir:

• Çalışanlar örgütlerine güvenmezler.
• İş tatmininde azalma.
• Zorunluluk duygusunu etkiler.
• Şirkette kalma niyetini azaltır.
• Ekstra role ve rol içi performansa ilgi eksikliği.

Böyle bir yüzde, çalışan ilişkileri söz konusu olduğunda feci sorunlara neden olabilir.

Morrison ve Robinson tarafından yapılan araştırmaya göre, algılanan psikolojik sözleşme ihlalinin arkasında iki temel neden vardır: Reddetme ve Uyumsuzluk.

Pekala, cayma, şirketin temsilcisinin yükümlülüğü öğrenmesi, ancak bilerek çözmemesi anlamına gelir.

Örneğin, işe alım görevlisi, yeni işe alınan kişiyi işe almak için açık olabilecek bir söz verdiyse. onları iki veya üç yıl içinde terfi ettirme vaadi olabilir, ancak bunu yerine getiremeyebilir.

Uyumsuzluk ise, mevcut yükümlülük veya yükümlülüğün doğası hakkında çalışan ve kuruluş arasında farklı bir anlayıştır.

Örneğin , işe alım görevlisi belirsiz bir şekilde, çalışanların terfiyi çok hızlı bir şekilde, genellikle iki veya üç yıl içinde aldıklarını söyledi. Ancak yeni işe alınan kişi ifadeyi aldı ve söz olarak yanlış yazdırdı.

Pekala, burada uyulması gereken iki ana prensip var.

• Sözleri Tutmak
• Ve konuşma sırasında dürüst olmak gerekirse.

Cazip olsa da, organizasyonun bir şeyi fazla satmaması önemlidir. Ayrıca bazı nedenlerden dolayı sözlerini yerine getiremeyeceklerse, dürüst olmak ve çalışanla iletişim kurmak önemlidir.

Yanlış umutlarla liderlik etmek, çalışanınızın güvenini kaybetmesine neden olabilir ve bu, başka seçenekleri seçmelerini sağlayan büyük bir nedendir.

Çalışan İlişkileri İçin En İyi Uygulamalar Nelerdir?

Çalışan ilişkileri yönetimi için çalışan ilişkilerini geliştirmek önemlidir. Ve bunun için göz önünde bulundurabilecekleri en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

Dürüstlükle İletişim Kurun

Hiç şüphe yok ki, çalışan ilişkileri yönetiminin önceliği bu olmalıdır.

Örgüt ile çalışanlar arasındaki iletişim açık ve dürüst olmalıdır.

Bu, ilişkiyi çok daha güçlü kılan temeli yapar. Ayrıca, güncellemeleri ekiple paylaşın, soruları yanıtlayın ve soruları konusunda dikkatli olun.

Güvenin ve Mikro Yönetimden Kaçının

Çalışanlara güvendiğinizi göstermenin en iyi yolu mikro yönetim yapmamaktır. Ne yapmaları gerektiğini ve şirketin beklentileri hakkında bilgi verdikten sonra, gerisini onlar halletsin.

İş konusunda onlara güvenin ve kendi başlarına çalışmalarına izin verin. Ancak, yardım durumunda yönetimle iletişim kurmayı bildiklerinden emin olun.

Vizyonları Paylaşın

Çalışanlarınızla sık sık şirket hakkında iletişim kurduğunuzdan ve paylaştığınızdan emin olun. Ancak bununla birlikte işle ilgili misyon ve vizyonları da paylaşın.

Vizyonları paylaştığınızda, ekibin de arkasında kalmasına yardımcı olur.

Bunun için düşünebileceğiniz en iyi yol, çalışanlara şirket vizyonu veya yıl için şirket hedefi hakkında ne bildiklerini rastgele sormaktır.

Herkesin vizyon hakkında bilgi sahibi olmasını daha dikkatli ve yararlı hale getirecektir. Yöneticinin vizyonları tekrar tekrar tekrar etmesinden kaçının.

Tanımak ve Takdir Etmek

Değer verilmediğini hisseden ve başka bir organizasyonda daha iyi fırsatlar arayan insanların %76'sı var.

Bu nedenle şirketin çalışanlarına değer verdiğini göstermesi önemlidir. Ayrıca çalışanın önemli olduğunu hissetmesi ilişkiyi güçlendirir.

Güveni artıran ve aynı zamanda işyerinde de etkili olan halk övgüleri yapabilirsiniz.

Bunun için şunları da yapabilirsiniz:

• Çalışanlarınızın başarısını kutlayın. Küçük bir hafta kutlaması düzenleyebilir ve onlar için tezahürat yapabilirsiniz.
• Onları herkesin katıldığı toplantılarda teşvik edebilirsiniz. Bu sırada çalışanların başarıları farklı bir departmana aktarılabilir.
• Düzenli olarak ekip çapında toplantılar sırasında çalışmalarını takdir edebilirsiniz. Bu, çalışanlar tarafından yapılan işi kutlamak ve takdir etmek için gayri resmi bir an olabilir.

Favoritizmden Kaçının

Pekala, kayırmacılık yaptığınızda, diğer çalışanları daha az değerli hissettirebilir ve ellerinden gelenin en iyisini yapmayacaklardır.

Bu yüzden kayırmacılık göstermemek önemlidir. Herkese eşit davranın ve takdir edin. Bu, iş ilişkinizin herkesle iyi olmasını sağlayacaktır.

Bunun için tüm çalışanlarınızın katılabileceği ve gelişebileceği bir ortam yaratmak önemlidir. Ayrıca burada herkes duyulduğunu bilmelidir.

Takdir ederek güvenlerini artırın, taraf tutmadığınızdan emin olun ve herkese eşit olun.

Taraf tutmak, diğer çalışanlarda kıskançlık ve cesaret kırılması gibi duygulara neden olabilir.

Sıkça Sorulan Sorular ( SSS)

Ek Kaynaklar