Untappd'den Mobil Topluluk Oluşturma Dersleriyle Milyonlarca Kullanıcıyı Etkileyin

2009 civarında, check-in uygulamaları tüm öfke haline geldi. Foursquare SXSW'de yükselişe geçti ve festivalden kısa bir süre sonra check-in eylemi her yerde yaygınlaştı. İnsanlar bir yeri kontrol etmek ve dünyanın nerede olduklarını bilmesini sağlamak için alışkanlıkla telefonlarını açıyorlardı.

Yedi yıl ileri sar ve check-in uygulaması hala etrafta. Orijinal şirketlerden bazıları zorlu zamanlarla karşı karşıya kalırken , bir uygulama (şaşırtıcı bir niş içinde), 2010'da piyasaya sürüldüğünden beri gelişmeye devam etti.

Kendi kendini "Foursquare of bira" olarak tanımlayan Untappd , kullanıcıların bira içerken check-in yapmasına olanak tanır. Kullanıcılar, içtikleri belirli birayı kontrol eder - bara veya içtikleri yere giriş yapmak isteğe bağlı bir adımdır - ve uygulama, kullanıcının sosyal ağlarının hangi birayı içtiklerini bilmesini sağlar.

Kullanıcılar, check-in geçmişlerinden ve derecelendirdikleri biralardan bir tat profili oluştururken, Untappd, kullanıcının mevcut konumunda denemesi için yeni biralar önerecektir.

Untappd, Greg Avola ve Tim Mather adlı iki girişimcinin tutku projesidir . Ülke genelinde birbirlerinden ayrı yaşamalarına, tam zamanlı işlerde çalışmasına ve yalnızca birkaç kez yüz yüze görüşmelerine rağmen, ikisi yaklaşık üç milyon kayıtlı kullanıcısı olan bir uygulama oluşturmayı başardı. Avola ve Mather, bira içme topluluğuna odaklanmaları ve yalnızca kullanıcıyı memnun etmekle kalmayan, aynı zamanda uygulamanın sürekli kullanımını teşvik eden özellikler sayesinde boş zamanlarında etkileyici bir kullanıcı tabanı oluşturmayı başardılar.

köken hikayesi

2008'de Greg Avola kendi Twitter klonunu oluşturuyordu ve biraz tasarım yardımına ihtiyacı vardı. Yardım istemek için (her yerde) Twitter'a döndü. Tweet'i gönderdikten kısa bir süre sonra Tim Mather yanıt verdi. İkili, Untappd'yi kurmak için bir araya gelmeden önce başarılı oldu ve birkaç serbest projede çalıştı.

2010 yazında, Foursquare'in gerçekten popüler hale geldiği sıralarda, ikisi Foursquare'in check-in sistemini genişletmek için fikir alışverişinde bulunuyorlardı. Avola ve Mather zanaat bira tutkunlarıdır. Şaraplı bir sommelier gibi, biranın daha ince noktalarını takdir ederler. Bira içmenin doğası gereği sosyal olmasına rağmen, dijital alanda biranın sosyal özelliklerinden yararlanan hiçbir şey olmadığını hissettiler.

İşte o zaman, Untappd'yi oluşturmak için check-in'leri, bira sevgilerini ve teknik uzmanlıklarını birleştirmeye karar verdiler. Kırk sekiz saat sonra çalışan bir prototipleri vardı.

Ürün pazarlama bütçesi

Bir mobil uygulama ile başarıyı bulmak oldukça zordur. Hepsi bir tür başarı elde etmek veya havaya uçmak ve bir sonraki WhatsApp olmak için yarışan binlerce, binlerce mobil uygulama var.

Erken mobil büyüme stratejileri hakkında sayısız makale okuyabilirsiniz , ancak başarılı uygulamaların ortak özelliklerinden biri “ yapışkanlık ” faktörüdür. Harika bir ürün, bir mobil uygulamanın ilk aşamalarında büyük pazarlama bütçelerini geride bırakır.

Belirli bir sorunu iyi çözen ve kullanıcı için o kadar keyifli ki, bu konuda konuşmaktan kendilerini alıkoyamazlar. Untappd, belirli bir niş için son derece değerli bir uygulama oluşturmaya odaklandı: bira içenler.

Bira meraklılarının davranışlarını uygulama başarısına çevirme

Ortalama bira içicisi için bir kutu Coors Light kabul edilebilir ve bir şişe Blue Moon kendinizi şımartıyor. Ama gerçek bir bira meraklısı için bu iki bira seçenek değil. Bira tutkunları bir sonraki favori biralarını bulma görevindeler. Untappd'nin pazarlama başarısının belkemiği bu bitmeyen aramadır.

Ekip, Untappd'yi ilk yıllarda "Foursquare of bira" olarak çerçeveleyerek, Foursquare'in popüler hale gelmesi için giderek yaygınlaşan check-in davranışını geride bıraktı. Piyasayı eğitmek ve kimsenin davranışını değiştirmek zorunda değillerdi. Uptappd, bira içenlerin bir sonraki harika birayı kontrol etme ve arama konusundaki mevcut davranışlarını birleştirmelerine izin veriyor.

Kullanıcılar yeni biraları kontrol etmeye başladıkça, kendileri ve arkadaşları için onaylanmış biraların bir listesini derlediler. Gizli bir mücevher buldularsa, birayı hafızaya almaları veya birayı daha sonra hatırlamak için not almaları gerekmiyordu. Sadece Untappd'yi açıp birayı kontrol etmek zorunda kaldılar.

Yemek blog yazarı Peter Rappaport'un dediği gibi, "Untappd'yi iki nedenden dolayı seviyorum: Daha sonra satın alabilmek için denediğim yeni biraları hatırlamak ve bana verdikleri ve beğeneceğimi düşündükleri önerilen biraları hatırlamak."

Untappd devrilme noktasına nasıl ulaştı?

Slack gibi delicesine başarılı diğer girişimlere benzer şekilde, Untappd ekibi pazarlamaya yatırım yapmadı. Şirketin tüm geçmişi boyunca, sadece arka uç geliştiricisi Avola ve ön uç tasarımcısı Mather oldu. Haber vermelerine yardımcı olacak Pazarlama Başkan Yardımcısı veya İletişim Direktörü yok. İyilik isteyen risk sermayedarı yok. Sadece ikisi, bira sevgileri ve bira içen toplulukla olan bağlantıları.

Avola, Untappd'nin ilk trafik selini getiren devrilme noktası olarak Mashable makalesinden bahsediyor. Makale, uyumlu bir PR çabasının sonucu değildi. Aksine, yalnızca bir gazetecinin uygulamaya olan sevgisi tarafından ateşlendi.

Avola'ya makaleyi sorduğumda, "Tamamen beklenmedik bir durumdu ve gönderi 02:00 EST civarında yükseldi - bu yüzden trafiğin üstesinden gelebileceğimizden emin olmak için çabalıyorduk" dedi.

Oradan, Untappd ekibi ezici trafikle vuruldu. Uygulama büyüdükçe, her perşembeden cumartesiye teknik bir savaş oldu. Ekip, sürekli olarak uygulama çökmeleriyle mücadele ediyordu ve altyapılarını trafiklerine ayak uydurabilmek için canla başla çalıştı. Ancak sonunda bu teknik sorunları çözdüklerinde, pazara uygun bir uygulamaya sahip oldular.

Topluluk aracılığıyla büyüme

Sonunda, makaleden kaynaklanan şişlik ortadan kalktı ve büyümeyi sağlamanın yollarını bulmak Untappd ekibine kaldı. Avola ve Mather'ın hâlâ tam zamanlı işleri olduğundan, nereye zaman ayırdıkları konusunda akıllı olmaları gerekiyordu. Untappd'nin büyümesini sürdürmek için sağlam bir topluluk oluşturmaya güveniyorlardı.

Basit bir check-in uygulaması olarak başlayan şey, giderek güçlenen bir öneri motoruna dönüştü. Avola ve Mather, bira keşfini, sosyal paylaşımı ve daha fazla ağızdan ağıza iletişimi teşvik etmeye yardımcı olmak için topluluk odaklı özellikler geliştirdi.

Ekip, aşağıdaki gibi yeni özellikler ekledi:

• Yakındaki Biralar
• Trend Biralar
• Yakındaki Barlar
• Yakındaki Bira Fabrikaları
• En Çok Oy Alan Biralar

Bu yeni özellikler, kullanıcılara uygulamayı düzenli olarak açmaları ve toplulukla sürekli etkileşimde bulunmaları için daha fazla neden verdi: bira tutkunlarının yeni bira arama davranışlarına sadık kaldılar. Artık kullanıcılar, yeni bira keşfetmek için hangi biraların trend olduğunu görmek için topluluğun ortak zevkine güvenebilirler.

Untappd daha sonra bira fabrikalarına Yelp'e benzer şekilde kendi bira fabrikalarını "talep etme" yeteneği verdi. Bu hareket, çevrimiçi ve çevrimdışı bir topluluğun gelişmesine yardımcı oldu. Bira fabrikaları, müşterilerini Untappd'i kontrol etmeye ve derecelendirmeye teşvik eden işaretler koymaya başladı. Bira fabrikalarının bira hayranlarıyla doğrudan iletişim kurabilmesiyle topluluk büyüdü ve bira içenlere daha fazla değer ve ilgi ekledi. Bu bira fabrikası talep etme özelliği, kullanıcı edinme ve elde tutma için harikaydı.

bir topluluk

Belki de Untappd'nin yeni kullanıcıları elinde tutmasını sağlayan en büyük özellik, uygulama içindeki üç yönlü sosyal beslemesiydi. Çoğu sosyal uygulama, bir uygulamanın değerli olması için kendi kişisel sosyal ağınıza güvenirken, Untappd, Global ve Nearby feed'i ekleyerek bu ihtiyacı atladı.

Bu nedenle, yeni bir kullanıcının uygulamada hiç arkadaşı yoksa, yine de aktif bir bira içme topluluğunun parçası olabilir. Yabancıların bira check-in'lerine göz atabilir ve 1. Günde, uygulamayı aylardır kullanan ve beslemelerinde 100 arkadaşı olan biriyle aynı değeri elde edebilirler.

Uygulamayı kullanan arkadaşlarınız olsun ya da olmasın, bu topluluk duygusu, Untappd'yi milyonlarca kullanıcıya sevk eden şeydi.

Devam eden etkileşim

Avola ve Mather, tüm uygulama indirmelerinin eşit olmadığının farkındadır. Çoğu uygulama , indirildikten bir hafta sonra kullanıcılarının yalnızca yarısını elinde tutar . Churn ile mücadele etmek için, indirmeden sonra kullanıcıları etkileşimde tutan topluluk önlemleri uyguladılar.

Birincisi, Untappd topluluğunun katılmayı sevdiği rozet kazanma özelliğidir. Untappd, her iki ayda bir topluluğunun bir sonraki rozet dalgası için oy kullanmasına izin verir . Bu, yalnızca topluluğu karar sürecine dahil etmekle kalmaz, aynı zamanda bu rozetleri kazanmak için kullanıcılar birden çok kez check-in yaparak uygulamanın kullanımını artırır. Örneğin, "Radler" rozetini kazanmak için kullanıcıların Radler olarak kabul edilen beş biraya giriş yapması gerekir.

Ek olarak, Untappd'nin tavsiye özelliği, görüştüğüm birkaç kullanıcı tarafından uygulamayı sevmelerinin bir nedeni olarak gösterildi. Öneri algoritması daha rafine hale geldikçe, kullanıcılar zevklerine uygun daha fazla bira keşfetti. Bu öneriler yalnızca kendi başlarına değer katmakla kalmaz, kullanıcıları, uygulamaya algoritma için daha iyi veriler sağlamak üzere kontrol etmeye devam etmeye teşvik eder.

Untapped, altı yıl dönümüne yaklaşırken, uygulama önemli bir başarı elde etmeye devam ediyor. Uygulamanın, 250 milyondan fazla bira check-in'i için bir araya gelen 2,8 milyondan fazla kayıtlı kullanıcısı var. Bu rakamlar pratikte neye benziyor? Avola, geçtiğimiz Yeni Yıl Arifesinde saat 20:00'de (EST) uygulamanın dakikada 1.100 check-in bildirdiğini paylaştı. Untappd, mevcut davranışlardan yararlanarak, bir kitlenin ihtiyaçlarını anlayarak ve katılımı teşvik eden değer sunarak, milyonlarca kullanıcıdan oluşan özel bir topluluk oluşturmuştur.