Kitle profili oluşturma ile kitle etkileşimini artırmanın 10 yolu

Kitle etkileşimini artırmak, markanızla etkileşimi teşvik etmekle ilgilidir. İyi yapıldığında marka sadakatini ve büyümesini teşvik edebilir. Ancak izleyici katılımının işe yaraması için hedef tüketicinize sarsılmaz bir odaklanma gerekir.

Bu, izleyici profili oluşturmanın devreye girdiği yerdir. Herhangi bir kitle etkileşim stratejisinin ilk adımı olarak kitle profili oluşturma, şunları yapmanızı sağlar:

• Kitlenizi, etkileşim kurdukları içerik türlerini ve onlara ulaşmak için en iyi kanalları ve platformları anlayın
• Markanızı, yol boyunca sorunları çözerek bu tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayacak şekilde konumlandırın
• Önemli pazarlama temas noktalarında yankı uyandıracağını bildiğiniz tutarlı bir mesajla içerik üretin

Tüm pazarlama kanallarınızda kitle etkileşimini artırmak için kitle profili oluşturmadan elde edilen temel bilgileri uygulayarak bütünsel bir yaklaşımı nasıl benimseyebileceğinizi daha derinlemesine inceleyelim. İşte onu çivilemenin 10 kolay yolu:

1. Tüketiciler hakkında gerçek bir görüş edinin

Günümüz tüketicileri, marka ilişkilerinin ve satın alma yollarının tam kontrolü altındadır. Doğrusal, güvenilir tüketici yolculukları günleri geride kaldı - parçalanma norm haline geldi. Bu, doğal olarak tüketicilere ulaşmayı zorlaştırıyor ve yeni bir yaklaşım ihtiyacını tetikliyor.

Neyse ki, markalar artık gerçek davranış ve tutumlara dayalı stratejiler şekillendirmek için geleneksel demografik verilerin çok ötesine geçebilir.

Kitle segmentasyonu, temel demografinin çok ötesine geçerek daha gelişmiş ve ayrıntılı hale geldi. Şimdi, kim olduklarını ve onlar için neyin önemli olduğunu anlamak için kitlenizi segmentlere ayırmanın sonsuz yolu var, örneğin:

• nesile göre
• Yere göre (küresel ve yerel)
• Satın alma davranışına göre
• ilgi alanlarına göre

Kitle profili oluşturma, her pazarlamacı için çok önemlidir. Yeni başlayanlar için, kitlenizin kim olduğu konusundaki varsayımlarınızı kanıtlar veya çürütür. Ve sonuçlar beklenmedik olursa, verilerin nereye gittiğini takip ederek ideal hedef kitlenizi hedeflemek için stratejinizi yeniden düşünme fırsatınız olur.

Hedef kitle profili oluşturma yoluyla ince ayar yapmak, tüketicilerin her zaman yaptığınız her şeyin merkezinde olmasını sağlar. Ancak o zaman doğru insanlarla ihtiyacınız olan şekilde etkileşime geçebilirsiniz.

2. Mesajınızı hassaslaştırın

Kitle profili oluşturma, kimi hedeflediğiniz ve neyi önemsedikleri konusunda net bir fikir edinmenize yardımcı olur. Buradan, doğru mesajı en erişilebilir şekilde ilettiğinizden emin olmak için kampanyaları, içeriği ve hatta marka öğelerini değiştirebilirsiniz.

Şimdi hedef kitleniz kim? Ve onların kim olmasını istiyorsun? Tüketici içgörüsü, tüketicilerin markanızdan ne beklediğine dair yığınla bilgi verir. Ne kadar çok bilirseniz, onları o kadar iyi meşgul edebilirsiniz.

Doğru kalabalığın ilgisini çekmiyor ve ilgisini çekmiyorsanız, mesajlarınızı yeniden düşünmenin zamanı geldi. Verilerdeki benzersiz eğilimleri bulun, ardından bunları hedef kitlenizle son derece alakalı, daha özgün ve ilgi çekici hikayeler anlatmak için kullanın.

3. Müşteri yolculuğunu takip edin

Ortalama olarak, tüketicileri bir markadan satın almaya ikna etmek için yaklaşık 6-8 pazarlama temas noktası gerekir. Piyasada onların dikkatini çekmeye çalışan bu kadar çok rakip varken, gürültüyü kesmenin yollarını bulmanız gerekiyor.

Kitle profili oluşturma verilerinize bakarak kendinize sorun: Hangi cihazları, platformları ve kanalları ne zaman kullanıyorlar? Yeni markaları, ürünleri ve hizmetleri nasıl ve nerede keşfediyorlar?

Satın alma yolculuklarına ilişkin özel olarak hazırlanmış içgörüler, hedef kitlenizle, onları bekledikleri yerde ve nasıl karşıladığınızdan emin olmak için nasıl iletişim kuracağınızı ve yankı uyandıracak ve yatırım getirisini artıracak bir şekilde etkileşim kuracağınızı gösterir.

4. Nişinizi bulun

Yalnızca kitle verilerine erişmek yeterli değildir, avantajlardan yararlanmak için bunlardan etkili bir şekilde nasıl yararlanacağınızı bilmeniz gerekir.

Bunu yapmanın bir yolu, nişinizi belirlemektir – başka bir deyişle, markanızı rakiplerinizden farklı kılan nedir? Belki aile köklerine ve benzersiz marka değerlerine sahip bağımsız bir işletmesiniz ya da sürdürülebilir, biyolojik olarak parçalanabilen ambalajlara geçiş yapan iklim bilincine sahip küresel bir güç merkezisiniz.

Neye karar verirseniz verin, ihtiyacınız olan yanıtların tümü izleyici araştırmasındadır.

Tüketicilerinizin satın aldıkları markalardan ne istediğini ve beklediğini araştırın, ardından stratejinizi güçlendirmek için bu inançları ve davranışları kullanın. Onlarla ne kadar çok rezonansa girerseniz, etkileşime girme olasılıkları o kadar yüksek olur. Her şey kalabalığın arasından sıyrılmanın ve vaatlerinizi yerine getirmenin yollarını bulmakla ilgili.

5. İçgörü ile etkileşim kurun

Hedef kitle profili oluşturmanın merkezde olduğu, veriye dayalı etkili bir katılım stratejisinin harika bir örneği, sosyal etki pazarlama ajansı Bright/Shift'ten geliyor.

Bir markayı sıfırdan başlatmak isteyen ajans, hedef kitle profili oluşturmayı şu amaçlarla kullandı:

• Müşterilerinin ideal hedef kitlesini belirleyin
• Yeni markayı ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde konumlandırın
• Bu kitlede yankı uyandıracağını bildikleri kaynak içerik oluşturucular
• Kampanyayı öne çıkarmak için tam olarak ne tür içeriğe ihtiyaç duydukları konusunda içerik oluşturucuları bilgilendirin

Ve sonuçlar kendileri için konuşuyor: Bright/Shift, lansman kampanyasına sadece 2 hafta içinde dökülen satışlarla sadece ilk ayda 41 bin sterlinlik muazzam bir gelir elde etti.

Buradaki anahtar paket servisi mi? Kitle katılımını teşvik etmek istiyorsanız, kitle profili oluşturmanın marka konumlandırma ve mesajlaşmadan yaratıcı ve tanıtıma kadar pazarlamanızın her yönünü bilgilendirdiğinden emin olun.

6. Farkı bulun

İyi etkileşimin izleyiciler arasında farklı görünmesi şaşırtıcı değildir. Etkili kılmak için, hedef tüketicilerinizin satın alma yolculuğunun neresinde olduğunu bilmek çok önemlidir.

En son araştırmamız, bu yolculuğun nesilden nesile nasıl geliştiğini gösteriyor ve hedeflediğinize bağlı olarak katılım stratejinizin nasıl değişmesi gerektiğini özetliyor. Örneğin:

Bu verilere bakıldığında, X Kuşağı veya bin yıllık tüketicilerle etkileşim kurmak isteyen herhangi bir marka, SEO'yu optimize etmeli ve arama motoru reklamcılığına öncelik vermelidir.

Buna karşılık, Z kuşağını hedefleyenler farklı bir yaklaşım benimsemeli, markalarını tanıtmak için sosyal medyadan yararlanmalı ve ücretli sosyal reklamları kitle etkileşim stratejilerine dahil etmelidir.

İlginç bir şekilde, kalite, yönetim kurulu genelinde büyük bir satış noktasıdır. Markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken buna ışık tutmanız, büyük olasılıkla marka savunuculuğunu ve yatırım getirisini artıracak, birden fazla kitlenin ilgisini çekecek ve onlarla etkileşime girecek.

7. Kişiselleştirin

Kişiselleştirme, etkileşimin tam kalbinde yer alır. Bunu akılda tutarak, markaların şunları yapması gerekir:

• Kitlenin ilgi alanlarına hitap edin – tutumlara, ilgi alanlarına ve algılara ilişkin içgörüleri ortaya çıkarmak, tüketicilerle otantik bir şekilde etkileşim kurmanıza ve yankı uyandırmanıza yardımcı olur
• Doğru kanallara yatırım yapın – cihaz ve sosyal medya kullanımı da dahil olmak üzere davranışlarla ilgili veriler, tüketicilerinizin zamanlarını nerede harcadıklarına ve yaklaşılmaya açık olduklarına dair içgörülere yol açabilir

Nasıl ve nerede etkileşime geçileceğini bilmek, güçlü bir pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır. Tüketici beklentileri ve davranışları değiştikçe, markaların kitle verileri için tek bir doğru kaynağına sahip olduklarından emin olmaları gerekir.

GWI gibi araçları kullanarak bu artık mümkün. Tüketicilerin kendilerinden gelen verilerle, gerçek algılara ve davranışlara ulaştığınızı bilirsiniz. Bu gerçeklere dayanan içgörü, doğru kitleyle, doğru yerde, doğru zamanda etkileşim kurmanızı sağlar.

8. Ortaklar ve etkileyicilerle işbirliği yapın

Kitle verilerinde tespit ettiğiniz benzersiz veya çapraz pazar trendleri, ortaklıklar ve etkileyici işbirlikleri için yeni yollar sunar, o halde neden onları incelemeyesiniz?

Aşağıda, araştırmaya değer kitle profili oluşturma noktalarına ilişkin bazı örnekler verilmiştir:

• Medya tüketimi
• Sosyal katılım
• Marka duyarlılığı
• Satın alma davranışı
• Genel ilgi alanları

Tüm bunlar, markanız ve hedef kitlenizle uyumlu fırsatlara doğru size rehberlik edecek. Bu hizalama son derece önemlidir – markanızla ilgili geçerli bir bağlantı yoksa, ortaklıklar gerçek dışı hissedilir ve belirli hedef kitlenizle bağlantı kurulamaz.

Bu nedenle, size yol gösterecek sağlam kitle verilerine ihtiyacınız var. İyi yürütüldüğünde, hedef tüketici tatlı noktalarından yararlanarak ve aynı zamanda marka bilinirliğini ve mesajlaşmayı güçlendirerek kitle etkileşimini artıracaksınız.

İlgili ortaklıklar kurmak aynı zamanda olağanüstü bir büyüme ve yatırım getirisi sağlayabilir - sadece Advanced Sponsorship Insights'a sorun.

9. Test edin, test edin ve tekrar test edin

Dijital pazarlama dünyası sürekli değişiyor - örneğin sosyal medyayı ele alalım. LinkedIn, kullanıcıların iş ilanları ve profesyonel güncellemelerle nasıl etkileşime girdiğini görmek için kısa süre önce yeni bir Keşfet akışını test etti.

Bugün tüketicilerle bağlantılı olan şeyler yarın hedefi kaçırabileceğinden, denemeye ve sonuçları ölçmeye devam etmek önemlidir.

İster reklam kampanyası performansını test ediyor, ister yeni bir kanalda kitle etkileşimini ölçüyor olun, hedef kitlenizle düzenli olarak görüşmeyi unutmayın.

Tüketicileri etkileyen en son konulara göz atın (ücretsiz GWI Zeitgeist verilerimiz burada özellikle kullanışlıdır). Ardından, yaptığınız her şeye bu taze, alakalı bilgileri örün. Basit ama etkili.

10. Özgün olun

Gördüğünüz her trende sırf onun iyiliği için atlamayın. Bunu sürdürmek yalnızca zaman ve kaynak açısından zor olmakla kalmaz, aynı zamanda kitle etkileşim stratejinizi tamamen rayından çıkarabilir.

Örneğin İngiliz moda markası Ted Baker'ı ele alalım. Yeni mülkiyet altında, marka yakın zamanda kimliğini kaybettiği için eleştirildi. Başka bir deyişle, markayı tüketiciler nezdinde bu kadar popüler yapan ilginç yaratıcılık ve özgünlük.

Özgünlük, oyundaki en önemli faktörlerden biridir – herhangi bir şey sahte veya zorlama geliyorsa, tüketiciler onu satın almazlar. Hedef kitlenize bağlı kalın ve değişen trendlerin özellikle onları nasıl etkilediğini gözlemleyin.

Daha geniş toplumsal konularda ne zaman konuşulacağını (ve ne zaman konuşulmayacağını) bilmek de markalar için zor bir dengeleme eylemidir. Örneğin, Roe v. Wade'e karşı marka duruşuna ilişkin verilerimiz, Amerika'nın büyük ölçüde muhafazakar bir bakış açısına sahip olduğunu gösteriyor. Ancak daha derine inersek, X kuşağının %40'ı ve baby boomer kuşağının %38'ine kıyasla, ABD'li Z kuşağının ve Y kuşağının %57'sinin markaların Roe v. Wade hakkında fikirlerini söylemesinin uygun olduğuna inandığını görüyoruz.

Bu örneğin gösterdiği gibi, nesiller arası farklılıklar genellikle büyük resmin içinde gizlenir ve yalnızca izleyici profili oluşturma yoluyla ortaya çıkar.

Tutarlı bir marka sesini ve mesajını güçlendirmeye odaklanın, ardından kitlelerle özgün bir şekilde etkileşim kurmak için tüketicilerinizin en çok önemsediği şeylerden yararlanın.