Bölüm #101: TechNowism Hakkında Bilmek İstediğiniz Her Şey

İyi arkadaşım ve akranım Carlos Dominguez (bkz. The CXM Experience, Bölüm #41) harika bir şey yaptı. Bir kitap yazmıştır. TechNowism adını verdiği bir felsefe hakkında koca bir kitap. Nedense henüz yayınlamadı. Ama bu beni burada konuşmaktan alıkoymayacak çünkü bu, zamanı gelmiş bir fikir. TechNowism, teknolojiyi benimsemek ve değişimi benimsemek için bir felsefedir. Ve bugünün bölümünde bununla ilgili her şeyi öğrenebilirsiniz.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

Bu, CXM Deneyimidir. Ve her zaman olduğu gibi, ben Grad Conn, CXO, Sprinklr'da deneyim şefiyim. Ve bugün aslında bu bölüm için biraz heyecanlıyım. Bir süredir yapmak istiyordum. Ve neden yapmadığımı bilmiyorum. Çok güzel şeyler yaşadık. Biz meşguldük. Ama bugün tüm dünyada en sevdiğim insanlardan biri olan Carlos Dominguez'den bahsetmek istiyorum.

Carlos'un bu podcast'i gerçekten dinleyip dinlemediğini bilmiyorum, bu yüzden büyük olasılıkla bunu gerçekten duymayacak. Bu yüzden onun hakkında her türlü duygusal şeyi söyleyeceğim. Bu onun için son derece utanç verici olacak. Ve söyleme bile… Carlos'u tanıyorsan, ona bu podcast'i duyduğunu söyleme. Ona söyleme. Lütfen ona bu podcast'i duyduğunu söyleme. Peki. Anlaştık mı? Sessizlik konisi, tamam.

Carlos, Sprinklr'ın başkanı. 20 yıllık Cisco çalışanı. Çok iyi bir arkadaşım. Carlos olmasaydı, Sprinklr'da olmazdım. Çok ilginç, çok saygın, harika şeyler yapan çok ilginç, çok saygın bir teknoloji şirketinde son bulurdum. Ama beni John Chambers ve yüzlerce oyuncuyla birlikte Sprinklr'a ikna etti. Bir saniyeliğine Carlos'tan bir insan olarak bahsetmeme izin verin. Ve sonra onun kitabı hakkında konuşmak istiyorum. Basılmamış kitabı. Ve TechNowism adını verdiği, bence süper havalı bir felsefe. Ve bence bunun bir kitap olarak basılmamış olması... evet kesinlikle hepimiz için bir kayıp. Suç olabilir. Ama buna birazdan geleceğiz.

Carlos aslında Küba göçmenlerinden doğdu. Babası Küba'da Battista'nın Turizm Bakanıydı. Ve sonra Battista hükümeti Castro tarafından devrilince ülkeyi terk etmek zorunda kaldı. Ve hiçbir zaman gerçekten iyileşemedi ve bir daha asla bakan olmadı, açıkçası.

New Jersey'de bir yaşam kurdu ve bir noktada Cisco'da iş bulmayı başaran Carlos adında bir oğlu vardı. Cisco'ya gittim, orada 20 yıl geçirdim. Cisco'dayken milyarlarca dolarlık işler kurdu. Sonunda, John Chambers'ın ofisini temsil eden bir fütürist olarak sona erdi. John Chambers'ın yakın bir sırdaşı ve John'la çok zaman geçirdi. Ve John, elbette, ülkemizin en saygın iş liderlerinden biridir. En saygın CEO'larımızdan biri. Bir zamanlar dünyanın en büyük şirketini yönetiyordu. Oldukça Muhteşem. John'u Sprinklr'ın yönetim kurulunda olduğu için Sprinklr'a katılımıyla tanımaktan zevk ve onur duydum. Ve Sprinklr'ın önemli bir yatırımcısı. Ve gerçekten harika bir deneyim oldu. CXM Deneyiminde olduğumuzdan, John'u tanımak ve hayatını nasıl yönettiğini anlamak harika bir deneyim oldu.

Bu arada, gerçekten harika bir okuma istiyorsanız, John Chambers'ın Noktaları Birleştirmek adında harika bir kitabı var. Orada harika benzetmeler var. Keşke kitaba farklı bir şey deseydi. Noktaları birleştirerek ne yaptığını biliyorum, temelde farklı şeyleri nasıl birleştirdiğinden ve fikirleri ortak bir platformda nasıl sentezlediğinden bahsediyor gibi. Bilirsin, şeref. Ben bunun arkasındayım. Ama kitabın en başında, Batı Virginia'da balık tutarken bir dereye düştüğü fantastik bir hikaye var. Ve babası ona kıyıdan “çubuğa tutun” diye bağırır. Olta, oltaya tutun, oltaya tutun, çubuğa tutun. Bütün zaman. Düşünüyor, ne yapıyor? Neden çubuğa tutunmamı istiyor? Beni umursamıyor mu? Temelde bir akıntıya sürükleniyorum. Ve tek yaptığım bu kahrolası çubuğa tutunmak çünkü yeni bir kamış almak için beş dolar harcamak istemiyor. Kafasından böyle bir şey geçiyor. Tabii ki babasının yaptığı şey onun odaklanmasını sağlamaktı. Bir şeye odaklanın ve panik yapmayın. Paniğe kapılmadan, odaklanarak ve çubuğa tutunarak, birkaç yıl sonra başka birinin yapamadığı bu akıntılarda başarılı bir şekilde gezinmeyi ve hayatta kalmayı başardı. Yani ölümcüllerdi. Ve bu hediye için babasına çok şey borçludur. Ve bence kitabın adı Çubuk'a tutunmalıydı. John, eğer bunu dinliyorsan, değeri ne olursa olsun, ikinci baskısı varsa kitabın adını değiştirirdim.

Neyse. Carlos'a geri dönelim. Carlos, John'la, Cisco'yla çok ilgili. Ve Microsoft'tayken Sprinklr ile olan deneyimimin büyük bir parçasıydı. Carlos ve benim birçok maceramız oldu. Sprinklr için büyük bir müşteriydim. Sprinklr bizim için gerçekten çok iyi şeyler yaptı. Sprinklr'ın bizden yardıma ihtiyaç duyduğu durumlarla sık sık karşılaştık. Ve böylece, belirli sözleşme izinlerini yeniden elde edebilmem için ihtiyaç duyduğum özel işlevsellik parçalarını geliştirmelerini sağlayarak onları nazikçe ve çok sevgiyle rehin alırdım. Harika bir ilişkiydi. Çünkü Sprinklr'dan inanılmaz düzeyde işlevsellik elde edebildim. Ve onların bazı iş ritimlerini atlatmalarına yardım edebildim.

İşte sır. Carlos'un bu konuda konuşmamı isteyip istemediğini bile bilmiyorum. Ama yine, Carlos muhtemelen bu podcast'i dinlemediği için onun hakkında ne istersem söyleyebilirim. Her şeyden önce… işte duygusal kısım. Carlos beni Sprinklr'a getirdi. Carlos ve benim muhtemelen altı ya da yedi yıl öncesine uzanan bir ilişkimiz var, sanırım. Ve muhtemelen yaklaşık beş yıl boyunca çok derinden. Ve hayatım üzerinde etkisi olan tüm insanların büyük planında, Carlos'un hayatım üzerinde diğer herhangi bir kişiden daha büyük bir etkisi olması için sıfır olmayan bir şans olduğunu iddia ediyorum. Bu bir bakıma sıkı. Peter Neupert. O çok yukarıda. Peter'ın hayatımda potansiyel olarak biraz daha büyük bir etkisi oldu. Beni ABD'ye getirdiği için oldukça büyük bir etki yarattı. Beni Microsoft'a getirdi. Sean Nolan. Sean beni gerçekten savunan kişiydi. Ben süper tuhaf bir mobilim ve Sean gibi olan kişi, bir tuhaf mobile ihtiyacımız var. Ben de yuvarlandım. Sean'ın hayatım üzerinde çok büyük bir etkisi oldu ve ona çok şey borçluyum.

Ama oğlum, o grubun içinde Carlos tam orada. Carlos beni New York'a götürdüğü için Sprinklr'a da o götürdü. Ve Carlos olmasaydı, bugün potansiyel olarak hayatta olmazdım. Ve kesinlikle içinde bulunduğum kişisel durumda olmazdım, ki bu harika. New York'ta tanıştığım harika bir kız arkadaşım var, Rachel adında, Carlos olmasaydı asla tanışamayacaktım. Ve Sprinklr'a gitmeseydim hayatım nasıl olurdu düşünmek bile istemiyorum. Carlos, seni seviyorum. Ve benim için yaptığın her şey için teşekkür ederim. Yine, bunu dinlemiyor. Yani bu şu an aramızda. Carlos bunu dinliyor olsaydı, şu anda son derece rahatsız olurdu.

Şimdi biraz Carlos'un yazdığı bir şeyden bahsetmek istiyorum. Ve bunu çok sık görmüyorsunuz. Carlos bir kitap yazdı. Bütün bir kitap yazdı. Ve hiç yayınlamadı. Neredeyse mükemmele yakın bir durumda, neredeyse yayınlanmaya hazır durumda, ancak hiçbir zaman çizgiyi tam olarak aşamadı. Bu yüzden bu kitap hakkında biraz konuşmak istiyorum çünkü bence suç, açıkçası… Polisleri Carlos'un evine göndermeye hazırım. Bu kadar iyi ve bu kadar güçlü bir şey yazmak ve halkın okumasına izin vermemek ve halkın okumasına izin vermemek tutuklanabilir bir suçtur. Bence bu bir suç.

Biraz bu kitaptan bahsedeyim. Kitap… Adına girmeyeceğim çünkü adının çok iyi olduğundan emin değilim. Ama onun bir felsefesi var. Ve bu felsefeye TechNowism denir. Ve bunu daha önce duymadınız çünkü bu kitabı hiç yayınlamadı. Ancak TechNowism bir kült değildir. Kulüp müziğindeki son çılgınlık değil. Robotların toplanma çığlığı değil. Bu, teknolojiyi kutlayan ve kucaklayan olumlu ve pratik bir 21. yüzyıl felsefesidir. Daha da önemlisi, değişimi kucaklamak ve benimsemek için bir zihniyettir. Ve oğlum, bunu yapmalıyız. TechNowism, bir dizi günlük uygulama içeren bir süreçtir. Ve bir organizasyonun tepesinde veya altında olmanızdan bağımsız olarak hem işletmeler hem de bireyler için geçerlidir.

Bence TechNowism ile ilgili önemli olan şey, eskimeye karşı bir sigorta poliçesi olmasıdır. Ve ben bu fikrin çok büyük bir hayranıyım, değil mi? Babam da bu podcast'i dinlemiyor, bu yüzden şu anda babam hakkında muhtemelen nazikçe cevap vermeyeceği bir şey söyleyeceğim. Ama bence bu ilginç bir gözlem. Sanırım babam, hayatının uzun yıllar boyunca çok yenilikçi bir insandı, özellikle de 60'lı ve 70'li yıllarda New York'ta Madison Avenue'de reklam ajansı işinde çalışırken. Çok güzel şeyler yaptı. Örneğin, babam açılı süpürgeyi O-Cedar ve Drackett Industries için icat etti. Aslında garajda otururken, onun bir süpürgeyi açılı olarak gördüğünü ve müşteriye sahaya götürdüğünü izlediğimi hatırlıyorum. Charles Conn tarafından icat edilen açılı süpürge ve diğer birçok şey, o çok havalı bir adam. Ama eski haline gelmesine izin verdi. Bilgisayarlar ortaya çıktığında, onları kucaklamak yerine, “Bana bunu söylediğini hatırlıyorum” gibiydi, “Konuşabildiğim zaman bir bilgisayar kullanacağım” dedi. Şimdi, elbette, bugün bir bilgisayarla gerçekten konuşabilirsiniz… Siri, Alexa, Google Home. Ama hızınıza yetişemediğinizde, güncel kalmadığınızda, bir sonraki aşamayı benimsemeniz ve sonunda oraya gelemeyeceğiniz bir noktaya gelmeniz gerçekten çok zor oluyor.

Star Trek'in en sevdiğim sahnesi The Voyage Home. Uzay Yolu Üç, Eve Yolculuk. İşte harika bir sahne… Dört. Evet, Dört, Scotty'nin 90'ların sonundaki veya 80'lerin sonundaki bilgisayarında bir fare aldığı Voyage Home, sanırım. Ve “bilgisayar” a gidiyor ve sesle etkinleştirilmesini bekliyor, değil mi? Artık alıştığımız şey bu. Ve bence, kendinizi çok geride bırakırsanız, bir sonraki seviyeye geçmeniz zor olur. Ve böylece babamın esasen modasının geçtiğini gördüm, çünkü o güncel kalmak istemiyordu.

TechNowism hakkında sevdiğim ve Carlos'un savunduğu şey, mantranın şimdiki zamandan yararlanmak ve geleceğe hazırlanmak olmasıdır. Şimdiki zamandan yararlanmayı düşündüğümüzde, dünyada farkında olabileceğimiz veya olmayabileceğimiz inanılmaz teknolojiler ve araçlar var. Ancak sizin ve şirketinizin karşılaştığı her zorluk için muhtemelen bir çözüm vardır. En son trendler ve değişimler konusunda güncel kalmadığınız sürece, beklenmedik herhangi bir yerden kesintiler gelebilir. Ve bir gecikme var, doğru. Bu nedenle, değer katan uygulamaların genel olarak benimsenmesi arasında genellikle bir gecikme meydana gelir. Ve fırsat, ihtiyaç duyduğunuz araçlar ile kullandığınız araçlar arasındaki mesafeyi kısaltmak ve sizi diğer kişiden bir adım önde tutmak için şimdiki zamandan yararlanmaktır. Ve sonra işin püf noktası, mevcut olanı taramak, deney yapmaya karar vermek. Ve denediğiniz şeyi benimsemek veya bırakmak için bu deneylerden öğrenmek. Sürekli bir değişim ve değişim yönetimi sürecidir. Ve makul miktarda çaba gerektirir. Ancak, bu yapıcı yıkım fikrinin ve sürekli değişim ve sürekli arama ve başarısızlıkla rahat olma ve çalışmayan şeyler konusunda rahat olma fikrinin, güncel kalmanın ve geleceğe hazırlanmaya devam etmenin gerçekten önemli bir parçası olduğuna inanıyorum.

Esasen, oradaki en yeni ve en iyi araçları sürekli öğrenme pratiğini benimsiyorsunuz. Sizi kalabalıktan ayırır. Ve bir yönetici olarak, işinizde devrim yaratabilecek trendleri fark edeceksiniz. Ve bir birey olarak güncel kalırsınız ve şirketinizin içinde bir değişim aracısı olursunuz. Ve en önemlisi, bir lider olarak yüksek performanslı ekipler oluşturabilirsiniz. İnsanları yeni fikirler, yeni trendler ve yeni şeyler yapmanın yolları hakkında düşünmeye zorlayarak öğrenme kültürleri ve yüksek performanslı ekipler yaratmaya büyük bir inancım var. İnsanları keskin tutar ve insanların ilgisini çeker.

Carlos, bu kitabı yayınlamalısın. Peki? Temelde TechNowism'i birkaç adımda uygulamaktan bahsediyor. İlk adım farkındalık yaratmaktır. Bugün içinde yaşadığımız dünyayı görmek için başınızı kaldırın ve yeni araçlara ve trendlere göz atın. Ve sonra dünyayı değiştiren beş güce bakın. Şu anda girmeyeceğim çünkü umarım gerçekten yayınlar. Ve sonra bir karar ver. Karar şu ki, modası geçmiş olmayacağımdan emin olmak istiyorum. Babamın yaptığını yapma ve "Hey, her şey mükemmel olana kadar bekleyeceğim" deme. sürekli gelişmeye, değişmeye ve güncel kalmaya kararlı olmak.

Değişimin evrimin anahtarı olduğuna dair binlerce yıllık kanıtımız var. En güçlü olanın hayatta kalması. Değişim dışında kalıcı bir şey yoktur. Ve bunu sürekli olarak kucaklamalısınız. İnsanlar değişikliği sever mi? Hayır. CDC'nin, yeme ve egzersiz alışkanlıklarını değiştirmedikleri sürece, kesin ölümle karşı karşıya kaldıklarında, insanların yaklaşık %80'inin kesin ölümü seçeceğine dair harika bir araştırması var. Hangisi harika, değil mi? Alışkanlıklarınızı değiştirmezseniz öleceksiniz. Ölmeyi seçeceğim. Ölmeyi seçeceğim. İnsanlar değişimden nefret eder, değil mi? Peki, değişimi nasıl isteyebilirsiniz? Ve sonra, kaldırabileceğin kadar çok değişikliği nasıl isteyebilirsin? Kendi kişiliğinizde uyarlanabilirliği nasıl yaratırsınız? Ve onu gerçekten nasıl kucaklarsın?

Carlos'un özetlediği beş aşamalı süreç, yeni şeyler aramak için keşif yapmaktır. Deneyin, bir şeyler deneyin, başarısız olun. Kes şunu, hepsi deneme. Ölçü, nasıl performans gösterdi. Ölçtüğünüz şeyden öğrenin. Ve sonra bundan yararlanın ve bir sonraki adıma geçin. Ve bu beş davranışa yol açar ve bundan muhtemelen başka bir podcast'te daha fazla bahsedeceğim. Ama TechNowism ile bırakayım. İyi fikir. Harika bir konsept. Carlos'un bunu oradan alması gerekiyor. Tüm kitap hakkında konuşana kadar, muhtemelen her hafta ya da öylesine TechNowism hakkında konuşmaya başlayacağım. Ve Carlos'un lanet şeyi gerçekten yayınlamaktan başka seçeneği kalmayacak.

CXM Deneyimi için, ben Grad Conn ve sizi… gelecekte ve… bir dahaki sefere göreceğim.