Bölüm #121: Bir Krizi Yönetmek, Neha Saxena ile
Yayınlanan: 2021-04-26Bu makaleyi paylaş
Hindistan şu anda ciddi bir COVID salgını ile mücadele ediyor. Sprinklr'ın Hindistan genelinde ofisleri ve çalışanları var, bu nedenle bu sorun bizi çok kişisel düzeyde etkiliyor. Bugün, Neha ve ben kriz hakkında konuşuyoruz, liderlerin ekiplerini nasıl destekleyebileceğini araştırıyoruz ve yardımcı olabileceğiniz bazı yollar sunuyoruz.
Tüm podcast bölümleri
PODCAST TRANSKRİPT
derece
Pekala, bugün Pazartesi. Ve bu CXM Deneyimi. Ben Grad Conn, Sprinklr'da CXO. Neha, nefes Yogi ile buradayım. Merhaba Neha. Bu yüzden bugün, topu yuvarlamak için oldukça ciddi şeylerle başlayacağız çünkü Hindistan'daki olayları görmezden gelmek imkansız. Ve bundan biraz bahsetmek istiyorum. Ve zamanı gelince Sprinklr ailesinin gerçekten önemli bir parçası olan Hindistan'daki çalışanlarımız için neler yaptığımızdan biraz bahsedelim. Bu tür zamanlarda liderliğin meydan okumasından biraz bahsedeceğiz. Ve sonra sanırım biraz ilham almak ve insanların bu çok zorlu zamanlarda nasıl çalışabilecekleri hakkında düşünmek istiyoruz.
Bu nedenle, bilmeyenleriniz için Hindistan, başka hiçbir ülkenin görmediği bir COVID krizinin ortasında. Reuter'in 22 Nisan tarihli bu makalesi itibariyle büyük şehirlerin çoğunda az önce dünya rekoru sayıda COVID vakası yayınladılar ve oksijen tükeniyor, yani bu birkaç gün önceydi, 22 Perşembe günü 314.000 enfeksiyon oldu. . Yani günde 300.000'den fazla enfeksiyon. Ve ölçtükleri şey bu. Muhtemelen dört katı çünkü açıkçası herkesi test etmiyorlar. Hastaneler dolu, oksijenleri bitiyor. Doktorlar hastalara evde kalmalarını tavsiye ediyor, krematoryumlar otoparklarına cenaze ateşleri inşa ediyor ve 7/24 çalışıyor. Yatak yok, oksijen yok. Ve Hindistan'daki tüm arkadaşlarımız için çok, çok zorlu bir zaman. Şirketimizin çok önemli bir kısmı Hindistan'da ve bazı harika arkadaşlarım ve bazı harika Sprinklrite'lar orada. Dolayısıyla gönlümüz onlarla birlikte. Ve biz onlar için hissediyoruz. Onlar için buradayız.
Sprinklr'da bir aile gibi çalıştığımıza inanıyoruz. Yani, kesinlikle aile modundayız. Genel forumda ayrıntılara girmeyeceğim. Ancak bu sabah etkilenen bölgedeki tüm çalışanlar için acil bir Belediye Binası vardı ve tüm Yönetici Liderlik Ekibi görev başındaydı. Ve çalışanlarımızın onlarla çalışmasına yardımcı olmak için bir dizi önlemden bahsettik. Ama bunun büyük bir kısmı, birbirimizi nasıl destekleyeceğiz? Ve bu zamanlarda birbirimize nasıl yardımcı olabiliriz. Ve Neha, bana birkaç dakika önce VUCA'da, değişken, belirsiz, karmaşık ve belirsiz zamanlarda liderlik denen bir şeyi öğrettin. Ve kesinlikle, bu onlardan biri. Hindistan'ın COVID oranı bir şekilde yükseldi ve herkesinki gibi, çok düştü. Gerçekten harika bir tablo var ki bunu podcast'te gösteremeyeceğimiz belli. Ama geçen Nisan ayına bakarsanız neredeyse hiç vaka yok. Ekim ayına kadar, günde 100.000 civarında bir artış gösterdiler ve bu düşüşe geçti ve 2021'in başlarında neredeyse 2020 İlkbahar seviyelerindeydiler, yani günde 20, 25.000 vakanın altındaydılar. Ve aniden, neredeyse hiç yoktan, kelimenin tam anlamıyla Nisan ayının başından beri olduğu gibi, yani son 20 gün içinde, kontrol altına almış gibi görünen o düşük seviyeden günde 300.000'den fazla vakaya yükseldi ve yükseliyor. görmek korkutucu. Ani yükseliş, COVID'in en kötü durumda olduğunu düşündüğümüz noktada, kelimenin tam anlamıyla en yüksek artışın üç katı büyüklüğünde. Dolayısıyla bu çok zor ve ülke için çok zor olacak ve ülke için çok zor. Halihazırda aşırı yüklenmiş bir sağlık sistemi var ve bu açıkça sistemi yönetmesi gerçekten mümkün olmayan bir şok yaşıyor. Öyleyse bunun hakkında konuşalım. Ve Neha, belli ki çok yakın bağların var. Bu konudaki düşüncelerinizi duymayı çok isterim. Bunun hakkında nasıl düşünüyorsun? Peki böyle bir durumda yönetmek hakkında ne yapabiliriz ve nasıl konuşabiliriz?
Neha Saksen
Bunun hakkında konuştuğunuz için teşekkürler, çünkü bu kesinlikle hepimizin aklının başında. Ve bilirsiniz, kalbim tüm Sprinklr ailemiz ve diğer ailem için atıyor, bu yüzden çok, çok zorlu bir zaman ve kesinlikle benzeri görülmemiş bir şey. Yani evet, liderlikte son derece değişken olan zorlu zamanlarda liderlik etmekten bahsettiğimiz bir kavram var. Belirsizlik var. Yatak bulup bulamayacağınızı bilmiyorsunuz. Durum ne zaman sona eriyor? Çok karmaşık. Slack kanalında geziniyordum ve tüm mesajları görüyordum. O kanalda mısın bilmiyorum Grad. Evet, sadece o mesajları gözden geçirmek biraz bunaltıcıydı. Ve bu durumda olan insanları, neler yaşadıklarını hayal bile edemiyorum. Ve kesinlikle çok yaygın. Karaborsada satılan aşı ve aşı kıtlığı, tabiri caizse ve oksijen kıtlığı… yani, bu çok, çok zorlu bir zaman.
derece
Ve ayrıca duyduğum şey şu ki Hindistan'da mevcut olan aşılar, çünkü sahip değiller… AstraZeneca kullanıyorlar ve sanırım aşina olmadığım başka bir aşı daha var ama onlar daha eski bir versiyon Tıpkı virüsün bir parçasının kullanılması gibi, aşıların klasik yolla yapıldığı ve Pfizer ve Moderna'nın icat ettiği mRNA versiyonlarını kullanmıyorlar. Ve şu anda Hindistan'da dolaşan COVID suşlarının aşının onlara karşı etkili olmadığını duydum, bu da durumu daha da kötüleştiriyor.
Neha Saksen
Ben bu konuda uzman değilim. Yani, göğüs hastalıkları uzmanı olan, Hindistan'da akciğer uzmanı olan kardeşimden duyduklarıma göre, hastaları, yaptığı gözlemde, aşı olan insanlar daha hızlı iyileşiyor. Ve iyi, aktif bir yaşam tarzına sahip ve iyi nefes alma pratiğine sahip insanlar. Akciğerleri, solunum sistemleri iyi durumda daha hızlı iyileşiyor. Ama tabii ki, yüksek riskli nüfus, yaşlılık, bilirsiniz, bir çok komorbiditesi olan daha yaşlı insanlar, bu daha da kötüleşiyor. Ve sonra söylediği şey, enfeksiyon tedavi edilse bile, yani COVID ile mücadele ettiğinizde akciğer dokuları yaralanıyor. Yani bu bir karmaşıklık. Yani şimdi, bu bir COVID sorunu değil, bir akciğer sorunu haline geliyor, değil mi? Ve nefese ihtiyacın var. Hayatta kalabilmek için sağlıklı bir akciğer setine sahip olmanız gerekir. Yani evet, bu çok zor ve kolay değil, bence, bu durumda olmaktan daha da zor olan birini izlemekten daha zor. Doğru, izlemek gibi...
derece
Bir çaresizlik duygusu var, değil mi? Evet, yardım etmek istiyorsun ama biz oraya gidemeyiz, onlar buraya gelemezler. Oraya malzeme gönderemem. Açıkçası, tüm bu kilitlenmeler, sınır kapatmalar ve benzeri şeyler, eğilip yardım etmeyi gerçekten zorlaştırıyor. Demek istediğim, para konusunda yardım edebilirsin. Bu hala hareket ediyor. Ama diğer türlü çok zor. Ve ilginçtir ki, COVID böyle bir solunum hastalığıdır. Ve nefes Yogisi olarak, aklınızda olmalı. İnsanların COVID kapabilecekleri talihsiz durumda daha iyi bir noktada olmalarına yardımcı olmak için yapabilecekleri ve yapmaları gereken egzersizler olduğunu düşünüyor musunuz? Bunun hakkında nasıl düşünüyorsun? Ve bu konuda müşterilerle veya müşterilerle nasıl konuşuyorsunuz?
Neha Saksen
Kesinlikle. Ve dişçiye sadece diş çürüğünüz olduğunda gitmezsiniz ya da diş çürüğünüz olduğunda dişlerinizi fırçalamazsınız. Dişlerinizi her gün fırçalarsınız ki çürük olmasın. Doğru? Ortalama olarak, bir insan akciğer kapasitesinin %30'unu zar zor kullanır. İyi nefes almıyoruz. Bunu dinleyen herkese şiddetle tavsiye ediyorum ve sana bile Grad, okudun mu bilmiyorum. Bu yazar tarafından yakın zamanda yayınlanan James Nestor adında bir kitap var; nefes denir. Ve pek çok şey yaptı… o bir gazeteci ve dünyayı dolaştı. On yıl boyunca araştırma ve nefes çalışmaları yaptı. Doktoru onu benim öğrettiğim Gökyüzü Nefesi Atölyesi'ne gönderdi ve bu onun iyileşmesine yardımcı oldu ve sonra çok ilgisini çekti ve bu onun alıntısı… "Ne kadar egzersiz yaparsan yap, önemli değil. ne kadar organik yemek yerseniz, iyi nefes almıyorsanız, sağlığınızı kaçırıyorsunuz demektir. Yani kesinlikle, bol bol nefes alma egzersizi var, ki gücüm olsaydı, dişlerini fırçalamak gibi olurdu diye düşünüyorum. Biliyor musun, dişlerini fırçalamıyorsun ve ah, belki de dişlerimi fırçalamalıyım, hadi, gibi. Bu, sizi hayatta tutan şey, pratik yapmak için beş ila 25 dakika arasında bir zamanınızı alıyor. Bileşik faiz gibi düşünün. Akciğerleriniz iyi durumdaysa, yaşlılığınıza kadar size iyi hizmet edeceklerdir.
derece
Evet, aslında adı, James Nestor tarafından Nefes, Kayıp Sanatın Yeni Bilimi. Big Magic ve Eat Pray Love kitaplarının yazarı Elizabeth Gilbert'in bir sözü var. Ve şöyle devam ediyor, “insanların nasıl nefes aldığına ve bunu uzun zamandır nasıl yanlış yaptığımıza dair büyüleyici bir bilimsel, kültürel, ruhsal ve evrimsel tarih”. Vay.
Neha Saksen
Nefesimizin kalitesi, iyi nefes verme yeteneğimize bağlıdır.
derece
İlginç, tamam.
Neha Saksen
Yani, iyi nefes veriyorsanız, nefes alma otomatik olarak gerçekleşir. Ama kesinlikle o kasları çalıştırmalısın. Sadece COVID ile size yardımcı olmakla kalmayacak. Ama bilirsiniz, hücresel düzeyde enerji elde ettiğimiz temel mekanizma metabolizmadır. Hücresel solunum gibi. Ve bunun için oksijene ihtiyacımız var. Karbondioksiti solumamız gerekiyor. Toksinlerimizin %60'ı nefes yoluyla atılır. Yani bu çok, çok güçlü bir modalite. Ve bunu sürekli yapıyorsun. Anlamıyorum, bazen beni gerçekten şaşırtıyor, değil mi? İnsanlar bana gerçekten çok meşgul müşterilerimden bazılarını söylediklerinde, "Oh, hayır, hayır, hayır, bugün sadece on dakikam var. Ben “tamam, en azından 10 dakika yapıyorsun” gibiyim. Ama “Bugünü kaçırmak zorunda kalacağım” mesajını aldığım günler. Ben, 'tamam, nefes almak için beş, on dakikanız yok mu? Hadi ama. Zaten nefes alıyorsun'
derece
İyi bir.
Neha Saksen
Evet evet. Evet, hayır, çok önemli.
derece
Nasılsın? Şu anda Hindistan'da tanıdığınız insanlarla nasıl iletişim kuruyorsunuz? Onlarla mı konuşuyorsun? Başka? Başka ne yapıyorsun? Bunun hakkında nasıl düşünüyorsun?
Neha Saksen
Bu soruyu sorduğuna sevindim. Çünkü aslında seanstan önce bana ulaşan bir takım lideri için bir sunum hazırlıyordum, bu yüzden yarın sabah onun takımı için bir seans yapacağım. Ve bunun hakkında düşünüyordum, içine koyabileceğimiz çok fazla içerik olduğunu biliyorsun. Ve bunun hakkında düşünmeye başladığımda, dedim ki, bilirsiniz, onlara bir eğitim vermek istemiyorum, istiyorum…..Bence, iyi bir liderin ayırt edici özelliği özgünlüktür. Ve bence özgün olmak için çok büyük miktarda cesaret gerekiyor. Bu durum öncelikle gerçek olmamızı gerektiriyor. Bu nasıl güçlü olabileceğinle ilgili değil. Bunun gerçekten, gerçekten zor bir yer olduğunu kabul edelim ve kabul edelim. Ama senden haber almak istiyorum Grad, şu anda Hindistan'da olsaydın ve bir takım yönetiyor olsaydın ne yapardın? Ne tür bir desteğe ihtiyacınız olacak?
derece
Bu zor bir soru. Bu konuda dikkatli olmalıyım. Çünkü biliyorsun, şu anda orada değilim. Ve ben istemiyorum….ve orada olan ve o takımı yöneten Pavitar harika bir iş çıkarıyor. Bu yüzden biraz Pavitar'ın ne yaptığından bahsetmeme izin verin, böyle zamanlarda biraz liderlik inançlarımdan bahsedeceğim. Ve bilirsiniz, herkesin bu tür şeylerle başa çıkmanın farklı bir yolu vardır. Ve doğru ya da yanlış olduğunu düşünmüyorum. Sadece farklı stiller var. Ve benim için işe yarayan bir tarzım var, benim için ya da benimle çalışan birçok insan zevk aldı, ama eminim ki bazıları sevmiyor. Ve bildiğiniz başka stiller de var, muhtemelen farklı şekillerde çalışıyor. Doğru? Yani, buna birazdan geleceğim. Ama demek istediğim, bir anlığına Pavitar'a teşekkür etmeme izin verin. Pavitar Singh, Pavitar hakkında kapsamlı bir şekilde konuştum mu bilmiyorum ama Pavitar, Sprinklr'daki CTO'muz. Neredeyse başlangıcından bu yana sekiz yıldır Sprinklr'da çalışıyor ve en başından veya neredeyse en başından kurucumuz olan Ragy Thomas ile bir nevi el ele çalışıyor. Ve Pavitar, bu nadir türden dahi CTO'lardan biridir. Çok, çok…..Yani, Ragy'nin onu nasıl bulduğunu bile bilmiyorum. Ama ben diyeceğim ki, aslında Ragy derdi, ne diyeceğimi boş ver, ne diyeceğim kimin umurunda. Raji, Sprinklr'ın başarısının büyük bir kısmı olmasa da büyük bir kısmının Pavitar'a atfedilebilir olduğunu söyleyebilirdi. Ve son üç yıldır onunla çok yakın çalışma şansım oldu ve açıkçası onu yıllar önce bir müşteri olarak tanıyordum. Ve o sıra dışı ve parlak bir karakter. Ve bence onun hakkında gerçekten dahice olan şey, çok, çok yenilikçi mühendislik anlayışı ve düşüncesinin çok sıra dışı bir kombinasyonuna sahip olması. Yani, o parlak bir mühendis, olağanüstü, parlak bir mühendis. Ama aynı zamanda müşterilerle çok çekici ve çok etkili bir şekilde konuşabiliyor. O harika bir insan lideri ve insan liderliğinde büyüdü, bunu söylerdi ama öğrenir. Sürekli olarak bunu öğrenmek istiyor. Ve yürütmede, işleri halletmede ve bir şeyleri gerçekleştirmede harika.
derece
Ve bu alışılmadık bir karışım; sık sık mükemmel bir mühendislik düşünürü görürsünüz, ama belki de işleri halletmek istediğiniz kişi o değildir veya parlak bir mühendislik düşünürü görürsünüz ve bilirsiniz, Tanrım, o kişiyi bir müşterinin önüne koyma, ya da harika bir mühendislik düşünürü görüyorsun ve bu, evet, ya, ya, ya yiy, insanları yönetmediklerinden emin ol, değil mi? Bu klasik, her şey her zaman doğrudur, değil mi? Yine de Pavitar bir şekilde bu sıra dışı akımların dördünü de aşabiliyor, bu yüzden o benzersiz yetenekli bir kişi. Ve benim için ilginçti – ilginç tam olarak doğru kelime olmayabilir – iyi bir öğrenme deneyimi oldu, muhtemelen bunu anlatmanın daha iyi bir yoluydu, benim için Pavitar'ın Hindistan'daki durumu çok tutarlı bir şekilde tırmandırmasını izlemek, ekibini savunuyor, insanlarını savunuyor, inanılmaz şeyler yapıyor, ne yaptığını söyleyebileceğimden bile emin değilim. Sadece önemli kişileri arayarak öyle söyleyelim diyorum. Peki. Ama gerçekten önemli insanlar gibi. Ve Hindistan hükümeti ve Hindistan siyasi yelpazesi içinde gerçekten çok ilginç bağlantıları var. Ve böylece, elinden gelen her ipi çekiyor ve ulaşabileceği her yere uzanıyor ve bu şeyin her yerinde Pazar'a otuz yol var ve bunu sakin bir şekilde yapıyor. Çıldırmıyor ya da paniklemiyor, ama sürekli olarak 7/24 çalışıyor, hepimizi ELT'ye zorluyor ve bir ton zorlamaya ihtiyacımız yoktu, ama işler kötüye gitmeye başlar başlamaz çok beğendi. , bunun ilk parıltıları bu sefer farklı olmaya başlar başlamaz, muhtemelen iki hafta, iki buçuk hafta önce bizi öğrenmeye başladı. “Hey, burada bir sorunumuz var ve daha da kötüleşecek” dedi. Bu yüzden aslında bir ELT olarak buna hazırlanmak ve bunun hakkında düşünmek ve yerinde planlar yapmak için zamanımız vardı, eğer Pavitar'dan daha az meşgul bir kişi olsaydı sahip olamayacağımız, yani şapkanın ucu ve dolu Pavitar'a şeref, ne yaptığına ve nasıl yaptığına hayret ediyorum. Ve elimden geldiğince küçük bir şekilde, ona elimden geldiğince yardım etmeye ve desteklemeye çalışmak istiyorum. Ve aslında, Pavitar'ın çalışmasını izlemekten zevk aldığım şeylerden biri de, kendi teorimle makul ölçüde tutarlı olduğunu hissediyorum ve biraz da erken aşamalarda COVID ile nasıl başa çıktığımdan bahsedeceğim, Bir yıl önce ekibimle birlikte gerçekleştiğinde, ki bu…..Bir lider olarak, her zaman sahnede olduğunuzu hatırlamanın çok önemli olduğunu düşünüyorum. Çok ama çok izleniyorsun. Pozitiflikle yönetmeye çalıştım, mizahla yönetmeye çalıştım, rahatlayarak ve bilirsiniz, korkmadan, zili çalmadan ve Kıyamet burada diyerek liderlik etmeye çalıştım. Aslında davranışı modelledim – seyahat ettim, bulunduğum yerlere gittim; Yani, bir maske taktım ve Purell kullanıyorum; Kendime nasıl bakacağımı biliyorum ama insanların kendi davranışlarımı görünce çıldırabileceği kadar derine inmemeye çalıştım. Ve ekibimden bir kaç kişi şöyle yorum yaptı: “Biliyor musun, olduğun gibi davranmanın, sakin olman, bu şeyleri adım adım attığın için ne kadar takdir edildiğinin farkında olmayabilirsin.” . Ve başka liderler ve başka liderlik felsefeleri varken, yani işler böyle olduğunda, çıldırırsınız ve bilirsiniz, bir ton enerji harcarsınız. Ve bu bir şey gibi. Bu da işe yarayabilir, sanırım. Ama bu benim için değil, benim için çalışmıyor. Ve kendimi farklı bir şekilde modellemeye çalışıyorum. Pavitar'ın bunu yaptığını görüyorum; Pavitar'ın takımına sakince liderlik ettiğini görüyorum, bu konuda aklını kaybetmekten hoşlanmıyor. Ve ekibine yardım etmek ve oraya girmek için elinden gelen her şeyi yapıyor ve bir fark yaratmaya çalışıyor. Ve bence, bu aile olma felsefesi hayat bulduğunda, bilirsiniz, işte bu aile felsefesini gerçekten test ettiğiniz zamanlar. Ve şu anda bu testi gerçekten iyi geçtiğimizi hissediyorum. Bu, alacağınızı düşündüğünüzden biraz daha uzun bir cevap ama bu tür liderlik hakkında sahip olduğum düşüncelerin bir kısmını içeriyor, özellikle krizde, bu krizin sizi asla etkilemesine izin vermeyin.
Neha Saksen
Evet, hayır. Ve, bilirsiniz, bundan bahsettiğimizde, VUCA zamanlarında ilerlemek, en temel becerilerden biri sadece özgün ve farkında olmak değil, aynı zamanda çok yüksek derecede duygusal zekaya sahip olmaktır, bu da neler olup bittiğinin duygusal olarak farkında olmayı içerir. ve içinde neler olup bittiğini ve ardından duygusal olarak düzenleme yeteneğine sahip olmak. Eminim, mesele insanların duyguları olmadığından değil, sadece o yüksek derecede farkındalığa sahip olduklarından, daha sonra düşünce bir duygu haline gelmeden müdahale edip bunu düzenleyebiliyorlar. Bu Dünya Ekonomik Forumu'nu gördünüz mü bilmiyorum, 2025 için gerekli olan en önemli beceriler hakkında bu raporu yayınladılar ve duygusal bölüm bunlardan biri. Ve Pavitar hakkında konuşurken, Pavitar hakkında benim için göze çarpan iki şey bir, onun savunmasız olma yeteneği. Akıl sağlığı için çok büyük bir şampiyon. Panelimdeydi; bundan açıkça bahsediyor. O çok savunucu, gerçekten kendine çok güvenen, cesur bir lider. İkincisi, EQ'su çok yüksek. Anlayışlıdır ve ona ne olduğunu söylemekten çekinmez. Yani, bilirsiniz, benim önerdiğim çözümün ne olduğuyla ilgili sorunuza dönersek, aklıma üç şey geliyor, ilk şey zihniyet. İkincisi, bir takım araçlardır. Üçüncüsü ise topluluktur. Yani insan olmak gibi bir zihniyete sahip olmak sorun değil, eğer üzgün hissediyorsan, meslektaşın hastanede, bu seni etkileyecek.
derece
Ragy aslında herkese dedi ki, “İş için endişelenme, senin için endişelen, ailen için endişelen, arkadaşların için endişelen, meslektaşların için endişelen, birbirinizle bağlantı kurun – iş iyi olacak. Anlayacağız. Buna ulaştığımızda buna ulaşacağız. Ama şu anda, kendine dikkat etmen önemli'. Bu harikaydı. Bu da harika bir liderlikti. Ve harika bir adam.
Neha Saksen
Ben de öyle düşünüyorum. Ben de öyle düşünüyorum. Ve sadece bunu söylemesi, eminim birçok kişiye izin vermiştir çünkü herhangi bir ayrıntı vermek istemiyorum, ama bunlar bu sabah Belediye Binası'nda insanların "Tamam," dediğini düşündüğüm sorulardı. tatile çıkarsam, genel tatilimi falan etkiler mi? Bu yüzden, hemen kapıdan çıktığı için çok mutluyum, herkese bu izni verdi ve bunu savundu.
derece
Diane de harika bir iş çıkardı. Diane, "Hey, bunların hepsini çözeceğiz. Ve bunu Sprinklr değerleriyle tutarlı olacak şekilde yapacağız. Ve Sprinklr'ın kültürü gibi bir kültüre sahip olmanın harika yanı ve bilirsiniz, son beş yılda bununla ilgili küçük bir yolculuğa çıktık, ama şu anda gerçekten harika bir noktadayız. Ve bununla ilgili harika olan şey, Diane her ihtimale karşı üzgünüm dediğinde, Diane Adams bizim Kültür ve Yetenek Başkanımızdır. Ragy Thomas bizim CEO'muz. Pavitar Singh bizim CTO'muz ama Diane 'Bunu Sprinklr kültürüne uygun bir şekilde yapacağız' dediğinde, kültür artık o kadar güçlü ki, insanlar beğenebiliyor….insanların buna ihtiyacı yok artık detayları bilmek için. Evet, tamam gibi, tamam. Bir noktada detayları bilmem gerekecek. Ama ayrıntılar için endişelenmeme gerek yok. Bunun adil bir şekilde yapılacağını bildiğim için, bunun Sprinklr yöntemiyle yapılacağını söylemekle vücut bulan bir sürü şey var, bu da insanlara doğru bir şekilde tedavi edileceğini gösteriyor. Aileden biriymiş gibi davranılacak ve onlara durumun gerektirdiği şekilde davranılacaktır. Ve bu çok zorlayıcı. Evet, içinde olmak için harika bir yer çünkü insanlar her zaman şüphelidir. Ama artık insanların bir dahaki sefere nasıl davranacağımızı bildiği şekilde tutarlı bir şekilde davrandığımız bir kültürümüz var, bu benim felsefeme biraz uyuyor. Bir lider olarak yeterince tutarlı olmak istediğiniz gibi, insanlar nasıl tepki vereceğinizi tahmin etmeye başlayabilir. Ve bende bu her zaman var. İnsanlar bana, “Söyleyeceğinizi biliyorum” diyorlar ama ben yine de diyeceğim ki, bu iyi bir şey. Bence insanların ne söyleyeceğinizi bilmesi gerçekten iyi bir şey, çünkü bu biraz tutarlı olduğunuzu gösteriyor ve "Aman Tanrım, bu sefer ne olacak?" gibi değiller. İnsanların her zaman diken üstünde oturması çok zor, evet.
Neha Saksen
Bunun önemini vurgulayamam. Ve tüm bu belirsizlik, en azından kesin olan bir şey var – yaklaşımımız ne olacak ve Diane, aman Tanrım, o benim, benim, o, o, o benim cisimleşmiş…..
derece
O, rock yıldızlarının rock yıldızı.
Neha Saksen
Gerçekten, aman Tanrım, şahsen yaşadığı onca şey boyunca, sadece sergileyerek, bu kırılganlığı kucaklayarak ve ayrıca öz-şefkat ve şefkatle, değil mi? Bu yüzden, zihniyetten bahsediyordum, bu yüzden insani kırılganlık, kendinize ve başkaları için şefkatli olun. Üzgün olman sorun değil. Ve sonra alet – yani nefes kesici – kesinlikle. Ve gerçekten benim kontrolümde olan ve olmayanın kapsamını ele alarak, doğru, yapamayız, yeni hastaneler yapmak üzerinde ne kadar kontrolümüz olduğunu bilmiyorum ve bilirsiniz, tüm bu tür altyapılar. Ama kontrolü biz yapıyoruz, sanırım vurgulamak istediğim şeylerden biri de kendi sorumluluğunu almak, değil mi? Tıpkı bir havayolunda nasıl gidiyorsunuz ve bir kaza anında önce maskenizi takıyorsunuz derler gibi. Yani, tamam, lütfen, lütfen, beş ilke gibi, su iç, yeterince uyu, yeterince dinle, uygun hafif, sindirilebilir, besleyici yemekler ye, oksijen al, biraz nefes çalışması yap, biraz hareket yap ve sonra düşüncelerini izle. Çünkü, bilirsiniz, düşünceler belirli bir şekilde hissetmenizi sağlar, bu da kimyasal dengeyi değiştirir. O halde, hayatın gerçekliğine temellenmek, bilirsiniz, bir yogik ilkedir ve bir tür temel taşıdır, yogik yaşam tarzıdır, hayatın gerçekliği nedir? Bilirsin, güzel zamanlar sonsuza kadar sürmez. Ve kötü zamanlar da sonsuza kadar sürmez. Kelimenin tam anlamıyla, kendi hayatımıza bakmak gibi, bilirsiniz, çok fazla kriz oldu ve isimlerini vermek istemiyorum ama çok zor görünüyordu. Ama bilirsiniz, insan ırkıyla ilgili tek şey bu, zorluklar bizi yepyeni bir düzeye çıkarıyor. Yani aynı zamanda, bilirsiniz, zor zamanlar bile sonsuza kadar sürmez. Bu yüzden zor, ama topraklanmış kalmak ve düşüncelerimizi izlemek. Tamam, her zaman geri gelen şey, benim kontrolümde olan ve olmayan şey gibi.
derece
Birkaç dakika önce merhamet hakkında bir yorum yaptın. Ve bunu karşılaştırdığınızdan emin değilim, ama acıma ve şefkat var. Böyle bir şeye iki dakika ayırmanızda bir sakınca var mı, çünkü bence insanlar çok çabuk acıyor. Ve bence acıma ile merhamet arasında büyük bir fark var. Bunu biraz açar mısın? Bana bu farklı unsurlar hakkında ne düşündüğünü söyle.
Neha Saksen
Ve aslında, yoganın temel taşlarından biridir. Yoga, yüksek canlılıklı bir yaşam sistemidir, bu yüzden mutlu insanlarla arkadaşsınız, zor zamanlardan geçen insanlara karşı şefkatlisiniz. Bana göre merhamet ve acıma arasındaki fark, acımanın bu 'Ah, zavallı şey' kavramıyla birlikte gelmesidir. Biraz güçsüzleştirici, 'Ah, zavallı şey, sana ne olacak' gibi. Merhamet, zor olduğunu bildiğim şeyle birlikte gelir, ama aynı zamanda üstesinden gelebileceğini de biliyorum. Buna sahipsin. Bir kelebeğin doğuşunu izlemek gibi. Yani biliyorsun, metamorfozdan geçiyorsun. Hoş değil, ama biliyorsun, kelebeğe dönüşecekler. Yani, bu zor, ama hayatın gerçeğine dayandığını biliyorum, bundan ibaret değil, bu değişecek çünkü her şey değişiyor. Değişmeyen tek şey değişimdir. Yani, o boşluktan gelen 'Oh, tamam, bu değişecek. Ve eğer bu kişi bu zorlukla karşı karşıyaysa, kesinlikle bununla yüzleşme ve üstesinden gelme yeteneğine sahiptir'. Yani, o zaman, çocuk çalışmaya çalışırken, “anlamadım” diye ağladığında, anne “yapabilirsin, devam et, yapabilirsin” der gibi. Hadi, devam et” dedi. Yani bu biraz cesaret verici ama aynı zamanda onların duygularını kabul etmiyorsunuz. Zor. bu mantıklı mı? Bu farkı açıklıyor mu?
derece
Evet, aslında bunu çok seviyorum. Gerçekten temiz. Öyleyse, biraz sonraki adımlardan bahsedelim. Hindistan'da bir PM Cares sitesi var. Bunu görüp görmediğini bilmiyorum. Dolayısıyla, COVID-19 ile mücadeleyi güçlendirmeyi amaçlayan Başbakan'ın Vatandaşlara Yardım ve Acil Durumlarda Yardım Fonu'dur. ve Araştırma. Ve böylece Modi "hey, buraya bağış yapalım" diyor. Ve böylece vatandaş olarak bağış yapabilirsiniz - yurt içi bağışlar, kredi ve banka kartlarıyla dış bağışları da alacaklar. Ve banka havalelerinde ve Swift ödemelerinde yabancı bağışlar alacaklar. Burası bağış yapmak için doğru yer gibi geliyor, bu tür piramidin tepesine gidiyor. Ve COVID-19 takibi ve vatandaş gönüllüleri ve bir sürü başka şey hakkında bir tür uygulamaları var. Yani, biliyorsun, bugün buna karşı biraz para atacağım. Ama başka ne var? Başka ne önerirsiniz: Hindistan'da değer verdiğiniz, yardım etmek istediğiniz insanlar var mı? Ayrıca insanlara ne yapmalarını önerirsiniz?
Neha Saksen
Evet, üç şey söyleyebilirim: zor olduğunu kabul et, birlikte olmak zorundaymış gibi davranmana gerek yok, zor bir zaman. Ve sonra, lütfen kendi sorumluluğunu al, bu bencillik değil. Sadece biliyorsun, aslında yapılacak en sorumlu şey bu. Ve uzan, yaslan, yapamam, bunu tek başına yapmak zorunda değilsin. Tüm sorunları ortadan kaldırabilecek sihirli bir değneğimiz olmayabilir ama insan deneyiminin güzelliği bu, birlikte yaşıyoruz, birlikte aşacağız. Yani yalnız değilsin. Ve bunlar benim üç şeyim olurdu. Evet, bilgi, kabul et, sorumluluk al, kendine bakmak için özel olarak yapabileceğin şeyleri yap ve sonra başkalarına yardım etmek için ne yapabilirsin ve bu da kendi içinde yayılmaya çok yardımcı olur, değil mi? ? Mesela, kendinizi tehlikeye atmayın ve topluluğa yaslanmayın, birinin yanında olun, ihtiyacınız olduğunda birine ulaşın, sadece bir şeyler hakkında konuşmak isteseniz bile, bazen yükü paylaşmak yardımcı olur.
derece
Pekala. Peki. Neha, harikaydı, önemli bir bölümdü. Ve bilirsiniz, liderlik hakkında ilginç bir tartışma yaptık, Hindistan'ın karşı karşıya olduğu zorluklar, açıkçası bu Hindistan için de bir liderlik meselesi. Ve yakından izleyeceğiz. PM Cares'e bağışta bulunabiliyorsanız, bunu yapın. Başka şekillerde yardım etmek istiyorsanız ve şu anda sahip olmadığımız bazı fikirleriniz varsa, lütfen onları yolumuza gönderin. Bulunduğumuz herhangi bir kanalda bize ping atabilirsiniz ve ben hepsinde varım. Ama sadece biliyorsunuz, muhtemelen Twitter'da bana DM atmak, muhtemelen @Grad Conn – gradcon n olan en iyi yoldur. Ve, Neha, son bir düşüncen var mı? Bir tür nefes düşüncesiyle bitirmek ister misiniz? Hadi bunu yapalım.
Neha Saksen
Kesinlikle. Kesinlikle. O halde tam karın nefesini yapalım. Tam karın nefesini yapalım. Oturmaktan yorulduysanız yatarak veya oturarak yapabilirsiniz.
derece
Uzun bir gün oldu, oturmaya devam edeceğim. Yatarsam, ne olacağını kim bilebilir?
Neha Saksen
Peki. Hayır, umarım başka bir ameliyat olmaz. Bu kötü bir şaka.
derece
Evet. Bugün başka ameliyat yok. uzak duruyorum. Geçen gün MR çektirdim. Felaket oldu. Aman Tanrım. Dizim tam bir bela. MR'ımı okumam gerekecek. Bunu gelecek bölümlerimden birinde yapacağım. MR sonuçlarımı okuyacağım.
Neha Saksen
Az önce ameliyat ettiğin?
derece
Hayır, bu iyi. Hayır, sağ diz tıpkı bir mutlak gibi… sanki… Bu… aman tanrım, orası eşek arısı yuvası gibi. Evet, aslında üzerinde yürümeme şaşırdım. Ama evet, oldukça zorlayıcı.
Neha Saksen
Çok fazla Pilates falan yapıyorsun.
derece
Ve ben iyiyim. Biliyor musun, bunun acısını nasıl izole edeceğimi öğrendim. Ve biliyorsun, benim ayrı bir çekmecem var ve çoğu zaman o kapıyı kapalı tutuyorum. Ama kız arkadaşımla paylaşmadan edemedim ve o da beğendi, anında bana daha iyi davranmaya başladı. Bu yüzden kapıdan biraz acıdım, ki bu harika. Her neyse, hadi yapalım. Yani ben oturmaya devam edeceğim ama eğer uzanacaksan, yat.
Neha Saksen
Tamam, rahatsan gözlerini kapatalım. Ve eğer gözlerini açık tutmak istiyorsan, o zaman bilirsin, 30 derece gibi. Bakışınızı yaklaşık 30 derece önünüzdeki bir nesneye sabitleyin. ve avuçlarınızı uyluklarınızın üzerine koyun. Dikkatinizi içe getirin. Ve hızlı bir check-in ile başlayalım. Şu an nasıl nefes alıyorsun? Nefes nasıl - kısa mı? sığ mı derin nefes alıyor musun nefesin kesik mi pürüzsüz mü? yargılama yok, sadece farkına varıyoruz. Ne kadar olduğuna dikkat edin – göğüsteki hareket nedir? Ve normal bir nefes alın. Nefes verin, karın nefesi için rahatlayın. Sağ avucunuzu getirin, karnınızın üzerine koyun ve sol avucunuzu alıp göğsünüze koyabilirsiniz. Ve şimdi nefes alacağız ve siz nefes alırken, havanın belinizi her yöne tamamen genişletmesine izin verin. Belinizi daha geniş yapmak gibi düşünün. Ve sonra göğsü her yöne doğru genişleterek göğsünüze nefes alırsınız. Ve köprücük kemiklerin yükselene kadar nefes alıyorsun. Sonra nefes verirsiniz, göbeğinizi içeri çekersiniz ve belinizin etrafında bir kemer olduğunu ve bunun belinizi incelttiğini hayal edin. Yani alt loblarınızdaki havayı sıkıyorsunuz ve ardından havayı göğsünüzden sıkıyorsunuz. Artık nefes alamayacak hale gelene kadar tamamen nefes verin. Ve sonra bunu birkaç kez yapacağız. O halde başlayalım. Avuç içleriniz karnınızın hemen aşağısında. Sol kol göğsünüzde ve burundan karın nefesi için. 2, 3, 4, 5, 6'da nefes alın; nefesini tut. Havanın göbeği, göğsü genişletmesine izin verin ve nefes verirken göbeğinizi içeri çekin, belinizi inceltin, ciğerlerinizdeki havayı sıkın. Tamamen nefes verin. Ve nefes alın, 2, devam edin, havanın beli tamamen öne, yana doğru genişletmesine izin verin. Göğsünüze nefes alın, öne doğru genişletin. Köprücük kemikleriniz yükselene kadar nefes alın. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saksen
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Gözlerin ısıyı emmesine izin verin. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
derece
Bu harika.
Neha Saksen
Are you breathing a little bit deeper?
derece
Evet. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. I'm here. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saksen
Breathe. Yes, please. Evet evet.
derece
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. Ve bir dahaki sefere görüşürüz.