Bölüm 16: Forbes En Etkili Pazarlama Yöneticileri Sıralarına Nasıl Katılabilirsiniz?

Sprinklr, her yıl Forbes ve LinkedIn ile işbirliği yaparak Dünyanın En Etkili CMO'larının bir listesini sunar. Ve her yıl listenin nasıl düzenlendiği ve sıralandığı hakkında sorular alıyorum. Bu bölümde, etkinizi şirketinize yardımcı olmak için nasıl kullanacağınıza dair bazı düşünce ve fikirlerle birlikte listeyi oluşturma sürecine ve kriterlerine bakacağız.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

Evet, tamam. Bu, CXM Deneyimidir. Ve ben bugün Sprinklr'ın CXO'su Grad Conn, kısa bir süre önce ortaya koyduğumuz Forbes, Dünyanın En Etkili CMO'ları raporu hakkında özel olarak konuşmak için buradayım. Ve bu yaklaşık sekiz yıldır yaptığımız bir şey. Dünyanın en etkili CMO'larının bir listesini oluşturmak için Forbes ve LinkedIn ile çok yakın çalışıyoruz. Ve esasen, dünyadaki en etkili CMO'lar olduğuna karar verdiğimiz 50 CMO.

Ve bu raporla ilgili çok soru alıyorum. Ve birçok insan bu konuda çok heyecanlı. Listeye ilk kez giren bazı yeni kişiler, listeden düşen bazı kişiler veya listedeki yerlerini değiştiren bazı kişiler ve listede olmayan birçok kişi listeden çıkacaktı. nasıl ulaşılacağını bilmek gibi. Ve yapmayı düşündüğüm şey, sadece birkaç dakikanızı ayırıp bunları çok hızlı bir şekilde geçmek.

Bunu özetlemek için iki şey söyleyeceğim. Biri bana mesaj atmaktan çekinmeyin. LinkedIn bunu yapmak için harika bir yer, LinkedIn'de CXM Experience ile ilgili epeyce mesaj almaya başlıyorum. Bu beni ele geçirmenin gerçekten harika bir yolu, o posta kutusuna çokça bakılıyor. Ya da Twitter'da bana DM atabilirsin, bu fena değil. Facebook'ta benimle arkadaş ol… benimle orada bağlantı kur… bunu yapmanın çok iyi bir yolu. Veya [email protected]'a bir e-posta gönderebilirsiniz, elimden geldiğince hızlı bir şekilde size geri döneceğim. Ve konumları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkesle bire bir brifing yapmaktan ve baktığımız her CMO ile konuşmaktan mutluluk duyuyorum. Bu yüzden bana ulaşmaktan çekinmeyin.

Ele almak istediğim ilk şey, kaç kişiyi göz önünde bulundurduğumuzdur? Ve kaç kişiye bakıyoruz ve ilk etapta uygun olmak için ne gerekiyordu. Ve her şeyin nasıl çalıştığını anlamak için muhtemelen yararlı olan şey, esasen üç temel veri girişinin olmasıdır. Bu yıl iki yenisi var, birazdan geri geleceğim. Ancak üç temel veri girişi vardır: Bireyin, bireysel CMO'nun, haber kaynakları da dahil olmak üzere bir dizi farklı şeydeki performansı. Sadece sosyal değil. Yani bu, haber dergilerindeki sözlerle, gazetelerdeki sözlerle ve bunun gibi şeylerle ölçülen etki gibidir.

Daha sonra, organizasyonun performansı göz önüne alındığında, CMO'nun organizasyonun performansında önemli bir rolü vardır. Diyelim ki bu ikisi bağlantılı. Üçüncüsü, CMO'nun LinkedIn'deki performansı, özellikle sosyal satış endeksi puanı civarında. Ancak birçok insan LinkedIn'in önemini hafife alıyor. Ve bence, dünyanın en büyük LinkedIn hayranlarından biriyim, bence bu inanılmaz bir platform, topluluk oluşturma konusunda harika bir iş çıkarıyorlar. Ve eğer biri listede daha aşağıdaysa, onlara her zaman koçluk yaparız. Tipik olarak, bunun nedeni LinkedIn ile meşgul olmadıkları ve olmaları gerektiğidir.

Bu üç veri kaynağı. İlk ikisi Sprinklr ve oldukça önemli sayıda veri noktası çekiyoruz. Aldığımız yaklaşık 800 milyon markayla ilgili sosyal medya paylaşımı, beğenisi, retweet ve yorumu var. Yaklaşık 130.000 farklı haber blogu ve Twitter, uygun CMO'lar hakkında veya onlardan bahseder. 2 milyondan fazla LinkedIn profil görünümü ve 600.000 LinkedIn etkileşimi. Yani LinkedIn işlerini yapar. Ardından Sprinklr, konuşma ağının geri kalanında tüm geniş ölçekli işleri yapar.

Peki listeye girmek için ne gerekiyor? Yani 427 Global CMO bu yıl değerlendirmeye alınmaya hak kazandı. Listede yer alabilmek için, sizin veya markanızın aşağıdaki listelerden birinde olmanız gerekir: Forbes En Etkili CMO'ları 2019… geçen yılın, Forbes CMO Sonraki listesi, Forbes Yüz En Değerli Marka listesi, AdAge En İyi Reklamverenler veya Forbes CMO Zirvesi Konuşmacıları listesi. Veya hem Brand Finance 500 listesinde hem de Forbes Dünyanın En Büyük Halka Açık Şirketleri listesinde yer alın.

Global CMO yoksa yalnızca global CMO'lar uygundur, şirketin merkezinin bulunduğu ülkenin bölgesel CMO'su uygundur. Ve böylece o tam listeye sahibiz ve dünya çapında yaklaşık 500 CMO'yu sıraladık, ki bu oldukça havalı.

Yani metodoloji bence oldukça ilginçti. Temel olarak, daha önce çabucak örtbas ettiğim üç şeye bakıyoruz. Bir markanın performans göstergelerini arayacağız. Yani marka gönderilerindeki katılım oranı ve marka için etkileşimde bulunan takipçilerin hacmi. İkinci şey, marka bilinirliği üzerindeki kişisel etkidir. Yani toplam doğrudan ve dolaylı. Twitter'dan bahsediliyor. Bu, @ bahisleri ve ardından CMO artı marka isimleri olacaktır. Ayrıca CMO'dan çevrimiçi ve blogda bahsediliyor. Ardından marka bağlamında CMO'dan bahseden haberler. Üçüncüsü, endüstri ve iç etki olacak. LinkedIn bağlantılarının CMO hacmi, bunların hepsi LinkedIn öğeleri, CMO'nun LinkedIn profilinin şirket dışından dış görünümleri. CMO'lar, LinkedIn paylaşımları ve CMO'nun LinkedIn profilinin şirket içinden iç görünümleri hakkındaki izlenimler ve katılımlar.

Yani temel şeyler bu. Şimdi, aslında birkaç nedenden dolayı bu yıl birkaç şey ekledik. Birincisi, klasik olarak, Haziran ayının sonundaki Cannes için çalışmayı yayınlıyoruz. Cannes bu yıl iptal edildi. Böylece Haziran sonu son teslim tarihi ortadan kalktı. Ayrıca Mart ayında olan bir sürü şey var, ne olduklarını hayal bile edemiyorum, bu tür bir düşünce, bu biraz alışılmadık bir zaman, belki de çalışmamızı değiştirmeliyiz. Biraz tuhaf görüneceği için, bence… tipik olarak veri toplamayı Mart'ta durdururduk ve ardından raporu Haziran'da hazır hale getirirdik ve görünüşe göre oldukça önemli bir zamanda yola çıkıyoruz. Yaptığımız şey, veri toplamayı Haziran ayının sonuna kadar genişlettik ve ardından raporu Eylül ayında yayınladık.

Ve eklediğimiz iki şey COVID-19'da görünürlüktü. Peki, COVID-19 ile ilgili LinkedIn gönderileri, toplam doğrudan ve dolaylı Twitter sözleri, CMO'nun çevrimiçi ve blog sözleri ve CMO'nun haber sözleri üzerindeki etkileşimler ve izlenimler, tümü COVID-19 bağlamında nelerdi? Ardından Black Lives Matter'da görünürlük de ekledik. Yine toplam dolaylı ve doğrudan marka adı ve Twitter adı, çevrimiçi ve blog adı ve haber adı. Ve böylece COVID-19 ve BLM'yi ekleyerek, Mart-Haziran döneminde gerçekleşen iki temel şeyi aldık ve CMO'ların buna nasıl tepki verdiğine baktık. Ve aslında reytingler üzerinde oldukça büyük bir etkisi oldu. Ve bence ilginç bir testti, CMO'ların değişime uyum sağlama yetenekleri açısından ne kadar akıcı olduklarıydı.

Ve temelde, puanların her biri için çeyreklere bakıyoruz. Yani dört çeyrek görünüm var ve insanlar farklı çeyreklerde puan verecek. Ve üstesinden gelebiliriz ve her bir CMO için esasen güçlü, tarafsız ve zorluklara sahibiz. Ve neyin iyi gittiğini veya iyi gitmediğini görebilirsiniz.

Bunları gözden geçirdiğimde eğlenceli olan, birçok CMO'nun önceki yıllarda yaptıklarını sürdürmek konusunda gerçekten iyi bir iş çıkarmış olmasıydı. Ancak genel olarak gördüğümüz şey, diğer CMO'lar tarafından geniş çapta önemli bir artış olduğu. Yani suya basmak artık işe yaramayacak, ilerlemeye devam etmek ve her zaman daha iyi olmaya devam etmek zorunda kalacaksınız. Bu yüzden bu çağrılardan keyif alıyorum çünkü bu, CMO'nun bir sonraki seviyeye geçmek için ne yapmaları gerektiğini anlamasına yardımcı olmanın iyi bir yolu. Ve bence testereyi keskinleştirmeye devam etmek, her şeyin nasıl değiştiğini, her şeyin değiştiğini düşünmeye devam etmek ve markanıza yardımcı olmak için kendi etkinizin kullanılabileceğinden nasıl emin olacağınızı düşünmeye devam etmek her zaman iyidir.

Ve günün sonunda, belki de bizi burada bırakacağım tek şey, etkili CMO'ların çalışmasının CMO'ların ünlü olmak istemesinden daha az olduğu ve CMO'nun büyük bir güce sahip olduğu gerçeğiyle ilgili olmasıdır. markanın kendisi ve marka farkındalığının kendisi üzerindeki etkisi. Ama bilirsiniz, 20. yüzyılın yayın dünyasından 21. yüzyılın konuşma dünyasına geçiş hakkında biraz konuştuğumu duydunuz. Öyleyse yayın kanallarını, sohbet eden web'i düşünün. Ve konuşma ağında, bilirsiniz, bize gelen müşterilerin kimliğine ve ilgi alanlarına sahibiz.

Yani bir nevi ticaret benzeri bir modalite gibi, müşteriler şöyle diyor: Şirketin arkasında kimin olduğunu bilmek istiyorum. Kimden satın alıyorum? Ve sen kimsin? Siz ne tür insanlarsınız? Adını ve kimliğini göreyim, kim olduğunu anlayayım, bu şeye bir yüz koyalım. Ve bence bir CMO olarak şirketinize daha fazla itibar kazandırma ve şirketiniz için kim olduğunuz etrafında bir marka yaratma yeteneği, kendinizi şişirmekle ilgili değil. Bu gerçekten, şirketinizi gerçek kişilerle, gerçek insanlarla ilişkilendirerek başarılı olmasına yardımcı olmakla ilgilidir.

Ve ben buna büyük bir inancım var. Yani, blog yazıyorum, podcast denen şeyi düzenli olarak yapıyorum. Olabildiğince çok dışarıdayım. Ama biliyorsun, Sprinklr'dan bahsediyorum. Ve Sprinklr'ın gezegendeki milyonlarca insanın hayatını nasıl değiştirebileceğinden ve bizimle çalışan müşterilerin kaderini kesinlikle değiştirebileceğinden bahsediyorum.

Öyleyse dışarı çık, bunu gerçekleştir. Utangaç bir CMO iseniz, bunun sizinle ilgili olduğunu düşünmeyin, kendinizin şirketinizin başarılı olmasına yardımcı olduğunu düşünün. Ve daha fazlasını öğrenmek istersen, lütfen bana vur. Bana bazı yorumlar verin, bana bazı önerilerde bulunun, bunun hakkında daha fazla konuşmaktan mutluluk duyarım.

Ve CXM Deneyimi için. Bu Grad Conn.