20. Bölüm: Rockefeller Center Noel Ağacı, 2020 İçin Mükemmel Bir Metafor

Her kış, New York'taki Rockefeller Center, güzel, görkemli, yemyeşil bir Noel ağacı sergiler. Yoksa yaparlar mı? Bu yılki ağaç pürüzlü tarafta ve sosyal medyada adı verilmeyecek olan yıl için mükemmel bir metafor olarak tanımlanıyor. Bugünkü bölümde terfi ve gerçeklik arasındaki uçurumu ve Rockefeller Center'ın neden bu yılki Charlie Brown ağacına yaslanması gerektiğini keşfediyoruz.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

Vay, bugün Cuma. Heyecan verici bir haftayı daha tamamlarken CXM Deneyimine hoş geldiniz, ben Sprinklr'dan Grad Conn CXO'yum ve belki biraz farklı bir deneyim hakkında konuşmak için buradayız. Bu bugün biraz tatil temalı bir podcast olacak, bu yüzden sabırsızlıkla bekliyorum. Ve hızla yılın en sevdiğim zamanına dönüşen şeylerden geçerken çok daha fazla tatil temalı şeyler duyacağız.

Aslında biraz heyecanlıyım, Florida'ya müstakbel kayınpederimle Şükran Günü kutlamak için geldim, ki bu oldukça heyecan verici. Ayrıca nişanlım için harika bir doğum günü yaklaşıyor ve potansiyel olarak New York'a geri dönüyoruz. Göreceğiz. Florida'da oldukça iyi vakit geçiriyoruz… potansiyel olarak New York'a dönüyoruz ve ardından dünyanın en büyük şehrinde tatil sezonunu geçiriyoruz. Yani her şey yolunda.

Peki tatil sezonu… o zaman ne geliyor? Pekala, açıkçası hepiniz, "Hey, biliyorsunuz, Forrester Sosyal Dinleme Dalgası sonuçlarını aldığımız tatil sezonu değil mi?" diye düşünüyorsunuz. Kesinlikle haklısın. Forrester sosyal dinleme platformu Q4 2020 dalgası, 13 Kasım'da piyasaya çıktı. Ve bir kez daha Sprinklr, Forrester dalgasında lider olarak adlandırılıyor. Ücretsiz raporu www.sprinklr.com adresindeki Sprinklr web sitesinden indirebilirsiniz. Ve bu SPRINKLR nokta com. Biz bir startup'ız ve “E”yi karşılayamadık. Ama sprinklr.com. Sprinklr'ın dinlemeyi nasıl sağladığına dair bu harika raporu okumaktan çekinmeyin, sevgiyi bunun anahtar parçasıyla öğrenin Dinleyin, müşterilerinizin ne dediğini duymuyorsanız, neye ihtiyaç duyduklarına ve nasıl ihtiyaç duyduklarına tepki vermek çok zordur. sen onlara yardım et. Ve eğer müşterilerinizi gerçekten sevmek istiyorsanız, ne yaptıklarını ve ne söylediklerini dinlemelisiniz. Öyleyse oku, kontrol et.

Peki başka neler oluyor? Disney tatili, elbette Ryan Seacrest'in ev sahipliğinde şarkı söylüyor. Bence her şeye ev sahipliği yapması zorunlu. Disney tatil şarkısı 30 Kasım Pazartesi ABC'de geliyor. Süper heyecan verici. BTS, Michael Buble, Ciara ve daha fazlasının performansları var. O yüzden bunu izlemekten çekinmeyin. Bu yılın en sevdiğim zamanlarından biri. Tabii ki, Michael Buble, tatillerle çok sıkı bir şekilde ilişkilidir. Bu yüzden onu tekrar görmek ve tatillerde şarkı söylemek her zaman güzel.

Ve sonra, bilirsiniz, Noel geri sayımı her zaman önemlidir. Yolda kalmayı seviyorum. Ve böylece Noel Günü 36 gün, 10 saat, 37 dakika ve 56…55…54…53 saniye uzaklıktadır. Yani geliyor ve hızlı geliyor. Ve Noel Günü'nü kutlamazsan, sorun değil. Hala yılın harika bir zamanı. Yılın bu zamanlarında birçok tatil ve başka gelenekler vardır. Ve özellikle yeni yıl. Bence 2020'ye kadar topluca bir iç çekiş var. Ve gittiğinizi görmek isteriz. Ve belki kendimizi yeni bir yıla sokabiliriz ve belki 2021 daha iyi olur diye bir tür heyecan. Ve kesinlikle bu hafta covid 19 aşısının son duyuruları. Birkaç farklı aşı. Çok umut verici. Ve bu hemen geniş çapta dağıtılmayacak olsa da, gelecek yıl bu zamanlar, işlerin bir şekilde normale dönmesini umuyoruz. Sanırım önümüzde uzun bir kış var. Ama tünelin ucunda ışık var ve bu bir tren değil.

Pekala, bugün deneyim hakkında konuşmak istediğim şey. Aslında bugün biraz komik bir tane var. Ve bu yüzden bilmiyorum, sanırım bunu deneyim altında dosyalayabilirim ve bunu dosyalama şeklim kasıtsız deneyimler.

OYılın bu zamanında New York'taki en büyük geleneklerden biri Rockefeller Center Noel ağacıdır. Ve böylece bu yıl 75 fitlik bir Norveç ladinleri var. New York, Oneonta'da kesildi ve ardından polis eskortu tarafından şehre götürüldü. Ve sonra bir vinçle yerine kaldırıldı. Birkaç gün önce hafta sonu yaptılar, Cumartesi yaptılar. Ve bu, sonsuza dek var olan sevilen bir New York kurumu. Rockefeller Noel ağacı aydınlatma törenini duymayan bilirsin. Ve ağacın aydınlandığını gördüm. Yani her yıl yapmayı en sevdiğim şeylerden biri yanından geçip ağaca bakmak ve temiz havanın tadını çıkarmak ve bu gerçekten çok ama çok özel bir şey.

Ancak bu yıl, neredeyse 2020 kendi başına kazanamayacak gibi. Bu yıl 75 metrelik bir ağaç var. Yani orada sahip oldukları oldukça muhteşem bir odun parçası. Ama çok cılız. Baktınız mı bilmiyorum ama dik dururken bir bakın. Demek istediğim, şimdiye kadar gördüğüm en cılız Noel ağacı. Ve ben tek değilim. Bu çok komik çünkü Rockefeller Center'ın kendisi - ve bu, Rockefeller Center'ın burada olup biteni sahiplenmesi için burada gerçekten ilginç bir fırsat olduğunu düşündüğüm güzel bir örnek. Bakalım burada ne yapacaklar ama bir tweet atmışlar. Ve dediler ki, Tatil sezonu başlasın, ünlem işareti. 2020 Rockefeller Center Noel ağacı resmen Plaza'ya geldi… ve ardından Noel ağacı emojisi. Ve onun altında, bu süper cılız, dağınık, neredeyse kısmen dalları soyulmuş ağacın bir resmi var. Ve sanırım, bilirsin, üstüne bir sürü süs koyacaklar ve düzeltmeye çalışacaklar. Ama yükselişin gerçek videosunu izlerseniz, daha da kötü.

Ve böylece insanlar Twitter'da yanıt vermeye başladı, değil mi? Ve bir kişi, Rockefeller Center Noel ağacı daha kötü görünebilir, ancak 2020 marka olabilir mi? Peki. Ve sanırım o zaman herkesin şöyle demek zorunda olduğunu görmeye başladınız, Hey, bir saniye… 2020 Rockefeller Center Noel ağacı Charlie Brown LMFAO'ya benziyor. Ve ayrıca bir sürü Charlie Brown videosu var. Bu belki de en sevdiğim. Bir kişiden. O gidiyor, Charlie Brown: En hüzünlü Noel ağacı bende. Rockefeller Center: biramı tut. Veya insanlar Rockefeller Center Noel ağacının geri kalanımız gibi özellikle iyi bir 2020 geçirmemiş gibi görünmediğini söylediler.

Ve bence komik olan şu ki, Rockefeller Center'ın gönderisi, böyle devam edin, muhteşem ağacımıza çok güzel bir bakış. Ve herkes Rockefeller Center Noel ağacı gibi şeyler söyleyip duruyor, tıpkı geri kalanımızın gerçekten 2020'de başından geçenler gibi. Ve bence bu biraz ilginç bir fırsat. Çünkü burada müşterilerinizi sevme deneyiminin gerçekten devreye girdiğini düşünüyorum. Yani burada Rockefeller Center ekibini dinliyorsanız, bilmeleri gerekir ki, demek istediğim, her yerde. MSN haberlerine bakıyorum, Vulture'da, Tepede, sanki her sitede bununla ilgili bir şeyler varmış gibi. Hepsi Google ana sayfalarında. Ve böylece, bu büyük bir anlaşma gibi. Ve insanların ağaçla dalga geçtiğini bilmemeleri mümkün değil.

Yani bilmiyorum, bence burası ilginç bir örnek… tüm bunları görmezden mi geliyorsunuz? Ve ilerlemeye devam et ve ne kadar harika olduğunu söyle ve, bilirsin, süslemeleri giy ve bir nevi ilerlemeye devam et? Yoksa buna mı eğiliyorsun? Ona yaslanıp, evet, fark ettiğiniz için teşekkür ederim, hüzünlü bir yıl için üzgün bir ağacımız var mı dersiniz? Ama tıpkı Charlie Brown gibi, o ağacı parlatacağız. Çünkü Charlie Brown Noel'de ne olduğunu hatırlarsanız, Charlie Brown eve süper, süper üzgün ağacını getirir. Küçücük bir ağaç. Ve ucuna bir ampul takıyorlar ve düşüyor, değil mi? Waaah, ağacı bile yapamıyorum, değil mi? Sonra Linus gelir ve battaniyesini ağacın tabanına onu desteklemek için sarar. Ve sonra tüm çocukların topluca bir ağaca doğru gittiği harika bir sahne var ve orada bir…. ve sonra çocuklar uzaklaşır ve ağaç süslenir ve güzel görünür. Ve bunun üzgün bir ağaç olduğunu söyleyemezsiniz.

Ve bence Rockefeller Center'ın bu yıl bir Charlie Brown Noel ağacı aldıkları gerçeğine gerçekten eğilmesi için burada gerçekten ilginç bir fırsat var, çünkü biliyorsun, 2020 çocukların Charlie Brown ağacına yaptıkları ve gelip Charlie Brown ağacını nasıl güzel bir ağaca dönüştürdüklerini izledikleri. Ve belki de günden güne dekorasyon ile dekorasyona darbe vurun. Bilirsin işte, yerleri şu şekilde dolduruyoruz. Dalları şu şekilde düzeltiyoruz. Bu şekilde takviye ediyoruz. Ve biliyor musun, bence harika olur. Fıstıklarla küçük bir terfi yapmak gibi. Onları içeri al. United Syndicate'in böyle bir şey yapmayı çok isteyeceğinden eminim, süper eğlenceli. Belli ki yılın bu zamanı ile gerçekten sıkı bir şekilde ilişkililer. Onları Rockefeller Center'a getirmek harika olur. Fıstık karakterleri ağaç aydınlatma töreninde var, değil mi? Mesela onları Time Square'de tutmak yerine ağaç aydınlatma töreninde bulundurun.

Ve ağacın tabanının etrafında dev gibi süper boyutlu bir Linus battaniyesi olması harika olmaz mıydı, inanılmaz. Ve sanırım bazen burada organizasyonları, şirketleri ve bireyleri vs. görüyorum. Böyle bir duruma girdiklerinde tepkileri genellikle dinlememek ve eğilmemek oluyor. Ve görmezden geliyorlar. Ve böylece, söyledikleriyle gerçekliği arasında açılan bir uçurum var. Ve bu, resmi iletişimde, özellikle yayın dünyasında birçok kez olur, ancak artık buna gerek yok. Ve Rockefeller Center'ın, evet, fark ettiğiniz için teşekkürler, diyerek inanılmaz bir güvenilirlik ve inanılmaz miktarda süper harika internet kredisi kazanma fırsatı olduğunu düşünüyorum ve bunu böyle yapacağız.

Neyse. Ne yapacaklarını göreceğiz. Nasıl oynayacağını göreceğiz. Onu nasıl güzel bir ağaca çevirdiklerini görmek için sabırsızlanıyorum ve bu tatil sezonunda yanından yürümeyi dört gözle bekliyorum. Ve tatillerde Rockefeller Center'a hiç gitmediyseniz sizi de tavsiye ederim, burası oldukça harika bir yer. Bu yıl paten pistinin açılıp açılmayacağını bilmiyorum. Ama umarım öyle olur ve paten yapan insanları, berrak havayı, bayrakları ve tüm Plaza'yı görür. Bu oldukça şaşırtıcı. Ve benim için, New York'ta yaşamadan önce bile çok, çok uzun zamandır bir tatil geleneğiydi.

Bugünlük bu kadar. Bana katıldığınız için teşekkürler, bu CXM Deneyimi ve bir dahaki sefere görüşürüz.