Bölüm #47: 2021 Tahminleri — Kripto Paranın Şaşırtıcı Yükselişi

Dikiz aynasında 2020 ile birlikte ileriye cesurca bakmanın zamanı geldi. Magic 8 Ball'un tozunu alalım ve 2021 için önümüzde ne olduğunu görelim. Bugün Bitcoin ve kripto para birimine bakıyorum. Bu, evcil hayvan kayalarının ve Macarena'nın yolundan gidecek bir heves mi? Yoksa pazarlamacıların çevrimiçi ödemelerin geleceği olarak kripto para birimine bakmaya başlamasının zamanı geldi mi? CXM Deneyiminde "Tahmin Haftası".

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

Deneyimin yeni marka olduğu CXM Experience'a hoş geldiniz. Ben Sprinklr'ın CXO'suyum. Benim adım Grad Conn ve Sprinklr'da çalışmanın harika yanının, bunun CXM'ye nasıl deneyim katılacağını gerçekten bilen bir şirket olması olduğunu biliyorsunuz. Ve her gün, Sprinklr'ın insanların ürünler ve deneyimler hakkında söylediklerini dinleme, dünyanın en gelişmiş yapay zeka sistemini kullanarak öğrenme yeteneğinin gücünden yararlanarak, müşterileri için harika deneyimler yaratan dünyanın her yerinden müşterilerle çalışıyorum. insanların ne dediğini gerçekten anlayın. Ve sonra, müşterilerinizi tekrar sevebilmeniz için insanların hemen harekete geçmesine izin verebilmek. İşte bu yüzden Sprinklr'da her şeyin müşterilerinizi sevmekle ilgili olduğunu söylüyoruz.

Bu gerçekten harika bir hafta, en sevdiğim hafta, yılı düşünüyorum, o hafta Noel ile Yeni Yıl arasındaki hafta. Ve biliyorsun, Noel harika. Ve Noel ile ilgili harika şovlarımız oldu. Ve orada bazı anılarımı duydunuz. Bu yıl yine harika anılarla dolu muhteşem bir yıl geçirdim. Şu anda ona girmeyeceğim. Ama bunu önümüzdeki aylarda konuşacağız. Ama çok farklı şekillerde gerçekten harikaydı. Tarif bile edemem ama güzel günler. Ve sonra, Yeni Yıl civarındaki o günler de gerçekten güzel. Yılbaşı her zaman çok eğlencelidir. Bu yıl arkadaşlarla sosyal mesafeli bir Zoom yöntemiyle ama yine de aynı şampanyaları ve aynı yiyecekleri paylaşarak bir şeyler yapacağız. Ve aynı gösteri. Aslında Pink Martini'yi göreceğiz. Yılbaşı gecesinde harika bir şov yapıyorlar, bu yüzden buna abone olun. Bunu OurConcerts.live'da yapabilirsiniz. Pembe Martini. Sanırım 2020'ye geçmiş olsun, 2021'e merhaba gibi bir şey.

Ama bu sadece harika bir hafta, çünkü neredeyse çok çalışmanın oldukça hafif olduğu bir hafta. Biliyor musun, yetişmek için güzel bir hafta. Organize etmek iyidir. Aslında bu hafta ofise sık sık gittim, uzun yıllar boyunca onu Yeni Yıl için hazırlanmak, hedefler ve hedefler belirlemek için kullanacağım. Bu yıl bazı benzer şeyler yapıyorum ama daha çok kişisel düzeyde. Olanları ve gelecekleri düşünmek için gerçekten harika bir zaman.

Ve tahminler için gerçekten harika bir zaman. Evet. Evet, yeni yıl için tahminler. Yogi Berra'nın harika bir deyişi var, geleceği tahmin etmek gerçekten zor çünkü henüz gerçekleşmedi. Bu benim favorilerimden biri… geleceği tahmin etmek zor çünkü henüz gerçekleşmedi. Ama bazı tahminler yapmaya başlayacağım. Bu nedenle, yeni yıla girerken bu haftanın geri kalanında yapılacak şovlar bir dizi tahmin şovu olacak.

Şimdi, bu gelenek aslında… açıkçası, ortaya çıkan birçok tahmin türü var. Ama on yıllardır benim için gerçekten etkili olan bir şov, sanırım bu noktada, 80'lerin ortalarında John McLaughlin tarafından kurulan bir şov olan McLaughlin Group. Her bölümü değil, ama o zamandan beri sürekli olarak gördüm. Bu yüzden 80'lerin ortasından beri sürekli izliyorum. Ve belki de çok fazla izlemediğim dönemler oldu. Neden bilmiyorum, bilirsiniz, ritmin biraz dışına çıktınız ama birkaç yıl önce John'un ölümüyle çok tutarlı bir şekilde izlediniz. Hayata döndürüldü, birkaç atış yapıldı. Ve bence şimdi Maryland devlet televizyonunda ve oldukça iyi gidiyor.

Yeni sunucu, John McLaughlin'in öğrencisi olan Tom Rogan ve her hafta düzenli olarak Eleanor Clift, Pat Buchanan ve Clarence Page'e konuk oluyor ve sonra her zaman bir konukları oluyor. Ve geçen yıl bazı mükemmel misafirleri oldu, bu yüzden bundan gerçekten zevk alıyorum. Ve bence Tom harika bir iş çıkarıyor. Oldukça zor oldu çünkü artık hepsi evlerinden yapıyorlar. Arada bir diyorum ki Eleanor, Pat, odalarınızı temizleyin. Mesela ne yapıyorsun? Demek istediğim, görünüşe göre… birkaç dosyayı temizlemelerine veya düzenlemelerine yardımcı olacak veya o kutuları kameradan dışarı itecek falan kimse yok. Yani, hadi, deniyormuş gibi yap. Ama her neyse, yorum harika ve onları doğal ortamlarında görmek harika sanırım.

Bu şovda yıllar boyunca inanılmaz insanlar vardı. Bilirsiniz, aslında Kanadalı olan Mort Zuckerman, Mort Zuckerman çok uzun bir süre ve hatta Tom Rogan ile bazı yeni enkarnasyonlarda yer aldı. Büyük muhalif, büyük, keskin düşünür. Ekonomi açısından. İlk zamanlarda çok ünlüydü, Jack Germond, biraz klasik, huysuz, eski gazete insanı. Aslında John McLaughlin ile bir kan davasına girdi ve gösteriyi bıraktı ve asla uzlaşmadı. Jack, John'dan yıllar önce öldü, ama asla barışmadılar ve Jack, gösterinin gazeteciliği küçük düşürdüğünü hissetti. Ve John, Jack'in kaba davrandığını düşündü. Mort Kondracke, uzun yıllar görevde kaldı. Fred Barnes, Fred Barnes'ı hatırlarsanız. Robert Novak, oradaydı. Chris Matthews şovdaydı. Mark Shields, hatta Tucker Carlson, David Frum, Lawrence O'Donnell, bunun gibi insanlar vardı. Arianna Huffington dizide birkaç kez göründü, vb.

Ve biraz da ne yaptıklarından bahsedeyim. Yani her yıl, McLaughlin Grubu hakkında sevdiğim şey, John McLaughlin'in şova başladığı andan itibaren ve kelimenin tam anlamıyla ölümüne kadar hiçbir haftayı kaçırmaması. Gösteriyi hayatı boyunca her Cuma yaptı. Ve son gösterisi, hastane yatağından gösteriye bir giriş kaydetti. Birkaç yıldır kanserdi, hastane yatağından kaydetti ve birkaç gün sonra öldü. Ve gösteri o noktada tamamen durdu. Ama şaşırtıcı olan, geçen yıl, özellikle John'un oldukça hasta olduğunu görebilirsiniz. Ve elinde IV'leri ve her türlü şeyi görebilirsiniz. Ve o sadece ilerlemeye devam etti ve şovu yapmaya devam etti ve ünlüydü: doğru cevap ve bilirsiniz, bugün gördüğümüz çatışmacı gazeteciliğin çoğunu gerçekten tanıtan ilk şovdu. Ve ilginç bir şekilde, John McLaughlin bakandı, bu yüzden bu ekümenik türden gelen bir tartışma tarzından geldi.

Bu nedenle, John her yıl yılın sonuna doğru bir dizi gösteri yapacak ve son ikisi genellikle bir sonraki yıl için tahminlerdir. Ve siyasi tahminlerde bulunacaklar. O yüzden siyasi tahminlerde bulunmayacağım. Sanırım Joe Biden'ın Amerika Birleşik Devletleri'nin bir sonraki başkanı olarak yemin edeceğini tahmin edeceğim. Bu, %100 olmasa da oldukça güvenli bir bahis gibi geliyor. Bence oldukça güvenli bir bahis. Ve Mike Pence gibi birkaç kişi için siyasi belirsizliğin siyasi belirsizliğe geçeceğini tahmin edeceğim. Ama şimdilik bu kadar siyaset yeter.

Ve pazarlama tahminlerine gireceğiz. Peki 2021 için öngörülerim neler? İlk olarak ilginç bir pazarlama tahmini olacağını düşündüğüm şeye başlayacağım, yani 2021'in Bitcoin'in gerçek meşruiyetinin başlangıcını göreceğini söylüyorum. Ve bence daha önümüzde uzun yıllar var ve Bitcoin açısından arzulanacak çok şey var. Ancak bazı büyük ticaret masalarının ve bankaların bitcoin'e girdiğini görmeye başlayacağız. Ve özellikle tüm batı demokrasilerinde Federaller tarafından atılan para miktarı, dolar rezerv statüsünün zayıflamasına ve genel para birimlerinin genel değerinin zayıflamasına neden olacak. Ve Bitcoin, belirli sayıda birimle sınırlı olduğu için, potansiyel olarak dünyanın yeni rezerv para birimi olma yeteneğine sahiptir. Bu bir süreliğine olmayacak ama 2021'de başlayacak bir hareket.

Bunun anlamı, Bitcoin'in tüccarlar tarafından bir para birimi olarak kabul edildiğini ya da tüccarlar ile bir para birimi olarak kullanmak isteyen müşterilerin olduğunu görmeye başlayacağınızdır. Halihazırda çevrimiçi olarak yalnızca kripto alan bazı tüccarlar var. Bunu bir düşün. Şu anda, bugün internette işlerini yürüten insanlar var ve bunları sadece kriptoda yürütüyorlar. Yani bu olmaya devam edecek. Ve bir pazarlamacı olarak, satın alma ve satın alma alışkanlıklarınıza kripto para birimlerini nasıl dahil edeceğinizi nasıl düşünüyorsunuz? Şu anda sadece kredi kartı alıp tipik Shopify arayüzlerini kullanıyor. Ellerinde oldukça önemli miktarda kripto para bulunduran ve mallarınızın bir kısmını satın almak isteyen müşterilerle işlem yapabilmek için kripto arayüzünüz ne olacak?

Bence bu, LMVH'nin markaları, özellikle markalar hakkında bunu düşünmesi gerekeceği lüks mallar alanında özellikle önemli olurdu çünkü bunlar genellikle insanların kripto ile satın almak istedikleri mallar olarak görülüyordu çünkü bazen kripto görülüyor. neredeyse bedava para. O arabayı, o çantayı, o kalemi, her neyse, bu benim şansım. Ve bu para birimlerinin nasıl alınacağını ve onlara nasıl güvenileceğini düşünmek bence gerçekten önemli olacak. Bitcoin etrafındaki güven biraz tehlikeli bir teklif. Chainalysis adında çok ilginç bir şirket var. Ve Chainalysis aslında Bitcoin'e güven oluşturmak için birçok hükümet ve bazı bankalarla gerçekten yakın bir şekilde çalıştı… ancak perakende tüccarlar şu anda kendi bölgelerinin bir parçası değiller, ancak bu tamamen bunun bir parçası olabilir gibi görünüyor.

Chainalysis ile ilgili ilginç olan şey, Bitcoin ve blockchain ile konuştukları şey, blockchain, işlemlerin kaydını içeriyor. Bununla birlikte, blok zinciri kaydı, işlemle ilgili sorunların tümü değildir. Blok zinciri, işlemin gerçekleştiğini kaydeder, ancak kimin, nereden ve nereden geldiğine ilişkin meta verileri içermez. Ve Chainalysis bu bilgileri ek olarak gerçek zamanlı olarak toplar. Bu nedenle Chainalysis, esasen, işlemin nereye gittiğini ve nereden geldiğini gösterebilmelerini sağlayan ikincil bir Bitcoin blok zinciri meta veri akışına sahiptir. Ve onlara evrene oldukça ilginç bir bakış açısı kazandırıyor. Yani böyle şirketler oldukça ilginç hale gelmeli. Bu alandaki şirketler oldukça ilginç hale gelecek.

Ve aynı zamanda, tüm platformlarda, Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal platformlarda, ama özellikle Facebook ve Instagram'da bu büyük hareketi görüyorsunuz - bunlar aynı şirket, bunu biliyorum - ticarete girenler. Ve gerçekten bir mağaza deneyiminin en iyisini alan bu karşılıklı ticaret fikri… biriyle konuşmak ve çevrimiçi deneyimin en iyisi, bunu evden yapmak ve onları bir araya getirmek. Ve bu sohbete dayalı ticaret hareketi oldukça erken ama Sprinklr'daki müşterilerimizden buna çok yüksek düzeyde ilgi görüyoruz. Ve aslında kapıları havaya uçuracak şeyin muhtemelen bu olacağını düşünüyoruz. Bir sonraki tahminimde karşılıklı ticaret hakkında daha fazla konuşacağım. Ancak Facebook ve Instagram için kriptoyu düşünmeleri gerekiyor. Kriptoyu nasıl yöneteceklerini, Chainalysis gibi şirketlerin meta veri akışlarını kripto açısından gördüklerine güvenmek için nasıl kullanacaklarını ve bu alternatif formu nasıl kabul edeceklerini düşünmek zorunda kalacaklar. ödeme. Ve yine, belki bu yıl her şeyin kriptoya dönüşeceği yıl olmayacak, ancak beş yıl içinde kabul edilmesi gereken önemli bir para birimi olacak. Bu nedenle, nispeten erken başlamalısınız. Bu platformlardan bazılarının bankaların önüne geçme ve Shopify'ın önüne geçmek için diğer perakende kanallarının önüne geçme fırsatı var, insanlar kriptoda erken hareket ederek bunu seviyorlar. Bu yüzden 2021'de bu cephede daha fazla aksiyon arayın.

Yani bu ilk tahmin. Yarın, karşılıklı ticaret hakkında konuşacağız. Ve bunun nereye gittiği hakkında biraz konuşacağız. Ve bunun derinliklerine ineceğim. Ve sadece bir ön izleme olarak ve bu büyük bir sürpriz olmamalı. Ancak Sprinklr'da bunu dünyanın en büyük markalarından bazıları için gerçekleştirecek çok ilginç bir teknolojimiz var. Ve böylece biz… orada çok fazla ayrıntıya giremeyiz. Ama ben bununla biraz dalga geçeceğim, böylece sen bunun farkındasın ve daha fazlasını öğrenebilirsin ve sana bunu nerede yapacağını göstereceğim.

Yani CXM Deneyimi için. 2021 tahminleri. Ben Grad Conn ve bir dahaki sefere görüşürüz.