72. Bölüm: Mitchell Osak ile Sıfırdan Yeni Bir Marka Kategorisi Oluşturma

Yeni bir marka kategorisinin doğuşuna tanık oluyoruz. Esrar ve psychedelics yasadışıdan ana akıma dönüşürken, endüstri erken aşama markalaşma ve pazarlama stratejisiyle boğuşuyor. Esrar ve psychedelic şirketlerinin güvenilir danışmanı Mitchell Osak, bu embriyonik endüstrinin marka kimliğini nasıl oluşturduğunu incelemek için bana katıldı.

Mitchell Osak'ın tutkusu, kuruluşların gerçek potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak ve bu çaba aracılığıyla hissedarlarının, müşterilerinin, çalışanlarının ve topluluklarının yaşamlarını olumlu yönde etkilemektir. Küresel esrar ve psychedelics endüstrilerinin yanı sıra finansal hizmetler, CPG, medya, iş hizmetleri ve BT sektörlerinde kapsamlı deneyime ve derin bir ağa sahiptir.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

derece
Tamam, tamam, tamam. CXM Deneyimine hoş geldiniz. Ve bugünün konusu, Bay Hendrix ve ezgilerine tam olarak uyuyor. Her zaman olduğu gibi, ben Grad Conn, Sprinklr'da CXO ve bugün Mitchell Osak bana katıldı. Ve Mitch aslında hayatımın çok önemli bir parçası. Mitch, "yönettiğim" ilk kişidir. Mitch, hepimiz aynı fikirde olsak da, seni gerçekten yönetmiyordum. Muhtemelen beni yönetiyordun. Ama teknik olarak, bana rapor verdin.

Mitch ve ben yıllar önce Procter & Gamble'da tanıştık. Ben marka müdürüydüm ve o benim marka asistanımdı. Ve Cheer adında bir markadaydık ve çok eğlendik. Mitch, Procter & Gamble'da harika bir kariyere sahip oldu ve çok ilginç şeyler yapmaya devam etti. Sana birazdan anlatmasına izin vereceğim. Ancak bugün bahsetmek istediğim şey, markaların yarı yasa dışı bir durumdan geçerken müşteri deneyimine geçişinden bahsetmek istiyorum.

Ve bunun için başlangıç ​​olarak alkol kullanmama izin verin. Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'nde Yasak sırasında bir noktada alkol yasa dışıydı. Onu almanın yolları vardı. Bir reçete alabilirsin. Aslında Walgreens'in bugün eczane haline gelmesinin nedeni budur, çünkü Walgreens gerçekten alkol reçetelerine dahil olmaya karar verdi. Ve Walgreens her yerde ortaya çıktı ve insanlar içeri girip reçeteyle alkol alabilirdi. Kulüplerde de buna izin verdiler. Yani, etrafa bakarsanız, Elks kulübü, Oaks kulübü ve tüm diğer farklı kulüpler gibi genellikle başka bir şeye dönüştürülmüş birçok eski kulüp var. Seattle onlarla dolu. Ve o kulüpler, kulüpte bir şeyler içebileceğiniz bir yerdi ama evde o kadar çok alkol içemezsiniz.

Yasaklamada yaptıkları, ki bu biraz ilginçti, aslında alkol içmeyi kendi başına yasa dışı hale getirmediler. Üretimini ve dağıtımını yasa dışı hale getirdiler. Gerçekten zorlaştırdı. Ama sonra bütün bu cin yerleri bir gecede ortaya çıkacaktı. Ve insanlar alkol tüketmenin her türlü yolunu buluyorlardı. Ve aslında kokteyllerin doğuşuna yol açtı. Kokteyllerin yasaklandığı sıralarda başlamasının nedeni, üretilen alkolün çoğunun çok düşük kaliteli yöntemlerle üretilmesiydi. Ve böylece, korkunç bir alkoldü. Ve böylece, kokteyl, tadı kötü olan alkolün tadını maskelemek için icat edildi, ki bu biraz ilginç. Bu zamandan önce, büyük miktarlarda gerçekten kokteylleri yoktu. Ve böylece kokteyller gerçekten 1930'ların o kültüründen çıktı. Ve elbette bugün hepsinden zevk alıyoruz.

Şimdi aynı tür şeylerden geçen başka kategoriler de var. Örneğin, esrar. Şimdi esrar, kitlesel olarak yasaklanmış ve yalnızca sokak köşelerinde yasa dışı olarak kağıt torbalarda satın alınan bir şey olmaktan, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki birçok yerde dispanserlerde satın alabileceğiniz bir şeye geçişinin bir nevi ortasında. Mitch bundan biraz bahsedecek. Ve ayrıca yasallaşmanın çok erken aşamalarında olan psychedelics. Ayrıca çok, çok, çok yeraltından insanların satın alacağı bir şeye doğru ilerliyorlar. Ve olacak olan şu ki, tüm bu ürünler markalaşmaya geçişten geçecek. Markalaşma aşamasından geçerken, müşteri deneyimi aşamasından geçecekler. Ve tüm bu şirketler müşteri deneyimi hakkında düşünmeye başlayacak. Ve şu anda bu kategorilerin çoğunda müşteri deneyiminin oldukça zayıf olduğunu iddia ediyorum. Böylece bugün için başlangıç. Bu, konuşacağımız şeyi çerçeveliyor. Hoşgeldin. CXM Deneyimine hoş geldiniz.

Mitchell Osak
Teşekkürler Grad, seninle olmak bir zevk.

derece
Seni aramızda görmek büyük bir onur. Seninle konuşmak gerçekten harika. Bu yüzden belki sadece dinleyen insanlar için, kariyeriniz ve ne yaptığınız ve nerede uzmanlaştığınız hakkında kısa bir arka plan. Ve sonra bu esrar ve saykodelik pazarlarında nereye gittiğimizi biraz karıştırmaya başlayalım.

Mitchell Osak
Tamam, teşekkürler Grad. Bu nedenle, şu anda küresel esrar, yasal esrar ve yasal psychedelic endüstrileri için bir danışmanım. Bunun anlamı, pazara giriş stratejileri ve operasyonları ile daha olgun yasal şirketler kadar erken aşamadaki şirketlerle de çalışıyorum. Ve sermaye piyasası tarafında, temelde para toplamak, değerlemeler yapmak ve hem kamu hem de özel piyasalar aracılığıyla büyüme stratejileri izlemekle ilgili. Bunlar dinamik sektörlerdir. Ve doğru bir şekilde belirttiğiniz gibi, yasal hale geldiklerinde bile, çeşitli endüstri dinamikleri, veri eksikliği ve firmalar arasındaki farklı entrikalar nedeniyle bir değişim halindeler. Ancak bu sektörlerde olmak açıkça heyecan verici bir zaman çünkü hem makroekonomik perspektiften hem de sabırlı ve tüketici perspektifinden gerçekten dönüşümseldirler. Ve uygun bir şekilde belirttiğiniz gibi, yasal katılımcıların çoğu ve eski yasa dışı olanlardan bazıları marka yaratmanın peşinde. Temelde teknolojinin 20-30 yıl önce olduğu gibi olduğu için, tüketicilerin, kanal ortaklarının ve düzenleyicilerin vb. zihinlerinde marka bilinirliği ve marka değeri elde edebilmek için bir arazi gaspıdır.

derece
İnsanlar bu pazar hakkında ne düşünüyor? Demek istediğim, şu anda orada P&G pazarlamacıları var mı? Müşteri deneyimini düşünüyorlar mı? Markalar hakkında nasıl düşünüyorlar?

Mitchell Osak
Yukarıdakilerin hepsi ve çok daha fazlası. Bu nedenle, bazı eyaletlerde altı yıldan fazla bir süredir yasal olan ve Kanada'da iki yıldan biraz daha uzun bir süredir tamamen yasal olan şimdilik yasal esrara bakarsak, gerçekten çok çeşitli farklı pazarlamacılarımız var ve müşteri deneyimi çalışanlarımız diyeceğim. Benim gibi bazı geleneksel P&G eğitimli insanlarımız var, çeşitli tütün ve içecek/alkol pazarlamacılarımız var, bazı ilaç pazarlamacılarımız var ve karaborsadan veya alakasız sektörlerden gelen bazı amatörlerimiz var. şapka tak ve şimdi uzman statüsü talep et. Yani, gerçekten onlardan çok çeşitli. Ancak size şunu söyleyebilirim ki, kesinlikle bu grupların hiçbirinin içgörüler, en iyi uygulamalar veya bu cesur yeni dünyaya nasıl yaklaşılacağı konusunda herhangi bir tekele sahip değil.

derece
Bu konuda ve genel olarak bu pazar hakkında benim için ilginç olan şey, alkolün kelimenin tam anlamıyla yasaklanmış olmaktan nasıl kutladığımız ve hakkında konuştuğumuz bir şeye dönüştüğünü düşünürseniz ve bununla ilgili Super Bowl reklamlarını izliyoruz. , ve biz onunla çok eğleniyoruz. Çok normalleşmiş. Bazı insanların tartışacağı bu diğer maddelere bakarsanız, aslında sizin için alkolden daha iyidir. Ve kesinlikle, alkol orada çok fazla soruna neden oluyor. Yani, tam olarak sonuçsuz bir ilaç değil. Ama bilirsiniz, insanlar sorumlu davranabilir. Ama diğerlerini düşünüyorsun, onlar öyle hissetmiyorlar. Bunu yaparken her zaman biraz yanlış bir şey yapıyormuş gibi hissedersin. Ve bence, ürünün bu şekilde damgalanması, müşteri deneyimi boyunca nasıl çalışmanız gerektiğine dair çok ilginç bir yön. Çünkü bence bir dereceye kadar, müşterilerin gidip satın alırken bile kendilerini nasıl rahat hissettiklerinin bir yönü var.

Mitchell Osak
Kesinlikle. Öyleyse, esrara bununla ilgili geniş bir vaka çalışması olarak bakalım. Kanada'da bile hala var, tartışabilirim, Kanadalıların belki %20 ila %30'u - ve oldukça liberal bir ülkeyiz - tıbbi kullanımı için bile hala çok güçlü bir kenevir damgasına sahip olan, hepsi tedavi amaçlıdır. faydalar. Farklı pazarlarda perakende erişimi istediğiniz sürece bu bir sorundur ve yerel belediye meclisleri bunu yasaklar veya bu çeşitli dini emirler vb. yoluyla olabilir. Ama şunu söylemekten mutluyum ki Kanada'da olduğu kadar California, Colorado ve Washington gibi yerlerde de bu tren istasyondan ayrıldı. Esrar sevmeyen Kanadalıların ve Amerikalıların %20 ila %30'u muhtemelen pornodan hoşlanmıyor, kumardan hoşlanmıyor. Ve bu, belki de tıbbi esrar perspektifi dışında, ürüne, diyelim ki, çocuklarının epilepsisi için ihtiyaç duyabilecekleri kategoriye hiçbir zaman anlamlı bir şekilde katılmayacak olan bir grup insandır. Bunu kabul eden daha geniş sayıda Kanadalı ve Amerikalıya bakarsak, o zaman soru şu olur, ürüne nasıl katılırlar? Ve bu tüketici deneyimi için ne anlama geliyor? Dolayısıyla, örneğin Kanada'da, herkesin kendini esrarla özdeşleştirmek istemeyen birçok tüketici olduğunu biliyoruz. Çünkü profesyonel nedenlerle ya da elinizde ne varsa, bir mağazaya girmek, bir mağazaya girerken görülmek veya çevrimiçi satın almak ve bu bilgilerin bir yerde izlenmesini istemiyorlar.

derece
Elon Musk'a ne olduğuna bakın. Elon Musk, bir röportaj sırasında bir doobie yaktı. Onu gerçekten incitmedi. O şimdi dünyanın en zengin insanı. Ama bu o zamanlar şok ediciydi. Sanırım insanlar... istifası için bir çağrı olduğunu, yönetim kurulunun devreye girip onu görevden alması gerektiğini hissettiler. Kaliforniya'da yaptığı yerde yasal olan bir şey için oldukça haykırıştı.

Mitchell Osak
Evet. Ve çok iyi huylu. Esrar 10.000 yıldan fazla bir süredir tüketilmektedir.

derece
Bir viski içmiş olsaydı, bence insanlar şöyle derdi: Yayında içmesi biraz garip. Ama insanların istifasını isteyeceğini sanmıyorum.

Mitchell Osak
Doğru. Ve hisse fiyatı o 24-48 saat boyunca büyük bir darbe almazdı. Ancak müşteri deneyimiyle ilgili olarak söylediği, üründen yana olabilecek, ürünü özümseyecek, ancak yine de gizli kanallardan satın alacak çok sayıda insanınız olacağıdır. Ve yasal veya düzenlenmiş dünyada görünmüyorlar. Ve gelecek başkalarınız da var. Ve diyelim ki, 15 ila 20 yaşlarındayken sigara içen baby boomers olabilirler. Ve şimdi yasal kategoriye geri dönüyorlar ve bir marka haline gelmek için biraz belirsiz olabilir. Nuclear Kush veya mor kanser gibi garip isimlere ve bunun gibi garip şeylere aşina olmayan yeni kenevir dükkanına şaplak atmak. Ve çok kararsız olacak ve sekiz dövmesi ve 12 küpesi vb. olan tomurcuk ihale erkek ya da kadınla uğraşmak istemeyecektir. Ve bu, birçok insan için de çok rahatsız edici bir deneyim. Dolayısıyla, müşteri deneyimi çok faktörlüdür, müşterinin kim olduğuna, ne satın almak istediklerine ve ihtiyaçlarına bağlıdır. Ve bu kolayca üstesinden gelinebilecek bir şey değil…

derece
Esrarın neredeyse hala sınırında olduğunu hissediyorum… hala bir nedenden dolayı bu dalgalı soslu 60'ların karşı kültürü Woodstock şeyine sahip. Ve bu yüzden, gördüğünüz markalama biraz garip ve gerçekten amatörce görünüyor ve harika bir şaraphaneden göreceğiniz şeye karşı küçük patatesler, bilirsiniz. Harika bir şaraphanenin etiketine bakıp, Oh, vay canına, gerçekten 1930'larda kalmışlar. Hiç öyle hissetmiyorsun, değil mi? Ve bunun ne olduğunu düşünüyorsun? Neden hala bu kadar geriye dönük bir referans?

Mitchell Osak
Eh, bu değerlendirmede kesinlikle haklısın. Bu marka unsurlarıyla, bu mesajlarla ve sahip olduğunuz şeylerle, bir şekilde, iyi bir nedenle işlem görür. Çünkü marka değerinin büyük bir kısmı orası, farkındalığın büyük kısmı da orası, pek çok vızıltı, pardon kelime oyunu burada ortaya çıktı. Sorun şu ki, bu, ürünün markalaşmasına, nasıl tüketilebileceğine ve nihayetinde sizin ve Sprinklr'ın odaklandığınız tüketici deneyimine ilişkin çok dar bir bakış açısıdır. Buna 101, 1.0 ve esrar markası olarak bakarsak, markalaşmanın bir sonraki aşamasına yavaş yavaş evrimleşiyoruz, burada daha çok bir Nike ve Procter & Gamble markası gibi hale geliyor, vb. Buradaki zorluk, sektördeki yüksek tüketim segmentlerinin olması ve esrarın bira ve alkole çok benzediği yer burası. Yüksek tüketim segmentleri tipik olarak erkekler ve kadınlardır, diyelim ki 16 ila 24 arası. Bunlar, Tide deterjanı alan futbol anneleriyle aynı değil. Dolayısıyla, ürünü satın alan hedef tüketicileriniz, onlarla nasıl konuştuğunuz ve bu nedenle ileriye dönük kime hitap etmek istediğiniz arasında bir miktar uyumsuzluk var. Oraya geleceğiz, ama biraz zaman alacak.

derece
Bir saniyeliğine buna meydan okuyayım.

Mitchell Osak
Lütfen.

derece
Her zaman çabuk meydan okurum… her şeyden önce, futbol anneleri aslında bu ürünlerin çoğunluk alıcıları değil, ki bu ilginç. Bu nedenle, demografik klişelere meydan okumakta her zaman hızlıyımdır. Ama senin yoluna bir şey fırlatmama izin ver. Bu bir düşünce. Yani, şu anda pazarla ilgili ilginç olan şey, herkesin hala kategoriyi satıyormuş gibi hissetmesi. Doğru? Hâlâ şu kategoriyi satıyorlar: bu esrar ve ondan yüksek alabilirsiniz. Hangisi gibi, anladım. Bence bu oldukça uzun zamandır oldukça iyi bilinen bir gerçek. Bu çok büyük bir flaş haber gibi görünmüyor ve bu yüzden markalaşma tembel çünkü bu 60'ların çılgın grafiklerine gidiyor. Ve sanki o şeyi satıyorlarmış gibi geliyor. Hal böyle olunca da ürünler birbirinden farklı olmuyor.

Çok ilginç bir şekilde farklılaştığını düşündüğüm bir pazara bakarsam bana ilginç gelen ağrı kesici pazarı olur. Ağrı kesicilerde asetaminofen gibi farklı bileşikler var ve aspirin var. Farklı bileşikler var. Ancak aynı bileşiği bazı küçük farklılıklarla kullanan birçok farklı ağrı kesici markası var, değil mi? Excedrin gibi kafeinli asetaminofendir. Bunun için küçük şeyler yapacaklar. Ve piyasada yaptıkları şey, esasen sonuçları hedeflemektir. Bu baş ağrısı için olanıdır. Bu kas krampları için olanıdır. Bu sırt ağrıları için olanıdır. Ve aslında, bu ağrı kesicilerden bazıları, neyi çözeceklerini düşündükleri açısından inanılmaz derecede spesifik, değil mi? Şimdi, henüz sağ parmağınıza inmediler. Ama bunlar kesinlikle vücudun farklı parçaları, farklı türde rahatsızlıklar ve ona yaklaşmanın farklı yolları. Prensipte bu bileşikler oldukça basit, makul ölçüde jenerik olsalar da, hepsini jenerik olarak bulabilirsiniz. Ve onları çoğunlukla hap olarak yutuyorsun. Ve çoğunlukla vücudunuzun her yerine giderler, değil mi? Bu özel hap sadece arkanıza gidecek gibi değil. İşler bu şekilde değil. Ve bu yüzden benim için ilginç, içinde bulunduğunuz piyasa hakkında düşünürseniz, Epilepsi olduğunuzda bu ilacı alırsınız demek ilginç olmaz mıydı? Sırt ağrın olduğunda aldığın şey bu, uyku problemin olduğunda aldığın şey bu, daha çok sonuca dayalı gibi. Ve sonra marka esasen bu sonuçlar etrafında hedeflenir. Ve şu anda bunu deneyen var mı? O yöne giden var mı?

Mitchell Osak
Bence çabalıyorlar. Söylemek istediğim bir iki şey var. İlk ve en önemli. Ve birçok pazarda, özellikle Kanada'da, sponsorluk gibi konularda ne gibi iddialarda bulunabileceğiniz, ürüne nasıl mesaj göndereceğiniz, görsel olarak nasıl göstereceğiniz konusunda oldukça kısıtlayıcı düzenlemeler vardır. Bu nedenle, birçok yerde söyleyebileceğiniz ve söyleyemeyeceğiniz şeyler konusunda korkuluklar çok sıkı. Yani bu bir numara. Pazarlama deterjanından veya Chanel elbiselerinden bahsetmiyoruz çünkü tipik ambalajlı tüketim mallarının sahip olacağı kaldıraçlara sahip değiliz. Yani bu bir numara. İkincisi, belki de hukuk endüstrisi bu konuda suçludur, ancak birçok tüketici - ve yine, en yüksek tüketim segmentleri olan insanlara geri dönüyoruz - en yüksek kalitede esrar istiyorlar veya istemek için eğitildiler , genellikle mümkün olan en düşük fiyat için en yüksek THC seviyelerini içerir.

derece
Hmm, ilginç.

Mitchell Osak
Yani, tamamen beygir gücüne dayalı bir araba satın almak gibi. Beygir gücü, bu endüstride THC'dir. Hepimiz aynı fikirdeyiz ve bazı mükemmel içgörülere ulaştınız, hepimiz tarif ettiğiniz şeye ulaşmamız gerektiği konusunda hemfikiriz. Ama bugün piyasa bu durumda değil. Ve bugünün geliri bu değil. Peki, bunu nasıl yapıyorsun? Ve işte en büyük zorluk - şu anda sektördeki en büyük zorluklardan biri. Ve orada, sizinle ve dinleyicilerinizle rezonansa gireceğini düşündüğüm bir nokta daha atacağım. Peki nedir bu sektör? Az önce tarif ettiğiniz gibi OTC ilaç mı? Sanırım öyle. tütün mü Hızlı tüketim malları mı? İçecek/alkol mü? Bunların her biri, farklı markalara ve müşteri deneyimi sürücülerine sahip farklı endüstrilerdir. Ama yine de çok farklılar. Yani bu sektörün ne olduğunu henüz çözemedik. Gerçek şu ki, hepsi olacak. Ama henüz bununla bütünleşmedi.

derece
Muhtemelen aşamalardan geçecek, değil mi? Sanki reçeteli ağrı kesici aşaması daha meşrulaştırıcı bir aşamaymış gibi hissettiriyor. Ve sonra oradan hareket edebilirsiniz. Nüfusun çoğunluğunun şu anda %30'a karşı çıkmasından vazgeçmenin zor olduğunu düşünüyorum, ancak bu hala büyük bir sayı, birden bire bir kutu pop gibi mağazadan satın alıyoruz. Bu büyük bir sıçrama. Doğru? Ama, reçeteye dayalı ve hastalık temelli ya da… ayrıca seviyeleri hakkında konuşmakta bile pek iyi iş çıkarmadıklarını söyleyebilirim. Bu beygir gücü yorumu harika bir yorum. Ama bu, ayırt edilmesi neredeyse imkansız olan başka bir şey. Ve tezgahın arkasındaki dövmeli, çok küpeli katiple konuşmalısın, tarif ettin ve çözmelisin. Ne satın aldığınızı anlamayı kolaylaştırarak müşteri deneyimini kolaylaştırmak açısından yapılabilecek çok şey olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, çevresinde çok fazla çevrimiçi deneyim de yok. O sıfır gerçek anı şeyini önceden yapamazsınız. Bir dispansere kör olarak girersiniz ve 1969 dolaylarında San Francisco'daki tüm bu etiketlerle karşı karşıya kalırsınız. Ve 20 yaşında bir çocukla konuşmaya başlarsınız. Bu çok tuhaf… her şey çok garip ve çok, neredeyse… siz gibi. sadece yanlış bir şey yapıyormuş gibi hisset. Ve kredi kartı alamazsınız. Aman Tanrım. Bütün mesele nakit ve kredi kartlarıyla ilgili. Ve bu, burada gizli bir şeyler olduğu hissini güçlendiriyor.

Mitchell Osak
Evet. Ve Amerika Birleşik Devletleri, Amerika Birleşik Devletleri'nin büyük bir hayranı olduğum kadar, şirketlerin belirli pazarlarda harika bir müşteri deneyimi geliştirmelerini sağlama açısından gerçekten nesiller geride kaldı. Az önce söylediğiniz noktalardan birine geri dönmek istiyorum, çünkü pazar… bitkiler hakkında çok daha fazla araştırma ve bilgi olduğunda markalaşma yetişecektir. Örneğin, THC ve CBD, bunlar nispeten iyi bilinen iki kanabinoiddir. Ama fabrikada yüzlercesi var. Ve biz bu bitkiyi gerçekten kapsamlı olarak ancak son olarak, 10 yıl, 15 yıl boyunca inceledik. Ve bu, İsrail'de, o bölgedeki çatışmalara özgü binlerce PTSD vakasıyla ilgilenme ihtiyacı nedeniyle başladı. Ancak Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada on yıllardır uyuşturucuya karşı savaştı. Sonuç odaklı olma becerisine ulaşmak için bu kannabinoidler, birlikte nasıl çalıştıkları, farklı genom türleri ile nasıl çalıştıkları vb. hakkında çok daha fazla şey bilmemiz gerekiyor. Bir saniyeliğine araba benzetmesine geri dönersek, bunu benim kadar iyi bileceksiniz. Beygir gücü size bir arabanın ne kadar hızlı sürebileceği hakkında hiçbir şey söylemez. Tork ve diğer sorunları anlamanız gerekir. Bu nedenle, beygir gücü gibi bir vekilden, torkun ne olduğuna ve RPM'lere vb. gitmemiz gerekiyor. Ve oraya geleceğiz, ama biraz zaman alacak.

derece
Bu çok ilginç. Geleceğe, yani psychedelics'e küçük bir göz atalım. Yani, onlar bir adım bile - belki bir adımdan fazla diyebilirim - esrarın birkaç adım gerisindeler. Ancak birçok insan psychedelics'in gelecek olduğunu söylüyor, yapabilecekleri ve yaratabilecekleri etki nedeniyle esrarı bile gölgede bırakabilirler. Peki, oradaki tahmininiz nedir? Ve bu pazarın şu anda müşteri deneyimi açısından nerede olduğunu düşünüyorsunuz.

Mitchell Osak
Yani ben o insanlardan biriyim. Dün bir istatistik gördüm. Ve bunları doğrulayabilir veya doğrulamayabilirsiniz. Psikedeliklerden olumlu etkilenebilecek potansiyel zihinsel sağlık sorunları evreni ve LSD, psilosibin, DMT ve MDMA gibi çeşitli psychedelics biçimlerinden bahsediyorum. 17 trilyon — trilyon — dolarlık potansiyel bir pazardan bahsediyoruz. Ve buna kaygı, depresyon, TSSB, yeme bozuklukları, bağımlılıklar ve benzeri şeyler dahildir. Yani, esrar üzerindeki dönüştürücü etkiyle ilgili olduğum kadarıyla, sanıyorum ki psychedelics çok daha büyük olacak.

Şimdi, psychedelics hakkında süper ilginç olan şey, psychedelics'in hayatımıza öncelikle ve çok hızlı bir şekilde tıbbi ilaç tarafında ve ayrıca bir hizmet olarak psychedelics dediğim şey aracılığıyla girecek olmasıdır. Dolayısıyla, bu ürünlerin birçoğunu tüketebilmek için, bunları eğitimli bir psikoterapist, bir psikiyatrist veya bir psikolog ile birlikte yapmanız gerekir, çünkü bunlar potansiyel olarak çok tehlikeli ve birçok insan için korkutucu olabilir. Ve yine, yasal psychedelics endüstrisinden bahsediyorum. İnsan kolaylaştırma ihtiyacı nedeniyle, bu büyüleyici ve çok ilginç bir tüketici veya hasta deneyimi yaratacaktır. Ve tüm endüstrinin en azından başlangıçta bu tür bir model - bütünleşik bir sağlık modeli - hem insanlar, hem ilaçlar hem de bu tedavilerin içinde gerçekleşeceği benzersiz bir altyapı, fiziksel altyapı ile inşa edildiğini göreceğiz. Yani bu çok dönüşümsel olacak. insanlara temel sağlık hizmetlerini nasıl sunduğumuz konusunda. Ve bunun nasıl bir eğlence durumuna dönüşeceği kesinlikle büyüleyici.

derece
Bu ilginç, çünkü geleneksel ilaç türlerini ve opioidleri ve bunun gibi şeyleri yazabilecek psikiyatristleriniz var. Ve bu harika oldu. Ama ilginç olan şu ki, şu anda reçete yazamayan daha büyük bir psikolog, danışman ve terapist popülasyonu var. Ama bunlar, sanırım, çatlaklardan biraz düşecek, değil mi? Ve böylece aslında bu şeylere erişimi olan çok daha büyük bir birey pazarı açar. Ama yine de, müşteri deneyiminin yönlendirilen bir deneyim olması gerektiğini düşünüyorum,

Mitchell Osak
%100. Ve sonra, FDA onayları ve tüm bunlar ile reçeteli ilaçlar ve sihirli mantarların eğlence amaçlı kullanımı arasında kalan bu sağlık kategorisine giriyoruz, şimdi Amsterdam gibi yerlerde elde ettiğiniz şey bu ve bu, siz ve ben Grad'ın yaptığı bir şey. geçmişte bahsetmişler. Ve bu, bilişsel güçlendiriciler, beyin güçlendiriciler ve bunun gibi şeyler ve mikro dozlama gibi şeyler olan nootropikler olarak da bilinen işlevsel mantarların bütün kavramıdır. Ve bu şu anda, Silikon Vadisi'ndeki biyo-hackerlar ve yaşadığım mahalledeki üst orta sınıf erkek ve kadınlar tarafından yarı yasal veya hatta kesinlikle yasadışı alanda oluyor. Yani bu gölgelerde patlıyor. Bunların hepsi genellikle gerçekten olumlu iyi deneyimlere dayanır. Saykodelik mantarların tüketimini onaylamayacağım. Ancak birçok durumda, diğer ürünlerden çok daha muhafazakar bir şekilde kullanılan çok daha iyi huylu bir maddedir. Ve bu pazarlar çok hızlı bir şekilde ortaya çıkacak. Ve bildiğimiz şey, mahallelerinizden birinde, Oregon, zaten yasal. Yani, çok hızlı bir şekilde ortaya çıkan devasa sektörler olacak. Ve bu maddelerin tedavi üzerindeki dönüştürücü etkisinden dolayı, psikedeliklerin çevresinde damgalanma olmamasına şaşırabilirsiniz - şu anda tedavi etmekten bahsetmiyorum - depresyon, kaygı ve bunun gibi şeyleri iyileştirmekten bahsediyorum. Ve bir pentagon ajansı olduğunu bildiğiniz DARPA'ya sahip olduğunuzda, PTSD için psikedelik temelli araştırmaları finanse etmek için on milyonlarca dolar harcayan, bu, damgalama ölçeklerini hızla bu projelerin kabulüne doğru yönlendirebilir. Ve zaten hızlı takip edilen FDA onaylarına sahipler.

derece
Gerçekten? Bu büyüleyici. Neredeyse, bazı yönlerden, esrar çok uzun süre eğlence amaçlı kullanıldığı için, her zaman her şeyin "göz kırp, göz kırp" eteklerinde olduğu için, bodrumdaki o çocuğa hırsı olmayan, ot içen ve devam eden bir şey gibi geliyor. tür şeyler. Oysa neredeyse psychedelics çok daha sıkı bir şekilde kilitlenmiş gibi. Uyuşturucuyla savaş gibi, bence LSD ve bu tür şeyler üzerinde çok daha etkiliydi. Ve bu yüzden gerçekten kullanılamazlardı. Tanrı aşkına, insanların onları nasıl ele geçirdiğini bile bilmiyorum. Ve böylece bazı yönlerden bir marka damgası edinmediler. Bir şekilde markasızlar.

Mitchell Osak
Kesinlikle.

derece
Mesela bunlar nedir? Ve sanki, oh, bu depresyonu yönetmenin ve iyileştirmenin bir yolu. Bu oldukça ilginç. Daha geniş ölçekli bir şeye geçmeden önce kendini o reçete kampına yerleştiriyor.

Mitchell Osak
Doğru. Yani hastanız, müşteri deneyiminiz, markalaşma 2.0 veya 3.0 paradigmanız, oraya psikedelikler veya yarı psychedelics ile esrardan daha hızlı ulaşacağız. Kimse LSD almayacağı için Grad Conn hapını alacaklar. Ve bilmeyecekler bile…

derece
Çok hızlı değil. Bu tür bir markalaşma yapacağımızdan emin değilim. Ama seni duyuyorum.

Pekala, bu çok ilginç ve çok ilginç bir marka tartışması. Dinleyen herkes için, bir düşünün… markalar her yerde, değil mi? Ve marka evrimi her yerde. Ve bu pazar benim için özellikle ilginç çünkü yeni bir dizi markalaşma paradigmasının ortaya çıktığını görmek çok nadir. Neredeyse Pasifik'te bir yanardağdan bir adanın çıktığını görmek gibi. O kadar sık ​​olmuyor, özellikle bu günlerde. Ve bu olacak... Mitch, eğer haklıysan, gerçekten 17 trilyon dolarlık bir kategori olacaksa, bunlar 20 yıl içinde hayatımızın en büyük markalarından bazıları olacak, ki bu oldukça ilginç olacak,

Mitchell Osak
Veya daha az veya daha az.

derece
Veya daha az. On yıl, yani tamam, bu harika. Pekala. Bu harika dostum. Teşekkürler. Bu harikaydı. Tamamlayacağım ve bugün katıldığınız ve görüşlerinizi paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Bu harikaydı. CXM Deneyimi için. Ben Grad Conn, Sprinklr'ın CXO'su ve bir dahaki sefere görüşürüz.