Asya Pasifik bölgesinde (APAC) e-ticaret: büyük fırsatların kilidini açma

Geçen yıl küresel çevrimiçi satışların artması ve uzmanların salgın sonrası büyümenin devam edeceğini tahmin etmesiyle, Avrupa e-ticaret işletmelerinin yeni fırsatları keşfetmesi için hiç bu kadar iyi bir zaman olmamıştı. Ve iddialı Avrupalı ​​işletmeler için, küresel perakende büyümesinin (Bain) %75'ini ve e-ticaret satışlarının (Rakuten) %64'ünü oluşturan Asya-Pasifik (APAC) bölgesi onlarla dolup taşıyor.

Burada, kilit oyunculardan tüketici trendlerine ve başarıya nasıl ulaşılacağına kadar bu heyecan verici e-ticaret pazarına daha yakından bakacağız.

APAC e-ticaret pazarının artan gücü

Asya'da e-ticaret, ona nasıl yaklaşacağını bilen işletmeler için büyük bir fırsatı temsil ediyor. Dünyanın çoğu bölgesinde olduğu gibi, geçen yıl APAC bölgesinde e-ticarette çarpıcı bir artış oldu, ancak bu büyümeyi besleyen şey pandemiden daha fazlası. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar 2020'de kapılarını kapatmadan önce bile, Asya-Pasifik'teki çevrimiçi satış büyümesi dünyanın geri kalanının (Bain) iki katıydı.

Dünyanın en büyük e-ticaret pazarı olan Çin'in başı çektiği APAC, 2020'de 3 trilyon doları aşan (Omni) değeriyle toplam e-ticaret pazarının üçte ikisini oluşturdu ve gücü ve büyümesi durma belirtisi göstermiyor. Forrester'a göre APAC çevrimiçi perakende satışları, 2019'da 1,5 trilyon dolardan artarak 2024'e kadar 2,5 trilyon dolara ulaşacak.

Bu rakamlar, APAC tüketicisinin çevrimiçi alışveriş için sürekli artan iştahını göstermektedir. Ve birçoğu yabancı ürünlere artan bir ilgi gösteriyor: Asya-Pasifik'teki tüketicilerin %66'sı 2020'de uluslararası bir perakendeciden çevrimiçi olarak satın aldı ve Asya, toplamın %28'iyle Avrupa'nın ihracatı için ikinci en büyük destinasyon oldu (Eurostat).

Bölgesel e-ticaret şampiyonları ve satın aldıkları ürünler

APAC bölgesinin yıldızı, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, dünyanın en büyük dijital alıcı nüfusuna (710 milyondan fazla) ve en büyük e-ticaret pazarına sahip Çin'dir . Çin'in çevrimiçi satışları yılda toplam 672 milyar doları buluyor ve ikinci sırada yer alan ABD 340 milyar dolarla bunun yalnızca yarısını gerçekleştiriyor (Statista).

Sürekli büyüyen ekonomik ödüller listesine ek olarak Çin, tüm perakende satışlarının yarısından fazlasının dijital olarak gerçekleştirildiği ilk ülke olmak üzere. Bu yıl Çin'in perakende satışlarının %52,1'i e-ticaretten (eMarketer) gelecek .

Neyse ki, Avrupalı ​​işletmeler için, bu ekonomik güç aynı zamanda Avrupa ile çok güçlü bir ithalat-ihracat ilişkisine sahiptir . AB ile günde 1 milyar € ticaret yapmanın yanı sıra, ihracat için en büyük ikinci varış noktamız (Avrupa Komisyonu).

Rakamlar aynı zamanda Avrupa kıyılarından yüksek kaliteli mallara yönelik artan bir tutkuyu da gösteriyor. Geçen yılın sonunda ithalatın çoğu düşerken, Çin, Almanya'dan yapılan ithalatın %24 ve İtalya'dan yapılan ithalatın %21 artmasıyla büyüme kaydederek trendi tersine çevirdi (Financial Times).

Çin'de hızla büyüyen ürünlerden bazıları moda ve güzellik, elektronik, atıştırmalık yiyecekler, anne ve bebek ve ev aletleridir. Spor ve günlük giyim ile gıda takviyeleri ve vitaminlerin de iyi satılması, sağlık bilincinin arttığı bu dönemde şaşırtıcı değil (Çin'e Pazarlama).

Güneydoğu Asya e-ticaret sıcak noktaları

Güneydoğu Asya da Avrupalı ​​işletmeler için bir hazine fırsatı sunuyor. Statista, 2018'de 250 milyar olan bölgede 2025 yılına kadar 310 milyar dijital tüketici olacağını tahmin ediyor.

Endonezya'daki internet kullanıcılarının %87'sinden fazlası artık çevrimiçi alışveriş yapıyor - bu da onu APAC'da e-ticaret penetrasyonunda lider yapıyor - Tayland'ın %83,6 ve Malezya'nın %82,9 (Statista) ile hemen ardından gelmesi. Bunu, 2020'de (Eurostat) internet kullanıcılarının yalnızca %72'sinin çevrimiçi alışveriş yaptığı AB ile karşılaştırırsanız, bu bölgelerin çevrimiçi alışverişi ne kadar hevesle benimsediğini daha net görürsünüz.

Endonezya'nın e-ticaret pazarı , mevcut küresel e-ticaret pastasının yalnızca küçük bir parçasını alabilir, ancak artan penetrasyon ve akıllı telefon stoklayan genç bir nüfus, Avrupalı ​​çevrimiçi markaların ciddi bir büyüme pazarına girmesi için bir fırsat anlamına geliyor.

Malezya , izlenmesi gereken başka bir pazar: Hızla büyüyen bu e-ticaret bölgesinde, sınır ötesi ticaret halihazırda genel e-ticaret satışlarının %44'ünü oluşturuyor (JP Morgan).

Diğer önemli APAC e-ticaret pazarı

Kore Uluslararası Ticaret Birliği'ne göre, Güney Koreliler, uluslararası nakliye ücretleri ve ithalat vergileri ekledikten sonra bile iyi ürünleri daha cazip fiyatlarla bulabildiklerini söyleyerek, çevrimiçi satın alma söz konusu olduğunda yabancı perakendecilere giderek daha fazla ilgi duyuyor. Sınır ötesi e-ticaret şu anda yaklaşık 3,3 milyar dolar değerinde ve artıyor.

En iyi APAC çevrimiçi pazar yerleri

Asya'da çevrimiçi alışveriş, Amazon'un tüm satışların yarısına hakim olduğu Kuzey Amerika'dakinden çok farklı görünüyor. Asya'daki en iyi çevrimiçi pazar yerleri şunlardır:

AliExpress

AliExpress, çeşitli ürünleri düşük fiyatlarla satan lider bir Çin pazarıdır. Alibaba grubuna aittir.

Flipkart

2018'de Walmart tarafından satın alınan Flipkart, Hindistan'ın en iyi çevrimiçi pazar yerlerinden biri ve 2020'de 346 milyar rupi gelir getirdi.

JD

Çin'deki en büyük e-ticaret pazarlarından biri olan JD'nin 442 milyon kayıtlı kullanıcısı var.

Kaola

Kaola, e-ticaret şirketleri için harika bir Çin pazarıdır çünkü satıcı olarak katılmak kolaydır. Markalı online vitrininizi Kaola'da veya toptan ürünleri Kaola'da kurabilirsiniz.

Lazada

Ayrıca Alibaba grubuna ait olan Lazada, Filipinler'deki en popüler pazar yerlerinden biridir. Aylık 50 milyondan fazla müşterisi ve yıllık 1,5 milyar doların üzerinde satışıyla gurur duyuyor.

Avrupa'daki çevrimiçi işletmeler APAC'de başarıya nasıl ulaşabilir?

• Her alanın kendine özgü eğilimleri ve tercihleri ​​olduğunu bilerek, hedef bölgenizi veya bölgeleri iyice araştırın.
  
  
• Çin'de Bekarlar Günü veya Japonya'da Altın Hafta gibi satışların en yoğun olduğu gün ve sezonların farkında ve hazırlıklı olduğunuzdan emin olun. Bunu yapmazsanız, bir fırsatı kaçırabilir veya talebi karşılayamayacak durumda olabilirsiniz.
  
  
• E-ticaret kalabalığından sıyrılmak için dikkat çekici bir müşteri deneyimi hedefleyin.
  
  
• Marka mesajınızı ürün kalitesi, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk etrafında ilerletin.
  
  
• Sorunsuz bir çok kanallı deneyim sunun , böylece APAC müşterileriniz alışveriş yolculuklarında uygulamanızı, masaüstünü, dizüstü bilgisayarı veya mobil cihazı kullanıyor olsunlar, cihazlar arasında kolayca geçiş yapabilirler.

• Bölgenizin tercih ettiği ödeme seçeneğiyle uyumlu kolay ödeme seçenekleri sunun.
  
• Canlı yayınları ve etkileyicilerle işbirliklerini keşfedin.
  
  
• Pazara ilk girerken, Güneydoğu Asya'daki Alibaba veya Shopee gibi bazı büyük e-ticaret platformlarıyla ortaklık kurarak büyümenizi hızlandırmaya bakın.

• Hızlı teslimat, uygun teslimat seçenekleri, kolay iade ve gümrükleme bilgisi ile müşterilerinizin beklentilerini karşılamak için doğru lojistik taşıyıcıyı seçin

APAC'de başarı için neden güçlü bir lojistik taşıyıcı çok önemlidir?

APAC tüketicilerinin yalnızca %22'si, her seferinde beklentilerini karşılayan teslimat deneyimleri yaşadıklarını söylüyor (Inside Retail), bu nedenle bu teslimat ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir taşıyıcı seçmek, Avrupalı ​​bir işletme için kolay bir kazançtır.

Üstelik, ürünlerinizi APAC müşterilerinizin ellerine zamanında teslim etmek, genellikle kafa karıştırıcı ve çok farklı gümrük kuralları, tarifeler ve vergiler dizisinde gezinmek anlamına gelir. Bölge hakkında geniş bilgi birikimine sahip bir lojistik taşıyıcı seçmek, daha fazla hız, basitlik ve gönül rahatlığı sağlayacaktır.

FedEx: Avrupa'dan APAC'a lojistikte uzman

FedEx, yaklaşık 40 yıldır Asya-Pasifik'te başarıyla faaliyet göstermektedir. Bölgedeki erişimi etkileyici.

FedEx ile APAC'a gönderi yapmanın avantajları

• Hızlı teslimat

Müşteriler çok çeşitli hizmetler arasından seçim yapabilir. Acil gönderiler için müşteri, Asya'ya 2 günde kapıdan kapıya, gümrükten çekmeli teslimat ile FedEx International Priority'yi kullanabilir.

Müşteriler, zamana daha az duyarlı gönderiler için FedEx International Connect Plus'ı (FICP) seçebilirler . FICP, e-ticaret işletmelerinin ve çevrimiçi alışveriş yapanların ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak geliştirilmiştir. Bu hizmet, hızı cazip fiyatlarla dengeleyerek işletmelere e-ticaret için gelişmiş nakliye seçenekleri sunar.

• Görünürlük ve esneklik

FedEx Teslimat Müdürü alıcılara gönderilerinin tam görünürlüğünü, net bildirimleri ve esnek teslimatları sağlar. Alıcılar, teslimat tarihlerini ve yerlerini istedikleri zaman ve istedikleri yerde değiştirebilme özelliği sayesinde, teslimatlarını gün içinde yönetebilirler.

• Alıcılar tercih ettikleri imza seçeneğini belirleyebilir

İmza seçenekleri, müşterilerin kolileri için kendilerinin mi imza atacağını, bunu kendi adına başka birinin mi imzalayacağını veya imza ihtiyacını tamamen ortadan kaldıracağını seçmesine olanak tanır.

• Uygun teslimat noktaları

FedEx, alıcıların paketlerini kolayca alıp bırakmaları için Asya'da 200.000'den fazla perakende noktasına sahiptir. Örnek olarak, Singapur'daki insanların %99'u bir FedEx teslim alma noktasının 1 km yakınında yaşıyor.

• Fed Ex Global İade, iadeleri kolaylaştırır

Alışveriş yapanların paketine bir etiket yazdırıp eklemesi veya e-posta yoluyla bir PDF etiketi göndermesi yeterlidir. Daha sonra etiketi iade paketlerine yapıştırırlar ve bir FedEx konumundan teslim alma veya teslim alma programı planlarlar.

• Gümrükleme uzmanlığı

APAC genelindeki FedEx uzmanları, işletmelerin gümrük işlemlerini yürütmek için ihtiyaç duyduğu bilgi ve deneyime sahip olmanın yanı sıra Avrupalı ​​müşteriler de Çin Sınır Ötesi e-ticaret gönderi çözümü e-CAN'dan yararlanabilir.

Guangzhou/Pekin Gümrükleri ve FedEx tarafından ortaklaşa geliştirilen bu gelen doğrudan B2C e-ticaret çözümü, müşterilerin tek bir menşe ülke konumundan Çin'deki birden çok alıcıya birden çok parça göndermesine olanak tanır. Paketler, uygun gümrükleme oranlarıyla gümrükten geçirilir.

Asya Pasifik gönderileriniz için neden ShippyPro'yu FedEx ile birlikte kullanmalısınız?

FedEx entegrasyonumuzla, e-ticaret mağazanız için tüm gönderilerinizi ve iadelerinizi tek bir portaldan yöneterek Asya-Pasifik'teki müşterilere satış söz konusu olduğunda hayatı daha da kolaylaştırabilirsiniz. Birlikte, otomatik olarak oluşturulan etiketler ve gümrük belgeleriyle APAC gönderilerindeki güçlükleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olabiliriz. Ayrıca, ürün tabanınıza en uygun olanları seçebilmeniz için çok sayıda satış kanalı ve pazar yeri ile entegrasyonlar sunuyoruz.

kaynaklar:

Bain

Rakuten

Bain

Omni

Forrester

Eurostat

Araştırma ve Pazarlar

Devletçi

e-pazarlamacı

Avrupa Komisyonu

Finans Zamanları

Çin'e Pazarlama

Devletçi

Devletçi

Eurostat

JP Morgan

Kore Uluslararası Ticaret Birliği

Devletçi

IMF

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

halkla ilişkiler haber teli

Google ile düşün

Davul

Perakende İçi

Fed Ex

* FICP, başlıca Asya pazarları için mevcuttur: Çin, Hong Kong, Japonya, Malezya, Singapur, Güney Kore ve Tayvan.