Facebook Gruplarında "Dönüşüm Hunisinin Altındaki" Satış Adaylarını Bulma

Son Güncelleme 3 Mart 2022

Parmağınızı bile kıpırdatmadan, nitelikli, yüksek değerli potansiyel müşterilere sürekli erişiminizin olması durumunda işiniz üzerindeki etkiyi hayal edin. Ya potansiyel müşterilerinizin her biri kişisel olarak işinize yönlendirilirse?

Referansların ALTIN ​​olduğunu hepimiz biliyoruz!

Ancak, yönlendirilen olası satışları normal olanlardan çok daha iyi yapan nedir? Yönlendirmeler neden güveni güçlendirir ve pratik olarak bir satış sağlar ?

Peki, yeni başlayanlar için…

• "Ağızdan Ağıza" tavsiyeler, tüm satın alma kararlarının %50'sine varan oranda arkasındaki ana faktördür! (McKinsey)
• İnsanlar, bir tavsiye aldıklarında satın alma olasılıkları 4 kat daha fazladır . (Neilson)
• Tüketicilerin %70'i, profesyonel yazılı içerikten ziyade tüketici incelemelerine ve tavsiyelerine daha fazla güven veriyor. (Reevo)

Yönlendirilen müşteriler aynı zamanda DAHA İYİ müşterilerdir…

• Yönlendirilen bir müşterinin yaşam boyu değeri %16 daha yüksektir (Wharton School of Business).
• Kulaktan kulağa müşteriler %37 daha yüksek elde tutma oranına sahiptir (Deloitte).
• Yönlendirilen müşteriler %18 oranında daha düşük bir müşteri kaybına sahiptir (Pazarlama Zekası İncelemesi).

Soru şu ki, işletmeniz için nasıl daha fazla tavsiye alırsınız?

Cevap Facebook, daha spesifik olarak Facebook Grupları.

Biliyor muydunuz… dahili bir Facebook araştırmasına göre – her 3 kişiden 1'i platformu her gün öneriler aramak için kullanıyor!?

Eminim en sevdiğiniz Facebook gruplarından bazılarında buna benzer gönderiler görmüşsünüzdür…

Grup üyeleri, Facebook gruplarında sürekli olarak tavsiye ve yönlendirme ister. Bu istekler, "huninin alt kısmındaki" olası satışları temsil eder! Yukarıdaki örnekler, iş ve girişimci gruplarında her gün gördüğümüz isteklerdir.

Bazı işletmeler, Facebook grupları oluşturmak ve yönetmek için beyaz etiketli sosyal medya yönetimi uzmanlarını işe alıyor. İşletmenize özel Facebook gruplarınızın üyelerini hedefleyen beyaz etiketli Facebook reklamları da ekleyebilirsiniz.

Sorun…

Ortalama bir Facebook kullanıcısı 30'dan fazla farklı Facebook grubundadır. Bu, ortalama olarak, sadece içinde bulunduğumuz gruplardan 300 ila 3.000 arası gönderi olduğu anlamına gelir. Bu, arkadaşlardan, aileden, reklamlardan vb. gönderileri içermez. Çok sayıda gönderiyle, birinin gözden geçirmesi gerekir. "huninin alt kısmındaki" olası satışların tümünü bulmak için her gün. Tutarlı olası satış üretimi için çok az kişinin bu potansiyel kaynakta ustalaşması şaşırtıcı değildir.

Çoğu insan için mevcut olan tek seçenek, bu gönderileri haber akışınızda ortaya çıkarmak için Facebook algoritmasına güvenmek veya her gruba tıklamak ve sağladığınız bir hizmet için birinin tavsiye istediği gönderileri tek tek aramaktır. Bu seçeneklerin hiçbiri tutarlı bir şekilde anlamlı sonuçlar vermeyecektir.

İşletmenizle ilişkili bir anahtar kelime listesi oluşturup bir Facebook grubundaki herhangi biri ürününüz veya hizmetiniz için bir öneri istediğinde bir bildirim alabilseydiniz harika olmaz mıydı? Bilirsiniz, herkese açık VE özel Facebook gruplarında çalışan bir sosyal dinleme aracı.

Çözüm…

İşte burada Sosyal Yönlendirme Bulucu devreye giriyor!
Daha fazla bilgi edinmek ve buradan erişim sağlamak için tıklayın – Sosyal Yönlendirme Bulucu'ya göz atın

Ne yaptığınızı bildiğiniz zaman , Facebook gruplarını kendi yararınıza kullanmak basit olabilir.

Social Referral Finder, belirli anahtar kelimeleriniz için en alakalı Facebook gruplarını izlemenizi sağlayan tescilli bir yazılımdır. Sosyal Tavsiye Bulucu yazılımını kullanmak, bir sonraki müşteriniz hizmetiniz için bir öneri istediğinde ASLA kaçırmamanızı sağlar!

Facebook gruplarından bulduğunuz potansiyel müşteriler şunlardır:

• Satın almaya hazır
• Daha yüksek bir müşteri yaşam boyu değerine (CLV) sahip olun
• Daha sadıklar
• Daha düşük pazarlama maliyetleri gerektirir
• Daha da fazla tavsiyeyle işinizi sizin için pazarlayın . Bu müşteriyi bir grupta buldunuz ve bu gruba katılmaya devam edecek ve diğer grup üyeleri bunu sorduğunda hizmetlerinize başvuracaklar.

Ses harika mı? Neden olmasın?

Başarının anahtarları

Bu yaklaşım işe yarar, ancak kendinizi başarıya hazırladığınızdan emin olmak için yapmanız gereken bazı şeyler vardır.

1 – Satın Alma Amaçlı Anahtar Kelime Seçimi

Dönüşüm hunisinin altındaki satış fırsatları için Facebook Gruplarını izlemek, gerçek hayattaki müşterilerinizin yaptığı konuşmaları bulabilmeniz anlamına gelir.

Bu konuşmaları bulmak için, alıcıların kullanıcı amacını tanımlayacak anahtar kelimelere ihtiyacınız var. Aşağıda, iş geliştirme için en önemli olan konuşma ve anahtar kelime türlerine örnekler verilmiştir. Bunların herhangi bir kombinasyonu, doğrudan ele alabileceğiniz soruları, sıkıntılı noktaları ve endişeleri vurgulamaya yardımcı olabilir.

Yardıma özel anahtar kelimeler. Bu anahtar kelimeler, satışla sonuçlanabilecek spesifik cevaplar arayan potansiyel müşterilere işaret eder. Bu, bir ürün önerisi veya bir içerik parçası anlamına gelebilir ("aramak", "yardım", "tavsiye etmek", "ipuçları", "fikirler" vb.).

İşlem Anahtar Kelimeleri. Bu terimler, harcamaya hazır ancak karar vermeye ("satış", "fiyat", "fiyatlandırma", "maliyet" vb.)

Sektöre Özel Anahtar Kelimeler. Bu terimler sektörünüze ve sattığınız ürüne özeldir. Bu anahtar kelimeler daha yüksek bir farkındalık düzeyine işaret eder ve genellikle "sadece göz atma" aşamasının ("kurs oluşturma", "web tasarımı", "e-posta pazarlaması", "Shopify" vb.) ötesinde oldukları anlamına gelir.

Yazılıma/Araca Özgü Anahtar Kelimeler . Belirli bir platformda web siteleri oluşturma konusunda uzmanlaşmış belirli bir CRM kurmaya yardımcı oluyor musunuz? Öyleyse, kullandığınız yazılım/araçlarla ilgili anahtar kelimeler için Facebook gruplarını kesinlikle izlemek istersiniz (“Shopify”, “Kajbi”, “Thinkific”, “QuickBooks” vb.) Grup gönderilerini izlemek mantıklı olacaktır. Hizmetleriniz için tipik olarak kullanılan yazılım türüyle ilgili anahtar kelimeler için.

Bir Facebook grup izleme aracı kullanmak, sizi ve satış ekibinizi, ürününüzü/hizmetinizi aktif olarak arayan veya tam teşekküllü müşteriler olmak için biraz güvenceye veya ekstra bir "itmeye" ihtiyaç duyabilecek kişilere yönlendirecektir.

Rakip Anahtar Kelimeler. Muhtemelen, pazarda hizmetlerinizi sunan tek işletme siz değilsiniz. En iyi rakiplerinizin yarattığı marka bilinirliğinden yararlanabilirsiniz. Facebook gruplarını rakiplerden bahsetmek için izleyerek (kendinize ek olarak), bir hizmet isteyen ancak rakibinizde satılmayan insanları bulacaksınız. Bu gönderiler, şirketinizin benzersiz satış teklifini vurgulamak için harika bir fırsattır. Daha az pahalı mısınız, daha fazla bonus mu sunuyorsunuz, daha iyi bir garantiniz var mı? Amaç, rekabetinizi çöpe atmak değil, neden daha uygun olabileceğinizi vurgulamaktır.

Satış yapmadığınız durumlarda bile, satış itirazları veya bir rakibin sunduğu ve sizin bilmediğiniz hizmetler gibi değerli bilgileri öğrenebilirsiniz. Sizin endüstriniz.

2 – Liderlik Hızı

Bir grupta tavsiye talebinde bulunan bir müşteriye yanıt vermek için harcadığınız süre çok önemlidir. Yanıt vermek için ne kadar zaman harcarsanız, müşteri adayı o kadar soğuk olur. Bu konuşmaları satışa dönüştürmekle ilgilenen tek şirket olmadığınızı hatırlamaya çalışın. Hızlı yanıt vermek için elinizden gelenin en iyisini yapın (asla en fazla 24 saatten fazla değil). Hızlı yanıt vermek, yorumunuzun okunacağı ve orijinal göndericinin yorumunuz üzerinde işlem yapma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Yeni bir grup gönderisine yanıt veren ilk 3 ila 5 kişiden biri olmanızı öneririz.

3 – Gönderilere Cevap Verme

Bir Facebook grubunda fırsat kendini gösterdiğinde, lütfen potansiyel müşterilerinize gerçekçi bir şekilde yanıt vermek için bir dakikanızı ayırın. Kalabalığın arasından sıyrılabilecek kişisel bir yanıt oluşturun. Gönderi yorumunuza sizden daha fazla bilgi almanın yollarını eklediğinizden emin olun (böylece diğer insanlar da yararlanabilir). Utangaç olma! Bir gönderiye, ihtiyaçlarını tartışmak için onlara bir DM göndereceğinizi söyleyerek yanıt vermek isteyebilirsiniz.

Bir yanıt örneği:

“Merhaba {İsim}! Az önce sana bir DM gönderdim. FB reklamlarını kullanarak daha fazla iş oluşturmanıza yardımcı olmayı çok isteriz. Müşterilerimizin daha fazla trafik çekmesine, müşteri edinme maliyetlerini düşürmesine ve satışları artırmasına yardımcı olmak için reklamlardaki kodu kırdık! Bir keşif görüşmesi sırasında teklifinizi incelemekten ve strateji belirlemekten memnuniyet duyarım. İşte takvimime bir bağlantı – Calendarlink.com”

Kümülatif Etki

Aylar önce yaptığınız (ve unuttuğunuz) bir yoruma dayanarak açılış sayfalarınıza tıklayan kişiler bulabilirsiniz! Bil bakalım ne oldu? Bir grubun kurallarını ihlal etmediğiniz sürece tüm yorumlarınız asla silinmez. Firmanız adına yapılan her yorum kalıcı olarak grupta kalır. Bu önemlidir, çünkü birçok grup üyesi bir öneri/tavsiye talep eden yeni bir gönderi oluşturmak yerine önceki gönderileri aramayı tercih eder. Zamanla, yorumlarınızın bu arama sonuçlarında göründüğü Facebook gruplarında (SEO'ya benzer) sürekli olarak paylaşımda bulunmanın kümülatif etkisini yaşamaya başlayacaksınız.

Sosyal Yönlendirme Bulucu aracı, işletmelerin, Facebook gruplarında olduğu gibi, son derece alakalı satış konuşmalarını bulma sürecini otomatikleştirmelerine olanak tanır. Artık platformdan platforma atlamak, manuel olarak arama yapmak veya Facebook algoritmasının bu gönderileri haber kaynağınızda göstermesini ummak yok.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Buradan erişin – Sosyal Yönlendirme Bulucu'ya göz atın