Markalar için Facebook Live'ın Eksiksiz Kılavuzu: 1. Bölüm

1,7 milyar insan ve artmaya devam ediyor.

Hedef kitle pazarlamacılarının Facebook Live ile erişebilecekleri budur.

Geçen Ağustos ayında kullanıma sunulduğundan ve bu Ocak ayında tüm kullanıcıların kullanımına sunulduğundan beri, Facebook Live hızla oyunun kurallarını değiştirdi. CNN, Viacom, New York Times ve BuzzFeed gibi medya şirketleri, yeni video formatlarını denemek ve izleyicilerini genişletmek için Live'ı kullandı.

Facebook, bir canlı akış özelliği sunan ilk sosyal platform değil. Periscope ve Meerkat 2015'in başlarında çığır açtı; YouTube, yıllardır canlı yayınları desteklemektedir; ve Amazon, Twitch aracılığıyla devasa bir canlı oyun topluluğu oluşturdu. Bununla birlikte, özellikle Facebook Live, markalar için net bir çekiciliğe sahiptir.

Birçok marka, sosyal ağın devasa kullanıcı kitlesinin bir kısmını şimdiden oluşturmuş durumda. Artık sıfırdan yeni bir kitle oluşturmak zorunda kalmadan Facebook Live videolarını hayranlar, arkadaşlar ve takipçilerle kolayca paylaşabilirler.

Facebook ayrıca canlı etkinlikler, iki kişilik yayınlar, yorum beslemeleri ve filtreler gibi yararlı yeteneklerle potu tatlandırıyor. Ve yakında videonun ortasında gösterilen reklamları yayınlayabilirler ve bu da markalara alternatif bir gelir kaynağı sağlayabilir.

En yüksek izleyici sayısı gibi yeni metrikler de zarar vermez. Markalar, canlı yayından elde edilen performans analizlerini dönüştürülen videonun (yayın bittikten sonra bile devam eden) verileriyle birleştirerek, izleyicilerin izleyici alışkanlıklarını daha derinden anlayabilir. Örneğin, canlı bir ortamda en iyi sonucu veren içerik türünü ve ayrıca uzun bir süre boyunca en başarılı olanı belirleyebilirler.

Bu avantajlar göz önüne alındığında, otomobil üreticilerinden makyaj şirketlerine kadar birçok işletme, kitlelerini büyütmek için Facebook Live'ı kullanıyor. Bununla birlikte, canlı yayında yeni olan markalar, başarılı bir Facebook Live videosunun nasıl planlanıp piyasaya sürüleceğini merak ediyor olabilir.

Bilmeniz gereken her şeyi kapsayan üç bölümden oluşan bir kılavuz oluşturduk. Birinci bölüm, Facebook Live'ınızı başlatmadan önce ne yapacağınıza odaklanır.

Başlayalım!

Facebook Live'ın Markanız İçin Neler Yapabileceğini Anlayın

Facebook Live çoğunluğuna atlamadan önce, bunun neden bu kadar benzersiz bir ortam olduğunu ve markanızı daha iyi pazarlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlamalısınız.

Birincisi, gerçek zamanlı, düzenlenmemiş canlı video, markaların özgün, insani yönlerini sergilemelerine olanak tanır. Bir marka canlı yayın yaptığında, her şey görülür - tüm hatalar, kusurlar ve yazılı olmayan olaylar - bu, canlı videonun bir markayı daha erişilebilir ve ilişkilendirilebilir hale getirdiği anlamına gelir.

Elbette, binlerce hatta milyonlarca göze canlı yayın yapmanın getirdiği riskler var, ancak küçük bir planlama, bir PR başarısızlığını önlemek için uzun bir yol kat edebilir. Canlı video eğlenceli, spontane ve cana yakın hissettiriyor, bu da onu bir markanın izleyicileri için son derece çekici kılıyor, ancak bu, hazırlık eksikliği ile eş anlamlı değil. İzleyiciler canlı yayınların mükemmel olmasını beklemediğinden markalar kusursuz ses, ışıklandırma ve senaryolar hakkında daha az endişe duyabilir ve bunun yerine trendlerden ve güncel olaylardan yararlanmaya odaklanabilir.

Canlı videonun benzersiz değeri, izleyicilerin markayla etkileşime geçebilmesi ve içeriği doğrudan etkileyebileceği için izleyici katılımına dayanmaktadır. eConsultancy tarafından 2013 yılında yapılan bir araştırma, kişiselleştirmenin uzun bir yol kat ettiğini tespit etti: web deneyimlerini kişiselleştiren (ve aynı zamanda iyileştirmeyi ölçebilen) şirketler, satışlarda ortalama olarak %19'luk bir artış görüyor.

Facebook Live'ı Kullanma Hedeflerinizi Tanımlayın

Artık canlı yayının markanız için neler yapabileceğini anladığınıza göre, Facebook Live aracılığıyla neyi başarmayı umduğunuz konusunda netleşmenin zamanı geldi.

Şirketinizin, pazarlama departmanınızın ve sosyal medya stratejinizin hedeflerini gözden geçirerek başlayın. Kendine sor:

• Canlı yayının faydaları, hem şirket genelinde hem de özellikle pazarlama departmanım için bu yıl başarmaya çalıştığım şeyle örtüşüyor mu?

• Canlı video beni ekibimle ortaya koyduğum ideal pazarlama durumuna yaklaştıracak mı?

• Görüntülemeler, paylaşımlar veya dönüşümler gibi hangi sonuçlar canlı akışı markam için değerli kılar?

Canlı videonun pazarlama ve sosyal medya stratejilerinizi nasıl desteklediğini ve canlı yayın yoluyla ulaşmak istediğiniz hedefleri tam olarak belirledikten sonra, ilk Facebook Canlı kampanyanızı tasarlamak çok daha kolay olacaktır.

Facebook Canlı Videonuz için Doğru Yaklaşımı Seçin

Facebook Live videosu birçok biçimde olabilir ve Soru-Cevap, ürün tanıtımları, sahne arkası etkinlik kapsamı, oyunlar ve meydan okumalar gibi çeşitli amaçlar için kullanılabilir. Markanız için neyin doğru olduğunu bulmak için oluşturmak isteyebileceğiniz üç ila beş farklı canlı video türü için beyin fırtınası yapın.

Başlaman için sana birkaç ipucu:

• Resmi olmayan, doğal ve prova edilmemiş gibi görünen canlı içerikler oluşturun. Birisi doğrudan kameraya konuşuyorsa, bir senaryoyu ezberlemiş gibi görünmemelidir; diyalog geçici ve kendiliğinden hissettirmelidir.

• Canlı videonuza izleyici katılımını dahil etmek isteyip istemediğinizi belirleyin. Örneğin, bir röportajı veya etkinliği canlı yayınlarsanız, izleyici geri bildirimlerine yanıt verme fırsatı olmayabilir. Ancak, daha sıradan bir Soru-Cevap yapıyorsanız, yorumlardan soru alabilirsiniz.

• Canlı yayınınızın sonucunun %100 tahmin edilebilir olmayacağını kabul edin. İlk başta, hassas veya tartışmalı konulardan uzaklaşmak en iyisi olabilir (markanızın konusu bu değilse).

• Söylediği gibi, daha akıllıca çalışın, daha çok değil. Şirketinizin önceden planladığı etkinliklerin bir envanterini alın ve hangilerinin iyi bir canlı video olacağını düşünün. Örneğin, CEO'nuzla konuşmak için ofise uğrayan bir yıldız müşteriniz var mı? Eğer öyleyse, belki onlar oradayken onlarla bir şeyler çekebilirsiniz.

Hangi sektörde olursanız olun, markanız Facebook Live'a uygun içerik üretebilir. Taklit etmenin en içten iltifat şekli olduğunu göz önünde bulundurarak, halihazırda canlı yayın yapan diğer markalardan ilham almak için sosyal ağı inceleyin.

İşte başlamanıza yardımcı olacak iki örnek:

Dunkin Donuts

Video izle

Şubat ayında Dunkin' Donuts, kullanıcılara test mutfağında şirketin en popüler kahve içeceklerini nasıl demlediğini ve bir donut keki (110'dan fazla donut!) yapmak için neyin gerekli olduğunu açıklayarak kullanıcılara "daha önce hiç görülmemiş bir görünüm" verdi. Video şu anda 38.000'den fazla görüntüleme, 1.400 yorum ve 4.000 beğeni aldı.

zevkli

Video izle

Yemek ve seyahat video ağı Tastemade, #FoodArtFridays için canlı videolara ev sahipliği yapıyor ve izleyicilere bunun nasıl güzel ve lezzetli ikramlar yaptığına dair bir fikir veriyor. Örneğin, bu "Live Latte Art" videosu 51 dakika sürdü (Facebook, Canlı videoları 90 dakikada kapsıyor), bu sırada sanatçı izleyicilerden ne yaratacağı konusunda öneriler aldı.

Tastemade'de Programlama Başkanı Oren Katzeff, "Bize göre, bu belirli platform ve stilde neyin iyi çalıştığını gerçekten anlamanın ilk günleri," dedi. "Bu, izleyicilerimizi yeni platformlarda eğlendirmek ve memnun etmek için bir şirket olarak sahip olduğumuz diğer fırsatlardan farklı değil."

Canlı yayında, video 1,4 milyondan fazla görüntülendi; şu anda 90.000'den fazla yorum ve 4.700 paylaşıma sahip

Gösteriler ve kamera arkası gösterimlerine ek olarak, markalar Facebook Live'ı sunumlar ve konferanslar yayınlamak, niş sektörleriyle ilgili hızlı tavsiyeler vermek, kırmızı halı etkinliklerine erişim sağlamak ve göz alıcı partilerde perdeyi geri çekmek için de kullandılar. Fırsatlar sonsuzdur; hedef kitlenizin ne tür içerikten hoşlandığını bilmek ve ardından onu canlı bir formata uyarlamakla ilgilidir.

Facebook Canlı Videonuzu Yayınlamadan Önce Tanıtın

Canlı yayına geçmeden önce yayınınızın saat ve tarihini içeren en az bir gönderi yayınlamak iyi bir fikirdir. Aslında bu, Facebook'un Live'ı kullanmak için tavsiye listesindeki bir numaralı ipucu; Bir günlük ihbarın mükemmel bir süre olduğunu söylüyorlar. Bu, videonuz için beklenti oluşturmaya yardımcı olur ve zamanı geldiğinde izleyen kişi sayısını artırabilir. Facebook ayrıca, bir sonraki yayınınızda bildirim alabilmeleri için izleyicilerinize canlı videolarda Takip Et düğmesine dokunmalarını hatırlatmanızı önerir.

Ek olarak, etkinliğinizi önceden tanıtmak çok daha kolay hale gelmek üzere. Yakında yayıncılar, canlı yayına geçecekleri zamanı önceden planlayabilecek ve ardından insanların takılabileceği ve canlı akışın başlamasını bekleyebileceği "bekleme odaları" oluşturabilecek. Canlı katılımı ve etkileşimi büyük olasılıkla artıracağı için bu, markalar için harika bir haber.

Ayrıca, duyurunuzun erişimini artırmak için Facebook'un ilgi alanı hedefleme özelliklerini kullanarak, hedef demografinize uyan daha fazla kişinin canlı içeriğinizi görmesini sağlayabilirsiniz. Son olarak, Instagram, Twitter veya Pinterest gibi diğer sosyal kanallarda güçlü bir takipçi kitleniz varsa, yaklaşan yayınınızı orada da çapraz tanıtmayı düşünün.

Örneğin, Dunkin' Donuts, sahne arkası mutfak turunu bir gün önceden akıllı bir Canlı olmayan videoyla tanıttı. Ve Martha Stewart, evinizi temizleme ve düzenlemeyle ilgili Canlı Soru-Cevap videosunu tanıtmak için birkaç saat öncesinden bir gönderi yayınladı.

Facebook Canlı Videonuz için Doğru Ekipmanı Kurun

İlk başta, Facebook Live videosu yalnızca iOS ve Android desteğiyle mobil cihazlarda çekildi. Facebook o zamandan beri Live API'yi herkese açık hale getirdi, bu da yayıncıların artık bağımsız kameralardan ve hatta drone'lardan canlı yayın yapabileceği anlamına geliyor. Ayrıca birden fazla video ve ses kaynağını karıştırabilir ve özel efektler dahil edebilirler - tüm bunları canlı akış sırasında gerçekleştirirler.

Bununla birlikte, birinci sınıf bir kamerayla çekim yapma konusunda çok fazla endişelenmeyin; insanlar mobil cihazlarda canlı video çekmeye alışkındır ve DIY hissi genellikle çekiciliğin bir parçasıdır. En azından, sesinizin ve ışıklandırmanızın insanların videonun keyfini çıkarması ve tüm yolu izlemesi için yeterince iyi olduğundan emin olun. Profesyonel ipucu: Bu teknik özellikleri kontrol etmek için cep telefonunuzda canlı olmayan hızlı bir test videosu yapın.

Çoğu zaman, anlatıcı bir yerden diğerine hareket eder, bu nedenle bir tripod gerekli değildir. Ancak bu, konuşmacının veya konunun tek bir yerde kaldığı bir canlı yayınsa, kamerayı sabitlemek için birini kullanmayı düşünebilirsiniz.

Son olarak ve belki de en önemlisi, güçlü bir WiFi bağlantınız ve iyi bir 4G sinyaliniz olduğundan emin olun (WiFi'nizin aniden kesilmesi durumunda). Ayrıca, iPhone veya Android pilinizin tamamen dolu olduğunu ve yedek pilleriniz olup olmadığını iki kez kontrol edin.

Yorumları İzlemesi İçin Birini Belirleyin

Canlı videonuzu izleyen geniş bir kitleniz varsa, gelen her yorumu yakalamak zor olabilir ve izleyicilerinizle etkileşim kurmak için harika bir fırsatı kaçırabilirsiniz.

Sprinklr gibi bir araçla, birisinin tüm bu etkileşimlere göz kulak olmasını ve bunları otomatik olarak uygun kişiye yönlendirmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, bazı yorumlar sunucuyla paylaşılabilir, böylece onlara canlı olarak hitap edebilir, diğerleri ise bir müşteri hizmetleri temsilcisine iletilebilir.

Facebook Live: Müşteriler için Sahne Arkası Kartı, Markalar için Büyük Bir Fırsat

Facebook Live ilk başta korkutucu görünebilir, ancak dikkatli bir planlamayla markanız canlı video sanatında hızla ustalaşabilir. Basitten başlayın ve yayına her hazırlandığınızda bu makaledeki öğeleri gözden geçirin. Alıştıkça farklı konular, biçimler ve dağıtım stratejileri deneyebilirsiniz. Facebook'un 1,7 milyardan fazla kullanıcıdan oluşan yerleşik kitlesiyle, markalar yeni pazarlama tekniklerinde ustalaşma ve içeriklerinin erişimini genişletme potansiyeline sahiptir. Müşterilere benzersiz bir deneyim sunarak, gerçek zamanlı olarak yeni ilişkiler kurma ve kayıt bittikten sonra bile izleyicilerle etkileşim kurma fırsatına sahip oluyorlar.