Facebook Mağazaları: nedir ve nasıl çalışır?

E-ticaretin yeni cephesi Facebook Mağazaları . Belki de ilk kez duyuyorsunuz ya da belki zaten orada burada bazı bilgiler okuyorsunuz.

Her neyse, burada ShippyPro'da , yalnızca Facebook'u değil, aynı zamanda Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı da içeren tüm uygulama ailesini etkileyen bu yeni özellik hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlatmak istiyoruz.

Ürünlerinizi satmanın, müşterilerinize doğrudan bir alışveriş deneyimi , Facebook Marketplace'ten veya Instagram'daki bir şirket profilinden farklı bir işlevsellik sunmanın yeni bir yolunu keşfetmeye hazır olun. Bununla birlikte, işinize büyük bir destek vermek istiyorsanız, siparişlerinizin ve gönderilerinizin yönetiminde zamandan ve paradan tasarruf etmek için ShippyPro tarafından sağlananlar gibi diğer araçları ve platformları da düşünmelisiniz.

Ancak, Mark Zuckerberg'in 19 Mayıs'ta çevrimiçi bir yayın sırasında bizzat yayınladığı Facebook Mağazalarının doğuşunun duyurulmasından başlayarak sırayla gidelim.

Facebook Mağazaları nedir?

Facebook Mağazaları çok özel bir hedefle doğdu: Covid-19 salgınının neden olduğu bu zorluk döneminde küçük işletmelere yardım etmek. Zuckerberg, yaptığı duyuruda, Facebook Mağazalarının ücretsiz olduğunu ve çevrimiçi mağazanızın kendisini birkaç cephede tanıtmasına izin vereceğinin altını çizerek bu yönü defalarca vurguladı.

Facebook Mağazaları, hedef kitlenize ulaşmak için şimdiye kadar kullandığınız Facebook sayfasının evrimidir diyebiliriz.

Şimdiye kadar Facebook sayfasında gerçek mağazanıza atıfta bulunan bir vitrin işlevi varsa, Facebook Mağazaları ile birkaç adımda doğrudan müşterilerinize satış yapabilirsiniz.

Kısacası, Facebook Mağazaları, müşterilerinizin satın alma işlemlerini hızlı ve kolay hale getirmek ve yavaş veya kötü yapılandırılmış bir sitenin müşterilerin hızla kaçıp başka yerlerden alışveriş yapmasını önlemek için tasarlanmıştır.

Bu kısa sunum genel bakışından sonra, Facebook Mağazalarının belirli özelliklerini görelim.

Facebook Mağazalarının 5 güçlü yönü

Facebook Mağazaları daha yeni başlıyor ve daha da geliştirilecek, ancak çevrimiçi işinizi başlatmak veya zaten kurulmuş bir varlığı optimize etmek için şimdiden 5 harika fırsat sunuyor. Bakalım bu 5 güçlü yön neler:

1. Birden çok uygulamada çapraz varlık. Şimdiye kadar Facebook sayfası ve Instagram'daki şirket profili birbiriyle sürekli “diyalog” içinde değildi. Elbette gönderileri bir uygulamadan diğerine paylaşabilirsiniz, ancak potansiyel müşteriler ürününüzle Facebook veya Instagram'da etkileşimde bulunur. Artık bunun yerine Instagram'da bir ürün seçip Facebook üzerinden ödeme yapabiliyorlar. Ek olarak, birleşik satın alma deneyimi yakında Whatsapp ve Messenger'a da yayılacak, bu sayede müşterilerinizin sorularını yanıtlayarak ve aynı zamanda siparişlerinin takibini sağlayarak sürekli iletişim halinde kalabilirsiniz.
2. Yerel Mobil Deneyim: Facebook Mağazaları yerel ve hızlıdır. Müşteriler artık Facebook'tan ayrılmak zorunda kalmayacak ve kendilerini alışveriş arzularını test eden yavaş bir sitede bulmayacaklar. Ayrıca, ödeme verileri Facebook Mağazaları'ndaki ilk satın alım sırasında kaydedilecek ve saklanmaya devam edecektir.
3. Alıcıları çekmek için ürün katalogları. Facebook Mağazaları, Facebook Marketplace gibi yalnızca sanal bir vitrin değildir. Aslında, bir başlık ve bunların sizin için neyi temsil ettiğine ve müşterileriniz için ne ifade etmesini istediğinize dair kısa bir açıklama içeren bir dizi katalog (koleksiyon başına 6 ila 30 ürün ekleyerek) oluşturabilirsiniz. Temel olarak markanızı ve objelerinizi merak ve ilgi uyandırarak anlatabilirsiniz .
4. Yapay Zeka sayesinde kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi. Facebook Mağazaları, Artırılmış Gerçeklik sayesinde bir fotoğraftaki ürünleri otomatik olarak tanımlamanıza ve müşterilerinizin üzerinde veya oturma odalarında göstermenize de olanak tanır. Sanki satın almadan önce ellerinde mevcutmuş gibi. Üstelik parmağınızı bile kıpırdatmadan, sadece bir tık uzağınızda.
5. Instagram'da Canlı Alışveriş . Bunun anlamı ne? Bu, Instagram'da bir videodan önce ürünlerinizi etiketleyebileceğiniz anlamına gelir. Bu sayede potansiyel müşterilere video arayüzünün alt kısmında ürün ve nispi fiyatın yer aldığı bir ikon gösterilecek ve buradan daha fazla detaya ulaşabilecek veya satın alabileceklerdir.

Bunlar, Facebook Mağazalarının bugün size sunduğu haberlerdir .

Ancak yakın gelecekte sizin için çok daha fazla sürpriz olacağına inanıyoruz.

Bu arada, Facebook Mağazalarınızı nasıl adım adım oluşturacağınızı anlatmanın zamanı geldi.

Facebook Mağazalarınızı nasıl oluşturabilirsiniz?

İşte müşterilerinize birleşik bir alışveriş deneyimi sunmak için 2 basit adım :

1. Facebook sayfanızı Facebook Mağazalarına dönüştürün .
2. Ürünlerinizi yükleyin: tek yapmanız gereken Facebook Business Manager Katalog Yöneticisine erişmek. Bu noktada bir katalog oluşturarak nesnelerinizi tek tek ekleyebilir veya mevcut bir kataloğu seçebilirsiniz. Facebook Mağazaları sayfanıza bağlı yalnızca bir kataloğunuz olabilir.

Kısa bir süre önce, Facebook Mağazalarının alışveriş deneyimini geçmişe göre daha hızlı hale getiren 5 güçlü yönü olduğunu gördük, ancak işletmeniz için somut avantajlar nelerdir? Bu yeni özellikle gerçekten ne yapabilirsiniz?

Facebook Mağazalarının 4 avantajı

1. İstediğiniz tüm ürünleri gösterin. Ücretsiz olmasının yanı sıra, Facebook Mağazaları, potansiyel olarak sonsuz sayıda ürünü kataloğa yüklemenize izin vererek müşterilere çok büyük bir seçenek sunar.
2. Ürünleri ayrıntılı olarak kategorize edin. Ürün kategorilerine göre kırılım, ziyaretçiyi mağazanıza yönlendirmenize ve onu indirimli ürünlere, belirli bir sezon için mükemmel ürünlere veya belki de hediyelik eşyalara yönlendirmenize olanak tanır. Bu bölüm aracılığıyla bir pazarlama stratejisi uygulayabilirsiniz. Ayrıca, her kategorinin kendi kapak resmi olabilir ve bu, nesneleriniz için bir tür kartvizit olduğu için dikkatlice seçmeniz gerekir.
3. Müşterilerle daha doğrudan iletişim kurun. Artık yanıtlayamayacağınız e-postalar veya okunmamış mesajlar yok. Müşterileriniz doğrudan Facebook Mağazalarınıza yazabilir ve şüphelerine ve isteklerine anında yanıt alabilir.
4. Facebook Mağazalarınızın Öngörülerini İzleyin. Herhangi bir saygın e-ticaret platformunda olduğu gibi, istatistikler eksik olamaz. Aslında, çevrimiçi işinizin ilerleyişini asla gözden kaçırmamak için görüntülemeleri, ürün tıklamalarını ve satın almaları sürekli olarak izleyebilirsiniz.

Facebook Mağazaları ve Facebook Pazaryeri

Belki de bu noktada, Facebook Marketplace gibi bir vitrine kıyasla Facebook Mağazalarının gelişiyle gerçekte neyin değiştiğini merak edeceksiniz.  

Pazaryeri, kelimenin tam anlamıyla müşterinin her şeyi bulabileceği büyük bir pazardır. Elbette sıfır eşyalar da satılıyor ama çoğunlukla ikinci el ürünler oluyor . Kısacası, Marketplace'te evinde bulunan ve artık kullanmadığı eşyaları satarak küçük bir kar elde etmek isteyen özel kullanıcıyı buluyoruz.

Facebook Mağazaları ise yeni ürünler satan Tüccarlara kapı aralıyor.

Facebook Shops, daha önce hiç online satış yapmamış olsalar bile, müşterilerin yeni alışveriş alışkanlıklarından yararlanarak başlamak isteyenler için özel olarak tasarlandı.

Gerçekten de, yine Covid-19 salgını nedeniyle giderek daha fazla insan çevrimiçi satın almaya karar veriyor. Bu değişiklik, sizin açınızdan esneklik ve yeterli araçlar gerektirir. Tıpkı Facebook'un platformunda yeni başlattığı gibi.

Facebook Ticaret Yöneticisi kullanılarak gönderi nasıl yapılır ?

Diyelim ki Facebook Mağazanızı açtınız, ürün kataloğunuzu yüklediniz ve satışa hazırsınız. Müşterileri mağazanızda "karşılamanız" ve nakliye dahil tüm satış sonrası aşamayı düşünmeniz yeterli.

Halihazırda kendi siteniz varsa, örneğin takibi izlemenize veya iadeleri basit bir şekilde yönetmenize izin veren araçlara sahip değilseniz, gönderi yönetiminin uzun sürebileceğini ve büyük baş ağrılarına neden olabileceğini bileceksiniz. ShippyPro .

Facebook, kendi adına, birkaç basit noktada özetlediğimiz , gönderiler hakkında oldukça ayrıntılı bazı göstergeler sağlıyor:

• Tüm siparişleri 3 iş günü içinde gönderin. Çevrimiçi alışveriş yapanlar giderek daha talepkar hale geliyor ve küçük bir markayı yönetseniz bile ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede göndermeden edemezsiniz.
• Gönderinin durumunu müşterilerinize sürekli olarak bildiren güvenilir taşıyıcılar kullanın .
• Facebook Ticaret Yöneticisi'nde gönderilen siparişleri işaretlemeyi unutmayın .
• Satın alma sırasında belirtilen teslimat sürelerine uyun .
• Müşteri isteklerini asla gözden kaçırmayın. Örneğin, size paketlerinin nerede olduğunu sorduklarında, anlaşmazlıkları ve olumsuz yorumları önlemek için gerçek zamanlı olarak yanıt verin.

Facebook Mağazalarının Ötesinde: Ebay ve Amazon'da satış

Küçük bir çevrimiçi işletme yürüten ve satışlarını artırmak isteyen Satıcılar için mükemmel olan yeni özellik olan Facebook Mağazaları'nın sunduğu harika avantajları gördük.

Yine de, Facebook harika araçlarını emrinize veriyor, sizi destekliyor ve ürünlerinizin tanıtımını yapıyor, ancak iş onları göndermeye geldiğinde, durumu kontrol altına almalısınız.

Zaten Ebay veya Amazon gibi kanallarda satış yapmayı denediyseniz bunu iyi bilirsiniz. Bu konuda Ebay'de PowerSellers'a özel yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. Bunun yerine Amazon veya Ebay'de genişlemek istiyor ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, sorun değil: burada bunun hakkında konuştuk.

Ayrıca uzman bir satıcıysanız, müşteri isteklerini karşılamanın giderek zorlaştığını da bilirsiniz. Çok fazla zaman ve enerji gerektiren satış sürecinin tüm bu aşamalarını otomatikleştiremiyorsanız. Kısacası, Facebook Mağazaları gibi araçlar veya Amazon ve Ebay gibi platformlar üzerinden satış yapmak harika bir fırsat ama aynı zamanda mükemmel bir şirket organizasyonu gerektiriyor.