Facebook Mağazaları: nedir ve nasıl çalışır?

E-ticaretin yeni sınırı Facebook Mağazaları . Belki bunu ilk kez duyuyorsunuz veya belki de burada ve orada bazı bilgileri zaten okudunuz.

Her neyse, burada ShippyPro'da size sadece Facebook'u değil, Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı da içeren tüm uygulama ailesini etkileyen bu yeni özellik hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlatmak istiyoruz.

Müşterilerinize doğrudan alışveriş deneyimi , Facebook Marketplace'ten farklı bir işlevsellik veya Instagram'da bir şirket profili sunabilen ürünlerinizi satmanın yeni bir yolunu keşfetmeye hazır olun. Ancak işinize büyük bir destek vermek istiyorsanız, siparişlerinizin ve gönderilerinizin yönetiminde zamandan ve paradan tasarruf etmek için ShippyPro tarafından sağlananlar gibi diğer araçları ve platformları da göz önünde bulundurmalısınız.

Ancak, Mark Zuckerberg'in 19 Mayıs'ta çevrimiçi bir yayın sırasında kendisinin yayınladığı Facebook Shops'un doğuşunun duyurusuyla başlayarak sırayla gidelim.

Facebook Mağazaları nedir?

Facebook Mağazaları çok özel bir hedefle doğdu: Covid-19 pandemisinin neden olduğu bu zorlu dönemde küçük işletmelere yardım etmek. Zuckerberg, duyurusunda bu yönü defalarca vurguladı ve Facebook Mağazalarının ücretsiz olduğunu ve çevrimiçi mağazanızın kendisini çeşitli cephelerde tanıtmasına izin vereceğini vurguladı.

Facebook Shops, şimdiye kadar hedef kitlenize ulaşmak için kullandığınız Facebook sayfasının evrimi diyebiliriz.

Şimdiye kadar Facebook sayfasının asıl mağazanıza atıfta bulunan bir vitrin işlevi varsa, Facebook Mağazaları ile birkaç adımda doğrudan müşterilerinize satış yapabilirsiniz.

Kısacası, Facebook Mağazaları, müşterilerinizin alışverişlerini hızlı ve kolay hale getirmek ve yavaş veya kötü yapılandırılmış bir sitenin müşterilerin hızla uzaklaşıp başka bir yerden satın almalarına neden olmasını önlemek için tasarlanmıştır.

Bu kısa sunum genel bakışından sonra, Facebook Mağazalarının belirli özelliklerini görelim.

Facebook Mağazalarının 5 Gücü

Facebook Mağazaları yeni başlıyor ve daha da geliştirilecek, ancak çevrimiçi işinizi başlatmak veya zaten kurulmuş bir varlığı optimize etmek için şimdiden 5 harika fırsat sunuyor. Bakalım bu 5 güçlü yön neymiş:

1. Birden fazla uygulamada çapraz varlık. Şimdiye kadar, Facebook sayfası ve Instagram'daki şirket profili birbirleriyle sürekli “diyalog” içinde değildi. Elbette, bir uygulamadan diğerine gönderiler paylaşabilirsiniz, ancak potansiyel müşteriler ürününüzle Facebook veya Instagram'da arayüz oluşturur. Artık bunun yerine Instagram'da bir ürün seçip Facebook üzerinden ödeme yapabilirler. Buna ek olarak, birleşik satın alma deneyimi yakında, müşterilerin şüphelerini yanıtlayarak ve aynı zamanda siparişlerinin takibini sağlayarak sürekli iletişim halinde kalabileceğiniz Whatsapp ve Messenger'ı da kapsayacak.
2. Yerel Mobil Deneyim: Facebook Mağazaları yerel ve hızlıdır. Müşterilerin artık Facebook'tan ayrılmaları ve kendilerini alışveriş isteklerini test eden yavaş bir sitede bulmaları gerekmeyecek. Ayrıca, ödeme verileri Facebook Mağazalarında ilk satın alma sırasında kaydedilecek ve saklanacaktır.
3. Alıcıları çekmek için ürün katalogları. Facebook Mağazaları, Facebook Marketplace gibi yalnızca sanal bir vitrin değildir. Aslında, bir başlık ve sizin için neyi temsil ettiklerinin kısa bir açıklamasıyla (koleksiyon başına 6 ila 30 ürün ekleyerek) bir dizi katalog oluşturabilirsiniz ve bunların müşteriler için ne anlama gelmesini istiyorsunuz. Temel olarak, markanızı ve nesnelerinizi merak ve ilgi uyandırarak anlatabilirsiniz .
4. Yapay Zeka sayesinde kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi. Facebook Mağazaları ayrıca Artırılmış Gerçeklik sayesinde bir fotoğraftaki ürünleri otomatik olarak tanımlamanıza ve müşterilerinizde veya oturma odalarında göstermenize olanak tanır. Sanki satın almadan önce ellerinde bulundurmuşlar gibi. Üstelik parmağınızı bile kıpırdatmadan, sadece bir tık ötede.
5. Instagram'da Canlı Alışveriş . Bunun anlamı ne? Bu, ürünlerinizi Instagram'da bir videodan önce etiketleyebileceğiniz anlamına gelir. Bu sayede potansiyel müşterilere, video arayüzünün alt kısmında ürün ve göreli fiyat ile bir simge gösterilecek ve oradan daha fazla ayrıntıya erişebilecek veya satın alabilecekler.

Bunlar, Facebook Mağazalarının bugün size sunduğu haberler .

Ancak yakın gelecekte sizin için çok daha fazla sürpriz olacağına inanıyoruz.

Bu arada, Facebook Mağazalarınızı adım adım nasıl oluşturacağınızı söylemenin zamanı geldi.

F acebook Mağazalarınız nasıl oluşturulur?

Müşterilerinize birleşik bir alışveriş deneyimi sunmak için atmanız gereken 2 basit adım :

1. Facebook sayfanızı Facebook Mağazalarına dönüştürün .
2. Ürünlerinizi yükleyin: tek yapmanız gereken Facebook Business Manager Katalog Yöneticisine erişmek. Bu noktada bir katalog oluşturup nesnelerinizi tek tek ekleyebilir veya mevcut bir kataloğu seçebilirsiniz. Facebook Mağazaları sayfanıza bağlı yalnızca bir kataloğunuz olabilir.

Kısa bir süre önce, Facebook Mağazalarının alışveriş deneyimini geçmişe göre daha hızlı hale getiren 5 güçlü yanıyla övünebileceğini gördük, ancak işletmeniz için somut avantajlar nelerdir? Bu yeni özellikle gerçekten ne yapabilirsiniz?

Facebook Mağazalarının 4 avantajı

1. İstediğiniz tüm ürünleri gösterin. Ücretsiz olmanın yanı sıra, Facebook Mağazaları kataloğa potansiyel olarak sonsuz sayıda ürün yüklemenize izin vererek müşterilere büyük bir seçenek sunar.
2. Ürünleri ayrıntılı olarak sınıflandırın. Ürün kategorilerine göre döküm, ziyaretçiyi mağazanıza yönlendirmenize ve onu indirimli ürünlere, belirli bir sezon için mükemmel ürünlere veya belki de hediye için uygun ürünlere yönlendirmenize olanak tanır. Bu bölüm aracılığıyla bir pazarlama stratejisi uygulayabilirsiniz. Ayrıca, her kategorinin kendi kapak resmi olabilir, bu da nesneleriniz için bir tür kartvizit olduğu için dikkatli seçmeniz gerekir.
3. Müşterilerle daha doğrudan iletişim kurun. Cevaplayamayacağınız e-postalar veya okunmamış mesajlar yok. Müşterileriniz doğrudan Facebook Mağazalarınıza yazabilir ve şüphelerine ve isteklerine anında yanıt alabilir.
4. Facebook Mağazalarınızın Insights'ını izleyin. Saygın herhangi bir e-ticaret platformu gibi, istatistikler de eksik olamazdı. Aslında, çevrimiçi işinizin ilerlemesini asla gözden kaçırmamak için görüntülemeleri, ürün tıklamalarını ve satın alma işlemlerini sürekli olarak izleyebilirsiniz.

Facebook Mağazaları VS Facebook Pazar Yeri

Belki de bu noktada, Facebook Marketplace gibi bir vitrine kıyasla Facebook Shops'un ortaya çıkmasıyla gerçekte neyin değiştiğini merak edeceksiniz.  

Kelimenin kendisinin söylediği gibi, Marketplace, müşterinin her şeyi bulabileceği büyük bir pazardır. Elbette yeni ürünler de satılıyor ama çoğunlukla ikinci el ürünler oluyor . Kısacası Marketplace'te evinde bulunan ve artık kullanmadığı eşyaları satarak küçük bir kâr elde etmek isteyen özel kullanıcıyı buluyoruz.

Facebook Mağazaları ise yeni ürün satan Tüccarlara kapıyı açıyor.

Facebook Shops, daha önce hiç online satış yapmamış olsalar bile, müşterilerin yeni alışveriş alışkanlıklarından yararlanarak bunu yapmaya başlamak isteyenler için özel olarak tasarlanmıştır.

Gerçekten de, Covid-19 pandemisi nedeniyle de giderek daha fazla insan çevrimiçi satın almaya karar veriyor. Bu değişiklik, sizin tarafınızdan esneklik ve yeterli araçlar gerektirir. Tıpkı Facebook'un platformunda yeni başlattığı gibi.

Facebook Ticaret Yöneticisi kullanılarak nasıl gönderi yapılır ?

Diyelim ki Facebook Mağazanızı açtınız, ürün kataloğunuzu yüklediniz ve satışa hazırsınız. Tek yapmanız gereken mağazanızda müşterileri "hoş geldiniz" ve nakliye dahil tüm satış sonrası aşamayı düşünmek.

Halihazırda kendi siteniz varsa, örneğin aşağıdaki gibi basit bir şekilde iadeleri izlemenize veya yönetmenize izin veren araçlara sahip değilseniz, gönderilerin yönetiminin uzun zaman alabileceğini ve büyük baş ağrılarına neden olabileceğini bileceksiniz. ShippyPro .

Facebook, kendi adına, gönderiler hakkında oldukça ayrıntılı bazı göstergeler, birkaç basit noktada özetlediğimiz yönergeler sağlar:

• Tüm siparişleri 3 iş günü içinde gönderin. Çevrimiçi alışveriş yapanlar giderek daha talepkar hale geliyor ve küçük bir markayı yönetseniz bile, ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede göndermeden edemezsiniz.
• Gönderinin durumunu sürekli olarak müşterilerinize bildiren güvenilir taşıyıcılar kullanın .
• Gönderilen siparişleri Facebook Ticaret Yöneticisi'nde işaretlemeyi unutmayın .
• Satın alma sırasında belirtilen teslimat sürelerine uyun .
• Müşteri isteklerini asla gözden kaçırmayın. Örneğin, size paketinin nerede olduğunu sorduklarında, anlaşmazlıkları ve olumsuz yorumları önlemek için gerçek zamanlı olarak yanıt verin.

Facebook Mağazalarının Ötesinde: Ebay ve Amazon'da satış yapmak

Küçük bir çevrimiçi işletme işleten ve satışlarını artırmak isteyen Satıcılar için mükemmel olan yeni özellik olan Facebook Mağazaları'nın sunduğu harika avantajları gördük.

Bununla birlikte, Facebook harika imkanlarını emrinize sunuyor, sizi destekliyor ve ürünlerinizin tanıtımını yankılıyor, ancak onları sevk etmeye gelince, durumu kontrol altına almanız gerekiyor.

Ebay veya Amazon gibi kanallarda zaten satış yapmayı denediyseniz bunu iyi bilirsiniz. Bu konuda PowerSellers'a özel Ebay yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. Bunun yerine Amazon veya Ebay'de genişlemek istiyorsanız, ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, sorun değil: burada bunun hakkında konuştuk.

Ayrıca uzman bir satıcıysanız müşteri isteklerini karşılamanın giderek zorlaştığını da bilirsiniz. Çok fazla zaman ve enerji gerektiren satış sürecinin tüm aşamalarını otomatikleştiremezseniz. Kısacası, Facebook Mağazaları gibi araçlar veya Amazon ve Ebay gibi platformlar aracılığıyla satış yapmak harika bir fırsattır, ancak aynı zamanda mükemmel bir şirket organizasyonu gerektirir.