Yeni Başlayanlar için Facebook Desteği

Hepimizin hayatımızın bir döneminde Facebook desteğiyle iletişime geçmek zorunda kaldığına bahse girerim. Kısıtlanmış olabilirsiniz, gönderiniz işaretlenmiş olabilir veya yanlışlıkla kendinizi hesabınıza kilitlemiş olabilirsiniz. Durum ne olursa olsun, Facebook'un gezinmesi zor olabilecek geniş bir destek ağı vardır. Neyse ki, bu korkutucu dünyada manevra yapmanıza yardımcı olmak için bu kullanışlı kılavuzu oluşturduk.

Temel Facebook Desteği Gezinme

Facebook'un destek sitesinin ana sayfasında 6 sekme yer almaktadır. Hepsinin, Facebook'un destek sorunlarıyla nasıl çalıştığını anlamak için çok önemli olan alt kategorileri vardır.

Facebook'u kullanma

Facebook desteğinde bu kategori altında listelenen birkaç seçenek vardır. Hesap oluşturmadan Erişilebilirliğe kadar uzanır. Facebook'ta yapabileceğiniz her şeyi nasıl yapacağınıza dair adım adım faydalı kılavuzlar var. Birincisi Hesap Oluşturma. Bu kılavuz, bir hesap oluşturma sürecinde size yol gösterir, ancak daha da önemlisi, Facebook'taki güvenlik özelliklerini tartışır. Hesap Oluşturma sekmesinin geri kalanı, Arkadaşlık, Mesajlaşma, Fotoğraflar ve daha fazlası hakkında bilgi sağlayarak Facebook'un temellerini ele alır. Bir Facebook sayfasının işletilmesinde en önemli bilgileri sağlayacak olan sayfalardır.

Hesabını Yönetmek

Bu bölümde, Facebook hesabınızla ilgili bazı hayati bilgiler ele alınmaktadır. Bu, şifrenizi nasıl değiştireceğinizi, hesabınızı nasıl güvenceye alacağınızı ve Facebook'un adları nasıl yönettiğini ve kullanılabilirliğe nasıl izin vereceğini açıklar. Güvenlik ayarları ve profil ayarları kılavuzlarını da bu kategori altında bulabilirsiniz. Ayrıca, bildirimler ve Reklam ayarlarıyla ilgili sık sorulan soruları da ele alır.

Gizlilik ve Güvenlik

Bu kategori oldukça açıklayıcıdır. Gizlilik ve güvenliği tartışır. Kişileri engelleme, güvenliğinizi sağlama ve saldırıya uğramış veya sahte hesaplar hakkında kılavuzlar var. Bu, herhangi bir güvenlik sorununuz varsa ziyaret edeceğiniz bölümdür.

Politikalar ve Raporlama

Bu, Facebook ile sorun yaşıyorsanız normalde en önemli olan bölümdür. İstenmeyen posta gönderici olarak etiketleniyorsanız veya hesabınız herhangi bir nedenle engellenirse, gidilecek yer burasıdır. Facebook, telif hakkı sorunları, kötüye kullanım ve topluluk standartları hakkında politikalar sağlar. Bu menüdeki en hayati bölüm, kötüye kullanımın bildirilmesiyle ilgilidir.

Destek Gelen Kutusu

Destek gelen kutunuz, tüm kişiselleştirilmiş iletişimleri bulacağınız yerdir. Facebook bir gönderiyi kaldırdıysa, bir destek bileti aldıysa veya sosyal medya hayatınıza başka bir şekilde dahilse, bu iletişimleri burada bulabilirsiniz. Bu, spam, bir hesap kısıtlaması veya belirli bir konuyla ilgili genel bir sorunuzla ilgili olabilir.

Bütün bunlar neden önemli?

Facebook'un ortaya çıkabilecek pek çok farklı sorunu var. Destek sitelerini tanımak çok önemlidir çünkü şanslar, ortaya çıkan bir şey olacaktır. Ben de bir gönderiyi, yalnızca insanları Facebook'ta dolaşan bir dolandırıcılık konusunda uyarmak için olduğu zaman, spam nedenleriyle kaldırdım. Facebook'unki kadar büyük bir platformda bir şeyler olması kaçınılmaz. Facebook'un bile hata yaptığını görüyorum ve yaparlarsa, hatadan ders alabilmeleri için onları bilgilendirmek önemlidir.

Destek sitesini anlıyorum, ancak onlarla nasıl iletişim kurabiliriz?

Facebook ile doğrudan iletişim gerektiren yalnızca belirli koşullar vardır. Bazen cevabınız, sorununuzla ilgili destek belgesine bakmak kadar basittir. Örneğin, kendinizinkini taklit eden bir profili bildirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, yardım merkezindeki Raporlama ve Politikalar sekmesine gidin ve Saldırıya Uğramış ve Sahte hesaplar'a tıklayın. Bu sayfaya ulaştığınızda, birkaç alt başlık göreceksiniz. Bu alt başlıklardan biri, bu sinir bozucu profili bildirmenize yardımcı olacak adım adım bir sürece sahiptir.

Facebook'un bile kullanıcılarıyla doğrudan iletişim kurma ihtiyacı var. Örneğin, gönderiniz, Facebook'un gönderinin spam olduğuna inandığı için silindiyse, size destek gelen kutunuzda bunu bildirirler. Ayrıca size kararlarına itiraz etme fırsatı da verecekler. Facebook'tan kararlarını gözden geçirmesini isteme seçenekleriniz var. Doğrudan Facebook ile iletişime geçmeniz gereken başka durumlar da olabilir. Bu örneklerden biri, vefat etmiş bir kişinin hesabını yönetiyor olmanızdır. Facebook'un yardım sitesinde, bu sorun için konuya tıklayabilirsiniz ve daha fazla yardım için Facebook ile iletişime geçmeniz için doğrudan talimatlar alacaksınız. Neyse ki, bu durumlar nadirdir ve yalnızca norm dışındaki durumlarda gereklidir.

Neden Facebook'u kullanıyorsun ki?

Facebook, dünyanın en çok kullanılan sosyal medya platformlarından biridir. Bu teknolojiye yalnızca pazarlama performansı için erişmeniz çok önemlidir. İçeriğinizi Facebook'ta yayınlamak için zaman ayırırsanız, bu, yalnızca Facebook'ta bulunarak pazarlama yaptığınız çok büyük bir kitledir. Facebook'ta yerel olarak pazarlama yapıyorsanız, her zaman daha yüksek bir görüntüleme yüzdesine sahip olursunuz. Bunun dönüşüme dönüşüp dönüşmemesi size kalmış.

Ancak, gönderileriniz için daha yüksek görüntüleme elde etme yöntemleri vardır. Örneğin, farklı kitlelere ulaşmak için içeriği stratejik olarak yeniden yayınlayabilirsiniz. Evergreen içeriğini yeni trafik getirmenin bir yolu olarak yeniden kullanabilir, hatta sayfanızı güçlendirmeye yardımcı olması için üçüncü taraf içeriği kullanabilirsiniz. Tüm bu yöntemler, hedef demografinize hitap edecek bir niş bulmanıza yardımcı olacaktır.

Nelerden kaçınmalıyım?

En önemli şey, Facebook'un sizi bir spam gönderici olarak görmesini önlemektir. Facebook'un spam hakkında belirli ayrıntılı olarak yayınlamadıkları belirli politikaları vardır. Ancak, öncelikle Facebook sorunları konusunda kullanıcılara yardımcı olan Facebook, gönderileri çok sık geldikleri için işaretler. Otomasyon hizmetinizi, gerekli bilgileri sağlamak yerine, kullanıcılarınıza musallat olan bir içerik barajı olarak kullanmaktan kaçının. İçeriğinizin alakalı, iyi aralıklı olduğundan ve yaygın spam standartlarını karşılamadığından emin olun. Bazı gönderiler spam gibi görünmeyebilir, ancak Facebook bunları başka nedenlerle işaretleyecektir. Gerekirse Facebook'a ulaşmaktan ve diyalog kurmaktan çekinmeyin.