Moda e-ticareti: 2023'te çevrimiçi moda satmak için 5 trend

Moda e-ticaret sektörü, pandeminin kontrol altına alınmış gibi göründüğü ve tüketicilerin mutlu bir şekilde eski alışveriş alışkanlıklarına döndüğü şu sıralarda bile en çok büyümeye devam eden işletmeler arasında yer alıyor. Bu iş modelinin gerektirdiği birçok zorluk ve zorluğa rağmen gelir istikrarlı bir şekilde artıyor.

Neden? Niye? Durdurulamaz görünen bir endüstrinin ardındaki sır nedir? Ve moda e-ticaret sektörü için nasıl bir fırsat haline gelebilir - ve sadece değil?

En son pazar istatistiklerini analiz ederek ve 2023'te çevrimiçi moda markalarının başarısını etkileyecek çevrimiçi alışveriş trendlerini vurgulayarak öğrenmek istiyoruz.

Bugün, doğru bir şekilde uygulandığında, bazılarının kendilerini en çok ziyaret edilen moda e-ticaret web sitelerinin sıralamasında üst sıralarda konumlandırmasına izin veren aynı eğilimler.

Rakamlarla moda: moda e-ticaret istatistikleri

Moda sektörü, her şeyden önce çevrimiçi olmak üzere şaşırtıcı rakamlar kaydetmeye devam ediyor. Pandemi döneminde müşteriler, alışveriş isteklerini tatmin etmek için online dünyaya uyum sağlayarak zorunluluktan bir erdem haline geldiyse de, zaman geçtikçe aslında bundan zevk almaya başladı.

Her şeyden önce Birleşik Krallık, 2021'de kaydedilen 177,5 milyar ABD doları gibi sansasyonel bir gelirle dünyanın en büyük dördüncü e-ticaret pazarıdır.

Ayrıca, İngiltere'deki e-ticaret kullanıcılarının sayısının 2025 yılı sonuna kadar 62,1 milyona çıkması bekleniyor [kaynak: Statista].

Statista'ya göre, e-ticaret için en yaygın nakliye sağlayıcıları arasında şunları buluyoruz:

1. Royal Mail (çevrimiçi mağazaların %36'sı)
2. DPD (çevrimiçi mağazaların %29'u)
3. Hermes (çevrimiçi mağazaların %22'si).

Moda ve e-ticaret: kazanan bir kombinasyon

Yıllarca insanlar yanlışlıkla çevrimiçi satın almalarla ilgili sık karşılaşılan sorunların moda e-ticaretini yavaşlatacağına inandılar. Özellikle bunların fizikselliğin temel bir rol oynadığı satın alımlar olduğu gerçeği - sadece giysiyi denemeyi veya dokunma ve görme gibi duyularınızı kullanmayı düşünün.

İleride inceleyeceğimiz teknolojiler ve trendler sayesinde, özellikle aşağıdaki avantajlar nedeniyle çoğu tüketici için bu engeller aşılabilir hale geldi:

• Fiyat : Çevrimiçi kanalların sunduğu tasarruf fırsatları önemlidir.
  
• E-ticaret moda mağazaları tarafından sunulan kişiselleştirilmiş hizmetler : eve hızlı teslimattan ücretsiz ve basitleştirilmiş iadelere kadar.
  

Sonunda, fırsatlar ve tuzakların eşdeğer olduğu kanıtlandıkça, tercih dijitale doğru kaymaya başladı ve hatta sorunları en aza indirgemek ve avantajları artırmak için teknolojik olarak gelişmiş olanlar da dahil olmak üzere bir dizi trende ilham verdi.

Moda e-ticaret mağazaları için online alışverişte 5 trend

Her tür çevrimiçi mağaza için geçerli olan genel e-ticaret trendlerine ek olarak, yıllar boyunca sektörel araştırmalar, moda e-ticaret mağazalarının başarısını etkileyen bir dizi önemli başarı faktörünün altını çizmiştir.

Bunlar esas olarak:

• Geniş kapsamlı ve basit Kullanıcı Deneyimi
• Müşteri deneyimi
• Nakliye ve teslimat
• Kanal ve pazar seçimi
• Mobil uyumluluk

2023'te moda e-ticaretinin trendleri, tam olarak bu 5 özelliğe atıfta bulunarak, dijital dünyanın sunduğu olumlu yönleri geliştirmeye ve bunları mümkün olduğunca çevrimdışı olanı çağrıştıran çok kanallı bir deneyimle birleştirmeye çalışacak.

Bazılarını birlikte görelim.

1. Giyim e-ticaretinde geniş ve kolay arama

Herhangi bir fiziksel mağazanın sunabileceğinden çok daha geniş ve eksiksiz bir teklif bulma şansı, özellikle moda e-ticaretinde, kesinlikle çevrimiçi alışveriş için en önemli itici güçlerden biridir.

Ancak tam da bu geniş teklif, markalar için bir sorun haline gelebilir. Müşterilerin kafasını karıştırma, koleksiyonun belirli öğelerine yeterince değer vermeme ve hatta her kullanıcı için en uygun ürünleri gösterememe riskini göze alıyorlar.

Bu nedenle, başarılı bir moda e-ticaret stratejisinin temel yönlerinden biri, web sitesinde kusursuz bir Kullanıcı Deneyimine (UX) sahip olmaktır. Geniş yelpazeli, karmaşık ve çoğu zaman katma değeri yüksek ürünlerin olmazsa olmaz olduğu bir sektörde tüketiciyi akıcı, basit ve etkili bir şekilde yönlendirebilmek birinci kritik başarı faktörüdür.

Bu nedenle, en iyi giyim e-ticaret siteleri tam olarak bu yönleri geliştirmeye odaklanıyor, yenilikçi bir alışveriş deneyimi sunmaya çalışıyor, çabalarını ürünün müşteriler tarafından önce nasıl araştırıldığına ve ardından onlara nasıl sunulduğuna odaklıyor.

2. Alışveriş deneyiminden müşteri deneyimine

Çevrimiçi kanal, gördüğümüz gibi, duyularla ilgili tüm bileşenler eksik olduğundan, kıyafet satın alma konusunda büyük bir dezavantaja sahiptir. Dokunma, görme, koku alma, duyma... Bunların hepsi, fiziksel mağazaların kalite, fiyat ve lüks fikrini iletmek için yararlanabilecekleri olağanüstü güçlü unsurlardır.

Çevrimiçi alışveriş yaptığınızda, bu yönler tamamen eksiktir ve diğer araçlarla değiştirilmeleri gerekir.

Bir yandan, fiziksellik eksikliğini gidermek için çok kesin bilgilere ihtiyaç vardır.

Öte yandan, teknolojinin aynı sonuçları aktarmaya yardımcı olabileceği, gerçekten deneyimsel ve ilgi çekici bir satın alma süreci geliştirmeye ihtiyaç var.

Bunun ışığında, moda e-ticaret mağazaları, ürünlerini nasıl tanıttıklarından başlayarak tüm değer zincirlerini müşteri deneyimi perspektifinden gözden geçirmelidir.

Mükemmel bir örnek, Adidas, Prada, H&M gibi büyük markalar tarafından seçilen ve sosyal ağ kullanıcılarının doğrudan platformlardan ödeme yapmasına izin veren Shoppable Contents'in kullanılmasıdır.

Ama her şeyden önce satış aşamasında, artırılmış gerçeklik veya yapay zeka gibi teknolojik çözümler, seçilen ürünü kişiselleştirerek, hatta sanal olarak deneyerek deneyimin değerini artırmak için kullanılabilir. AR tabanlı Nike Uygulaması ve Asos AR Virtual Catwalk gibi yenilikçi çözümler bu şekilde hayata geçti.

Bu anlamda gelecek, önümüzde açılan yeni bir dünya ile yazılacak: metaverse .

Pek çok lüks marka, şu veya bu metaverse'de açılan mağazalar, avatarları giydirmek için sanal koleksiyonlar ve NFT'de koleksiyonerlere satılan son derece özel ürünlerle denemeler yapmaya başladı bile.

Şimdiye kadarki tek sınır hayal gücü.

3. Kritik bir başarı faktörü olarak teslimat

Çevrimiçi alışveriş deneyimi, moda e-ticaret endüstrisindeki en hassas aşamalardan biridir, çünkü çevrimdışı güçlü yanların eksikliğinin büyük olasılıkla bir etkisinin olduğu yer burasıdır.

Aksine, teslimat aşaması, müşteriye değerli bir deneyim sunma potansiyelinin belki de en fazla olduğu yerdir.

Etkili ve son teknoloji bir son kilometre lojistiği, müşterilerin çevrimiçi olarak satın aldıkları ürünleri aynı gün, hatta birkaç saat içinde almalarına ve bazen her teslimatı kendi programlarına uyarlayarak kişiselleştirmelerine olanak tanır.

Bu aynı zamanda ShippyPro ve Easy Return gibi iş ortaklarına güvenerek bir pazarlama aracı haline gelebilir.

Herhangi bir e-ticaret, eve ücretsiz teslimat sözü vererek, fiziksel bir giyim mağazasından satın alırken düşünülemeyecek olan "sıfır endişe" garantisiyle, dürtüsel alışverişi teşvik eder.

Veya Zalando'nun "önce dene, sonra öde" (daha fazla bilgi için buraya tıklayın) gibi en yeni dijital stratejileri bile deneyebilirler.

Son mil teslimatı aynı zamanda moda e-ticaretinin, yani örneğin eko-sürdürülebilir paketlemenin veya düşük çevresel etkiye sahip araçlara güvenme seçiminin (ASOS'un elektrikli araçları kullanmayı seçerek yaptığı gibi) değerlerini iletmek için bir araç haline gelir. .

4. Moda e-ticaretinde uluslararası çok kanallı

Giyim ve moda e-ticaretinde giderek daha önemli hale gelen trendler arasında her zaman şunlar vardır, anın en şişirilmiş iki anahtar kelimesi: uluslararasılaşma ve çok kanallı.

Ancak sıradan görünme riskini göze alarak, özellikle birleştirilirse, moda e-ticaret mağazaları için iki büyük fırsat olarak bahsetmeden geçilemez.

Bir yandan, özellikle İtalyan moda şirketleri için, yurtdışına açılma olasılığı, Çin gibi pazarların yerel platformlara erişim sunarak ülkeye ithalatı teşvik etmeye çalışmasıyla, harika sonuçlar getirebilecek, giderek daha basit bir süreç haline geliyor. ve Avrupa'da lojistik yapıların geliştirilmesi.

Öte yandan, omnichannel entegrasyon, günlük yaşamlarında her pazarın potansiyel tüketicilerine ulaşmayı, kullandıkları tüm kanallarda onları takip etmeyi ve müşteri yolculuğunun her adımında onlarla etkileşim kurmayı mümkün kılar (daha önce bahsedilen Sosyal Ticareti düşünün). .

Son olarak, ön uç omnichannel arka uca da yansıdığında, maliyetleri optimize etmek ve moda e-ticaretinin verimliliğini artırmak mümkündür.

Yine ShippyPro Track & Trace ile müşteriye gönderiler ve teslimatlar hakkında bilgi sağlayan, ancak aynı zamanda envanter ve lojistik performansını gerçek zamanlı olarak güncelleyen bir platformdan yararlanabilirsiniz.

5. Moda e-ticareti daha Mobil hale geliyor

Nihayet 10 yılı aşkın süredir herkesin dilinde olan trend yeniden doğrulandı. Web'deki tüm deneyimler giderek daha fazla mobilde (akıllı telefonlar ve tabletler) gerçekleşir ve genellikle hareket halindeyken hızlıdır.

Potansiyel müşteriler akıllı telefon aracılığıyla bağlanır ve bir kişisel bilgisayardakine benzer, hatta daha da iyi bir alışveriş deneyimi bekler, aksi takdirde bir sonraki mağazaya geçerler.

Google'ın bir süredir mobil uyumluluğu konumlandırmada temel bir faktör olarak görmeye başlaması tesadüf değildir. Uyum sağlayamayacak e-ticaret moda mağazaları, çevrimiçi mağazalarına yapılan organik ziyaretlerde bir düşüş görecek.

Tüm akıllı telefon alışveriş deneyimi, ürün araştırmasından ödemeye, hem ek satış hem de çapraz satış aşamaları boyunca mükemmel bir şekilde optimize edilmelidir.

Amaç, müşterinin her zaman cep telefonundan erişebileceği bir cepten kişisel alışverişçi sunmak olmalıdır.

Dünyanın en iyi giyim e-ticaret mağazaları

Bu trendleri takdire şayan bir şekilde takip eden, onları günümüzde başarılı olmak ama her şeyden önce geleceği tahmin etmek için kullanan markalar var.

Ve sonuçlarına göre gösteriyor.

İster pazaryerleri, ister tek markalı mağazalar olsun, bu moda e-ticaret işletmeleri kendi alanlarında ilginç sonuçlar almayı ve kendilerini çevrimiçi ve çevrimdışı olarak kurmayı başardılar.

Ayrıntılı olarak, en iyi moda e-ticaret pazaryerleri şunlardır:

• Zalando
• Shein
• vintajlı
• Yoox
• Bonprix
• stileo.it
• Escarpe.it
• Asos

En iyi moda monobrand e-ticaret mağazaları ise:

• Zara
• adidas
• H&M
• OVS
• Pandora
• Nike
• Intimissimi

Bu isimler ve sayılar bize pazar hakkında ne söylüyor?

Moda e-ticaret pazarlarının başarısı

Alman pazar yeri Zalando, dünyanın açık ara en popüler moda e-ticaret sitesidir . Nisan 2022 itibarıyla, platformu ortalama yaklaşık 3,7 milyon tekil kullanıcı ziyaret etti.

Onu yaklaşık 1,7 milyon ziyaretçi ile Shein takip ederken, ilginç bir örnek de aylık yaklaşık 1,2 milyon tekil ziyaretçi ile üçüncü sırada yer alan Vinted'dir . İlginçtir, çünkü ikinci el giysi alım satımı için bir C2C pazarıdır ve öne çıkan konumu, moda e-ticareti için çok önemli bir başka trendi akla getirmektedir: sürdürülebilirlik.

Aslında, Vinted, kullanıcılarının modadan tasarruf etmelerine (hatta kazanmalarına) ve sosyal açıdan sorumlu ve sürdürülebilir bir seçim yapmalarına izin verir; bu, Vinted'e etkileyici bir katlanarak büyüme kazandıran gerçekten etkili bir kombinasyondur.

Tek markalı mağazalar arasında büyük kazananlar

Sıralamayı Zara, H&M, OVS gibi birkaç tek markalı mağaza takip ediyor ve bunların tümü fiziksel faaliyetlere dayalı geleneksel bir işten çevrimiçinin inanılmaz bir gücü temsil ettiği bir işletmeye geçmekte mükemmel bir iş çıkardı.

Gerçekten de bu markaların en büyük gücü, aynı zamanda hızlı moda müşterilerinin ihtiyaçlarına, yani hıza ve her zaman modayı korumak için sürekli değişim arzusuna değer verebilmiş olmalarıdır. E-ticarette bu, çevrimiçi ve mağaza içi satın alımları aynı madalyonun iki yüzü olarak gören karma lojistik ile iletilir.

Diğer ilginç örnekler, Nike ve Adidas gibi spor mağazaları veya Pandora ve Intimissimi gibi aksesuar mağazalarıdır. Bu dikey markalar için, siteye gelen trafik hacmi açısından hem büyük pazaryerleriyle hem de genel tek markalı mağazalarla rekabet edebilmek başlı başına ilginç bir başarı işaretidir.

Peki ya lüks moda e-ticareti?

Fark etmişsinizdir, en çok ziyaret edilen moda e-ticaret mağazaları sıralamasında lüks markalar yer almıyor.

Bazı yönlerden kendi münhasırlıklarının kurbanı olan online kanalların müşteri ile doğrudan ilişkide ve alışveriş deneyiminde olası bir kontrol kaybını belirlediği e-ticarette lüks moda biraz geride kalıyor.

Genişletilmiş sıralamada, ilk 15 arasında yalnızca en büyük lüks pazar yeri olan Farfetch'i buluyoruz.

Gucci 18. sırada, ardından 30. sıradan sonra Versace, Louis Vuitton ve Prada gibi diğerleri, hala iyileştirme için yeterli alana sahip.

Kim bilir, belki de daha önce de belirtildiği gibi metaverse'nin potansiyeli, bu tür işleri web'e taşıma sürecini de hızlandıracaktır?

Bunu ancak zaman doğrulayabilir. Bu arada, tüm moda dünyası çevrimiçi olarak büyümeye devam ediyor ve yukarıda incelenen 5 moda e-ticaret trendine daha fazla dikkat ederek, giderek daha fazla marka başarıya ulaşabilecek ve İnternette satış yapmanın faydalarını keşfedebilecek.