Finansal Hizmetler Ölçütleri: Sektörün Nasıl Önlem Aldığını Görün

Finansal Hizmetler web sitelerinin trafiğinin bu yıl azaldığını biliyor muydunuz? Google Pay'in ABD'de en çok indirilen ikinci finansal hizmet uygulaması ve İngiltere'de en çok indirilen finansal hizmet uygulaması olduğunu biliyor muydunuz?

Finansal hizmetler sektörü, başlangıçta dijital dönüşümün teşvik ettiği, orada en hızlı değişen sektörlerden biri, pandemi bu kesintiyi yalnızca daha da artırdı.

Sektör kıyaslama serimiz, Araştırma İstihbaratını kullanarak bu pazar için ihtiyacınız olan tüm önemli dijital veri noktalarını paylaşır. Finansal hizmetler karşılaştırması hakkında daha ayrıntılı istatistikler keşfetmek ve alandaki en iyi performans gösterenleri belirlemek için okumaya devam edin.

1. Finansal hizmetler web sitelerine yapılan toplam ziyaret sayısı

Toplam ziyaret sayısı, finansal hizmetleri kıyaslamak için önemli bir ölçümdür ve bir web sitesinin pazarda nerede durduğunu belirlemek için kullanılan ilk web sitesi performans ölçümlerinden biridir.

Son iki yılda, Ocak - Mart aylarında finans web sitelerine yapılan toplam ziyaretler dünya çapında %33 artarak 2020'de 12,2 milyardan 2022'de 17,0 milyara yükseldi. COVID-19'un müşterileri mali durumlarına çevrimiçi olarak erişin.

Bununla birlikte, 2021 ile karşılaştırıldığında, finans web sitelerine yapılan ziyaretler 2022'de %1,1 azaldı. Toplam ziyaretler 2021'de biraz daha yüksekti ve 17,2 milyardı - muhtemelen pandeminin insanların fiziksel bankaları/hizmetleri ziyaret etmesini engellemesi nedeniyle.

Son iki yılın tamamına bakıldığında finansal hizmetler kategorisi 2021 yılında dünya genelinde 2020 yılına göre %19 artışla 68,9 milyar ziyaret gerçekleştirdi. 2020 yılında bu sektör dünya çapında toplam 56,9 milyar ziyaret gerçekleştirdi.

ABD'deki finans sektörü de trafikte bir sıçrama yaşadı. Toplam ziyaretler %11,3 artarak 2021'de 30 milyardan 2022'de 33,6 milyara yükseldi.

2. Site içi etkileşim metrikleri

Ziyaretçilerin site içi deneyimini ve bir web sitesiyle etkileşimini ölçmek için kıyaslamanız gereken üç temel web sitesi metriği vardır:

1. Ortalama oturum süresi: Daha uzun bir oturum süresi, ziyaretçilerinizin etkileşimde bulunduğu ve sitenizde daha fazla zaman geçirdiği anlamına gelir.
2. Ziyaret başına ortalama sayfa sayısı: Sayı ne kadar yüksek olursa, ziyaretçileriniz sitenizde o kadar fazla içeriğe göz atıyor demektir.
3. Ortalama hemen çıkma oranı: Bir siteye giren ve ardından yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi. Daha düşük bir hemen çıkma oranı, içeriğinizin ziyaretçilerinizle alakalı olduğu anlamına gelir.

Aşağıda, ABD ve Birleşik Krallık'ın yanı sıra küresel çapta finans hizmetleri web siteleri için kullanıcı deneyimi karşılaştırmalı değerlendirmeleri yer almaktadır (Ocak – Mart 2022).

Kategorideki tüm dünyada en iyi 100 web sitesi, tüm trafik

• Aylık ziyaretler – 5,7 milyar
• Ortalama ziyaret süresi – 6 dakika 03 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 6,5
• Ortalama hemen çıkma oranı – %32,8

ABD'deki kategorideki en iyi 100 web sitesi, tüm trafik

• Aylık ziyaretler – 2,8 milyar
• Ortalama ziyaret süresi – 6 dakika 08 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 6,6
• Ortalama hemen çıkma oranı – %28,9

Birleşik Krallık'ta kategorideki en iyi 100 web sitesi, tüm trafik

• Aylık ziyaretler – 532,3 milyon
• Ortalama ziyaret süresi – 4 dakika 21 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 5,5
• Ortalama hemen çıkma oranı – %35,5

3. En iyi 10 finansal web sitesi

Hangi web siteleri dünya çapında ilk on sırayı kapıyor?

1. paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. sezgi.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com.tr
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com, Ocak – Mart 2022'de küresel trafik payının %2,5'ini ve aylık 504,2 milyon ziyareti elde eden dünya çapındaki en popüler finansal hizmetler web sitesidir. 2022'nin ilk çeyreğinde (Ocak – Mart) tahminen 429 milyon dünya çapında aktif kayıtlı PayPal hesapları.

PayPal aynı dönemde %3,5 trafik payı ve aylık 205 milyon ziyaret alarak ABD'deki en popüler finans sitesi olarak da ilk sırada yer alıyor.

Küresel olarak listemizdeki sonraki iki web sitesi, coinmarketcap.com ve tradingview.com'dur. Her iki site de %1 trafik payına ve sırasıyla 206,7 milyon ve 206,4 milyon aylık ziyarete sahiptir.

En iyi finansal hizmetler web sitelerinin sektör karşılaştırmasına kıyasla nasıl performans gösterdiğinin bir anlık görüntüsü:

• Paypal.com, 504,2 milyon ile aylık ziyaretler açısından genel olarak birinci oldu.
• Intuit.com, endüstri standardından dört dakikadan biraz daha uzun olan 10 dakika 7 saniye ile en uzun ortalama ziyaret süresine sahiptir.
• Wellsfargo.com, 11,2 ile ziyaret başına en yüksek sayfa sayısına sahip ve sektör ortalaması olan 6,5'i geride bırakıyor.
• Chase.com %14,2 ile en düşük hemen çıkma oranını gösteriyor, bu da endüstri standardının yarısından biraz fazlasına denk geliyor.

4. Web sitesi trafik kaynakları

Hangi pazarlama kanallarının bir web sitesine trafik getirdiğini bilmek, pazar araştırmasının önemli bir adımıdır. Bir kullanıcının bir siteye gelmesinin pek çok yolu olduğundan, pazarlama bütçesini ve çabalarını buna göre odaklamak için hangi kanalların en başarılı olduğunu anlamak önemlidir.

Doğrudan (%62,6) dünya çapındaki en iyi finansal hizmet web sitelerine giden ana trafik kaynağıdır, ardından organik arama (%19,3) ve yönlendirmeler (%11,6) gelir.

Kalan trafik, diğer pazarlama kanalları arasında bölünmüştür: e-posta (%2,9), sosyal (%2,1), ücretli arama (%0,8) ve görüntülü reklamlar (%0,6).

5. İzleyici analizi

Finans kıyaslama metrikleri listemizde bir sonraki adım kitle analizidir. Finansal hizmetlerin hedef kitlesini belirlemek, sektörü daha derinlemesine anlamamızı sağlar. Nüfusun çoğu hangi bölgeden göz atıyor? Tarayıcılar ağırlıklı olarak erkek mi yoksa kadın mı? Çoğunluk hangi yaş aralığına giriyor?

Bunların hepsi, web sitesi performansını ve kitle analizini kıyaslamanın cevaplayabileceği sorulardır.

Dünya çapında trafik payı

Finans sektörü için, 10 ülke, ilk 100 web sitesi için pazar payının yaklaşık %59'unu oluşturuyor. Bu ülkelerdeki ziyaretçiler, Ocak – Mart 2022 arasında yaklaşık 8,02 milyar toplam ziyaret gerçekleştiriyor.

Ocak – Mart 2022'de ülke başına trafik payının ve aylık ziyaretlerin dökümünü burada bulabilirsiniz:

1. ABD (trafik payının %23,7'si, aylık 2,8 milyar ziyaret)
2. Hindistan (%4,9, 943,0 milyon)
3. Japonya (%4,8, 901,6 milyon)
4. Rusya (%4,2, 490,1 milyon)
5. Fransa (%3,7, 453,4 milyon)
6. Polonya (%3,7, 399,2 milyon)
7. Almanya (%3,6, 460,1 milyon)
8. Kanada (%3,5, 410,7 milyon)
9. Birleşik Krallık (%3,3, 532,3 milyon)
10. Brezilya (%3,2, 630,6 milyon)

ABD, toplam küresel trafiğin neredeyse dörtte birini oluşturarak listenin başında yer alıyor.

Yaş ve cinsiyet dağılımı

İzlenecek diğer kitle demografik bilgileri yaş ve cinsiyeti içerir.

Erkeklerin finans sitelerini kadınlardan daha fazla ziyaret etme olasılığı daha yüksektir. Bu sektör için yaş dağılımı nispeten dengeli görünüyor; izleyicilerin %48'i 18-34 yaşları arasında ve %52'si 35+ yaşında.

6. Cihaz bölünmesi

Cihaz ayrımı, bir hedef kitlenin bir web sitesine nasıl eriştiğinin anlaşılmasını sağlar.

Zaman içinde finansal hizmet web sitelerinin mobil cihazlara yönelik süregelen trendden daha az etkilendiğini görebiliriz. Veriler, bu web sitelerinin arama sorgularının çoğunu dizüstü bilgisayarlardan ve kişisel bilgisayarlardan aldığını gösteriyor. Bir yatırım yapmanın veya hesap ekstrelerini kontrol etmenin çevrimiçi bir siparişten daha fazla dikkat gerektirdiği göz önüne alındığında, bu mantıklıdır. Dolayısıyla, parayla ilgili kararlar söz konusu olduğunda, insanlar evlerinin veya ofislerinin tanıdık çevresini tercih etme eğilimindedir.

Kategorideki en iyi 100 web sitesi (Ocak – Mart):

• Masaüstü – 2022'de %54,7 (2021'de %56,2'ye kıyasla)
• Mobil Web – 2022'de %45,3 (2021'de %43,8'e kıyasla)

Kategorideki en iyi 10 web sitesi (Ocak – Mart):

• Masaüstü – 2022'de %64,0 (2021'de %64,0'a kıyasla)
• Mobil Web – 2022'de %36,0 (2021'de %36,0'a kıyasla)

Bu ölçümler, kullanıcılar için net bir masaüstü deneyimi yaşamanın önemini vurguluyor ancak mobil kullanıcı sayısı hala yüksek olduğu için kullanıcı dostu bir mobil deneyimi de ihmal etmemek önemli.

7. Finansal hizmetler kıyaslaması: uygulama sürümü

Birçok kişi için mobil uygulamalar, hareket halindeyken finans işlemleri yaparken son derece popüler hale geldi. Hesap bakiyemizi kısaca kontrol ederken veya bir arkadaşınıza hızlı bir şekilde para aktarırken, telefonumuzda bir uygulama kullanma kolaylığı önceliklidir.

ABD ve Birleşik Krallık'ta Google Store'daki en iyi beş finans uygulamasına bir göz atalım:

En iyi finans uygulamalarına baktığımızda, ABD'dekilerin aylık ortalama ziyaret sayısının çok daha fazla olduğunu görüyoruz.

ABD'deki en iyi 5 finans uygulaması için temel etkileşim ölçümleri (Ocak – Mart 2022):

• Ortalama aylık indirme sayısı – 7,8 milyon
• Ortalama aylık aktif kullanıcı – 12,8 milyon
• Ortalama kurulum penetrasyonu – %15,2

Birleşik Krallık'taki en iyi 5 finans uygulaması için temel etkileşim ölçümleri (Ocak – Mart 2022):

• Ortalama aylık indirme sayısı – 491.3K
• Ortalama aylık aktif kullanıcı – 1,1 milyon
• Ortalama yükleme penetrasyonu – %13,7

Analiz ettiğimiz uygulama metriklerinin bir özetini burada bulabilirsiniz:

• Yükleme Penetrasyonu: Tanımlanan pazarda ortalama olarak uygulamanın yüklü olduğu cihazların yüzdesi
• İndirilenler: Belirli bir zaman diliminde Google Android Store'dan yapılan uygulama indirmeleri
• Aylık Aktif Kullanıcılar: Benzersiz aylık aktif kullanıcıların ortalama miktarı

Kıyaslamaya başlamaya hazır mısınız?

Daha derin bir analiz için ve pazardaki konumunuzu değerlendirmenize yardımcı olması için, benzer web'in rekabetçi kıyaslama için çok sayıda sektöre uygulanabilen Dijital Araştırma İstihbarat platformunu kullanın.

Önde olmak için ihtiyacınız olan tüm dijital verileri bugün alın.

SSS

Finansal kriter nedir?

Finansal kıyaslama, bir menkul kıymetin, yatırım fonunun veya yatırım yöneticisinin performansının ölçülebildiği bir standarttır.

Finansal hizmetler kıyaslamasının en önemli ölçütleri nelerdir?

Hemen çıkma oranı, etkileşim oranı, cihaz ayrımı ve dönüşüm oranı.