İşyerinde resmi ve gayri resmi geribildirim. Her liderin bilmesi gereken 8 önemli geri bildirim türü.

Resmi ve gayri resmi geri bildirim – bunlar, işyerinde bekleyebileceğiniz çeşitli geri bildirim türlerinden ikisidir. İnsan kaynaklarının etkin yönetimi, çalışanların tüm faaliyetlerini şirketin tüm ana hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak şekilde organize etmeyi amaçlar. İşyerindeki tüm iletişim kanalları çalışır durumda olmalıdır, aksi takdirde hedeflere ulaşılması engellenebilir. Geri bildirim, organizasyon içinde ve dışında işlevsel iletişimin temelidir. Kişilerarası mükemmel ilişkiler, çalışanların bağlılığı ve tüm tarafların karşılıklı anlayışı, iyi ve sorunsuz iletişime bağlıdır.

Resmi ve gayri resmi geri bildirim – içindekiler tablosu:

1. geribildirim nedir?
2. İşyerinde etkili geri bildirim
3. İşyerinde resmi ve gayri resmi geri bildirim
4. Özet

geribildirim nedir?

Geribildirim, iş yerinde anlaşıldığı şekliyle, çalışan ile organizasyonun diğer bölümleri arasındaki mesajların bütünüdür. Bu şekilde geribildirim, çalışanın veya iş arkadaşlarının edindiği deneyime dayalı olabilecek değişiklikleri öğrenmek, geliştirmek ve uygulamak için harika bir araçtır . İnsan kaynakları düzeyi açısından geri bildirimin temel amacı, bilgi arttıkça gelecekteki faaliyetlerin ve kararların değiştirilmesine izin veren ortamın yaratılmasıdır.

Birçok farklı geri bildirim yöntemi vardır ve her ikisi de olabilir: doğrudan, dolaylı, gizli, ilkel veya ayrıntılı. Çalışanlar olumsuz ve olumlu geribildirim bekleyebilirler. Her iki durumda da geribildirim yapıcı olmalıdır, çünkü iyi alışkanlıklar geliştirmeye ve hataları düzeltmeye yardımcı olmalıdır. Olumsuz bir şekilde verilen olumsuz geri bildirimler, bir çatışmanın başlangıç ​​noktası olabilir, kesinlikle alıcıyı yıkıcı bir şekilde etkiler. Geri bildirim, işin etkinliğini, çalışanın kişisel gelişimini etkiler ve bireyleri yeni yetkinlikler ve beceriler kazanmaları için motive etmeye yardımcı olur. İletişimi, takım çalışmasını ve bağlılığı geliştirir.

İşyerinde etkili geri bildirim

Geri bildirimin nasıl verildiği, etkinliğini belirler. Yönetici geribildirim verirken iş sonuçlarının iyileştirilmesine odaklanmalıdır. İş performansı tartışılırken aşırı eleştiriden, sübjektif görüşlerden kaçınılmalıdır . Tüm yöneticiler, olumsuz geri bildirim vermenin en zoru olduğu konusunda hemfikirdir – övmek cezalandırmaktan çok daha kolaydır.

Yine de, bireylerin ve ekiplerin etkinliğini gerekli düzeyde tutmak için düzeltici, olumsuz geri bildirim gereklidir. Pratik açıdan, süreç öncesinde yapılandırılmış, organize edilmiş ve iyi düşünülmüş bir geri bildirim vermek çok daha iyidir. Harika bir geri bildirim için, bir çalışanla, işin tüm yönlerinin bir kerede tartışılabileceği özel bir toplantı yapmak daha iyidir.

Geri bildirim şu unsurları içermelidir:

• mevcut durumun analizi, problem tanımlama, problemin nedenleri, spesifik, somut davranışlara işaret etme
• Beklenen sonuçların yanı sıra geribildirimin amacı da verilmelidir.
• yapıcı geribildirim tanımlayıcı olmalı, yargılayıcı değil
• ses tonu ve konuşma şekli çalışanın bireyselliğine göre ayarlanmalıdır. İfade duruma uygun olmalı, tüm bilgiler alıcıya saygı gösterilerek verilmelidir.
• Çalışanın verilen geri bildirimlere cevap verme ve tepki verme hakkı vardır, hem yönetici hem de çalışan soruna en iyi çözümü bulmaya çalışmalı, karşılıklı anlayışı hedeflemelidir.
• düzeltici planın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği kontrol edilmeli ve çalışanın davranışlarındaki tüm iyileştirmeler övülmelidir.

İşyerinde resmi ve gayri resmi geri bildirim

Geri bildirim, farklı kriterlere göre sınıflandırılabilir ve şunlardan biri olabilir:

• yargılayıcı ve düzeltici (geri bildirim biçimi)
• karşılaştırmalı veya yönlendirici (verilen bilgi türü)
• ex-post ve ex-ante (verme zamanı)
• resmi ve gayri resmi (geri bildirim kaynağı)

En popüler geri bildirim türleri resmi ve gayri resmidir. Resmi geri bildirim , önceden tanımlanmış hedeflere dayalı olarak elde edilen sonuçları tanımlayan resmi raporlar ve analizler şeklinde gerçekleşir.

Bu tür geri bildirimler, ayrıntılı kriterler, yeterliliklerin tanımları ve standart setleri gibi unsurları içerir. Plandan sapma veya hata olması durumunda iyileştirmeye yönelik çözümler listelenir. Resmi geri bildirimin biçimi yargılayıcı veya düzeltici olabilir. Resmi geribildirim genellikle planlanır ve önceden belirlenir ve keyfi olarak sabitlenir .

Gayri resmi geribildirim daha çok yönetici tarafından çalışanın performansını ve etkinliğini artırmak için verilen yararlı bilgiler veya olumsuz yargılar gibi görülür. Bazen gayri resmi geribildirim, doğası gereği geçici olan durumlarla ve günlük sosyal etkileşimlerle ilgilidir. Bu tür geri bildirimleri karakterize etmek daha zordur, ancak burada en önemli olan bireyin organizasyon yapısından elde ettiği bilgidir. Gayri resmi geribildirim oldukça öznel olabilir.

Resmi geribildirim daha objektif , somut ve analiz edilmesi kolay olarak görülürken, informal geribildirim daha etkili ve etkili olarak algılanır.

Özet

Geri bildirim vermek kolay bir iş değildir. Hem yöneticiden hem de çalışandan potansiyel kazanımlara bağlılık ve açıklık gerekir. Her iki taraf da iletişimlerinin değeri konusunda ikna olmalı ve önyargı veya olumsuzluk göstermemelidir. Ana bilgiler için acele etmeden ve daha dikkatli bir şekilde geri bildirim vermekte fayda var. Geri bildirim, kişiler arası iletişimde kilit rol oynar ve davranış hatalarının düzeltilmesine yardımcı olabileceği gibi, şüphelerin giderilmesine, kriz durumlarının önlenmesine ve çalışanların profesyonel gelişimine katkıda bulunabilir.

En popüler 5 kitle fonlaması türüne göz atın

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube'daki meşgul arılar topluluğumuza katılın .

Yazar: Nicole Mankin

Olumlu bir atmosfer yaratma ve çalışanlar için değerli bir ortam yaratma konusunda mükemmel bir yeteneğe sahip İK yöneticisi. Yetenekli insanların potansiyelini görmeyi ve onları gelişmek için harekete geçirmeyi seviyor.

Tüm gönderileri görüntüle