DM'lerden Ödemeye: Instagram Kullanarak Satışları Nasıl Artırırsınız?

Instagram, markaların ve tüketicilerin bağlantı kurması için güçlü ve gerekli bir araç haline geldi; mevcut ve potansiyel müşterilerin markaları keşfedip takip edebilecekleri, gönderilere yorum yapabilecekleri ve doğrudan mesaj gönderebilecekleri bir yer. Ancak Instagram çabalarınız nasıl daha fazla satışla sonuçlanabilir?

Paylaştığınız Instagram içerikleri savaşın ilk yarısıdır. Birinin dikkatini çektiğinizde, onları satış huninizde yönlendirmek için doğru araçları kullanın.

ManyChat'in Instagram DM Otomasyonu ile bir kullanıcıyı doğrudan mesajlarından (DM'ler) ödemeye götürün. Otomasyon araçlarımız, sohbet iletişiminden içerik pazarlamaya ve sosyal medya katılımına kadar satış hunisinin her aşamasında size yardımcı olur ve pazarlama ve satış hedeflerinize ulaşmanız için daha büyük bir şans sağlar. Ayrıca ManyChat'in Instagram otomasyonu, siz ve ekibiniz için işlemleri kolaylaştırır.

Bu makalede, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize yardımcı olacak belirli ManyChat özelliklerine ve satış hunisi akışınızı daha sonra modelleyebileceğiniz birkaç örneğe bakacağız.

Başlayalım.

Yorumlar Otomasyonu

Yorum Otomasyonu özelliğimiz, yarışmalar ve eşantiyonlar gibi Instagram etkileşim çabaları için kullanışlıdır. Örneğin, birisi çekilişiniz hakkında bir Instagram gönderisine yorum yaptığında, Yorum Otomasyonu aracı onları otomatik olarak yarışmaya dahil eder ve arka uçtaki tüm girişleri takip eder. Ardından, Instagram hesabınız, katılımcıya, ödüller ve birden çok girişin nasıl alınacağı gibi ek ayrıntıları içeren bir DM ile yanıt verir.

Instagram takipçilerini gönderilerinize yorum yapmaya ve Instagram etkileşiminizi artırmak için size DM'ler göndermeye teşvik edin, bu da Instagram'ın algoritmasında profilinizi güçlendirmeye yardımcı olur.

Hikaye Yanıt tetikleyicisi

Hikaye Yanıtlama tetikleyicisi, Hikayelerinizden birine veya tümüne yanıt verdiklerinde veya tepki verdiklerinde Instagram takipçilerine otomatik yanıtlar oluşturmayı verimli ve kolay hale getirir.

Akış Oluşturucunuzda, ManyChat hesabınızın Başlangıç ​​Adımında veya Büyüme Araçları bölümünde Öykü Yanıtı tetikleyicisini bulun.

Bu özellik şunları yapmanızı sağlar:

1. Takipçileriniz Hikayelerinize "tepki verdiğinde" benzersiz bir mesaj gönderin (örneğin, gibi tepki emojilerini kullanarak).
2. Bir takipçi, belirli bir anahtar kelime veya tüm yanıtlar için tetikleyici ile Hikayenize yanıt verdikten sonra gönderilecek bir mesaj ayarlayın.

Bu özelliği kullanmanın bazı yolları şunlardır:

1. Kullanıcılardan, daha fazla bilgi almak için belirli bir anahtar kelimeyle veya bir teklif veya kuponla doğrudan Hikayelerinizden birinden bir DM göndermelerini istemek.
2. Kullanıcılara bir teklif içeren bir mesaj göndermek veya Hikayelerinizden birine tepki verdiklerinde sayfanızla etkileşim kurdukları için onlara teşekkür etmek. (Hikayelerinizle kaç kez etkileşim kurduklarını takip ettiğinizden emin olun.)
3. Her Öykü yanıtına otomatik olarak bir mesaj göndererek bir topluluk duygusu oluşturma.
4. İletişim bilgilerini toplamak için DM'leri otomatik bir akışa yönlendirmeden önce yeni ürünleri duyurmak ve satın alma işlemini tamamlamak için bir yönlendirme URL'si göndermek.

Öyküden Bahsetme tetikleyicisi

Story Mentions tetikleyicimizle, bir Instagram kullanıcısı Instagram hesabınızı bir Hikayede etiketlediğinde, otomatik bir teşekkür mesajı gönderebilir veya yeni bir sohbet başlatabilirsiniz. Bu tür bir mesaj, yalnızca içeriğinizi paylaşan Instagram takipçilerini ve müşterilerini onaylamakla kalmaz, aynı zamanda takipçileri onu gördüğü için marka bilinirliğini artırır ve sonuç olarak sizi takip edebilir.

Story Mentions tetikleyicisi ayrıca bir müşteri desteği deneyimi sunar. Örneğin, bir Öyküden Bahsettikten sonra, otomatik mesaj kullanıcıya deneyiminin olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu sorabilir, gerekirse bir müşteri destek temsilcisine bağlayabilir veya bir sonraki satın alma işlemi için bir kupon kodu sunabilir.

Potansiyel ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve onların iletişim bilgilerini yakalamak, yüksek çok kanallı bir deneyim için diğer kanallar (örneğin, diğer sosyal medya platformları, e-posta, SMS, vb.) aracılığıyla onları takip etmenize olanak tanır.

ManyChat ile birinin e-posta adresini ve telefon numarasını yakalayabilirsiniz ve CRM'imiz kolay takip için bilgilerini saklar.

Müşteri hizmetleri seçenekleri

Müşteri tabanınız büyüdükçe, muhtemelen soruları yanıtlamanız, şikayetleri ele almanız ve genel müşteri hizmetini daha sık sağlamanız gerekecektir. Bu tür müşteri etkileşimini yönetmek için ManyChat'ten Instagram Otomasyonu'nu kullanmak, ekibinizin diğer daha karmaşık sorunlarla ilgilenmesi için zaman kazandırır.

ManyChat ile müşterilere soruları veya endişeleri konusunda yardımcı olan bir müşteri hizmetleri akışı oluşturabilirsiniz. Otomasyon, sorguları yanıtlayan ve müşterileri sorunlarını çözecek bilgilere yönlendiren etkileşimli bir SSS dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde olabilir.

Müşteri hizmetleri akışınızı otomatikleştirmek, ek insan kaynakları olmadan müşterilere anında yardım ve bilgi sağlar. Kurulum sürecini kolaylaştırmak için, Flow Builder'a yüklemeden önce sık sorulan soruların yanıtlarını önceden yazmanızı öneririz.

Canlı sohbet

Instagram otomasyonu inanılmaz derecede yardımcı olsa da, bazen bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle canlı bir görüşme yapılması gereken bir durum vardır. Bir müşterinin sizin akışınızdan geçtikten sonra hala yardıma ihtiyacı varsa, bilgileri Canlı Sohbet aracılığıyla özel yardım sunabilecek uygun ekip arkadaşına aktarılır.

Entegrasyonlar

ManyChat'in Shopify ile entegre olduğunu biliyor muydunuz? Dolayısıyla, e-ticaret mağazanız için Shopify kullanıyorsanız, otomatik bir akış aracılığıyla ürünler ve sınırlı süreli fırsatlar için kişiselleştirilmiş kuponlar gönderebilirsiniz. Ayrıca ürün sorularını otomatik olarak yanıtlayabilir, ürün testleri oluşturabilir ve müşterileri satın alma noktasına gönderebilirsiniz.

Örnek Instagram DM Otomasyon akışları

Artık Instagram Otomasyonu'nun satış huniniz için neler yapabileceğini bildiğinize göre, bazı akış örneklerine bakalım.

Anahtar Kelimeden DM'ye

Bu akışta, başlangıç ​​adımı, Öykü Yanıtı tetikleyicisiyle kullanılabilen bir Anahtar Kelimedir. Kullanıcı belirli bir Anahtar Kelimeyi gönderdikten sonra, kaydolmak veya daha fazla bilgi edinmek için bir harekete geçirici mesajla birlikte bir web semineriyle ilgili bir dizi mesajdan oluşan otomatik bir yanıt alır.

Kaydolmak için tıklarlarsa, onları kayıt açılış sayfasına götürür. Daha fazlasını öğrenmek için tıklarlarsa, başka bir dizi otomatik mesaj alırlar. Ek bilgi aldıktan sonra, daha fazla bilgi edinmek veya web seminerine kaydolmak isteyip istemedikleri tekrar sorulur. Kaydol'u tıklarlarsa, kayıt sayfasına gider ve daha fazlasını öğrenmek için tıklarlarsa, onları son bir kez kaydolmaya teşvik etmeden önce birkaç ayrıntı daha verir.

Yorumlardan DM'ye

Bu akışta başlangıç ​​adımı, bir kullanıcının Instagram yorumu bırakmasıdır. Yorum Otomasyonu'nu kullanarak, yorum bırakan kullanıcı, yorum bıraktığı için kendisine teşekkür eden bir otomatik DM alır ve bir blog gönderisine bağlantı veren bir CTA'sı vardır.

Story'den DM'ye

Bu senaryoda, marka, Instagram Story bahsetmeleri için ekstra girişler sunan bir çekiliş düzenliyor. Başlangıç ​​adımı bir Öyküden söz etmektir. Kullanıcı çekiliş için zaten bir giriş aldıysa, bahsettiği için kullanıcıya teşekkür etmek için otomatik bir mesaj alır.

Bu, kullanıcının Hikayeden ilk bahsedişiyse, rastgeleleştirici onlara hediye girişlerini onaylamak için 3 mesaj seçeneğinden birini gönderir. Ayrıca, çekiliş kazananlarının ne zaman açıklanacağına dair bir mesaj alırlar. Son olarak, kendilerini bir etkinlik açılış sayfasına götüren bir CTA ile DM otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyip istemediklerini soran son bir mesaj alırlar.

ManyChat'in Instagram DM Otomasyonu, müşterileri DM'lerinizden ödemeye çekmenize yardımcı olacak çeşitli özelliklere sahiptir. ManyChat ile müşteri hizmetleri akışlarını, mesajları, yorumlara yanıt vermeyi ve Story bahsetmelerini otomatikleştirdiğinizde, Instagram pazarlama çabalarınızdan daha fazla dönüşüm elde edeceksiniz. Daha az uygulamalı çalışma için daha fazla dönüşüm mü? Bu bir kazan-kazan gibi geliyor.

ManyChat'in Instagram DM Otomasyonu ile DM'lerden ödeme yapmaya hazır mısınız?