Asya'da Z Kuşağı: APAC'ın genç tüketicilerinin eğilimlerini belirlemek

Z Kuşağı hakkında bildiğinizi düşündüğünüz her şeyi unutun. Bu grubu aynı kefeye koymak cazip gelse de, Asya'daki Z Kuşağı, bildiğimiz şekliyle kültürü ve iş dünyasını yeniden şekillendiren çeşitli ve karmaşık bir gruptur.

Avustralya'dan Singapur'a kadar yeni trendlere öncülük ediyorlar ve markalara oturup dikkat etmeleri konusunda ilham veriyorlar. Bu nedenle, 5 temel içgörüyü temel alarak gerçekte kim olduklarına daha yakından bakarken Z kuşağı klişelerinizi bir kenara bırakın.

Asya/APAC'taki Z Kuşağı trendleri:

1. Evde yaşamak yeni norm
2. Asya'daki Z kuşağı tembel değil; öğrenme fırsatları istiyorlar
3. Arama yapmak için yapay zeka platformlarını kullanma olasılıkları en yüksek olanlar onlar
4. Asya Pasifik'teki Z kuşağı canlı yayınları izlemeyle öne çıkıyor
5. Z kuşağının çoğu zihinsel sağlık hakkında konuşmaktan çekiniyor

1. Evde yaşamak yeni norm

Asya Pasifik'teki ortalama Z kuşağı bekar, öğrenci, çocuksuz ve ebeveynleriyle birlikte yaşıyor. Çoğunluk bu sınıflara girse de, giderek artan sayıda kişi kendi ailesini kuruyor, tam zamanlı işlerde çalışıyor ve evleniyor.

2018'in 3. çeyreğinden bu yana Asya Pasifik'te tam zamanlı çalışan Z kuşağının sayısında %94'lük bir artış gördük.

Öncelikleri değişiyor ancak gerçek Z kuşağı tarzına uygun olarak "yetişkinleşme" konusunda sorunlar buluyorlar. Yeni başlayanlar için Z kuşağının Asya'dan ayrılması nispeten daha zor. APAC'taki bu grubun %73'ü ebeveynleriyle birlikte yaşıyor; bu, diğer tüm bölgelerden daha yüksek ve Y kuşağının kendi yaşlarında ebeveynleriyle yaşadığını söyleyen yüzdesinden önemli ölçüde daha yüksek.

Birçoğu mülk merdivenine çıkmakla ilgilense de algılar değişiyor ve evde kalma konusundaki damgalama azalıyor. Hatta Z kuşağı, seyahat etme ve lüks ikramlar satın alma konusunda daha fazla özgürlüğe sahip olarak bunun eğlenceli görünmesini bile sağlıyor. Nike'ın "lüks takıntılı Z kuşağına yönelmesinin" nedenlerinden biri de bu ve belki de haklılar; APAC'ta son üç yılda lüks markalardan alışveriş yaptığını söyleyen Z kuşağının sayısında %25'lik bir artış oldu.

Bu, bu kuşağın ne kadar çeşitli olduğunu gösteriyor. Bu yaş grubunun bir kısmı evli ve çocuklu, diğerleri ise ebeveynleriyle daha uzun süre yaşamanın avantajlarından yararlanıyor. Değerleri ve öncelikleri değişmeye devam ederken markaların bu etkili nesli takip etmesi gerekiyor.

2. Asya'daki Z kuşağı tembel değil; öğrenme fırsatları istiyorlar

Z kuşağının diğer nesillere göre daha fazla işten atladığına dair ortak bir klişe var ve bu, temel düzeyde doğrudur.

Asya Pasifik'teki Z kuşağı işletme profesyonellerinin üçte birinden fazlası, önümüzdeki 6 ay içinde yeni bir iş arama olasılıklarının yüksek olduğunu söylüyor ve bunu yapmaya çok istekli olduklarını söyleme olasılıkları da ortalamadan %13 daha fazla. Ancak bu sadece sıkılmalarıyla ilgili değil; işin içinde daha fazla faktör var.

Z Kuşağı'nın "sessizce vazgeçmek" ve "tembel kız işleri" ile olan ilişkisine çok dikkat ediliyor gibi görünüyor, ancak bu klişe onlara hakkını vermiyor. Asya Pasifik'teki Z kuşağı iş avcılarının, rolleri gereksiz hale geldiği için yeni bir iş aradıklarını söyleme olasılıkları %36 daha fazla. Bunun ötesinde, meslektaşlarıyla işbirliği yapmakta zorlanıyorlar ve öğrenme fırsatlarının ve tanınmanın eksikliğini hissediyorlar.

Asya Pasifik'teki Z kuşağı iş avcılarının yeni bir rol ararken öğrenme fırsatlarının bir öncelik olduğunu söyleme olasılıkları %50 daha fazla.

Z kuşağı çalışanlarının yeni bir göreve katılması ve pek çok sönük yönetici görevi alması alışılmadık bir durum değil. Şirketler, Z kuşağı çalışanlarının katılımını ve motivasyonunu korumak için net ilerleme planları oluşturmalı ve iyi işler için bunları düzenli olarak övmelidir.

APAC'ta pek çok kişi yeni iş ararken sosyal medyaya yöneldiğinden, işe alım stratejilerini de yeniden gözden geçirmeleri gerekiyor. Z kuşağının kişisel sosyal medya platformlarındaki reklamlar aracılığıyla yeni bir iş arama olasılığı ortalamaya göre %23 daha fazla ve bunu LinkedIn gibi profesyonel platformlardaki reklamlar aracılığıyla yapmayı planlayan beşinci kişiden fazlası var.

Markaların stereotiplerin ötesine bakması ve bu genç neslin işten ayrılmasının birçok nedeni olduğunu fark etmesi önemli. Markalar Z kuşağını işe almak istiyorsa, aradıkları platformlara katılmak ve öğrenme fırsatlarını öne çıkarmak hayati önem taşıyor.

3. Arama yapmak için yapay zeka platformlarını kullanma olasılıkları en yüksek olanlardır

Asya Pasifik'te Z kuşağı, en çok kullandıkları arama platformları listesinde yapay zekayı sesli arama, görsel arama ve marka/perakende platformlarının önünde 3. sıraya koyan tek nesildir. Bu çok şey ifade ediyor, Y kuşağı arasında yapay zeka platformları 7. sırada yer alıyor.

Asya Pasifik'in geri kalanıyla karşılaştırıldığında Z kuşağının bilgi bulmak için yapay zeka platformlarını kullanma olasılığı %49 daha fazla.

Yapay zeka, tüketicilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor ve özelleştirilmiş ürün veya hizmetler, Z kuşağının 4'te 1'inin markalardan beklediği şeyler. ChatGPT, Claude ve Bard gibi araçların ortaya çıkmasıyla birlikte, markalar yapay zekayı nasıl kullanacakları konusunda yaratıcı olma fırsatına sahip.

Bunu uygulamalarına başarıyla uygulayan markalardan biri de Sephora'dır. Platformunda, kullanıcılara ödüller ve promosyonlar sunan bir sanal asistan da dahil olmak üzere çeşitli yapay zeka araçları bulunuyor. Bu, bölgedeki Z kuşağı için çok uygun; birçok kişi, çevrimiçi alışveriş yaparken fiyat karşılaştırması (%54), sorularla destek (%42) ve bütçeleme yardımı (%36) için yapay zeka sohbet robotu kullanmayı düşüneceklerini söylüyor.

Markalar, bu teknolojiyi kullanarak pazarlama stratejilerini geleceğe hazırlıyor, müşteri deneyimini geliştiriyor ve daha sorunsuz bir satın alma yolculuğu oluşturmaya yardımcı oluyor.

4. Asya Pasifik'teki Z kuşağı canlı yayın izleme konusunda öne çıkıyor

Artık hayat “normal” diyebileceğimiz duruma yaklaştığı için canlı yayın izleyiciliği de yavaşladı. 2021'in 3. çeyreğinden bu yana Asya Pasifik'te canlı video izleyen Z kuşağının sayısında %11'lik bir düşüş oldu. Ancak bu, bu ortamdan geri adım atmanın markaların çıkarına olacağı anlamına gelmiyor.

Noktaları Birleştirme raporumuzda çevrimiçi spor izleyiciliğinin artmasından bahsetmiştik, ancak spor maçları henüz canlı yayınlarla eşleşmiyor.

APAC'ta Z kuşağının daha fazlası, geçen hafta çevrimiçi spor karşılaşmalarından ziyade canlı yayın izledi (%29'a karşı %24).

Canlı yayınlar bir süredir Asya Pasifik'te popüler ve Endonezya'daki Z kuşağı bunlardan özellikle hoşlanıyor; yaklaşık 5 kişiden 2'si geçen hafta canlı yayınlardan birini izlemiş. Benzer rakamları Malezya, Vietnam, Hong Kong ve Çin'de de görüyoruz.

Sadece bu değil, aynı zamanda çok etkili bir pazarlama kanalıdırlar.

Asya Pasifik'te canlı yayınları izleyen Z kuşağının, ürünler veya hizmetler hakkında çevrimiçi incelemelerin söylediklerine güvendiklerini söyleme olasılıkları çok daha yüksek, çünkü gösterilen ürünü gerçek zamanlı olarak görebiliyorlar. Bu, onların marka elçisi olma olasılıklarının daha yüksek olduğu, sevdikleri şirketlere sadık oldukları ve genel olarak reklamlara daha açık oldukları anlamına gelir.

Esas itibarıyla canlı yayınlar, Asya Pasifik'teki Z kuşağının çok değerli bir kesimine ulaşmanın ve özgün ürün incelemelerine ve tanıtımlarına olanak sağlamanın bir yoludur. Ve L'Oreal gibi şirketlerin, canlı ticaret yoluyla markaları için çok şey yaptığını gördük.

5. Z kuşağının çoğu zihinsel sağlık hakkında konuşmaktan çekiniyor

Z kuşağının zihinsel sağlık sorunlarına daha yatkın olduğuna dair yaygın bir klişe var ve bunda da bir miktar doğruluk payı var. APAC'taki Z kuşağının zihinsel sağlık sorunu olduğunu söyleme olasılığı bölgesel ortalamaya göre %48 daha fazla.

Ancak başka bir klişe de Z kuşağının ruh sağlığını tartışmaya çok açık ve istekli olduğu yönünde ki bu hatalı bir iddia.

APAC'taki Z kuşağının %29'u bu konu hakkında konuşurken rahat hissediyor. Akıl sağlığı sorunu olanlar arasında bile bu oran hâlâ yalnızca 3'te 1'dir.

Bunun olmasının birçok nedeni var. Bazı örnekleri sıralamak gerekirse, iklim sorununun genç yaşta omuzlarına yüklenmesi, mevcut küresel gerilimler, okulda veya üniversitede Kovid salgınıyla mücadele etmek, sosyal medyayla büyümek ve hatta ev sahibi olmak gibi finansal dönüm noktaları olabilir. ulaşılamaz gibi görünüyor.

Bunu akılda tutarak markaların zihinsel sağlık mesajlarında dikkatli olması gerekiyor çünkü Z kuşağı orijinalliği bir mil öteden fark edebilir. APAC'ta markaların, insanları iyileşmek için zaman ayırmaya teşvik ederek zihinsel sağlığı desteklemesini istiyorlar.

İşletmeler, işyerinde çalışanlarını desteklemeli ve kendi deneyimlerini paylaşmak için etkileyicilerle çalışarak, ruh sağlığıyla ilgili tartışmalara ev sahipliği yaparak ve hatta hayır kurumlarına bağış yaparak ruh sağlığı kaynaklarını paylaşmalıdır. Bu çabaların arkasında iyi niyet olduğu sürece, markalar ve işletmeler de uzun vadede bundan faydalanarak daha mutlu, daha sağlıklı bir iş gücü yaratabilirler.

Günümüzün dijital yerlileriyle tanışmak

Görünen o ki, Z kuşağı stereotiplerin tasvir ettiğinden çok daha incelikli. Bu nesil yaşlandıkça fırsatlar ve belirsizliklerle dolu, keşfedilmemiş bölgelerde yol alıyor.

Bunu yaparken desteğe ihtiyaç duyacaklar ve kendilerini ve ihtiyaçlarını gerçekten anlayan markalarla güçlü ilişkiler kuracaklar.