Onları Satın Aldıran Nedir: X Kuşağı

Çapraz Renkler Kot. Walkman. Ve “alternatif” kelimesinin aşırı kullanımı. Büyük ölçüde Baby Boomers'ın doğurduğu nesil X neslini düşündüğümüzde aklımıza gelen şeylerden sadece birkaçı.

1965 ve 1980 yılları arasında doğan Gen Xers, kapsamlı bir sosyal ve ekonomik değişim çağında büyüdü. Pazarlama harcamaları ve reklam harcamaları genellikle X Kuşağı'nı takip eden çok kötü niyetli nesil olan Millennials'a odaklanır, ancak Gen X olarak bilinen benzersiz ve güçlü tüketici grubu hakkında söylenecek çok şey var.

Bu yazının sonunda, X Kuşağının dikkatini nasıl çekeceğinizi, onları harekete geçiren şeyin ne olduğunu ve zor kazanılan paralarını nasıl harcamayı seçtiklerini anlayacaksınız. Bu uyuyan neslin gözlerini başka yöne çevirmesine izin vermeyecek ultra uyuşturucu bir pazarlama stratejisinin unsurlarına sahip olacaksınız.

Diğer nesillerle karşılaştırıldığında, Gen X nispeten küçüktür. Sadece 65 Milyon insanla (70 milyon Boomer ve 72 milyon Millenial ile karşılaştırıldığında). Onlar ilk dijital yerlilerdir ve bu nedenle, sorunları çözmek ve hayatı kolaylaştırmak için teknolojinin nasıl kullanılabileceğine dair derin bir anlayışa sahiptirler.

Aynı zamanda, X Kuşağı ile eşanlamlı hale gelen bir kalite olan son derece bağımsızlar. Ancak birçok markanın ve pazarlamacının gözden kaçırdığı şey, Statista'ya göre, X Kuşağı tarafından yönetilen hanelerin ortalama 102.512 $ harcanabilir gelire sahip olması.

O halde X kuşağının alıcı davranışlarının iyi, kötü ve çirkin yönlerine girelim.

X Kuşağının Bir Pazarlamacının Hem En Çılgın Rüyası Hem de En Kötü Kabusu Olmasının 6 Nedeni

No. 1: Onlar Güne Dönenler

Gen Xers nostaljik deneyimler yaşar ve onlar için bir prim ödemeye hazırdır. Bu yüzden son yıllarda geri dönüş yapan çok sayıda 90'lı trend görüyorsunuz. Yüksek belli kot pantolonlar, choker'lar ve hatta bel çantaları moda bilincine geri döndüler (evet, bel çantaları bile).

Gen X'e pazarlama yaparken, onların nostalji duygusundan yararlanmaya çalışın. Çocukluklarını veya gençlik yıllarını anımsatan görseller ve dil kullanın. Benzer bir hedef pazara sahip diğer markalarla da ortak olabilirsiniz. Örneğin, Urban Outfitters, Calvin Klein ve Tommy Hilfiger gibi 90'ların ikonik markalarıyla ortaklık yaparak büyük başarı elde etti.

Gen Xers sayesinde geri dönüş yapan sadece moda değil. Tüm "retro" kavramı bu güçlü tüketici grubu tarafından yeniden canlandırılıyor. Big Chill Appliances (@bigchillappliances) gibi markalar retro tarzda buzdolapları, ocaklar ve bulaşık makineleri satarak bu trendden yararlanıyor. Eski olan yine yenidir ve X Kuşağı bu sorumluluğu üstleniyor.

Bu pazarlama yöntemi işe yarıyor çünkü daha basit bir zamanı geri çağırıyor. Sürekli değişen ve gelişen bir dünyada, tanıdık bir şeye tutunmak rahatlatıcı olabilir. Bu nedenle X Kuşağı, onlara eski güzel günleri hatırlatan deneyimlere ve ürünlere para harcamaya isteklidir.

Bilimsel araştırmalara göre nostalji çoğunlukla olumlu bir duygu olarak yaşanır. Birinin kendini iyi hissetmesini sağlama ve aynı zamanda yaşamdaki amaç duygusunu artırma etkisine sahiptir. Ayrıca özgüven ve gelecek için umut uyandırır.

Nostalji özünde bir kaçış biçimi olduğundan, yakın hafızanın en çalkantılı yıllarından bazılarında reşit olan bir neslin daha basit zamanlara kaçmak isteyeceği son derece mantıklıdır. İyi yapılırsa, nostalji herkes için bir kazan-kazandır.

McDonald's kısa süre önce Cactus Plant Flea Market ile ortaklaşa bir Yetişkinler için Mutlu Yemek yayınladı. Big Mac Meals veya 10 parçalı McNugget yemekleri olarak satın alınabilen yemekler, geleneksel Happy Meal kutusunda (Cactus Plant ekibi tarafından yeniden tasarlandı) paketlenmiş olarak geldi ve patates kızartması, bir içecek ve eski bir McDonald's maskot oyuncağıyla geldi.

Muhtemelen beklediğiniz gibi, bu yetişkin Happy Meals birçok yerde günler içinde tükendi.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

CNBC Make It (@cnbcmakeit) tarafından paylaşılan bir gönderi

Bu eğilimin bir dezavantajı, Gen Xers'ın değişime dirençli olabilmesidir. Bir marka on yıllardır piyasadaysa ve güçlü bir üne sahipse, büyük olasılıkla sadık bir X Kuşağı takipçisi olacaktır. Bu tüketicilerin, piyasada daha yeni, daha parlak bir seçenek olsa bile, bildikleri ve güvendikleri ürün ve hizmetlere bağlı kalmaları daha olasıdır.

No. 2: Kırılmaz Marka Sadakati

Bu bizi 2. noktaya getiriyor. Nesil X'ler, tercih ettikleri markalara gülünç derecede sadık. Kız kardeşim bir Gen Xer ve JIF'in en iyi fıstık ezmesi markası olduğu inancına sıkı sıkıya bağlı. Bu açıkça marka sadakatine dayalı sıtmadır. Hepimiz orada daha lezzetli seçenekler olduğunu biliyoruz. Ben ne dediysem onu ​​söyledim!

Favori markalarını kalbine yakın tutan tek kişi o değil. X kuşağının markaya sadık müşteriler olma olasılığı diğer nesillerden daha fazladır. Ayrıca, bir etkileyici tarafından onaylanıp onaylanmadığına bakılmaksızın, güvendikleri bir markanın bir ürünü için daha fazla ödeyeceklerini söyleme olasılıkları en yüksek olanlardır.

X Kuşağı, sık sık paradan tasarruf etmek ve ısmarlama bir marka deneyimi için sadakat ödül programlarına katılır, ancak puan toplamak çok uzun sürdüğünde programları terk ederler. Chick-fil-A hariç. İnsanlar oraya sadece sos için gidiyor.

Sadakat programları, Gen X tüketicisine olan takdirinizi göstermenin harika bir yoludur. Birçok marka, müşterilere yaptıkları her satın alma için puan veren sadakat kartları veya uygulamalar sunar. Bu puanlar daha sonra indirimler, freebies veya özel deneyimler için kullanılabilir.

Starbucks yakın zamanda sadakat programını yeniledi. Kahve devi, Web3 planlarını yatırımcılarına ima ettikten sonra, Starbucks'ın Odyssey web uygulamasında sınırlı sayıda NFT'lerin satın alınacağını duyurdu.

Gen X'in sadakati, oluşum yıllarının bir yan ürünü olabilir. Bu, bildiğimiz şekliyle tüketimcilikle gelen ilk nesildir. Reklamcılıkla büyüdüler ve son derece marka bilincine sahipler. Birçoğu için birlikte büyüdükleri markalar kimliklerinin büyük bir parçası.

Bu iç içe geçme, tercih ettikleri markadan başka bir markayı değiştirmelerini, hatta kabul etmelerini sağlamanın zor olmasının nedenidir. Bu, pazarlamacıların bu kitleye yeni ürünler sunması için zor olabilir.

Millennial Ebeveynlerin Satın Almasını Sağlayan Şeyler hakkındaki derin dalışımıza göz atın >>>>

No. 3: Nesil X'in Yan Göz Oyunu Çok Güçlü

X kuşağını karakterize eden bir şey varsa o da şüpheciliktir. Bu, Watergate skandalı, İran-Kontra Olayı ve Tasarruf ve Kredi Krizi sırasında olgunlaşan bir grup. Bu şüphe genellikle sağlıklı bir reklam şüphesi olarak kendini gösterir.

Her şeyi gördüler ve bir gezintiye çıkarılmayacaklar ya da sadece bunun için sözünüzü tutmayacaklar. Nesil Xers, yüzünüzde çok fazla olan saldırgan satış taktikleri ve pazarlama ile kapatılır. Bunun yerine, incelik ve mizaha daha iyi yanıt verirler. Ayrıca alışveriş yaptıkları markaların özgünlüğünü ve şeffaflığını da takdir ederler.

Sağlam bir kanıt olmadan pazarlama iddialarınıza inanmayacaklar. Bu çok araştırma odaklı bir tüketici grubudur. Satın almadan önce yorumları okuyacak, fiyatları karşılaştıracak ve en iyi fırsatları arayacaklardır; ve yine, bir ürün veya hizmete karar verdikten sonra, başka bir şeye geçme olasılıkları son derece düşüktür.

Bu, onlara satmaya çalışıyorsanız, ördeklerinizi üst üste koymanız gerektiği anlamına gelir. Ürününüzün birinci sınıf olduğundan, fiyatlarınızın rekabetçi olduğundan ve müşteri hizmetinizin yanıt verdiğinden emin olun.

Markaların pazarlama iddialarını kanıtlarla destekleyebilmeleri gerekiyor, yoksa X Kuşağının güvenini kaybedecekler.

Kolaylık gereksinimlerine, aile sevgilerine ve sorumluluk duygularına hitap edebilirseniz, onların sarsılmaz sadakatlerinden faydalanabilir ve önemli bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.

4: Onlar İyilik Yapanlar

X kuşağı, satın aldıkları markalardan sosyal sorumluluk talep etmesiyle tanınıyor. Destekledikleri şirketlerin dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için üzerlerine düşeni yaptığını bilmek istiyorlar. Bu, neden pazarlamanın onlara hitap etmenin harika bir yolu olduğu anlamına gelir.

Gen X, ilk mandallı anahtar nesliydi; Ebeveynleri çalışırken okuldan sonra genellikle evde yalnız bırakılırlardı. Çocukluklarında boşanma oranlarındaki artış, birçoğunun tek bir ebeveyn tarafından büyütüldüğü anlamına geliyordu ve bu nedenle kilit nesil olarak biliniyorlar. Bu, bağımsızlık duygusuna yol açabilir, aynı zamanda güvensizlik ve endişe duygularına da yol açabilir.

Bu tüketici grubunun, birçoğuna sosyal sorumluluk duygusu aşılayan AIDS krizi sırasında da olgunlaştığını belirtmekte fayda var. Hayır kurumlarına zaman ayırmaya diğer nesillerden daha yatkınlar.

Çoğu X Kuşağı, tipik eğlence ve oyun çocukluğuna sahip değildi. Boomers'tan biraz daha hızlı büyüdüler, bu da onlara kendi nesillerine özgü belirli bir bağımsızlık ve özgüven verdi. Bu aynı zamanda harika listemizdeki dördüncü maddeye de işaret ediyor.

No. 5: X Kuşağı Genellikle Çok Kuşaklı Haneleri Yönetiyor

Gen Xers, son derece aile odaklıdır. Bu, çok kuşaklı bir hanenin reisi olmalarının diğer kuşaklardan daha olası olduğu gerçeğinde açıkça görülmektedir. X kuşağının %28'i şu anda bunu yapıyor. Aile o kadar önemlidir ki, genellikle hanelerin aileleri içinde birleştirilmesinin arkasındaki itici güç olurlar. Onların doğasında bulunan sorumluluk duygusu, genellikle bakıcı olarak rollerine kadar uzanır. Bu, hem küçük çocuklara hem de yaşlanan ebeveynlere aynı anda bakma olasılığı diğerlerinden daha yüksek olan bir tüketici grubudur.

Ayrıca geniş aile üyelerine finansal destek sağlama olasılıkları daha yüksektir. Araştırmalar, çok kuşaklı hanelerin üyelerinin yoksullukla karşılaşma olasılığının daha düşük olduğunu göstermektedir. Bu, çok fazla satın alma gücüne sahip oldukları ve satın alma kararlarının genellikle tüm aile göz önünde bulundurularak verildiği anlamına gelir.

Araştırmalar, Y kuşağının pandemi yıllarını deneyime daha fazla harcamak için kullandığını ve patlamaların büyük istifada yer aldığını gösterirken, X kuşağı düz bir kafa tuttu, işlerini sürdürdü ve paralarını hayatlarını iyileştirecek şekillerde harcadı. aileler.

Genellikle aileleri için ev planlamasını yapan onlar olduğundan, hayatlarını kolaylaştıran ürün ve hizmetler sunan güvenilir markalara çok bağlıdırlar.

X Kuşağı için hayatlarını kolaylaştırmak çok önemlidir. Bu neslin belirleyici özelliklerinden biridir. Kolaylık ve verimliliğe değer verirler. Taze, önceden ölçülmüş gıda malzemeleri ve takip etmesi kolay tarifleri kapınıza kadar getiren HelloFresh ve Blue Apron gibi markalar bunun mükemmel bir örneğidir.

6: Teknoloji Ayrımı

Pazarlamacıların Gen X'i hedeflemeye çalışırken karşılaştıkları en büyük zorluklardan biri demografik bilgiler içindeki demografidir. Açıklamama izin ver. Bu nesil 1965 ile 1980 arasındaki doğum yıllarını kapsar. Bu, bazılarının internetten önceki hayatı hatırlayacak yaşta olduğu, bazılarının ise internetsiz bir dünya hayal bile edemedikleri anlamına gelir.

Teknoloji kullanımındaki bu farklılık, genç kesimin sosyal medya ve teknoloji ile tüketildiği ve daha yaşlı kesimin dijital platformlarla ilgisiz veya ilgisiz olarak adlandırıldığı nesilde bir bölünmeye yol açtı.

Bu teknoloji kullanımı ayrımı, X Kuşağı içinde çok farklı iki gruba yol açtı: dijital yerliler ve dijital göçmenler.

Dijital Yerliler, teknoloji ile büyüyenlerdir. Her evde bilgisayar, her cepte cep telefonu olmadığı bir zamanı hatırlamıyorlar. Her zaman sosyal medyada olan onlar ve kişisel bilgilerini çevrimiçi olarak paylaşmakta çok rahatlar.

Dijital Göçmenler ise teknoloji ile büyümemiş olanlardır. Çevirmeli internetin bağlanmasını beklemek zorunda kaldığınız bir zamanı hatırlıyorlar ve kişisel bilgilerini çevrimiçi olarak paylaşmakta o kadar rahat değiller.

Bu, bazı pazarlamacıların Gen X'i yatırıma değer görmemesinin nedenlerinden biridir. Kuşak bölündüğü için hepsine tek bir mesajla ulaşamayacaklarını düşünüyorlar.

Ama bu mutlaka doğru değil. Mesajınızı dijital yerlilere veya dijital göçmenlere hitap edecek şekilde uyarlamanız gerekebileceği doğru olsa da, gerçek şu ki her iki grup da X Kuşağının bir parçasıdır ve Birleşik Devletlerin toplam servetinin neredeyse %30'unu kontrol etmektedirler. Bu, ülkenin servetinin sadece %5'ine sahip olan Y kuşağı ile kıyaslandığında büyük bir tezat oluşturuyor.

Pazarlamacılar genellikle bu akışkan ikiliği nedeniyle X Kuşağı'nı hedeflemenin ne kadar zor olduğundan yakınırlar. Gerçek şu ki, onlara birden fazla platformda ulaşabilmek kötü bir şey değil.

Kanallar arası yaşam, X Kuşağı için bir yaşam biçimidir. Mağazaya gitmeden önce istediklerini bulmak için en iyi ürünü ve fiyatı çevrimiçi olarak araştıracaklar. Günün büyük bir kısmını sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmalarına rağmen, bazı şeylerin eski moda bir el yazısı mektupla daha iyi ifade edildiğini kabul ediyorlar.

The Sims, Candy Crush ve 2048'e giriş yaptılar, ancak Monopoly, Sorry ve Oregon Trail (ve bazen dizanteriden ölmek üzere) oynadığı günlerde sevgiyle görünüyorlar.

En İyi Uygulamalar: Sosyal medya web sitelerinden AR ve VR'ye kadar internetin çok yakında geleceğini unutmayın. Bu güçlü kuşağı hedefleyen pazarlamacılar için değişimin ve daha da önemlisi uyarlanabilirliğin günün konusu olduğuna tanıklık ediyorlar.

Ben gitmeden önce…

Gençlik yıllarında, rap'in doğuşunu, kaykayları, grunge'ı ve gençlik ızdırabı torbalarını bir isyan aracı olarak kullanarak “adamın” ulusumuza ne yaptığıyla ilgilenmediler. Eğitime ihtiyaçları yoktu. Düşünce kontrolüne ihtiyaçları yoktu. Bu asi kızlar ve kaba erkekler, uyumsuz eğilimlerine eğildiler ve gençliği yeniden tanımladılar.

Ebeveynleri biraz daha çekingen davranmış olabilir ve iyi sonuç aldıklarını düşünmek isterler. Yaşlandıkça biraz yumuşadılar. Bu, çocuklarının futbol maçlarında utanç verici ebeveyn olmak anlamına gelse bile, çocuklarının hayatlarına aşırı derecede dahil olarak dengeleri dengelemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Ayrıca yaşlı ebeveynlerinin harika çocukları olmaya özen gösterirler ve emeklilik yıllarında onlara bakarlar.

Hala eğitime ihtiyaçları yok ama çoğu dünyadaki yerini buldu. Derilerinde rahatlar ve ne sevdiklerini biliyorlar. Onlar da bu konuda özür dilemezler. Bu nedenle pazarlamacılar dikkatli olun - bu güçlü nesli hedefleyecekseniz, neden bahsettiğinizi daha iyi bilirsiniz. Aksi takdirde, doğrudan BS'nizi görecekler.

Gönderiyi geçtin! Sürpriz! İşte Bir Bonus - Sadece Sizin İçin.

Bonus Bilgi: Xers Boomers Olacak

Tam olarak değil. Ama yaşlanıyorlar. Bu, ihtiyaçlarının hızla değiştiği ve pazarlamacıların da onlarla birlikte değişmesi gerektiği anlamına gelir.

Gen X genç yetişkinler olduğunda, odakları “özgür ve asi” olmaktan sorumlu olmaya kaydı. Her şeye sahip olmak istiyorlardı - başarılı kariyerler, mutlu aileler ve harika sosyal hayatlar. Ve bunu elde etmek için çok çalışmaya hazırdılar.

Artık emeklilik yaşına yaklaştıklarından, odakları yeniden değişiyor. Yaşlandıkça, öncelikleri bir aile yetiştirmekten boş yuvalamaya geçer. Sağlık ve emeklilik planlaması her şeyin önüne geçmeye başlayacak. Ve emekliliğe adım attıklarında harcama alışkanlıkları bir kez daha değişecek. Günümüzün yükselenleri, paralarını en son elde etmekle ilgileniyorlar ve harcamalarında çok daha tutucular. Gen X'in gittiği yer orası. Bu pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

Bu, pazarlamacıların değişen ihtiyaçlarını ve X Kuşağının değişen satın alma alışkanlıklarını kabul edecek şekilde bu nesle nasıl hitap edeceklerini düşünmeye başlamaları gerektiği anlamına gelir. Artık genç tüketicilerle aynı şekilde pazarlanamazlar. Öncelikleri değişti ve pazarlama stratejiniz de değişmeli.

Bu, çok fazla değişimle uğraşan ve hala ayakta olan bir nesil. Bunlar dikkate alınması gereken güçlü bir güçtür ve pazarlamacılar tüketicileri hedeflerken bunları akıllarında tutmak akıllıca olacaktır. Bu esrarengiz nesil için pazarlama söz konusu olduğunda, onların geçmişini anlamak başarının anahtarıdır. Trendleri takip edin ve pazarlamanızı buna göre ayarlayın.

Bu kuşağın yönettiği hanelerin yüz bin doların üzerinde harcanabilir geliri olduğunu unutmayın. Bu, genellikle göz ardı edilen şaşırtıcı derecede karlı bir tüketici grubudur. Ancak, matematiksel olarak eğimli pazarlamacı, onları neyin harekete geçirdiğini biliyorsa, bu bilgi onları rekabette baş ve omuzlar üzerine yerleştirir.

Gen X'i nasıl hedef alacağınızdan emin değilseniz endişelenmeyin. Onlara nasıl ulaşacağımızı çok iyi biliyoruz. Pazarlama ekibimizle bir strateji görüşmesi yapın, sizi doğru yola koyalım. Bugün bir strateji çağrısı yapın. Gen X'i hedefleyen ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan bir pazarlama planı geliştirmenize yardımcı olacağız.