Satın Almalarını Sağlayan Nedir: 2023'te Z Kuşağı Alıcı Davranışları
Yayınlanan: 2023-04-18Z kuşağı tüketicileri, özellikle zamanlarını nasıl geçirdikleri, neye değer verdikleri ve markaların onlara nasıl ulaşması gerektiği ile ilgili oldukça benzersiz özelliklere sahip. Z kuşağı finansal bir güç merkezi ve bu kuşağın üyelerinin yarısı henüz iş piyasasına girmedi bile.
Ancak akıllı pazarlamacılar, şimdi onları dönüştürmeye odaklanmış durumda. Bugüne kadar, Z Kuşağı, Anne ve Baba'nın cüzdanları üzerinde hakimiyet kuran tarihteki en etkili tek çocuk neslidir. Ve finansal süper güçleri daha da güçlenecek.
Z Kuşağı Kimdir?
Z Kuşağı, yaklaşık olarak 1996 ile 2012 arasında doğan yaş grubudur, ancak Z Kuşağını oluşturan kesin doğum yılları hakkında bazı tartışmalar devam etmektedir. 1990'ların ortalarından 2010'ların başlarına kadar.
Z Kuşağı, sadece 4 yıl önce 143 milyar dolarlık satın alma gücüne kıyasla, Bloomberg'e göre 360 milyar dolarlık kayda değer bir satın alma gücüne sahip. Önümüzdeki 20 yıl boyunca, bu nesil işgücüne katılmaya ve kazanma potansiyellerini maksimize etmeye devam ettikçe, harcama güçleri de artmaya devam edecek.
Hatta bu yüzden konuşuyoruz, değil mi?
Bugün, bazılarının sokak lambaları yanmadan önce evde olması gerekirken (jk - bugünün çocukları, ebeveynlerinin birlikte büyüdüğü sokak lambası sokağa çıkma yasağı hakkında hiçbir fikre sahip değiller), Z kuşağı yetişkinlerin etrafta nasıl hareket edeceği konusunda büyük bir rol oynuyor. para harcarlar.
Ebeveynlerin yüzde doksan üçü Z Kuşağı çocuklarının ev harcamalarını etkilediğini söylüyor. Ebeveynlerin diğer yüzde 70'i, satın alma kararları vermeden önce Z Kuşağı çocuklarından tavsiye istiyor. Bu ÇOK etki.
Muhtemelen sahip olduğunuz bir sonraki soru, ürününüzü veya hizmetinizi satın almaları için onları nasıl etkileyebilirsiniz?! Y kuşağını satın almaya iten şeyin ne olduğunu öğrenelim.
Z kuşağının en yaşlı üyeleri iş gücüne çoktan girmiş ve aile kurmaya başlamışken, en genç üyeleri hala ortaokulda.
Pazarlama Stratejinize Yön Verecek 8 Z Kuşağı Özelliği
1 Numaralı Z Kuşağı Tüketicileri Sınırlarına ve Mahremiyetlerine Değer Veriyor
Z kuşağı tüketicileri mahremiyetleri hakkında oynamazlar. Kişisel bilgilerini korumak için ekstra önlemler alırlar. Bu makale güncellenirken, yüzde 58'i 13 ila 24 yaşları arasındaki (veya yaklaşık 364 milyon kişi) Snapchat kullanıcıları, "istilacı" ve Yapay zekanın, kullanıcıların nerede olduğunu her zaman bilme (ve paylaşma) yeteneğini açıklamak için "ürkütücü". Ve bu, Snapchat'in premium aylık aboneliğine abone olmadan devre dışı bırakamayacakları yeni bir özellik.
Yani manşetlerin hepsi…
Z kuşağı için sınırlar önemlidir! ve Snapchat, kullanıcılarının büyük bir bölümünü yok eden bir mahremiyet mayınına girmiş gibi görünüyor. SheerID'den aşağıdaki istatistiklere bir göz atın:
- Z kuşağının yüzde 87'si mahremiyetin sosyal medyada "beğeni" almaktan daha önemli olduğunu söylüyor.
- Yüzde 75'i, uygulamalardaki konum özelliklerini yalnızca çalışması gerektiğinde kullanacak (bu yüzden Snapchat kullanıcıları amatörleşiyor).
- Yüzde 58'i konum paylaşımını nasıl ve ne zaman kullanmak istediklerine göre açıp kapatıyor.
- Z kuşağının yüzde 33'ü markaların güvenlik önlemlerinden endişe ediyor.
- Yüzde 38'i, markaların kişisel bilgilerini izinsiz olarak paylaştığından endişe ediyor.
SİTENİZE YERLEŞTİRMEK İÇİN BU KODU KOPYALAYIP YAPIŞTIRIN
Ayrıca, her 3 gençten 1'inden daha azının kişisel bilgilerini iletişim bilgileri ve satın alma geçmişinin ötesinde paylaşma fikrinden hoşlandığını belirtmekte fayda var.
Şimdi, çıldırma. Onlara pazarlama yapmak için e-postalarını toplamayı deneyemeyeceğinizi söylemiyorum. Her üç Z Kuşağından ikisi kişisel bilgilerini güvendikleri markalarla paylaşmakta sorun yok.
Yani, biraz güven inşa edin!
Hedeflenen yararlı içerik oluşturun. Kişiselleştirme bu adamlarla büyük. Anahtar, değerinizi kanıtlamak ve ardından verilerini korumak için uygun önlemleri aldığınızdan emin olmaktır.
Değer + güvenlik. Bu senin giriş yolun.
#2 Z Kuşağı Markalara İstekli Sadıktır (markanızın genel olarak en iyi fırsatları sunduğunu varsayarsak)
Markalara sadık mısınız? 2023'te mi? Evet. Y kuşağı sonrası ile, sadık müşterileri yakalama şansınız oldukça yüksektir - ancak yalnızca onların beklentilerine (ve düşük kişisel bütçelere) uyum sağlayabilirseniz.
Z kuşağı, taahhütte bulunmadan önce markanızın misyonuna, ürün kalitesine ve hizmetine bakıyor. Dolayısıyla, devam eden işlerini istiyorsanız, bu alanlarda ince ayar yapmanız gerekecek.
- Gen Z tüketicilerinin yüzde 60'ı tercih ettikleri markayla ilişkilendirilmekten mutlu.
- 3'te 2'si beğendikleri markalara bağlı kalacağını ve yıllarca onlardan satın alacaklarını söylüyor.
- Yüzde 65'i, ödül programlarının seçtikleri markaları etkilediğini kabul ediyor.
SİTENİZE YERLEŞTİRMEK İÇİN BU KODU KOPYALAYIP YAPIŞTIRIN
Z kuşağı için, onlara bağlılığınızı gösterebilir ve onların değerleri ve ihtiyaçları ile uyumlu hale gelebilirseniz, o zaman uzun vadeli bir müşteri olarak iyiliğin karşılığını vereceklerdir. Bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor – kişiselleştirme.
3. Kişiselleştirme Güven Oluşturmak İçin Çok Değerlidir
Genç tüketiciler, markalardan kişiselleştirilmiş deneyimler arıyor. Dinlediğinizi ve onları gördüğünüzü bilmek isterler. Ödül programları gibi şeyler önemlidir ve genç alıcıların markanızı koruyup kollamadığı üzerinde BÜYÜK bir etkiye sahiptir. Sade ve basit.
Ödül programları
Y kuşağı babaları hakkındaki gönderide ödül programlarından biraz bahsettik ve Y kuşağı babaları gibi, Z Kuşağı da promosyon kodlarını bulmak zorunda kalma konusunda çok heyecanlı değil. Bu nedenle, muhtemelen onlara belirli ödülleri gönderen veya bildiren bir ödül programının en iyi sonucu verdiğini göreceksiniz.
Yani, Z kuşağının bulmak için bir hazine avına çıkması gereken bir dizi dijital kupon oluşturmaktan bahsetmiyoruz. Bu gerçekten işe yaramayacak. Wendy's, Chick-Fil-A ve Chili's gibi restoranlar, müşterilerine doğrudan telefonlarına fırsatlar ve FREEBIES (ücretsiz tatlılar, sandviçler ve BOGO fırsatları gibi) hakkında e-postalar ve/veya SMS bildirimleri gönderir.
Diğer uygulamalar, kullanıcılara mağazaya yakın olduklarında mevcut fırsatları hatırlatan coğrafi sınırlama özelliklerine sahiptir.
Bu nedenle, ister ücretsiz tavuklu sandviçler ister doğum günü indirimi sunmak isteyin, henüz bir ödül programınız yoksa, bir tane oluşturma zamanı. Ve fiyatın bu bilgili alışverişçiler için kritik önem taşıdığını unutmayın — Z kuşağının yüzde 60'ı marka tercihlerini fiyata göre yapıyor. Evet, önemli miktarda ev harcamalarını etkiliyorlar, çoğu için, Anne ve Baba onlara hala harçlık şeklinde harcama parası sağlıyor.
Geçitli içerikle hedefleme
Ayrıca, kapılı içerikle onları çekmek için bir plan geliştirmeyi düşünün. Yaşlarına, ilişkilerine veya mesleklerine göre farklı gruplar için özel promosyonlar oluşturarak bundan yararlanın.
Örneğin, üniversite öğrencileri, yeni mezunlar ve iş gücündeki yetişkinler için ayrı promosyonlarınız olabilir. İçeriğinizi ve teklifinizi onların bireysel ihtiyaçlarına göre ayarlamak, onları anladığınızı ve onlara yardım etmeye kararlı olduğunuzu gösterecektir.
İşe yarayacağından emin değil misin? Belki bu seni daha iyi hissettirir:
- Z kuşağının yüzde 41'i güvenlikli içeriğin kendilerini ödüllendirilmiş hissettirdiğini söylüyor
- Yüzde 41'i kendilerini özel hissettiklerini söylüyor
- Yüzde 54 heyecanlı hissediyor
SİTENİZE YERLEŞTİRMEK İÇİN BU KODU KOPYALAYIP YAPIŞTIRIN
kimlik pazarlaması
Pazarlamanızı yaşam evrelerine, bağlılıklarına, mesleklerine, tutkularına vb. dayalı olarak farklı gruplar için kişiselleştirmeniz anlamına gelen süslü bir terim. Bu, içinde yaşadığımız sıfır parti veri dünyası için harika bir çözüm millet. Ve daha genç tüketicilerle çalışır, çünkü bu kişiselleştirme biçimi Z Kuşağı tüketicilere VE benzerlerine promosyonlarınızdan, ödüllerinizden, indirimlerinizden ve özel erişim fırsatlarınızdan yararlanma fırsatı sunar.
Mevcut ortamda bir üniversite öğrencisi için öğrenci indiriminin ne kadar önemli olabileceğini bir düşünün. Bugün SheerID sponsorluğunda katıldığım bir web seminerine göre, öğrenci indirimi uzatılırsa öğrencilerin yüzde 89'u daha fazla satın alırdı. Ve bu tür indirimler sunan perakendeciler, ortalama sipariş değerinde genellikle yüzde 20'lik bir artış görüyor.
Buna, ankete katılan lise ve üniversite öğrencilerinin yüzde 72'sinin kendilerine özel teklifler sunan markalara daha sadık olacaklarını söylediği (aynı web seminerinden) bu istatistiği ekleyin.
Uzun vadeli sadakat için kısa vadeli indirim.
4. Nesil Z'ler Daha Erken ve Y Kuşağının Aynı Yaşta Çalıştığından Daha Fazla Çalışıyor
Z Kuşağı için para BÜYÜK bir motivasyon kaynağıdır. Z Kuşağı için önemli olan şeylere gelince, ankete katılanların yüzde 62'si başarının kendileri için önemli olduğunu söylüyor. Kendilerine meydan okumanın, beceri geliştirmenin ve ilerleme kaydetmenin önemli değerler listesinde üst sıralarda yer aldığını diğer tüm nesillerden daha fazla söylerler.
Yirmi küsur yaşındaki Z Kuşağı şimdiden ev alışverişi yapıyor. Ve size söyleyeyim - küçük ev işini yapmıyorlar. 2.000+ fit kare istiyorlar ve onu elde etmek için daha düşük bir fiyata bir tamirci-üst satın almaya istekliler.
Z Kuşağı üyeleri de okuldayken çalışıyorlar ki bu, Y kuşağının önceki nesiller kadar gerçekten yapmadığı şeylerden biriydi.
Y kuşağı yalnızca eğitimlerine odaklanmak ve ardından üniversiteden sonra işgücüne katılmak isterken, Z Kuşağı zaten çalışıyor. Influencer Marketing Hub'a göre, bunların yaklaşık yüzde 10'u tam zamanlı çalışıyor ve 229 milyar dolarlık FT istihdam ücreti kazanıyor. Y kuşağının yirmili yaşlarına gelene kadar işi bile olmayan yüzde 13'lük kesimin ayak izlerini takip etmeye çalışmıyorlar.
İşte bir başka ilginç bilgi: Z kuşağının neredeyse yarısı (yüzde 46), kazanç potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak ve istedikleri şeyleri elde etmek için şimdiden esnek ekonomiye katıldı.
Gen Z tüketicileri için aceleniz önemlidir.
Ne satın alıyorlar? Şey, gençlerin satın aldığını alıyorlar. Giyim, şüphesiz Instagram ve diğer platformlarda yayınladıkları fotoğraflarda farklı görünümler sergileme arzusuyla alışveriş listelerinin başında yer alıyor. Ancak, az kullanılmış giysilere (ve hatta giysi onarım hizmetlerine) erişmek için aylık üyelik için ödeme yapmaya istekli olduklarını belirtmekte fayda var.
Mantıklı, değil mi? Gen Z, bir durgunluk sırasında büyüdü.
Peki tüm bunlar pazarlamacılar için ne anlama geliyor?
Demek istediğim… Gen Z, para kazanmayı ve harcamayı seven, bütçe bilincine sahip bir grup. Hepsi gençler ve gençler, değil mi?
Evet, ama ekonomik durgunluktaki çocuklardan bahsediyoruz. Bu grubun farklı bir zihniyeti var. Beş yıl içinde bir ev için peşinat ödemeye yetecek kadar nakit biriktirebilirler. Bir ev.
Gerçekten istedikleri bir şeyi teklif edebilirseniz, onu satın almak için para kazanmanın bir yolunu bulacaklardır. Mesele şu ki, kendi şeyinizi bu nesil için nasıl çekici hale getireceğinizi bilmelisiniz. Bunu yaparsanız, fiyatınız yüksek olsa bile, satın alabilmek için gelirlerini artırmanın bir yolunu bulurlar.
Kısa bir ipucu : Kaliteden ödün vermeden satın aldığınız şeyi daha uygun fiyatlı hale getirmek için ödeme planları ve diğer yöntemler bulabilirseniz, onları kazanma şansınızı önemli ölçüde artıracaksınız.
#5 Z Kuşağı Markanızın Neye Önem Verdiğini Önemsiyor
Bütçeleri dahilinde bir ürün veya hizmet geliştirmek yeterli değildir. Ve ihtiyaçlarını karşılamak için en kaliteli teklife sahip olmak yeterli değildir.
Markanızın tamamen para kazanmakla ilgili olduğunu veya daha da kötüsü korkunç eylemlere (çocukları bir atölyede işe almak gibi) katılmakla ilgili olduğunu öğrenirlerse, onların güvenini ve sadakatini kazanmayı unutabilirsiniz.
Aslında, marka adınıza tüm sosyal medyada iftira bile attırabilirsiniz. Öyleyse, henüz yapmadıysanız, düzeltmenin ve bir neden bulmanın zamanı geldi.
Sosyal sorumluluk genç alıcılar için önemlidir. O halde size sorayım: Neyi savunuyorsunuz? Markanız, onlar için önemli olan şeylerle ilgilendiğinizi nasıl yansıtıyor? Derinlemesine bakmanın ve kendinize tutkuyla ve etkili bir şekilde neyin arkasında durabileceğinizi sormanın zamanı geldi, çünkü Z Kuşağı ürünlerinize baktığında, cevabınızı arayacaklarına inansanız iyi olur.
Bu nesli gerçekten harekete geçiren sosyal meseleler hakkında biraz rehberliğe ihtiyacınız varsa, en çok neye önem verdiklerine bir göz atın. Bunları aşağıda Y kuşağıyla karşılaştırabilirsiniz.
The Shelf'ten bir kitap alın
#6 Z Kuşağı İçin Bağlantı Özgünlükten Gelir
Tanrım… bugünlerde kim özgünlük peşinde değil ki? Tipik marka abartmanız, sosyal medya filtreleriniz, yapay zekanız ve sihir yaratan makyajınız arasında, hiçbir yerde "gerçek" olanı bulmak zor.
12 ila 27 kişilik kalabalık için, konu markalarla ilişki kurmaya geldiğinde gerçekten kritik olan birkaç şey var. Çünkü gençler konuşur. Olumlu ya da olumsuz deneyimlerini topluluklarıyla paylaşmakta hızlıdırlar. Ve bu topluluklar, topluluk içindeki diğer kişilerin tavsiyelerine dayanır.
SmartBrief'e göre, "Z Kuşağı tüketicilerinin yaklaşık yüzde 27'si satın alma işlemlerinin ardından her zaman tavsiyeler veya incelemeler paylaşırken, yüzde 37'si bunu çoğu zaman yapıyor."
Social Media Link'ten bir bilgi grafiğine göre, neredeyse yüzde 69'u, satın almayı düşündükleri ürünlerle ilgili incelemeleri ve önerileri 'çok sık' arıyor.
Z Kuşağı tüketicilerinin yüzde 85'inden fazlası, en çok arkadaş ve aile tavsiyelerine güveniyor, ardından yüzde 76'nın biraz üzerinde çevrimiçi incelemeler ve yüzde 62 ile sosyal takipçiler geliyor.
Göstermeniz gereken özgünlük marka dışı olduğunda ne yapmalısınız?
Daha genç tüketicilere ulaşmak istiyorsunuz, ancak marka ekibiniz kampanya fikirleriniz konusunda size göz yumuyor. Pekala, bu mini makale, alakalı görünmeyi zorlaştıran marka yönergeleri için bazı geçici çözümler için ipuçları sağlayacak.
Daha genç alıcılara ulaşmak istiyorsanız dikkatlerini çekmenin en hızlı yolu, teknolojiyi ve yaratıcı hikaye anlatımını pazarlama stratejinize entegre etmektir. Ve görsel pazarlama bunun için gerçekten iyi çalışıyor.
GRAFİK VE GÖRÜNTÜLER
Markanız photoshoplu görüntüler ve sahne dekorları kullanıyorsa, Z Kuşağı kaydırıcıyı tıklayıcıya dönüştürme olasılığınız daha düşüktür. Y kuşağı sonrası kişilerin yüzde 79'u, fotoğraf düzenleme kullanmıyorsa bir markaya daha çok güveneceklerini söylüyor.
Markalaşma ve pazarlama varlıklarınızın etrafındaki kısıtlamaları gevşetmenize karşı üst düzey yöneticilerden direnç görüyorsanız, bunu söyleyin. Kitlenize kısayolları nasıl kullanamayacağınızın hikayesini anlatın ve ardından sürecinizi belgeleyin ve bu içeriği kamera arkası görüntüleri olarak yayınlayın. Heck, bir mem bile yaratabilirsin.
Bir Meta anketini yanıtlayan Z kuşağının yüzde yirmi dokuzu, BTS içeriğinin kendilerini markalarla daha yakın bir bağ hissettirdiğini söyledi. Boom! Görmen gereken şey, değil mi? İşte bir tane daha: 2022 YouTube Trends Report'a göre markaların mem'lere katılmasından yüzde 57'si hoşlanıyor.
Dahili sürecinize ve güzel fotoğraf çekimlerinin ve ürün düzenlerinin arkasındaki insanlara odaklanın. Bu şekilde, ürününüzle ilgili farkındalığı artırır VE hedef kitleyle bağlantı kurarsınız. CMO'nuzun iyi tarafında kalmak ve yine de genç alıcılardan orijinallik puanları kazanmak için akıllıca bir geçici çözüm.
MESAJLAMA
Bu, markaların - özellikle eski markaların - genç alıcılara hitap etmek için mücadeleye atlamakta zorlandıkları başka bir yapışkan alandır. Mesajınız tipik olarak daha resmi veya gösterişliyse, aniden işleri değiştirip argo kullanmaya ve dans trendi videolar çekmeye başlamak zor olacaktır. Grubun Pierce'ı gibi görünmeden ("Topluluk" referansı).
Çözüm? Etkileyenler, dostum. Influencer'ların ağırlıklarının ALTIN değerinde olduğu durum budur! İçerik oluşturucular, marka mesajlarını KENDİ kitlelerinde (sizin değil) yankı uyandıran bir dilde yaratıcı bir şekilde iletme becerisine sahiptir.
Ekibiniz influencer seçiminde harika bir iş çıkardıysa, influencer ortağınızın kitlesi de hedef kitlenizin bir parçası OLACAKTIR.
Etkileyenler bu tür şeyler için mükemmeldir çünkü ürününüzün değerini hedef kitleniz için önemli olacak şekilde bağlamsal olarak gösterebilirler. CeraVe için kaykay yapan TikToker GmCasto'dan bu örneği SEVİYORUM ("olsa iyi olur" deyip duruyor).
@gmcasto CeraVe losyon cildim için o kadar iyi ki paten kaymak için denemek zorunda kaldım @CeraVe #ceravepartner #cerave ♬ orijinal ses – Garrett Casto
Yorumlara bak! İşte bu #sponcon sanatı, ünlü olmayan etkileyicilerle çalışmanın bu kadar iyi sonuç vermesinin nedenidir. Ve keskin bir kampanya oluşturabilirseniz, o zaman daha da iyi.
Z Kuşağı geleneksel pazarlamayı sevmiyor… ve bunu fark etmemekte gerçekten çok iyiler.
VİDEO
Gençler mobil cihazlarda diğer gruplardan iki kat daha fazla video izliyor. Bir marka olarak YouTube'un bu nesil üzerinde Oreo, Mcdonald's ve hatta Lego gibi büyük isimlerden daha fazla etkisi var.
Gençlerin yüzde sekiz beşi YouTube izliyor ve yüzde 70'i günde iki saat YouTube izliyor, genellikle üç kategoriden birinde:
- Mizah – Onları güldüren videoları severler
- Yoğun hayatları ve meşgul zihinleri ile rekabet edecek kısa ve hızlı içerik
- Trendlerden haberdar olmak için kutudan çıkarma ve ürün incelemeleri
Şimdi aklıma geldi, ekibimizin Notion for Z Generation üzerine inşa ettiği dahili bir içgörü merkezinden bir şeyin ekran görüntüsünü alabilirim. Şimdiye kadar yayınladığımız en güzel şey değil ama size Gen Z için tercih edilen içerik formatları. Ve bunu Notion şablonları için bırakalım!!
#7 Z Kuşağı İçin Dikkatin Dağılması Bağlantının Kesildiği Anlamına Gelmez
Elbette, Y kuşağı internet ve masaüstü bilgisayarlarla büyüdü. Ancak Gen Z, mobil cihazlar ve sosyal medya ile büyüdü ve bu onların günlük alışkanlıklarında kendini gösteriyor.
Z kuşağının yüzde altmış altısı, aynı anda birden fazla cihaz kullandıkları için aşırı derecede dikkati dağılmış durumda. Tahmin edebileceğiniz gibi, On Demand şovlarının tüm sezonlarını izlerken bir şeyler yapıyorlar ve ping yaptıklarında akıllı telefonlarını alıyorlar. Ve gün boyunca (hatta saat bazında) her bir cihazla etkileşime giriyorlar.
Tüm bu birbirine bağlı dikkat dağıtıcı unsurlar nedeniyle, ortalama Z Kuşağınızın dikkatini çekmek zor, hatta sürdürmek daha da zor. Y Kuşağının 12 saniyelik dikkat süresinin kötü olduğunu düşünüyorsanız, Z Kuşağının 8 saniyelik dikkat süresini korkunç bulacaksınız.
Yoksa öyle mi? Görünen o ki, Gen Z'ler, insanlar için önceki nesillerin gerçekten anlayamayacağı bir evrimsel ana rastlamış olabilir. Snapchat tarafından yaptırılan bir Kantar araştırmasına göre Z kuşağı, bir reklamı fiilen izlemek için daha az zaman harcamış olsalar bile, eski sosyal medya kullanıcılarına göre daha yüksek reklamveren hatırlama oranı sergiliyor.
İki saniyeden az. Ortalama Z Kuşağı tüketicisinin bir reklamı VE reklamvereni görmesi ve hatırlaması gereken şey budur. Bir şeyleri hatırlama sistemi kağıt ve dijital planlayıcıları içeren ve sürekli olarak dizüstü bilgisayarımda VE masaüstümde 33 sekme açık durumda olan benim gibi belirsiz beyinler için (çünkü şu anda her ikisinde de yasal olarak çalışıyorum)… bu anlaşılmaz.
Kelimenin tam anlamıyla bununla yapamam.
Alfa Geni henüz sahneye çıkmadı ve insanlık için gerçekten evrimsel iğneyi hareket ettirdi, ancak Gen Z, dikkati dağılmış ama bağlantısız olmayan kavramında ustalaştı:
- %94'ü kendi dizüstü bilgisayarlarına sahip
- %80'i çoğu bilgiyi sosyal medyadan alıyor
- %75'i akıllı telefonların en iyi tercihi olduğunu söylüyor
- %75'i boş zamanlarını çevrimiçi geçiriyor
- %73'ü sosyal medyada en az 1 markayı takip ediyor
- %25'i GÜNDE beş saatini telefon başında geçiriyor
SİTENİZE YERLEŞTİRMEK İÇİN BU KODU KOPYALAYIP YAPIŞTIRIN
Görünüşe göre hayatlarının büyük bir kısmını bir cihaz başında geçiriyorlar. Bir marka olarak, kampanyalarınızın duyarlı olmasını sağlayarak bundan yararlanabilirsiniz.
Z Kuşağı tüketicilerinin %50'sinin, istek ve ihtiyaçlarını gerçekten anladıklarını gösteren markalardan alışveriş yapma olasılığı daha yüksek.
SproutSocial'a göre yüzde 41'i, bir rakibe göre zamanında, duyarlı müşteri hizmetleri sunan bir markadan satın alacaklarını söylüyor.
Mobil uyumlu olmak yeterli değil. Reklamlarınız, blog gönderileriniz, videolarınız ve diğer pazarlama malzemeleriniz herhangi bir platformda erişilebilir ve etkileşim kurması kolay olmalıdır.
Bu noktada, içeriğinizin ilgi çekici, görsel açıdan çekici ve ilgi çekici olduğundan emin olun. Z kuşağının yüzde seksen beşi, kolay mobil deneyimlerin satın alma işleminde en önemli öncelik olduğunu söylüyor. Başka bir deyişle, mobilde çalışmazsa potansiyel bir müşteriyi kaybetmişsiniz demektir.
8. Nesil Z'nin Alışveriş Yolculuğu Mağazada Başlıyor ve Bitiyor
Yine de ilginç bir yakalama var ve bu BÜYÜK:
Bu dijital-yerli neslin sanal eğilimlerine rağmen, tahmin edin ertelemek için nereye gidiyorlar? İyi eski tuğla ve harç mağazaları. Cevabınız “ne oldu” ise sorun değil.
İstihbaratımız var. Eylül 2019 itibariyle:
Z kuşağının yüzde 81'i mağazadan alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Yüzde 73'ü mağazada yeni ürünler keşfetmeyi seviyor.
Bu nesil dijital olan her şeye dalmışken, fiziksel olana sığınıyorlar. Bu nedenle, düşüncenin mağaza içi deneyimlerinizi dijital kampanyalarınızla da uyumlu hale getirmesi gerekiyor.
Gen Z, sosyal arama yoluyla markaları ve ürünleri keşfediyor
Z Kuşağı, satın alınacak ürünleri aramak için Google'ı kullanmıyor. Bunun yerine, Instagram'da ürünlerle karşılaşıyorlar ve TikTok'ta yerel restoranlardan yerel etkinliklere kadar her şeyi arıyorlar. Geçen yaz, Gen Zers'ın yüzde 40'ının arama için TikTok ve IG kullandığına dair istatistik ortalıkta dolaşmaya başladığında şok olmadınız mı?
Bu bilgiyi biraz geriye gittiğimde keşfettiğim gibi, bu istatistik biraz yanıltıcı. TechCrunch tarafından yayınlanan orijinal hikaye, TikTok'un bir arama motoru olarak Google'ı atlaması değil, Gen Z'nin TikTok için Google'ı atlaması etrafındaydı.
Yine de şaşırtıcıydı… ama inandırıcıydı, değil mi?
Genç alışverişçiler, sosyal ağlarında yeni ürünler buluyor ve onlara gösteriliyor. Peki, bir ürünü keşfettiklerinde ne oluyor? Sonraki adım, YouTube'u yakından ve kişisel olarak görmek ve aynı zamanda güvendikleri bir YouTuber'dan dürüst bir inceleme almaktır. Bir karar vermeden önce bir ürün veya hizmetin bütünsel bir görünümünü elde etmek için muhtemelen birden fazla videoya bakacaklardır.
Yani kelimenin tam anlamıyla, ürününüzle fiziksel dünyadaki deneyimleri genellikle dijital veya sanal bir deneyimden kaynaklanacaktır. En iyi tavsiye, kısa ve tatlı: Ünlü olmayan etkileyicilerle çalışmayı içeren bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturun ve onlara telefonlarında SMS, güvenlikli topluluklar veya ücretli sosyal medya yoluyla kişiselleştirilmiş içerikle ulaşma fırsatları yaratın.
İşleri Sarma
Başlangıçta, pazarlamacılar Gen Z'nin Y kuşağının bir uzantısı olacağını düşündüler. Teknolojik olarak gelişmiş benzer bir dünyada büyüdüler, bu yüzden onların da aynı şeyi yapmaları mantıklıydı.
Ancak daha yakından baktığımızda, Y Kuşağı ile Z Kuşağı arasında, özellikle de alışveriş yapma tarzlarında çizilen çizgileri görebiliriz. Y kuşağı sonrası kişiler mağazalardan alışveriş yapmaya daha yatkındır, havalı deneyimlerden çok havalı ürünlere önem verirler ve önemli konularda konuşma ve hareket etmede öne çıkarlar.
Bir şeyi temsil eden, sorunsuz çevrimiçi/çevrimdışı deneyimler sunan ve rekabetçi fiyatlarla kaliteli ürünler sunmakla yükümlü olan markalar zirveye çıkacak. Çünkü unutmayın, Gen Z bir yıldan kısa bir süre içinde tüketici pazarının neredeyse yarısını oluşturacak.
Kampanyalarınızı geleceğe hazırlamadıysanız, şimdi başlama zamanı!