Müşterilerinizden Yönlendirme Almanın 20 Yolu

Amerika Birleşik Devletleri'nde Günlük bazda 2,4 milyondan fazla markayla ilgili dönüşüm gerçekleşiyor.

Öte yandan insan doğası, olumlu deneyimlerini insanlarla paylaşmaktır.

Olağanüstü veya etkileyici bir şey yaşadıklarında, bunun hakkında başkalarıyla konuşmaya eğilimlidirler.

Hem istatistikler hem de psikoloji, insanların deneyimlerini, bu durumda markalarla ilgili konuşmaktan asla çekinmediğini destekliyor.

Ayrıca, insanların %83'ü satın alma kararları vermek için ailelerine ve arkadaşlarına güveniyor.

Kulaktan kulağa, markanız hakkında olumlu bir ışıkla yaymanın en güçlü ve organik yollarından biri olduğu da kanıtlanmıştır.

Tüm bunlar, tavsiye pazarlamasından aşağıdakilere nasıl yararlanabileceğinizi çok iyi yansıtıyor:

• Marka bilinirliğinizi artırın
• Müşteri adayları oluştur
• Marka itibarı oluşturun
• Satış dönüşüm oranlarını artırın
• Etkileşimi artırın

Ve daha fazlası.

Mevcut müşterilerinizden nasıl tavsiye alacağınızı öğrenmek için ihtiyacınız olan her şey. Çünkü bu gerçekten küçük işletme sahipleri için bir meydan okumadır.

Buna bir dolar harcamak isteseniz de istemeseniz de, mevcut müşterilerinizden potansiyel müşteriler edinmenin sayısız yolu vardır.

İşte bunu yapmak için Müşterilerinizden Tavsiye Edinin Gerçekten Etkili Yollarından Bazıları.

1. Beklenenden Daha Fazlasını Sunun

Bir müşterinin sizden beklediğinden daha fazlasını teslim etmeniz gerekir. Sadece bunu yaparsanız, hizmetleriniz veya optimum satın alma deneyimleriyle boğulacaklar.

Ağızdan ağza iletişim, insanların ürünlerinizi veya hizmetlerinizi başkalarına yönlendirmesini sağlamanın en güçlü yollarından biridir.

Verdiğiniz sözleri aşarsanız, mutlu müşteriler markanızı arkadaşları ve aileleri arasında tanıtmaya mecburdur.

Onları memnun ettiğinizden emin olun, böylece ürününüz, hizmetleriniz veya müşteri desteğiniz hakkında konuşmaya teşvik edilirler.

İnsanlar doğal olarak olumlu deneyimlerini insanlarla paylaşmak zorundadır, bu nedenle markanızla gerçekten çok eğlendilerse, kesinlikle bunun hakkında konuşacaklar.

Bu, müşterilerinizden genel tavsiye almanın en doğal ve aynı zamanda güçlü yoludur.

Hatta ötesine geçebilir ve deneyimlerini veya içeriklerini sosyal medyada paylaşabilir veya blogunuzda alıntı yapabilirsiniz.

2. Olumlu Yanıt Verebileceğiniz Fırsatları Aramaya Devam Edin

Bildiğiniz gibi, en iyi tavsiyeler, markanızla gerçekten harika bir deneyime sahip olan veya ürün veya hizmetlerinizi gerçekten seven bir müşteriden gelir.

Şimdi, onlar aracılığıyla tavsiyeler bulmak için bundan yararlanmak sizin işiniz.

Çünkü bir müşteri bir ürün hakkında gerçekten olumlu şeyler söylemek için dışarı çıktığı her zaman değildir.

Bu nedenle, bir müşterinin ürününüzden memnun kaldığını veya hizmetlerden memnun kaldığını gördüğünüzde fırsatları araştırın.

Daha sonra onlardan hakkınızdaki haberleri yaymalarını isteyebilirsiniz. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arkadaşlarına ve ailelerine yönlendirmelerini isteyebilirsiniz.

Ve unutmayın, yalnızca müşterinin sizden memnun olduğundan emin olduğunuzda sorabilirsiniz. Öyleyse neden bu fırsatı kullanmayalım?

Müşterilerinizi yönlendirmek için yapmanız gereken birkaç şey:

• En başından itibaren müşterilerinizi takip etmeye başlayın.
  
• Söz vermekten çekinmeyin ve belirli beklentiler verin, ancak gereğinden fazla teslim ettiğinizden emin olun.
  
• Ürününüzün veya aracınızın onlara yardımcı olduğuna veya onlar için harika bir şey yaptığına dair geri bildirim alırsanız, hemen sorun.
  
• Ayrıca, işlemden hemen sonra da tavsiye isteyebilirsiniz, ancak daha rahat bir şekilde.

3. Doğrudan Sormaktan Çekinmeyin

İnsanlar her zaman müşterilerinize tavsiye istemenin en iyi yolunun ne olduğunu merak eder.

Pekala, düşünebilirsiniz, bir konuşmada onu ustaca kaydırmanız veya e-posta göndermeniz veya faturanızın altına eklemeniz gerekir.

Bazen sormanın zorlayıcı veya garip olduğunu hissedersiniz.

Her şeyden önce, ürün veya hizmetlerinizin gerçekten yararlı olup olmadığını veya kendinize güvenip güvenmediğini anlamalısınız, hatta müşterinizin karşılık verdiğini görebiliyorsunuz, işaret bu.

Sadece doğrudan sor. Kendinden emin ve kibar ol. Yüz yüze, hatta e-posta veya herhangi bir yolla sorabilirsiniz - bu konuda açık olun.

Unutmayın, onlara doğru zamanda veya müşterinizle iyi bir notta olduğunuzda sorarsınız.

4. Müşterilerin Deneyimlerini Paylaşılabilir Hale Getirmeye Odaklanma

Söz verdiğinizden fazlasını teslim ediyorsanız ve müşterilerinizin beklentilerini aşıyorsanız, bu harika bir başlangıç!

Ancak, müşterinizin markanız hakkında konuşmak için kendi yolundan gerçekten gitmesini sağlamak için, onlara buna değecek bir şey vermeniz gerekir.

Herhangi bir tüketici, ürün ve hizmetleri günlük olarak satın alır veya tüketir. Sayısız marka ve hizmetle karşılaşıyorlar, peki sizi neden hatırlıyorlar?

Bu nedenle, benzersiz ve olağanüstü bir deneyim sağlamaya odaklanın. İnsanlar sadece olağanüstü deneyimleri paylaşırlar, bu yüzden bunu başarırsanız kazandınız.

Müşteriler her zaman olağanüstü bir hizmeti, müşteri yardımını veya daha önce almadıkları bir şeyi hatırlarlar.

Gittikleri veya konuştukları her yerde bu deneyimleri markanızla yaymaktan çok mutlular.

Müşterileriniz için paylaşılabilir müşteri deneyimleri oluşturmaya yönelik ipuçları

• Müşterinin kim olduğunu, nereden geldiğini ve sorunlarının neler olduğunu anlayın. Gerçekten ne istediklerine veya ihtiyaç duyduklarına dokunun.
  
• Başarının onlar için ne anlama geldiğini anlayın.
  
• Öncelikle, tercihleri, gereksinimleri ve beklentileri hakkında sizinle gerçekten iyi iletişim kurabilmeleri için boşlukları doldurmaya çalışın.

• Daima sunduğunuz çözümler ile şimdiye kadar neye yatırım yaptıklarını ve onlar için ne kadar “hayır” çalıştıklarını vurgulayın.
  
• Müşterilerinizle “satışçı” olmayın.
• Çabalarınızda tutarlı olun ve işlem bittikten sonra bile bunları sekmelerde tutun. Çünkü unutmayın, tavsiye istemek için en iyi zaman bu.
  
• Ne beklediklerini anlayın ve ardından kapsam dışı veya beklenmedik bir şey, kesin olarak daha iyi bir şey sunun.

5. Referans Kaynaklarınızı Tanıyın ve Minnettarlık Gösterin

Çok veya az tavsiye alıyor olsanız da, onları tanımayı ve onlara minnettarlığınızı göstermeyi unutmayın.

Şimdi biraz alabilirsiniz, ancak tavsiye kaynaklarına tepki vermezseniz, kötü veya nankör görünebilir.

Ve kesinlikle ilk etapta yapanlar da dahil olmak üzere daha fazla insanı bunu yapmaya teşvik etmeyecek. Bu nedenle, size tavsiye getiren müşterileri vurguladığınızdan emin olun.

Telefon görüşmesi yapabilir, e-posta gönderebilir ve hatta el yazısıyla yazılmış bir not gönderebilirsiniz. Sadece takdirinizi gösterin ve bu onları sizinle bağlantıda kalmaya teşvik edecektir.

Hatta sizinle iş yapıyorlar veya sizin için iş getiriyorlar. En azından incelemeler, ağızdan ağza vb. yoluyla hakkınızda iyi sözler yayarlar.

6. Sadece Tesadüfi veya Organik Yönlendirmelere Güvenmeyin

Müşterilerinizden tavsiye almanın temel olarak iki yolu vardır:

1. Ödülsüz
2. Ödüllü

Böylece, müşterinizin liyakatinize dayalı olarak işletmeniz için harika tavsiyeler almasını sağlamak için çok şey yapabilirsiniz.

Bu durumda, mutlu müşterilerinizin herhangi bir doğrudan fayda elde etmeden şirketiniz için potansiyel müşterileri avlamasını bekliyorsunuz.

Ve bu iyi çalışır, ancak yalnızca bazı sınırlamalar için.

Müşterilerin size tavsiye ALAMAMASININ nedenleri aşağıda açıklanmıştır:

• İnsanlar bazen çok meşgul oldukları için arkadaşlarından veya ailelerinden tavsiye almayı unuturlar.
  
• Bazen onlara göre istemek çok fazla.
  
• Müşteriler ayrıca kendilerini rahat hissetmeme veya burada bir zarfı zorlamaya yeterince teşvik edilmeme eğilimindedir.
  
• Bazı müşteriler bunu yapamayacak kadar şüphecidir.

Bu nedenle, en mutlu müşterilerin bile sizin için potansiyel müşterilerinizi elde etmeye gerçekten zorlamamasının birçok nedeni var.

İşte bu yüzden işletmenizin yerinde bir ödül programına ihtiyacı var.

Referans Ödül Programı nedir?

Bir tavsiye programı veya tavsiye ödül programı, işletmeniz için tavsiye getiren müşterileri veya kişileri ödüllendirmek için sistematik ve kasıtlı bir yaklaşımdır.

Amaç, size getirdikleri tavsiyeler veya potansiyel işler karşılığında müşterilerinizi teşvik etmektir.

Bu ödüller, ücretsiz kuponlar, büyük indirimler, üyeliğe ücretsiz erişim, bilet geçişleri, ücretli bir araç veya programa ücretsiz erişim, ücretsiz nakit ve diğerleri gibi sevk teşvikleri şeklindedir.

Elbette, ödüllerin masraflarını karşılamak için gereken bir ön maliyet vardır, ancak bu, uzun vadede işletmenizin gelirini önemli ölçüde artırır.

7. Olumlu Geribildirimler Üzerine Anında Harekete Geçin

Müşterilerden gerçekten tavsiye almak için, sizinle deneyimleriyle ilgili olarak nerede durduklarını kesinlikle anlamanız gerekir.

Müşterilerinizin gereksinimlerini ve beklentilerini karşıladığınızdan veya aştığınızdan emin olmalısınız.

Ancak bunu yapabilmek için onlarla iletişim halinde olmanız gerekir, aksi takdirde bunu kaçırırsınız.

Bu nedenle, düzenli olarak etkileşim kurduğunuzdan, geri bildirimlerini topladığınızdan ve bunlara göre hareket ettiğinizden emin olun.

Hatta müşterilerinizden daha karmaşık geri bildirimler almak için anketleri kullanabilirsiniz. Bu anketleri başlangıçta seçici mutlu müşterilere sunmaya çalışın.

Tüm müşterileriniz için doldurulacak anketi sunmaya devam edebilirsiniz.

Burada kendinizi müşterilerin en dürüst ve doğru geri bildirimleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olacak şekilde konumlandırmanız gerekir.

Burada müşterilerinizi duyma ve gerçekten gelişme fırsatı elde edersiniz.

8. Müşterilerinizi Araya Getirmek İçin Birden Çok Kanaldan Yararlanın

Çoğu zaman müşteriler rahat olmaz, teşvik edilmez veya başkalarını size yönlendirmelerine izin verilmez. Çok sayıda sebep olabilir.

Bu nedenle, onları en azından yanınıza almak için kutunun dışında olmanız gerekir. Yani her zaman doğrudan olmak zorunda değilsiniz.

Müşterilerin işlem sonrasında şirketinizin bir parçası olmaya devam etmelerini sağlamak için birden fazla kanal veya yöntem kullanın.

Onlardan web siteniz için bir inceleme veya referans bırakmalarını isteyebilirsiniz. Veya onları vaka çalışmasına, araştırmaya veya bir ankete dahil edebilirsiniz.

Yani burada doğrudan markanıza atıfta bulunmayabilir veya markanızı desteklemiyor olabilirler, ancak dolaylı olarak işinizi olumlu bir şekilde aydınlatmaya katılıyorlar.

Sadece bu değil, aynı zamanda işlemden sonra bile bir şekilde sizinle bağlantıda kalır.

9. Web Sitenize “Arkadaşına Öner” Seçeneği Koyun

Müşterilerinizin birisine başvurmasını ne kadar kolay hale getirirseniz, potansiyel tavsiyeler alma şansınız o kadar artar.

Ancak bundan daha fazlası, insanların bunu yapmakla ilgilenmesi için işleri "havalı" hale getirmeniz gerekir.

Başlangıç ​​olarak, en azından müşterilerin satın aldıktan hemen sonra ürününüzü/hizmetinizi arkadaşlarına/arkadaşlarına tavsiye edebileceği bir sistem veya işlevsellik oluşturabilirsiniz.

Hızlı hale getirmek için bir web sayfası, bağlantı, kutu veya form kullanabilirsiniz. Doldurulması en kolay ve hızlı olmalıdır.

Pek çok marka, mümkün olan her yerde formlarını “Hey [Arkadaşın adı] karşıma çıkan bu ürüne bir bak..” veya buna benzer bir metin de dahil olmak üzere önceden dolduruyor.

Ayrıca müşterilerinizin e-posta adreslerini kullanarak iletişim listelerini almalarına ve hepsine bir kerede kişiselleştirilmiş tavsiyeler göndermelerine izin verebilirsiniz.

Merak etme! Bu işe başlamanız için InviteBox, ReferralCandy ve daha pek çok araç var.

Bir sonraki seviye, bununla birlikte etiketlenmiş bazı benzersiz fikirler bulmak olacaktır.

İnsanların ürününüzü tavsiye etmelerini veya arkadaşlarına sunmalarını sağlayacak kadar benzersiz ve paylaşılabilir bir şey.

10. Yönlendirmeler Oluşturmak için Müşteri Bağlılık Programından Yararlanın

Halihazırda bir müşteri sadakat programınız olsun veya olmasın, sadık müşterilerinizden tavsiye almak için onu kullanmanız veya güçlendirmeniz gerekir.

Ama ondan önce, bir müşteri sadakat programı nedir?

Müşteri sadakat programları, ödüller karşılığında onlarla tekrarlayan satışlar oluşturmak için müşterinin markalara olan sadakatinden yararlanıyor.

Yine, bir müşteri sadakat programı temel olarak, en sık müşterilerinize geri dönmeye ve size sadık kalmaya devam edebilmeleri için ödüller sunduğunuz bir ödül programıdır.

Şimdi, müşteri sadakat programlarını kullanarak, bu sadık müşterilerin size olan bağlılıklarının yanı sıra size daha fazla iş getirmelerini bekleyebilirsiniz.

Hatta müşteri sadakat programı üyelerinize özel bir tavsiye ödül programını daha da tanıtabilirsiniz.

11. Size Gelen Herhangi Bir Tavsiyeyi Kabul Etmekten Kaçının

Tüm yönlendirmeler değerli değildir, yalnızca kalite ve alaka düzeyi yüksek olanlar değerlidir. Bu nedenle, başvurunun liyakatini incelemek gerekir.

Bu nedenle, müşterilerinizden ürünlerinizi veya şirketinizi herhangi birine yönlendirmelerini istemeyin.

Arkadaşlarını veya kişileri şirketinize yönlendiren müşterilerin, müşterilerinizle aynı ilgiye sahip olması esastır.

İşinizle gerçekten ilgilenecek olanlar onlar olacak ve daha sonra dönüştürüp dönüştürmediklerine bakmaksızın kaliteli tavsiyeler olacaklardır.

Bu nedenle, müşteri topluluğunuzla, rastgele değil, bazı ortak zeminler temelinde başvurmaları gereken iletişim kurmalısınız.

12 . Yönlendirme İsterken Spesifik Olun

Pek çok fırsat veya olasılık, genellikle yanlış iletişim ve yanlış yorumlarda kaybolur.

Bu, özellikle kişisel notunuzda müşterilerinize yönlendirmeler istediğinizde de olur.

Ya kime başvurabileceklerini bulamıyorlar ya da bilgi eksikliğinden dolayı insanları getirmek için kaba bir güven duymuyorlar.

Resim Kaynağı: Austin L. Kilisesi

Bu nedenle, müşterilerinize yönlendirme talebinde bulunurken çok spesifik olmanız çok önemlidir.

Yüz yüze, telefon görüşmesi veya e-posta yoluyla olsanız da, bu yönlendirme için gereksinimlerinizi ayrıntılı olarak belirtmeniz gerekir.

Onlara bu tavsiye için kimin ideal kişi olacağını söyleyin, aynı zamanda müşterinizin düşünebileceği veya isteyebileceği bir yelpazeyi de söyleyin.

13. Müşteri Yönlendirmeleriniz İçin Çerçeveyi Optimize Edin

Müşteri Yönlendirmelerinizi Yönetmek İçin İdeal Çerçeve

Sadece tavsiyeleri almakla kalmayıp, aynı zamanda en iyi sonuçları elde etmek için uygun bir yerde güçlü bir çerçeveye sahip olmanız önemlidir.

Ödül programınız olsun ya da olmasın geliştirmeniz gereken makinelerdir.

Her iki durumda da, müşteri tavsiyelerinin, onları nasıl aldığınızdan başlayarak, ilk etapta var olması için bir ekosisteme ihtiyacı vardır.

Daha iyi iş elde etmek için özel tavsiyenizi oluşturmak ve özelleştirmek için bazı özel stratejiler ve adımlar aşağıda verilmiştir.

Bu çerçeveyi aşağıdan yukarıya doğru oluşturmanız gerekir. İhtiyaca göre, hangi alanlara diğerlerinden daha fazla odaklanılacağına karar verebilirsiniz.

Marka Hikayenizi Geliştirmek

İnsanların sizi bir işletmeden çok bir marka olarak kabul etmesi gerekiyor. Ve markalar müşterilerine bir tür değer ve izlenim yayarlar.

Bu nedenle markanız bir şeyi, birincil hedefinizi veya ilginç ve işin ötesinde bir şeyi yansıtmalıdır.

Resim Kaynağı: Pinterest

Bunun da ötesinde, insanların hakkında konuşabileceği, ilişki kurabileceği ve daha fazla paylaşabileceği marka hikayenizi oluşturmanız gerekir.

Bu marka hikayesi, ürünlerinize veya hizmetlerinize duygusal olarak yatırım yapan insanlarda yankı uyandırmalıdır.

Temel düzeyde, bir müşterinin markanız hakkında potansiyel bir tavsiyeyi nasıl söyleyeceğini ve bunun ne kadar etkili olduğunu etkiler.

Olağanüstü Ürünler Yaratın

Üzerinde çalışmanız gereken bir diğer alan da sunduğunuz ürün veya hizmetlerdir. Sonuçta, müşterilerinizin ödediği şey bu.

Ürününüz, işletmenize bağlı olması için müşterinize fayda sağlayan şeydir.

Resim Kaynağı: ReferralRock

Bu nedenle, onların beklediklerinden veya vaatlerinizden daha iyi ürün veya hizmetler sunmaya daha fazla odaklanmanız gerekir. İstisnai olmalıdır.

Ürününüz veya hizmetleriniz müşterilerinizi ne kadar iyi etkilerse, sizin için tavsiyeler bulmaya daha fazla ikna olurlar.

Örneğin: Zoom Video Konferans, müşterinin tüm gereksinimlerini, taleplerini ve isteklerini yerine getirdi ve yine de beklentilerinin ötesine geçti.

Değer Sağlayın

Değer sağlamak, sıra dışı ürünlerden farklıdır. Değer, ürünün müşterilere ne kadar fayda sağladığı ve ne kadar faydalı olduğu ile onlara ne kadara mal olduğudur.

Bu nedenle, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin değer yönünü göz ardı etmeyin ve fiyat burada ilgilenmeniz gereken tek bir ölçü değil, bundan daha fazlasıdır.

Ne kadar zaman tükettiği de burada dikkate alınması gereken değerli bir metadır.

Ürün veya hizmetleriniz aracılığıyla müşterinize büyük değer sağladığınızdan emin olun.

Görüntü Kaynağı: Güneybatı

Örneğin: Southwest müşterileri markayla elde ettikleri değerle övünürler. Lüks bir havayolu değiller ve yine de bu fiyat noktalarındaki müşteriler son derece harika bir deneyim yaşıyor.

İtibar Oluşturun ve Yönetin

Müşteriler, markayla ilgili olumlu deneyimleri nedeniyle markaları insanlara yönlendirir. Ve marka için bir itibar oluşturur.

Ama aynı zamanda başka bir şekilde de olur. İnsanlar orada şirketin itibarına göre bir marka seçerler.

Bu nedenle, birkaç mutlu müşteriniz olsa bile, pazardaki genel itibarınız iyi değilse, yönlendirme işe yaramaz.

Ancak kelime sayısını yayan tutarlı mutlu müşteriler, zaman içinde itibarınızı artırır.

Resim Kaynağı: ReferralRock

Dahası, onu yönetmeniz gerekiyor. Olumsuz eleştirilere hitap ettiğinizden ve sorunlarını çözdüğünüzden emin olun, böylece duruşlarını değiştirirler.

İşinizle ilgili çıkan her sözün olumlu olduğundan emin olmalısınız.

Erişiminizi ve Ağınızı Genişletme

Nişinizde ve sektörünüzde arkadaş edinmeye devam edin. Diğer iş arkadaşlarınıza destek ve arkadaşlık gösterin.

Toplulukta ne kadar çok şey verirseniz, o kadar çok insanla rezonansa girersiniz ve onlar da karşılık verir.

Resim Kaynağı: Referralrock

Dünya çapında farklı insan gruplarından faydalanabilmeniz için ağınızı genişletmek ve ufkunuzu genişletmek çok önemlidir.

Örneğin: Databox'tan Spela Mlekuz, twitter'ında sık sık çeşitli özet makaleler paylaşıyor. Tüm katkıda bulunanları etiketliyor. Bu yüzden birçok kişinin adı geçtiği için bu konuda daha fazla pay alıyor.

Olağanüstü Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi

Unutulmaz ve son derece etkileyici bir satın alma deneyimi sağlamak için çok önemli faktörlerden biri müşteri hizmetleridir.

Müşterilerine etkin müşteri desteği ve deneyimi sağlayamayan markalar, müşteriler tarafından kabul görmemektedir.

Tavsiye pazarlamanızın başarısında da çok önemli bir rol oynar.

Olağanüstü müşteri desteği veya deneyimi, müşterilerin markanızı başkalarına tavsiye etmesine yol açar.

Çoğu zaman ağızdan ağza pazarlamanın birincil nedenlerinden biridir.

Olağanüstü ürünlerle birlikte mükemmel bir müşteri hizmeti ve müşteri deneyimi sağladıysanız, tavsiye alma olasılığınız daha yüksektir.

Bu nedenle, aşağıdakiler gibi birden fazla kanal aracılığıyla müşteri yardımı sunmaya odaklanın:

• Telefon desteği
• E-posta desteği
• Uygulama içi sohbet
• Demolar
• Çözüm Odaklı Makaleler
• Bloglar
• öğreticiler
• SSS
• Demolar
• Video açıklayıcılar
• Görüntülü toplantılar
• Bilet
• Forumlar

Tavsiye Alma

Bu çerçevenin ikinci son kısmı, referansları getirmek için mevcut müşterilerinizi nasıl kullandığınızdır.

Yönlendirme istemek, bu çerçevenin en ileri yönüdür.

Ancak bunun etkili bir şekilde çalışması için bu çerçevenin önceki yönlerini geliştirmeniz gerektiğini unutmayın.

Bu nedenle, şimdiye kadar her şeyi doğru yaptıysanız, müşterilerinize tavsiyelerde bulunurken saldırgan veya sinirli olmanıza gerek kalmayacak.

Önceki tüm adımlar, müşterilerinizden en organik ve doğal şekilde tavsiye istemenize yol açacaktır.

Ödül Yönlendirme programını başlatın

Müşterilerinizden maksimum tavsiye almak için yapabileceğiniz en son ve en iyi şey bir ödül programı başlatmaktır.

Yönlendirme ödül programları, müşterilerinize getirecekleri yönlendirme karşılığında ödüller sunar.

Ödül programının etkili bir şekilde çalışması için bile, bu çerçevenin diğer tüm yönleri yerinde olmalıdır.

Size potansiyel müşteriler kazandırmak için müşterilerinize iyi teşvikler sağladığınızdan emin olun.

Referans almak için yaptığınız diğer tüm çabalarda temel olarak pastanın üzerine ek bir katman veya kirazdır.

14 . Müşterilerinizin Yönlendirmesini Kolaylaştırın

Müşterilerinizin referans olması ne kadar kolay olursa, o referansı müşteriden alma şansınız o kadar artar.

Müşterinizin veya markanız için referans vermeyi bile düşünen müşterilerinizin zamanına saygı göstermelisiniz.

Resim Kaynağı: Pratik E-ticaret

Yönlendirme süreci, müşterilerin başlatması için kolay olmalıdır. Dijital olarak, bağlantıları veya bilgileri paylaşmak için birden fazla kanal olması gerektiğini biliyorsunuz.

Sosyal medya kanalları, e-postalar, metin veya bağlantı gibi çeşitli seçeneklere sahip olun, böylece müşteriniz bunu arkadaşlarına veya ailesine atıfta bulunmak için paylaşabilir ve kullanabilir.

Görüntü Kaynağı: Kampanya İzleme

Ancak daha da önemlisi, onları referans göstermelerini kolaylaştırmak, aynı zamanda onlarla çok iyi bilgi ve marka hikayesi iletmek anlamına gelir.

Ayrıca ürün veya hizmetlere bağlı olarak kimin dikkate alınacağını ve nasıl yaklaşılacağını da paylaşın.

15. Müşterinize Hızlı Yönlendirme İçin Bir Şablon Verin

Müşterilerinizden şirketinizi arkadaşlarınıza ve ailenize yönlendirmelerini istediğinizde, ne kadar meşgul olabileceklerini de anlamanız gerekir.

Onların zamanına da değer vermelisiniz. Bu nedenle, size kolay ve hızlı bir şekilde tavsiye almalarını sağlamak için onlara bir şablon sunun.

Size bazı tavsiyeler almayı düşünürken yapmaları veya düşünmeleri gereken tüm ağır yükleri kaldırın.

Onlara çeşitli tavsiye şablonları gönderebilirsiniz. En iyisi bir e-posta yönlendirme şablonu olabilir.

Sadece İsim ve diğerleri gibi kişinin gerekli bilgilerini doldurmaları ve hemen göndermeleri gerekiyor.

Ek Kaynaklar