Küresel Mobil Güncelleme: APAC'ın Olgunlaşan, Mobil Öncelikli Dijital Ekonomisinde Nasıl Gezinilir?

GSM Birliği'ne (GSMA) göre son yıllarda Asya Pasifik, dünyaya diğer tüm bölgelerden daha fazla mobil abone kazandırdı. Büyüme, bugüne kadar üstel olsa da, büyük bir değişim gerçekleşmeye başlıyor - benimseme zirveye ulaştı ve azalmaya başlıyor. 2017'de, Asya'daki benzersiz mobil abonelerin penetrasyon oranı, toplam nüfusun %67'siydi. GSMA, 2025 yılına kadar bu sayının %73'e yükseleceğini tahmin ediyor. Yol boyunca, büyük ölçekli toplumsal benimseme, 5G teknolojisi gibi yeni altyapı ihtiyacını artıracaktır.

Bölge genelinde mobil, kaliteli eğitime, cinsiyet eşitliğine, temiz su ve sanitasyona, uygun fiyatlı ve temiz enerjiye ve insana yakışır işe erişimi teşvik ederken, yoksulluğu ve açlığı ortadan kaldırmak için BM'nin 17 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefiyle mücadelede önemli bir rol oynuyor.

Hükümetler, şirketler ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, resmi finansal hizmetler dışında kalan, yoksulluk içinde yaşayan bireyler de dahil olmak üzere sıradan insanların yaşamlarına dokunan hizmetler sunmak için mobil altyapıya güveniyor. Örneğin, Çin ve Hindistan'ın güneş enerjisinin benimsenmesinde bir artışa öncülük etmesiyle birlikte, mobil kanallar, yerinde mikro ekonomik kararları küresel etki ile birleştirme potansiyeline sahiptir.

Pazarlamacılar Asya'da pazara giriş, büyüme veya genişleme planlarını değerlendirirken, bu makroekonomik tabloyu akılda tutmak önemli olacaktır. Aşağıdaki 3 trendi anlamak, markanızın durumsal farkındalık ve tüketici alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına empati ile kitlelere ulaşmasına yardımcı olacaktır.

Çoğu APAC Bölgesinde Akıllı Telefon Öncelikli

2017 yılında Reuters Enstitüsü, Hong Kong Çin Üniversitesi ile birlikte yedi Asya-Pasifik pazarını (Hong Kong, Singapur, Güney Kore, Tayvan ve Malezya) inceledi ve hepsinin mobil öncelikli olduğunu doğruladı. Bu, Batı dünyasının aksine, Asya halkının çevrimiçi olmak için birincil mekanizma olarak akıllı telefonları kullandığı anlamına geliyor (bilgisayarlar, Batı dünyasının çoğu için hala en iyi yol). Singapur dışında Android, mobil platform pazarına hakim. Asya genelinde Android, %83'lük bir pazar penetrasyonuna sahipken, iOS nüfusun yalnızca %13,85'ine ulaşıyor.

Android ekosistemi aracılığıyla bu sürekli bağlantı ve erişilebilirlik sayesinde, dijital medya kullanımı birçok Asya Pasifik pazarında Avrupa ve Kuzey Amerika'dan daha gelişmiş durumda. Japonya ve Güney Kore dışında, haber sitelerine veya haber kuruluşlarının uygulamalarına, arama motorlarına ve sosyal medyaya doğrudan erişim, haberleri almanın en önemli yoludur. Bu eğilimin anlamı, APAC ülkelerinin çoğunda insanların birbirleriyle bağlantı kurmak, dünyada neler olduğunu öğrenmek ve kendilerini eğlendirmek için akıllı telefonlarına güvenmeleridir.

Anlık bildirim, SMS, mesajlaşma uygulaması veya üst düzey (OTT) platform aracılığıyla bir kampanya dağıtmayı düşünüyorsanız, insanlara mesajlaşma yoluyla ulaştığınız bağlama dikkat edin. Haberlerde neler oluyor? İnsanlar ne hakkında endişelenebilir veya endişelenebilir? Gerçekleşen önemli siyasi olaylar var mı? Hava nasıl?

Mesajların, insanların hayatlarının büyük resmi hikayesine dokunması gerekir. Asya'da, bireyler dünyanın geri kalanında olup bitenlere erişmek için telefonlarına güveniyorlar. İhtiyaçlarını, bulundukları yerde karşılayın. Mesajınızı gönderirken zamanlama konusunda dikkatli olun. Çok önemli bir anı - ne olabilir - kesintiye uğratma potansiyeliniz olduğunu unutmayın.

İnsanlar telefonlarını günlük yaşamlarını yönetmek için platform olarak kullanırlar. Bu eğilim, insanların çeşitli cihazlar kullandığı Batı Dünyasından farklıdır. Cisco'nun araştırmasına göre, geçen yıl sekiz olan kişi başına 13 ağa bağlı cihaz ve bağlantı olacak.

Mobil Ortam (ve Zorlukları) Sürekli Gelişiyor

APAC bölgesindeki mobilin ezici varlığı, pazarlamacıların müşterilerle mobil kanallar aracılığıyla bağlantı kurması için büyük bir fırsatı temsil ediyor, ancak bu bölgeye özgü, pazarlamacıların dikkate alması gereken bazı engeller var - yani, mesaj teslim edilebilirliği.

APAC bölgesinde, Android işletim sistemi sistemlerinin sürümlerinde çalışan cihazlar oluşturmak için lisanslara sahip birkaç önde gelen cihaz üreticisi bulunmaktadır. Bu, etkili bir şekilde, Huawei, Sony, Asus ve Xiaomi gibi bu şirketler tarafından üretilen telefonların Google tarafından oluşturulan Android cihazlara benzer şekilde çalışabileceği ve Android uygulamalarıyla uyumlu olduğu anlamına gelir.

Bu tür şirketler nihayetinde Google yazılımlarının ve uygulamalarının benimsenmesini küresel olarak ölçeklendirirken, yıllar içinde kullanıcı deneyimi için de bir takım sorunlar ortaya çıkardılar. Tarihsel olarak büyük bir sorun, anında iletme bildirimi teslim edilebilirliği olmuştur. Pil ömrünü iyileştirme çabası içinde, bu şirketlerin çoğu işletim sistemi, bir uygulamanın anında iletme bildirimleri gönderme yeteneğini ciddi şekilde sınırlar. Özellikle Whatsapp gibi iletişim platformlarının bu kadar öne çıktığı bir bölgede bu durum pazarlamacılar için büyük bir sorun teşkil ediyordu.

Bu gibi sorunlar, yazılımın çeşitli yinelemeleriyle yıllar içinde gelip geçmiş olsa da, daha fazla değişiklik yapılacak. Kısa süre önce Google, Huawei'nin Android lisansını çekme kararını açıkladı. Reuters'e göre, Huawei telefonları kullanan tüketiciler, Google uygulama güncellemelerini normal şekilde kullanmaya ve indirmeye devam edebilecek. Ancak, tüketici deneyimi üzerinde hemen bir etki olmasa da, potansiyel yeni işletim sistemi sistemleri veya Android sisteminin sınırlı sürümleri devreye girdikçe, pazarlamacıların iletişim stratejilerinin ilerlemesi için ne anlama gelebileceği konusunda bilgili olmaları önemli olacaktır.

İşlem Yolları Daha Kısa Olabilir

Asya'nın birçok bölgesinde mobil para norm haline geldi: 2018 itibariyle kıta çapında, bir GSMA analizine göre, küresel mobil para endüstrisi günde 1 milyar dolar işliyor ve 2,4 milyar dolardan fazla gelir üretiyor. Güney Asya ekonomileri, en hızlı büyüyen mobil para kullanıcı tabanına sahip. Özellikle Güneydoğu Asya'da e-cüzdan ve süper uygulama kullanımı da artıyor.

Asya'da büyüyen e-ticaret olanaklarını hayal edin. Örneğin 2019'da APAC'deki e-ticaret büyümesi 2019'da %14,2'ye ulaşacak ve Endonezya en hızlı oranda %22 büyüyecek. Tiki, Sendo, Lazada ve Shopee gibi çevrimiçi perakende platformları için pazar fırsatı milyarlarca doları kapsar.

Asya genelinde mobil pazarlar olgunlaştıkça, örneğin akıllı telefonların benimsenmesi açısından, potansiyel alıcılara doğrudan ulaşma fırsatları da artacaktır. GSMA, bankaların ve telefonların daha sıkı birlikte çalışabilirlik gördüğünü açıklıyor. Dünya Bankası'na göre:

"Birlikte çalışabilirlik - telekomünikasyon ve finansal hizmetler de dahil olmak üzere çeşitli endüstrilerde kullanılan bir terim - genellikle farklı sistemlerin ve hatta bazen farklı ürünlerin sorunsuz bir şekilde etkileşime girme yeteneğini ifade ettiği anlaşılmaktadır."

Genç Yetişkinler Değişen Tüketici Davranışına Öncülük Ediyor

APAC genelinde genç yetişkinler, özellikle 25 yaşın altındakiler, tüketici davranışı değişikliklerine öncülük ediyor. Bu yaş grubu, sosyal ağ ve eğlenceden iş aramaya ve eğitime kadar çeşitli kullanım durumları için cihazlarını kullanarak telefonlarla daha çeşitli etkileşimlere sahiptir.

Ayrıca gençlerin, birden fazla cihaza sahip olma olasılığı daha yüksek olan 45 yaş üstü yetişkinlere göre (%77) ön ödemeli abone olma olasılığı daha yüksektir. Hindistan'da 2017 itibariyle, 35 yaşın altındaki her 10 yetişkinden 8'i alışveriş yapmak için telefonlarını kullanıyor. Ayrıca, yeni çevrimiçi platformların ve toplulukların yaratılmasını da teşvik ediyorlar. Örneğin TikTok, dünyanın en popüler sosyal ağlarından biri olarak Facebook, Instagram, YouTube ve SnapChat'i geride bıraktı.

Sadece bir yıl sonra, AdWeek, hükümet için yatırımları ve varlıkları yöneten Google ve Singapur merkezli Temasek'in araştırmasına göre, Güney Asya dijital ekonomisinin 240 milyar dolara ulaşma yolunda olduğunu söyledi.

“Birden çok durumda, hükümetler yeni bir ticaret çağını başlatmak ve denemek için adım attılar. Buna, bir hükümet girişiminin çevrimiçi alışverişi artırmayı hedeflediği Malezya ve hükümetin büyümeyi teşvik etmek için dijital bir girişimin olduğu ve PromptPay adlı bir para transferi hizmeti sunduğu Tayland da dahildir.”

Yeni müşterilere ulaşma fırsatları emekleme aşamasındadır.

Son düşünceler

Dünya birbirine daha bağlı hale geldikçe, bölgesel genişleme herhangi bir organizasyonun stratejik yol haritasında bir öncelik haline gelme olasılığına sahiptir. Mobilin rolünü anlamak, işletmelerin çeşitli bölgelere genişlemesine yardımcı olmak için kritik öneme sahip olacaktır. Mobil, tam da mesajı almanın mantıklı olduğu anda, ilgili mesajlarla insanlara ulaşmak için nihai ağ geçidini sağlar.