Twitter'da iyi bir etkileşim oranı nedir?

Bir tür “mikroblog” sitesi olarak başlayan Twitter, artık markaların hedef kitleleriyle bire bir bağlantı kurması için başvurulacak platform haline geldi.

Ve 211 milyon aktif kullanıcısıyla Twitter herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Sohbet platformu, markaların izleyicileriyle daha rahat bir şekilde etkileşim kurmaları için gösterilecekleri yararlı bir yer olmaya devam edecek.

Ancak veriye dayalı pazarlamacılar, bir Twitter stratejisinin yaratıcı tweet'ler oluşturmak ve takipçilere yanıt vermekten daha fazlası olduğunu biliyor. Performansınızı ölçmek, hedef kitlenizin neyle etkileşime girdiğini anlamak ve rekabete karşı ne durumda olduğunuzu görmek için pazarlamacıların Twitter'da iyi bir etkileşim oranının ne olduğunu bilmesi gerekir.

Aşağıda, pazarlamacıların markalarının Twitter etkileşim oranını nasıl ölçebileceklerine ve iyi performans gösteren tüm sektörlerdeki markalardan ilham almaya bakalım.

Twitter etkileşim oranı nasıl hesaplanır

Twitter etkileşim oranını hesaplamanın birkaç yolu vardır. Her şey, hangi metrikleri ölçtüğünüze bağlıdır.

Rival IQ'da etkileşimi, sosyal medya gönderilerinde ölçülebilir etkileşim olarak tanımlarız. Buna beğeniler, yorumlar, favoriler, retweetler, paylaşımlar ve tepkiler dahildir.

Twitter etkileşim oranı, tüm bu etkileşimlerin toplam takipçi sayısına bölünmesiyle hesaplanır. İşte bu formül pratikte nasıl görünüyor:

[Beğeniler + retweetler + yanıtlar] / [toplam takipçi sayısı]

Gönderi başına etkileşim oranı, yalnızca etkileşim toplamından biraz farklı bir ölçümdür, ancak bunun daha doğru olduğunu görüyoruz. Neden? Niye? Takipçi başına etkileşim oranı, her boyuttaki markanın içeriklerinin rekabete göre nasıl performans gösterdiğini görmesine yardımcı olabilecek takipçi sayınızı ve gönderi sıklığınızı hesaba katar - rakipler daha büyük kitle boyutlarına sahip olsa bile.

Twitter'da iyi bir etkileşim oranı nedir?

Artık etkileşim oranını nasıl hesaplayacağımızı öğrendiğimize göre, bugünlerde Twitter'da gerçekten ne kadar iyi bir etkileşim oranı olduğuna bakalım.

2022 Sosyal Medya Sektörü Karşılaştırma Raporumuza göre, Twitter'daki genel medyan katılım oranı %0,037'dir. Bu, modadan kâr amacı gütmeyen kuruluşlara kadar tüm sektörlerdeki markalar için geçerli orandır. Ortalama olarak, bu markalar da haftada yaklaşık 5 kez paylaşım yapıyor.

Ortalamanın üstüne çıkmak ve ötesine geçmek isteyenler için, markaların genel olarak ilk %25'inin nasıl performans gösterdiğine dikkat edin. Sektörden bağımsız olarak en iyi markaların ortalama etkileşim oranı %0,122'dir ve haftada yaklaşık 4,2 kez paylaşımda bulunur. İşte dağılım:

Sektörler genelinde genel oran:

• Medyan etkileşim oranı: %0,037
• Medyan gönderi sıklığı: haftada 5.04x

İlk %25'teki markalar için genel oran:

• Medyan etkileşim oranı: %0,098
• Medyan gönderi sıklığı: haftada 5.04x

Sektöre göre Twitter etkileşim oranı

Twitter için genel medyan katılım oranı, başlamak için harika bir kriter olsa da, her sektör platformda farklı performans gösteriyor.

En iyi performans gösteren markaların neler yaptığını ve hangi Twitter en iyi uygulamalarının izlenmeye değer olduğunu görmek için birkaç farklı sektöre göz atalım.

Yüksek öğretim

• Yüksek Öğrenim Medyan Katılım Oranı: %0.071
• Yüksek Öğrenim Medyan Gönderi Sıklığı: Haftada 9.74 gönderi

Yüksek Öğrenim markaları Twitter'da görünmeye ve çoğu sektörden daha iyi performans göstermeye devam ediyor. Ve bu alandaki markaların Twitter'da çok aktif olması mantıklı, çünkü kitlelerinin çoğu zamanını burada harcıyor. Twitter'a göre, tüm tweet'lerin neredeyse yarısı 2021'de 16-24 yaş arası kullanıcılar tarafından gönderildi.

Üniversite öğrencilerinden oluşan hedef kitleye ulaşmak için okullar daha sık paylaşımda bulunuyor ve sektörler genelindeki genel medyandan daha yüksek katılım oranı elde etti.

En iyi performans gösteren bir Yüksek Öğrenim gönderisinin bir örneği, Utah Eyalet Üniversitesi'nden gelen bu tweet'tir. Gönderi, 2021 açılış töreninden sonra interneti dolaşan bir Bernie Sanders'ın bu görüntüsüne dayanarak popüler bir meme kullanımı için %14'lük bir katılım oranı sağladı.

Bu tweet sadece zamanında ve alakalı olmakla kalmadı, aynı zamanda okulun kampüsünü göstermenin harika bir yoluydu. Buradaki ders, özellikle hedef kitlenizin konuştuğu veya ilgilendiği bir şeyse, trend olan memlerin ve konuşmaların üstünde kalmaktır.

Twitter birçok mem'in kaynağıdır, bu nedenle sosyal medya ekibinizin zamanı ve kaynakları varsa, Twitter'da trend olan şeyleri takip etmek yardımcı olur, böylece ilgili konulara olur olmaz atlayabilirsiniz.

Ayrıca bir sosyal medya dinleme aracı da kullanabilirsiniz, böylece 7/24 Twitter'da gezinmek zorunda kalmazsınız, ancak yine de hedef kitlenizin ve rekabetin ne hakkında konuştuğuna göz kulak olabilirsiniz.

Rival IQ, sektörünüz için trend olan konuları ve hashtagleri görebileceğiniz bir özelliğe bile sahip.

Spor takımları

• Spor Takımları Medyan Katılım Oranı: %0.084
• Spor Takımları Medyan Gönderi Sıklığı: Haftada 41.65 gönderi

Twitter'daki Spor Takımları, haftada yaklaşık 42 gönderiyle tüm sektörlerde en sık görülen afişlerdir ve onlar için işe yarar. Spor Takımları için Twitter katılım oranı, sektörler genelindeki genel medyandan 2,2 kat daha fazladır.

Spor Takımlarının diğer markalara göre daha sık paylaşım yapmasının bir nedeni, endüstrinin özünün oyun sezonları boyunca sık sık oyun ve takım güncellemeleri etrafında dönmesidir. Bu güncellemeler, hayranları ekibin bir parçası gibi hissetmeleri için etkileşimde ve döngüde tutar.

Açıkça hayran odaklı bir sektörde, aynı topluluk hissini sosyal medya platformlarına taşımak mantıklı.

Heyecanlı bir Twitter örneği, Colorado Avalanche hokey takımından geliyor.

Bu, Avalanche'ın en yüksek performanslı tweet'iydi ve takımın kaptanının sekiz yıl daha taahhüdünde bulunduğuna dair heyecan verici bir duyuru olduğu göz önüne alındığında, izleyicilerinde yankı uyandırdığı anlaşılıyor.

Ancak bu tweetle ilgili en dikkate değer şey, aslında sezon dışı dönemde yayınlanmasıydı.

Ders? Hokey gibi mevsimlik bir endüstride bile, perde arkasında her zaman izleyicilerin bir bakışta takdir edeceği bir şeyler oluyor.

Spor Takımları, takım güncellemeleri, önceki sezondan öne çıkanlar veya gelecek sezon için tanıtımlar gibi şeyleri düzenli olarak paylaşarak sosyal stratejilerini aktif tutabilir ve taraftarlarını tüm yıl boyunca meşgul edebilir.

Yiyecek ve İçecek

• Yiyecek ve İçecek Medyan Etkileşim Oranı: %0,040
• Yiyecek ve İçecek Ortalama Gönderi Sıklığı: Haftada 2.18 gönderi

Yiyecek ve İçecek markaları için rekabet sıkıntısı yok. Alan, sosyal medyada olduğu gibi raflarda da dolu, bu nedenle bu sektördeki markaların öne çıkmanın yollarını bulmanın yanı sıra işe yarayan içeriğe de eğilmeleri gerekiyor.

Twitter sohbete dayalı, metin odaklı bir platform olarak görülse de, Yiyecek ve İçecek markaları görsel gönderi türleriyle iyi iş çıkarıyor. Sosyal medya raporumuz, tatillerin Twitter'da Yiyecek ve İçecek markaları tarafından çok beğenildiğini de tespit etti.

Spor içeceği şirketi Body Armor, bir tatilden nasıl yararlanılacağına ve Twitter'da katılımı artırmak için görsel bir şey yayınlamaya ilişkin bir örnek sunuyor.

#internationalwomensday hashtag'i geçen yıl Yiyecek ve İçecek markalarının Twitter'da kullandığı ilk üç hashtag arasında yer aldı ve Body Armor da bunlardan biri oldu. Body Armor, tatili, görevini marka ile ortak olan kadın sporculara adayarak kutladı.

Gatorade gibi büyük oyuncularla karşı karşıya kaldığınızda, bu kategorideki markaların sesini duyurabilmek için sohbetlere katılmanın yollarını bulması gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, popüler hashtag'lere ve tatiller gibi konulara dokunmaktır.

Gıda markaları, Babalar Günü veya Sevgililer Günü gibi büyük tatillere (bunlar da bu alanda en çok kullanılan hashtag'lerdeydi) ve Ulusal Dondurma Günü gibi yemek tatillerine katılabilir.

Ayrıca, markanıza bir ünlü ismin eklenmesine yardımcı olurken, yiyecek ve içecek şirketlerinin tüm pazarlama bütçelerini ünlü bir ünlüyü güvence altına almak için harcamak zorunda olmadığını belirtmekte fayda var. Küçük tarafta olan veya yeni başlayan markalar, 15 binden az takipçisi olan mikro etkileyicilerle ortaklık kurmayı düşünebilir. Bu sayının sizi etkilemesine izin vermeyin - mikro etkileyiciler, daha geniş kitlelere sahip olanlardan daha yüksek katılım oranlarına sahip olma eğilimindedir.

Alkol

• Alkol Medyan Etkileşim Oranı: %0.055
• Alkol Medyan Gönderi Sıklığı: Haftada 2.84 gönderi

Diğer sektörlerdeki markalardan daha az paylaşım yapma eğiliminde olsalar da Alkol markaları, Twitter'da iyi bir katılım oranına sahip başka bir sektördür.

Endüstrinin doğası göz önüne alındığında, alkol markalarının sosyal medyada ve özellikle Twitter'da eğlenceli, şenlikli ve eğlendirici olmak için çok fazla alanı var.

Kahlua, sosyal medyada en iyi alkol markası olduğunu kanıtladı ve Twitter da bir istisna değil. En ilgi çekici tweetlerinden biri - burada sürpriz değil - bir eşantiyon.

Twitter'daki en iyi bira markalarında gördüğümüz gibi, eşantiyonlar özellikle alkol markaları için iyi performans gösteriyor.

Kahlua için bu tweet'in amacı iki kattı. Marka, gönderiyi Ulusal Kahlua Günü'nü kutlamak için kullandı ve onlara katılımlarını artıran bir hediye verdi.

Yiyecek ve içecek markaları gibi, alkol markaları da tatillerden yararlandıklarında iyi performans gösterme eğilimindedir. Ancak insanları olayı kutlamak için biraz Kahlua içmeye teşvik etmek yerine, marka izleyicilerine festivallere katılma şansı vererek ekstra yol kat etti.

Buradaki anahtar, iyi performans gösterdiğini bildiğiniz içeriği ikiye katlamaktır. Alkol markaları söz konusu olduğunda, bir hediye ve bir tatili birleştirmek, katılımı artırmanın hatasız bir yoludur.

Finansal hizmetler

• Finansal Hizmetler Medyan Etkileşim Oranı: %0.040
• Finansal Hizmetler Medyan Gönderi Sıklığı: Haftada 5,70 gönderi

Twitter'daki markaları düşündüğünüzde, genellikle birbirini kavuran fast food zincirleri veya en son mem üzerine atlayan tüketici markaları akla gelir. Platform daha konuşkan ve rahat olduğundan, muhtemelen Twitter ile ilişkilendireceğiniz son sektör iş veya finans şirketleridir.

Ancak ister inanın ister inanmayın, Finansal Hizmetler Twitter'da en iyi performans gösterenlerdir. Medyan katılım oranı, Finansal Hizmetler markalarının haftada yaklaşık beş kez paylaşım yapmasıyla ortalamanın üzerinde çıkıyor.

En iyi performans gösteren Finansal Hizmetler markalarından biri, kişisel finans uygulaması Mint. Mint'ten gelen bu tweet, genel medyandan 18 kat daha fazla olan %0.67'lik bir etkileşim oranına sahipti.

Bir uygulama olarak Mint, kişisel finansı ulaşılabilir kılıyor ve bu misyon açıkça Twitter stratejisine dönüşüyor. Oldukça kuru olarak kabul edilebilecek konular - bütçeleme ve finans - izleyicilerine bir arkadaşlarıyla para hakkında konuşuyormuş gibi hissettirecek hafif ve özgün bir şekilde iletilir.

Mint, kitlesiyle bulundukları yerde buluşarak ve tonunu Twitter'ın sohbete dayalı ve mem odaklı tonuna uyacak şekilde ayarlayarak, uygulama kullanıcılarıyla ilişkilendirilebilir bir şekilde bağlantı kurabilir.

Twitter'daki B2B markaları veya tüketiciye yönelik Finansal Hizmetler şirketleri için, tekliflerinizi ulaşılabilir ve anlaşılması kolay bir şekilde iletmek önemlidir. En son meme veya tweet formatına katılmak, görünüşte sıkıcı veya teknik bir konuyu ne kadar iyi açıklayabileceğinizi denemek için harika bir yoldur.

Önemli Çıkarımlar

Markanızın Twitter performansını doğru bir şekilde ölçmek ve iyileştirmek istiyorsanız, pazarlamacılar Twitter etkileşim oranını nasıl hesaplayacaklarını bilmeli ve bunu karşılaştırmak için bir ölçüte sahip olmalıdır.

Özetlemek gerekirse, Twitter'daki genel medyan katılım oranı %0.037'dir ve medyan paylaşım sıklığı haftada 5x'tir. Markaların çoğuyla rekabet etmek istiyorsanız hedeflediğiniz rakamlar bunlar.

Twitter etkileşim oranınızı artırmak istiyorsanız, ele aldığımız en iyi performans gösteren markalardan bazılarının gösterdiği gibi, izlemeniz gereken birkaç en iyi uygulama:

• Zamanında ve ilgili olun
• Yeni bir şey olmasa bile aktif ve meşgul kalın
• Şüpheye düştüğünüzde, tatil içeriği oluşturun veya bir çekiliş düzenleyin
• Kitlenizle bulundukları yerde tanışın ve yaptıkları şekilde iletişim kurun

Twitter her zaman gelişiyor ve ortalama katılım oranı da öyle. Ancak performansınızı ölçmeye, rakiplerinizle karşılaştırmaya ve buna göre ayarlamaya devam ettiğiniz sürece, markanızın gürültüyü aşma ve kitlenizi uzun vadede etkileşimde tutan içerik oluşturma şansı vardır.