Her İşletme İçin 10 Google İnceleme Yanıtı Örneği

Google hakkında geri bildirim almak stresli olabilir ve bu Google inceleme yanıtı örneklerinin parmaklarınızın ucunda olması büyük ölçüde yardımcı olabilir.

Bir Google İşletme Profiline sahip olmak ve Google Haritalar'da bir hesaba sahip olmak, herkesin herkese açık olan ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında görüşlerini bırakabileceği anlamına gelir. İşletmenizle ilgili bu tür yorumlar satışlarınızı ve büyümenizi doğrudan etkileyebilir çünkü olumlu yorumlar size yeni müşteriler kazandırırken olumsuz yorumlar potansiyel müşterilerinizi hizmetlerinizden uzak tutacaktır.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

Örneğin, bir müşteri bir otel rezervasyonu yapmakla ilgileniyorsa, belirli bir bölgedeki en iyi oteller hakkında Google'da araştırma yapacaktır. Google'dan olumsuz yorum alan oteller, mutsuz misafirleri olan bir oteli kim rezerve etmek ister ki, listeden otomatik olarak kaldırılacaktır? Olumlu eleştiriler ve mutlu müşteriler yelpazesi sayesinde, en yüksek puan alan otellerin oyunda kalması çok muhtemeldir.

Bu blog yayınında, Google incelemelerinin işletmeniz için neden önemli olduğunu ve bunların tümüne nasıl yanıt verileceğini göreceğiz. Ayrıca, bulunduğunuz sektör ne olursa olsun işletmeniz için kullanabileceğiniz 25 Google inceleme yanıtı örneği bulacaksınız, bu nedenle sizi rahat ettirin ve bizi izlemeye devam edin.

Google incelemesine nasıl yanıt verilir?

Bir işletme sahibi olarak, muhtemelen siz ve yönetim ekibiniz, insanların ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında söylediklerini okuyorsunuzdur. Her zaman olmasa da bazen olumlu veya olumsuz bazı yorumlara yanıt vermek iyi bir uygulamadır. Elbette, dolandırıcılar ve herhangi bir anlamı olmayan incelemeler olacaktır, bu nedenle işletmeniz için dürüst ve gerçek Google incelemelerine odaklanmanız önemlidir.

Google incelemelerine yanıt vermek için Google işletme hesabınıza giriş yapmalı ve şu adımları izlemelisiniz:

1. Adım: Kontrol panelinde ' İncelemeler 'e gidin

Adım 2: Belirli bir incelemeye yanıt vermek için ' Yanıtla ' seçeneğini tıklayın, yanıtınızı yazın ve ' Yanıt gönder'i tıklayın

Adım 3: Sahte veya uygunsuz bir incelemeyse, 3 nokta simgesini tıklayın ve şikayet etmek için “ Rapor ” seçeneğini tıklayın.

Google incelemelerine nasıl yanıt verileceğiyle ilgili tam eğitici >

Olumlu Google incelemelerine yanıt verirken, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin faydalarına ilişkin ek açıklamalarla birlikte, yanıtınızda her zaman minnettar bir tonda olma eğiliminde olun. Olumsuz eleştiriler için, yanıtınızda her zaman profesyonel olun ve minnettarlık gösterin, durumu ayrıntılı olarak açıklayın ve sorumluluk almadan sorun için özür dileyin (eğer sizin hatanız değilse).

Genel olarak, olumlu ve olumsuz Google incelemeleri için kendinize bir şablon oluşturmaya çalışın, bu nedenle onu müşterilerin yorumlarının doğasına göre değiştirin. Olumsuz ve olumlu eleştirilere yanıt verirken birkaç şeyin farkında olmalısınız, bu yüzden lütfen bir sonraki bölüme çok dikkat edin.

Negatif Google incelemelerine yanıt vermek için ipuçları

Evet, Google incelemelerinizin %100'ünün olumlu olması ve tüm müşterilerin tam anlamıyla mutlu olması imkansızdır. Buna ne kadar erken alışırsanız, tüm kötü durumlarla o kadar iyi başa çıkacak ve işinizi doğru yönde büyütmeye devam edeceksiniz.

İşletmenizle ilgili olumsuz yorumlara yanıt vermeden önce bilmeniz gereken bazı özel noktalar vardır:

Profesyonel tavır göster

Google'ın işletmenizle ilgili incelemesi rahatsız edici bir tonda ve agresif bir ses sergiliyor olsa da, her zaman profesyonel olma ve her yoruma farklı bir düzeyde yanıt verme eğiliminde olun. Asla alaycı veya savunmacı bir tonla yazmayın, durumu net bir şekilde açıklayın ve sorunun özünü anlamalarını sağlayın. Bu şekilde profesyonel kalacaksınız ve işiniz için de olumlu bir imaj oluşturacaksınız.

Sahte bir inceleme hakkında kamu tartışmasından kaçının

Sahte Google hesaplarından işletmeniz için sahte bir inceleme fark edeceksiniz, bu bir gerçek. Bu durumu fark ettiğinizde sakin olun ve tartışmaya çalışmayın – sadece incelemeyi bildirin, Google gerisini daha fazla halledecektir. Sahte incelemeler, yalnızca topluluk kurallarını ve hizmet şartlarını ihlal ettikleri takdirde işletme sayfasından kaldırılabilir, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.

Lütfen kötü durum için özür dilerim

Bazen müşteriler ürün veya hizmetlerinizle ilgili kötü bir deneyim yaşadıklarında, onlara doğrudan özür dilemeyin, üzüldükleri için onlardan özür dileyin ve diğer iletişim türleri (e-posta, Viber, Google Meet…) aracılığıyla bir çözüm önerin. Böylece yeni müşteriler, kötü incelemenin sizin suçunuz olduğuna karar vermeden iki yönlü bir hikaye olduğunu anlayacaklar.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

Olumlu Google incelemelerine yanıt vermek için ipuçları

Olumlu yorumlar kesinlikle işinizin büyümesini hızlandırır ve ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen yeni müşterileri çeker. Olumlu eleştirilere yanıt vermek, mutlu müşterilerinizle etkileşim kurmak anlamına gelir ve bu da ilişkilerinize ekstra renk katar.

Burada, olumlu Google incelemelerine yanıt verme ve sektörde daha iyi bir otorite oluşturma ve yeni müşteriler çekme şansınızı artırma konusunda size bazı ipuçları ve püf noktaları göstereceğiz.

Müşterinin adını kullanın

Google incelemenize yanıt yazarken, minnettarlığınızı ifade etmek için her zaman müşterinin adını veya soyadını kullanın. Adlarından bahsetmek, yanıtı kişisel olarak yazdığınızı gösterecektir - bu, her Google incelemesine genel bir metin göndermenin robotik bir yolu değildir. Güven oluşturmak ve müşteri ilişkilerini daha da iyi hale getirmek için önemlidir.

Ürününüzden bahsedin

Ürününüzden mutlu müşteriler tarafından bahsedildiği her Google incelemesinde, ekstra tanıtım için yanıt olarak her zaman tekrar bahsetme eğilimindesiniz. Bu, ürün bilinirliğini artıracak ve daha önce hiç duymamış yeni müşteriler için popülerliğini artıracaktır. Bu, olumlu bir Google incelemesine yanıt olarak doğrudan ürününüzü tanıtmanın bir türüdür, öyleyse neden denemeyesiniz?

Yeni ürününüz veya hizmetiniz hakkında bir güncelleme yapın

Google inceleme yanıtınızda, her zaman müşterinizin memnun kaldığı benzer bir ürün veya hizmetin güncellemesini verme eğilimindesiniz. Mutlu müşterilerinize başka bir ürün satıp onları alışveriş çılgınlığına sokmanız için size yeni bir fırsat sunuyor ama yine de yeni ürünleriniz konusunda fazla ısrarcı olmamaya dikkat edin.

İnceleme yanıtlarını otomatikleştirmek için yazılımı kullanın

EmbedReviews, Google incelemelerini tek bir yerden toplamanıza ve yanıtlamanıza yardımcı olacak eksiksiz bir inceleme yönetimi yazılımıdır. En iyisi, bildirimler alacaksınız ve yanıtlamak için hiçbir incelemeyi kaçırmamanıza yardımcı olacak.

Ayrıca, birden fazla konumunuz varsa veya Google İşletme Profilleri ile birden çok işletmeyi yönetiyorsanız, her incelemeye tek bir gösterge tablosundan yanıt verebilirsiniz. Sadece alınan incelemelere yanıt vermek için tüm profillere giriş yapmanıza gerek yok.

Google İncelemeleri için 10 Yanıt Şablonu

Aşağıda, işletmeniz için farklı sektörlerde kullanabileceğiniz 25 farklı Google inceleme örneği bulacaksınız. Hem olumlu hem de olumsuz eleştiriler için bir yanıt örneği olmalıdır, bu nedenle bazılarını kaçırmadığınızdan emin olun.

Yanıt örneği 1 (Restoran)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Ince sözlerin için çok teşekkür ederim. Yemek konusunda aynı tutkuyu paylaştığımızı ve bizimle harika bir deneyim yaşadığınızı duymak bizi çok mutlu etti! Mutfak personelimiz özellikle bu incelemeyi okumaktan mutluluk duyacaktır. Bir sonraki ziyaretinizde de özel yemeğimizi denemenizi tavsiye edebilir miyiz? Sizin de seveceğinize eminiz. Yakında görüşürüz!

– [Restoranınızın adı] Takım

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Bize bir inceleme bırakmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi müşteri deneyimleri oluşturmak için sürekli çalışıyoruz ve burada hedefi kaçırdığımızı duyduğumuz için üzgünüz. Başka yorum ve önerileriniz için [telefon numaranızdan] bize ulaşmayı veya e-posta göndermeyi düşünür müsünüz? Bunu gelecekte geliştirmek için kullanabileceğimizi umuyoruz.

– [Restoranınızın adı] Takım

Yanıt örneğini inceleyin

İşte olumsuz bir restoran incelemesinin gerçek hayattan bir örneği:

Yanıt örneği 2 (Otel)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Tesisimiz hakkında yorum yazmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. [Otelinizin adı]'nda geçirdiğiniz zamandan keyif aldığınızı duymaktan mutluyuz. Hedefimiz her zaman beklentilerinizi aşmak! Bir sonraki ziyaretinizde size yardımcı olabileceğimiz herhangi bir şey olursa, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Sizi yakında görmeyi umuyoruz!

Saygılarımla, [Otelinizin adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

İncelemeniz için teşekkür ederiz; Bize bu değerli geri bildirimi sağlamak için zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimizde harika bir deneyim yaşamadığınızı duyduğumuz için çok üzgünüz - misyonumuz mükemmel konuk deneyimleri sunmaktır, bu yüzden sizi hayal kırıklığına uğrattığımız için üzgünüz. Geri bildiriminizi gemiye aldık ve buna göre iyileştirmeler yapmaya çalışacağız. En derin özürlerimizi ve minnettarlığımızı daha fazla göstermek için, bu konuyu daha ayrıntılı görüşmek üzere sizinle kişisel olarak iletişime geçmek istiyoruz.

Saygılarımla, [Otelinizin adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz durum için gerçek durum örneğine bakın:

Müdahale örneği 3 (Spor Salonu/Fitness merkezi)

Olumlu yanıt:

Sayın [Müşteri adı],

[Spor salonu adınız]'da harika bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuza çok sevindik. Yorumunuz günümüzü güzelleştirdi! Tüm fitness ekibimiz müşterilerimizi mutlu etmek için çok çalışıyor, ancak bunu ancak sizin gibi harika müşterilerimiz sayesinde yapabiliriz. Tekrar teşekkürler ve kendinizin daha iyi bir versiyonunu oluşturma sürecinde size rehberlik etmek için yakında bizi ziyaret edeceğinizi umuyoruz!

Saygılarımla [Spor salonu adınız] Takımı

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Sayın [Müşteri adı],

Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Deneyiminizin fitness beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. Nadir bir örnekti ve gelecekte daha iyisini yapacağız. Paylaşmak istediğiniz diğer yorumlarınız, endişeleriniz veya önerileriniz için lütfen fitness müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize bir şans daha verirseniz, işleri düzeltmeyi çok isteriz.

Saygılarımla, [Spor salonu adınız] Takımı

Yanıt örneğini inceleyin

Aşağıdaki resim, bir fitness merkezi için gerçek hayattan bir Google incelemesi örneğidir:

Yanıt örneği 4 (Mağaza)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri Adı],

Daha büyük bir işbirliği için yorumunuzun bizim için ne kadar önemli olduğunu size bildirmek istedim. Müşterilerimize mağazamızda en iyi ürünleri sunmak için elimizden geleni yapıyoruz; bir müşteri bunu takdir ettiğinde her zaman bizim günümüzü yapar. Tekrar teşekkürler ve bir sonraki ziyaretinizi de aynı derecede olumlu hale getirmeyi umuyoruz. Çok keyifli bir gün geçir!

En İyi [Mağazanızın adı] Ekibi.

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Merhaba [İsim],

İncelemeniz için teşekkür ederiz, tüm geri bildirimler bizim için önemlidir ve bu kadar sinir bozucu bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Diğer incelemelerimizden de görebileceğiniz gibi, durumunuz istisnadır ve her zamanki yüksek standartlarımızdan uzaktır. Bu, hepimizi, bunun çözülmesini ve bir daha olmamasını sağlamak için daha istekli hale getiriyor. Ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları bildirmek için destek ekibimize bir mesaj bırakın ve size tatmin edici bir çözüm sunacağımıza söz veriyoruz.

Saygılarımızla [Mağazanızın adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

İşte benzer bir durumun gerçek bir vaka örneği:

Yanıt örneği 5 (Diş Ofisi)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Hasta adı],

Deneyiminizi paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Hastaların bize güvendiğini ve çözüm için buraya gelmek istediklerini duymaktan asla bıkmayacağım. Sizi diş muayenehanemizde görmek ve diş sağlığınızla ilgili yoldaki her şeyi atlamak her zaman bir zevktir.

Saygılarımla, Dr. [Adınız]

Yanıt örneğini inceleyin

İşte gerçek bir vaka örneği:

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Hasta adı],

Deneyiminizi bizimle paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz için minnettar olsak da, deneyiminizi duyduğumuza üzüldük ve hayal kırıklığına uğradık. Her hasta için hedefimiz, burada (Dişçi ofisinizin adı) harika bir deneyimden başka bir şey yaşamamaktır. Açıkçası, sizin için bu hedefin gerisinde kaldık. Lütfen bize ulaşabilir misiniz? Hatalarımızı anlamak için elimizden gelenin en iyisini yapmak ve dişlerinizle harika bir gelecek deneyimi yaşamanızı sağlamak istiyoruz. Bunu, tüm ekibimizin her gün iyileştirmesi için bir öğrenme deneyimi olarak da kullanmak istiyoruz.

[Adınız]

Yanıt örneğini inceleyin

Yanıt örneği 6 (Hukuk Bürosu)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı]

Nazik sözlerinize bayıldık! Tüm topluluğun, başarıyla çözdüğümüz hukuk davamızla ilgili ayrıntılı incelemenizi duymak isteyeceğinden eminiz. İletişime geçmeyi ve bir sonraki davanız hakkında daha fazlasını duymayı çok isteriz. Sizin için uygunsa lütfen bize e-posta ile bir mesaj gönderin. Tekrar teşekkürler ve iyi günler!

[Hukuk büronuzun adı] Ekip

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Deneyiminizi bizimle paylaşmak için gününüzü ayırdığınız için teşekkür ederiz. Hukuk davanız hakkında daha fazla bilgi alabilmemiz ve bunu çözüme kavuşturmak için elimizden gelenin en iyisini yapabilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçer misiniz? Amacımız, müşterilerimize hayranlık uyandıran hizmetler sunmaktır. Bunu sizin için gerçekleştirmediğimiz açık ve daha iyi olabilmek için nedenini anlamak istiyoruz. Hukuk ekibimizin mükemmellik misyonumuzu yerine getirebilmesi için sahip olduğunuz her türlü geri bildirimi bir öğrenme fırsatı olarak alacağımıza söz veriyoruz. Sizden hemen haber almak için sabırsızlanıyoruz.

[Hukuk büronuzun adı] Ekip.

Yanıt örneğini inceleyin

Yanıt örneği 7 (Güzellik Salonu)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı]

Kapımızdan giren her müşterimize mümkün olan en iyi hizmeti verebilmek için güzellik salonumuzu açtık. Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve neyi neden yaptığımızı bize hatırlattığınız için ne kadar teşekkür etsek az. Bir sonraki randevunuzu beklemek ve sizi daha iyi bir insan yapmak.

Saygılarımızla, [Güzellik salonunuzun adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yanıt:

Sayın [Müşteri adı],

İncelemeniz için teşekkürler. Bir dahaki sefere daha iyi bir deneyim sunmak için değerli geri bildirimlerinizi kullanabilmemiz için güzellik deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Paylaşmak istediğiniz başka görüş ve önerileriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. Güzellik salonumuzu incelemeye zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ederiz!

En İyi [Güzellik salonunuzun adı] Takımı

Yanıt örneğini inceleyin

Gerçek hayattaki bir duruma bir örnek aşağıdaki gibidir:

Yanıt örneği 8 (Pazarlama Ajansı)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Bizimle tekrar kalmayı tercih ettiğinizi bilmekten memnuniyet duyuyoruz. Nazik sözleriniz bizi dijital pazarlama dünyasında elimizden gelenin en iyisini yapmaya ve her müşterinin deneyiminin unutulmaz olmasını sağlamaya teşvik ediyor. Tekrar teşekkürler ve harika bir gün geçirin.

Saygılarımla, [Pazarlama ajansınızın adı] Çay,

Yanıt örneğini inceleyin

Hemen aşağıdaki gerçek vaka örneğine bakın:

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Tarafımızdan sağlanan sonuçlarla birlikte geri bildiriminizi daha fazla araştırma fırsatı istiyoruz. Hızlı bir şekilde bilgi almak için lütfen bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilir misiniz? Herhangi bir sorunu olabildiğince çabuk çözmek ve pazarlama sonuçlarını eskisinden daha iyi hale getirmek için sizinle birlikte çalışacağız.

Saygılarımızla, [Pazarlama ajansınızın adı]

Yanıt örneğini inceleyin

Yanıt örneği 9 (BT Şirketi)

Olumlu yanıt:

Sayın [Müşteri adı],

[İşletmenizin adı] adresindeki çalışkan BT geliştirme ekibimiz için nazik teşekkürlerinizi duymak çok güzel. Yazılım sisteminizde bizimle işbirliği yapmayı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. En kısa zamanda bir başka IT projesinde sizlere tekrar hizmet vermeyi umuyoruz.

Saygılarımızla, [İşletmenizin adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

Benzer bir duruma bir örnek burada:

Olumsuz yanıt:

Sayın [Müşteri adı],

Bizimle olan deneyiminizin yazılım sistemi beklentilerinizi tam olarak karşılamadığı için üzgünüz. Bir dahaki sefere daha iyi bir BT çözümü sunabilmemiz için nedenini bilmek isteriz. Bize e-posta adresimizden veya telefon numaramızdan istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz!

Saygılarımızla, [İşletmenizin adı]

Yanıt örneğini inceleyin

Yanıt örneği 10 (Casino)

Olumlu yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

[Casino adı]'na bahis yaptığınız için teşekkür ederiz. İncelemenizi ne kadar takdir ettiğimizi bilmenizi isteriz. Personelimiz size mümkün olan en iyi kumar deneyimini yaşatmak için her gün çok çalışıyor. Geri bildiriminizi yeni oyuncularla paylaştığınızdan emin olacağız.

[Casino adı] Takım

Yanıt örneğini inceleyin

Gerçek hayattan örnek:

Olumsuz yanıt:

Merhaba [Müşteri adı],

Kumarhanemizdeki bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz gelecekte daha iyisini yapmamıza yardımcı oluyor. Bu sorunu inceleyeceğiz ve derhal ve doğru bir şekilde çözmeyi umuyoruz.

Saygılarımızla, [Casino adı] Ekibi

Yanıt örneğini inceleyin

Olumsuz yorumlara verilen genel yanıtlar

Olumsuz yorumlara yanıt vermek özellikle zor olabilir. Bir yandan işinizi korurken bir yandan da müşterinin endişelerini kabul etmek istiyorsunuz. Ve savunmacı veya profesyonel olmayan biri olarak görülmek istemezsiniz.

Olumsuz yorumlara yanıt vermek için birkaç ipucu:

• Müşteriye geri bildirimleri için teşekkür edin ve deneyimleri için özür dileyin
• Kontrolünüzde olan herhangi bir sorun için sorumluluk alın
• Sorunu çözmek için ne yaptığınızı açıklayın
• Müşteriye para iadesi, indirim veya başka bir tazminat vererek işleri düzeltmeyi teklif edin

İşte olumsuz yorumlara verilen yanıtlardan birkaç örnek:

“Olumsuz bir deneyim yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Hizmetimizi geliştirmek için çok çalışıyoruz ve işleri düzeltmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız.”

"Bunu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşaymış olabileceğiniz herhangi bir rahatsızlık veya hayal kırıklığı için özür dileriz. Hizmetimizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz ve mümkün olan en iyi deneyimi sağladığımızdan emin olmak için geri bildirimlerinizi dikkate alacağız.”

“Kötü deneyiminizi duyduğumuz için üzgünüz. Tüm müşterilerimizin olumlu bir deneyim yaşamasını istiyoruz, bu nedenle işleri düzeltmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Sorunu çözmemize yardımcı olabilmemiz için lütfen ___________ adresinden bizimle iletişime geçin."

Önemli çıkarımlar

Google incelemeleri, müşterilerin işletmeniz hakkında bilgi edinebileceği en önemli yollardan biridir. Ayrıca, arama sonuçlarındaki sıralamanızı iyileştirmenize yardımcı olabilirler. Olumlu ve olumsuz eleştirilere yanıt vermek, çevrimiçi itibarınızı yönetmek için önemlidir.

Bir Google incelemesine yanıt vermenin en iyi yolu, inceleme yapan kişiye geri bildirimi için teşekkür etmek, sahip olabileceği endişeleri ele almak ve sorunları çözmek için doğrudan sizinle iletişime geçmeye davet etmektir.

Ve önceden hazırlanmış Google inceleme yanıt örnekleri, yanıtlarınızı kolaylaştırmanıza ve genel çevrimiçi itibar yönetiminizi güçlendirmenize yardımcı olabilir.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut