Google ve Facebook İncelemeleri: İşletmeniz için En İyisi Hangisi?

Marka incelemelerinizin nerede yayınlanmasını istersiniz? Dünyanın en büyük arama motoru Google mı, yoksa dünyanın en büyük sosyal medyası Facebook mu?

Hem Google hem de Facebook, devasa kullanıcı tabanlarını kendi inceleme platformlarına yönlendirdi. Bu, her iki platforma da harika bir başlangıç ​​sağladı ve dünya çapındaki en büyük inceleme platformlarından ikisi olmalarını sağladı.

Ama ikisinden hangisi daha iyi? İkisinden hangisinin daha özgün değerlendirmeleri var? Bir işletme için ikisinden hangisi daha iyidir?

Hadi bulalım.

Çevrimiçi İncelemeler İşletmenizi Nasıl Etkiler?

Müşteri incelemesi örnekleri; güven oluşturması, sosyal kanıt sunması ve satın alma kararlarını etkilemesi nedeniyle çok önemlidir. Potansiyel alıcılara yardımcı olarak bir ürün veya hizmete ilişkin özgün bilgiler sağlarlar. Olumlu yorumlar güvenilirliği artırırken, olumsuz yorumlar iyileştirme fırsatları sunarak işletmenin itibarını şekillendirir ve tüketici tercihlerini etkiler.

İşte haklı çıkaracak bazı istatistikler:

• Tüketicilerin %72'si yorumları okumadan harekete geçmiyor. (Referans Motoru)
• Beş yorumu olan ürünlerin satın alınma olasılığı, hiç yorumu olmayan ürünlere göre %270 daha fazladır. (Spiegel Araştırma Merkezi)
• Tüketicilerin %87'si yerel hizmetleri aramak için yorumları okuyor. (Parlak yerel)

Google İncelemeleri ile Facebook İncelemeleri Arasındaki Farklar

Google İncelemeleri ve Facebook incelemeleri, kullanıcılar ve inceleme sayısı açısından tartışmasız internetteki en büyük inceleme platformlarından ikisidir. Müşterilerin %99,9'unun satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi incelemeleri kontrol ettiği bir dönemde bu platformların önemi önemli ölçüde arttı.

Bu nedenle en büyük iki inceleme sitesi arasında ayrıntılı bir karşılaştırma oluşturduk. Bu karşılaştırmayı anlamak, işletmeniz için hangisinin en iyi olduğunu seçmenize yardımcı olabilir.

Google İncelemeleri

Google İncelemeleri, Google tarafından desteklenen ve kullanıcıların bir hizmeti kullandıktan sonra deneyimlerini paylaşmalarına olanak tanıyan çevrimiçi bir inceleme platformudur.

Google İncelemelerinin bir markanın sıralaması üzerinde de büyük etkisi vardır. Google, işletmenin ne kadar üst sıralarda yer alması gerektiğine karar verirken yorum sayısını ve derecelendirme türlerini dikkate alır. Bir markanın daha iyi bir çevrimiçi imaj elde etmek için Google İncelemelerine nasıl yanıt vermesi gerektiğini bilmesi önemlidir.

Google İncelemeleri Küçük İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Google İncelemelerinin bir işletme için neden önemli olduğunun bazı önemli noktaları aşağıda verilmiştir.

Güven ve Güvenilirlik : Google'daki olumlu yorumlar, müşterilerin başkalarının iyi bir deneyim yaşadığını görmesiyle markanın güvenilirliğinin artmasına yardımcı olabilir. Bir alıcı ürün veya hizmet hakkında fazla bilgiye sahip olmadığında genellikle başkalarının da aynı konuda ne hissettiğine bakma eğilimindedir.

Google Harita Entegrasyonu : Google İncelemeleri aynı zamanda Google Haritalar ile de entegredir. Bu, bir kullanıcının Google Haritalar'da bir işletmeyi aradığında oraya ulaşmak için yaptığı yorumları da görebileceği anlamına gelir. İşletmenin adı iyi değerlendirmelere sahipse, bir kişi işletmenin konumunu aradığında iyi bir izlenim yaratabilir.

Google Benim İşletmem ile entegrasyon: Markalar, Google İncelemelerini yönetmek için Google İşletme Profillerini kullanabilir. Müşterilerle etkileşim kurmak, yorum rozetleri almak, hızlı yanıt vermek vb. için Google İşletme Profili tarafından sağlanan çeşitli araçları kullanabilirler. Bir marka, çevrimiçi itibarını artırmak için Google İncelemelerini web sitesine de yerleştirebilir.

Müşteri Kolaylığı : Müşteriler, yalnızca bir Google aramasıyla bir hizmetle ilgili Google İncelemelerini görebilir. Bu, Google İncelemelerine erişimi diğer platformlara kıyasla oldukça kolay hale getirir.

Facebook Yorumları

Facebook İncelemeleri, Facebook tarafından tanıtılan ve kullanıcıların geri bildirim bırakmasına ve markaları deneyimlerine göre derecelendirmesine olanak tanıyan bir inceleme platformudur. Bu incelemeler bir markanın Facebook işletme sayfasında görülebilir.

Tıpkı Google gibi Facebook da 5 yıldızlı bir derecelendirme sistemi kullanıyor ve kullanıcıların ayrıntılı incelemeler ekleyerek ekstra bağlam eklemesine olanak tanıyor. Facebook ayrıca markaların yorum bırakan kişilere yanıt vererek müşterileriyle etkileşim kurmasına da olanak tanıyor.

Facebook incelemeleri aynı zamanda marka itibarını yönetmede de önemli bir role sahiptir. Orada olumlu yorumların olması markanın itibarını iyi yönde etkileyebilir. Markalar ayrıca potansiyel bir müşterinin kararını etkilemek için Facebook Yorumlarını herhangi bir web sitesine yerleştirebilir.

Facebook Yorumları Küçük İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Sosyal Medya Entegrasyonu : Facebook incelemeleri, bir markanın işletme sayfasıyla entegre edilerek olumlu değerlendirmelerin paylaşılmasına olanak tanır. Herhangi bir ek widget gerektirmediği için Facebook incelemeleriyle sosyal medyada inceleme paylaşmak çok daha kolay hale geliyor.

Topluluk Oluşturma : Facebook incelemeleri, bir markanın sosyal medyayla etkileşim kurarak bir topluluk duygusu yaratması için bir fırsat sağlar. Müşteri incelemelerine veya yorumlarına yanıt vermek daha iyi bir ilişki geliştirir ve marka sadakatine yol açar.

Yerel İşletme Tanıtımı : Facebook'un, hizmet verdiği bölgedeki bir işletmeyi konumuna ve incelemelerine göre tanıttığı bilinmektedir. Bu, bir markanın işletme sayfasına daha fazla trafik çekmesine ve sonuçta fırsatların artmasına yardımcı olur.

Arkadaşların Etkisi : İnsanlar, Facebook'ta hangi markaların veya hizmetlerin arkadaşları tarafından yorumlandığını görebilir. Bir inceleme platformunda yayınlanan yorumları izlemek iyidir ancak tanıdıkları birinin olumlu yorum yaptığını izlemek, alıcının kararını büyük ölçüde etkileyebilir.

Karar – Hangisi Kazanır?

Facebook İncelemeleri ve Google İncelemeleri arasındaki seçim, spesifik iş hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlıdır. Her iki platform da benzersiz avantajlar sunuyor.

Google İncelemeleri, yerel arama sıralamaları üzerinde doğrudan etkiye sahip olduğundan yerel işletmeler için özellikle önemlidir. Google arama sonuçlarında ve haritalarda görünürler ve keşfedilebilirliği artırırlar. Ek olarak, Google'ın kullanıcı tabanı çok büyüktür ve aktif olarak ürün veya hizmet arayan kullanıcılara güçlü bir şekilde odaklanmaktadır.

Öte yandan, Facebook İncelemeleri sosyal bağlantılardan ve topluluk oluşturmadan yararlanır. Arkadaşlardan ve bağlantılardan gelen tavsiyelere güvenen kullanıcılar arasında genellikle daha fazla önem taşırlar. Facebook'un uluslararası erişimi daha geniştir ve multimedya içeriğini destekleyerek etkileşimi artırır.

İşletmeler İncelemeleri Pazarlamaya Nasıl Katabilir?

Markaların Google veya Facebook gibi Pazarlama Amaçlı İncelemeleri kullanabileceği yollardan bazıları aşağıda verilmiştir.

Pazarlama Cepheleri hakkında incelemeler

Markalar, çeşitli pazarlama cephelerinde hizmetlerinin yüksek düzeyde takdir edilmesi de dahil olmak üzere olumlu yorumlar sergileyebilir.

Markalar, marka itibarını artırmak için yorumları sosyal medyada yayınlayabilir veya ana sayfalarında görüntüleyebilir . Bu, potansiyel bir alıcının dikkatini çekebilir ve dönüşüm oranını da artırabilir.

Eposta pazarlama

Promosyon e-postalarına bir markanın derecelendirmesine ve müşterilerden gelen olumlu yorumlara ilişkin parçalar eklemek etkili bir pazarlama tekniği olabilir. Bir müşterinin olumlu deneyimlerini paylaşmak, potansiyel bir müşterinin e-posta okurken karar vermesi üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Referans videoları

Bir müşteri yorumlarından son derece memnun göründüğünde markalar onlardan bir referans videosu oluşturmalarını da isteyebilir. Bir müşterinin görsel incelemesinin etkisi, metinle yazılan incelemeden çok daha fazla etkiye sahiptir.

Markalar bu videoları sosyal medyada, YouTube kanallarında, web sitelerinde vs. paylaşabilirler. Ana sayfaya YouTube video içeriği eklemek aynı zamanda bir müşterinin web sitenizde geçirdiği süreyi de artırır.