E-posta Pazarlamayla E-Ticaret İşinizi Büyütmenin 5 Adımı

Oyun parkında 5 yaşında bir çocuk olmadığınız sürece arkadaşlıklar genellikle zamanla oluşur. Bağlar artan etkileşimlerden ve paylaşılan deneyimlerden ortaya çıkar. E-posta abonelerini e-ticaret markanızın potansiyel arkadaşları ve e-posta pazarlamayı ilişki oluşturucu etken olarak düşünün.

E-posta pazarlaması, müşteri yolculuğunu geliştirme ve başka hiçbir pazarlama çabasının yapamayacağı bir uyum oluşturma potansiyeline sahiptir. Olağanüstü tasarlanmış bir web sitesi, viral bir sosyal gönderi veya akıllı bir reklam değil.

Güven eşittir satış. E-posta pazarlaması, satın almaları artırma konusunda diğer tüm pazarlama kanallarını geride bırakıyor. Peki, e-ticaret işinizi büyütmek için bu uygun maliyetli, yatırım getirisi etkileyici araçtan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz? İlgiyi artırmak ve müşteri sadakatini kazanmak için e-postayı kullanmanın beş adımını inceleyelim.

2023 Yılında E-Ticaret Müşteri Sadakatinin Durumu

2023 yılında e-ticaret müşteri sadakatinin durumuna ilişkin bu raporla Smile Rewards veri kümesindeki temel bağlılık ve elde tutma bulgularını keşfedin.

Smile.io Ekibinden Smile'daki Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler

1: E-posta listenizi oluşturun

E-posta yoluyla işletmeyi büyütmenin ilk adımı bir hedef kitle toplamaktır.

E-ticaret e-posta pazarlamanızı almak için bir liste oluşturmak sürekli bir çabadır. Erişiminizi genişletmek ve kaçınılmaz olarak ayrılan veya bağlantısı kesilen abonelerin yerini almak için sürekli olarak yeni gelenleri çekmeniz gerekir.

Liste oluşturma araçları

Liste büyüme motorunuzu beslemek için çok yönlü bir yaklaşım kullanın. Tüketiciler sizi birçok yoldan bulur; bu nedenle onlara hazır olun. İlgi çekmek için şu araçları göz önünde bulundurun:

• Web sitenizi hazırlayın . Amaç, ziyaretçilerin ayrılmadan önce sıfır taraf verilerini elde etmektir. Web sitesi formları ve e-posta açılır pencereleri, e-postaları toplamak için mükemmeldir. Brilliant Earth'ün yaptığı gibi gelecekteki kişiselleştirme çalışmaları için daha fazla veri elde etmek amacıyla ekstra bir alan ekleyin.
• Sosyal medya ve reklam kampanyalarından yararlanın. Takipçilerinizi özel teklifler ve ekstra içerik için abone olmaya teşvik edin. Reklamı tıklayanları sitenize (bir e-posta açılır penceresi olan) veya e-posta kaydı sırasında kilidi açılan bir teklifin bulunduğu açılış sayfanıza gönderin.
• E-postaları şahsen toplayın. İster fiziksel bir konumunuz olsun ister pop-up etkinliklere katılın, e-ticaret operasyonunuzu destekleyecek e-postalar isteyin.
• Ödeme sırasında bir kayıt seçeneği ekleyin . Ödeme sırasında e-postayla pazarlamaya kaydolmayı etkinleştirerek ilk kez gelen müşterilerde sadakat oluşturun.

Asla bir e-posta listesi satın almayın. Bunlardan birini satın almak, e-posta pazarlamasının izne dayalı bir kanal olduğu temel ilkesini ihlal eder. Şikayet oranlarında artış istiyorsunuz, bu da e-posta teslimatınızı tehlikeye atıyor.

Teşvikler

Birinden e-postasını ve daha fazlasını paylaşmasını istiyorsanız, karşılığında bir şey vermeniz gerekir. Ortak teşvikler şunları içerir:

• Hoş geldin indirimi, ücretsiz kargo veya stil rehberi gibi değerli içerikler gibi anında kazanç
• Ödül girişi
• Aboneleri teklifler, benzersiz içerik veya özel fırsatlarla düzenli olarak güncelleme sözü

Gördüğümüz En İyi Sadakat Programı E-posta Örneklerinden 10'u

E-ticaret e-posta pazarlaması, sadakat programınızı tanıtmak için harika bir stratejidir. Bunlar gördüğümüz en iyi sadakat programı örneklerinden 10 tanesi.

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler Gabrielle Policella

2: İlgi çekici e-posta bültenleriyle etkileşime geçin

Başarılı e-posta pazarlama programlarının temelini düşünce ve strateji oluşturur. Bir dizi en iyi uygulamadan bahsedebiliriz, ancak en önemli üç öğeye odaklanacağız: e-posta tasarımı, gönderim hızı ve içerik.

E-posta tasarımı

Grafik tasarım profesyonellerinin hazırladığı e-posta pazarlama şaheserlerini takdir ediyoruz. Ancak aynı düzeyde yetenek olmadan şık e-postalar üretenlere de aynı derecede hayranlık duyuyoruz.

En basit e-posta tasarımları en güçlüleri olabilir. En iyi dönüşüm sağlayan haber bültenleri, karmaşadan uzak bir e-posta pazarlama anatomisine uyar ve dört bileşen içerir:

1. İlgi çekici bir başlık
2. Göz alıcı bir kahraman görüntüsü
3. Görüntüler ve kısa metin arasında dengeli bir oran
4. Aboneleri bir sonraki adıma yönlendiren en az bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi

Function of Beauty'nin e-ticaret e-posta örneği, sadeliğin etkinliğini göstermektedir.

E-posta gönderme temposu

E-posta pazarlama sıklığı önemlidir. Çok az gönderdiğinizde abonelerinizin tanınırlığını kaybedersiniz. Onlara çok fazla e-posta gönderirseniz onları uzaklaştırırsınız (fazla e-posta göndermek, abonelikten çıkmanın başlıca nedenidir).

Doğru tempo her markaya özeldir ve ürün envanter boyutu, müşteri tabanı tercihleri, ekip kapasitesi ve diğer faktörlere göre belirlenir. Sürdürebileceğiniz tutarlı bir program seçin. Ayda iki kez kadar azsa sorun değil.

E-posta Pazarlama Yoluyla Marka Topluluğu Oluşturmak

Hiç deneyiminiz nedeniyle ona sadakat duygusu verecek kadar bir markaya takıntılı oldunuz mu?

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler Jonathan Roque

İçerik

Çeşitli, değerli içerikler oluşturarak abonelere e-postalarınızı açmaları için bir neden verin. En çok satanların değer önerilerini daha derinlemesine inceleyen Intermix satış promosyonları, sahne arkasına bakışlar ve eğitici nasıl yapılır kılavuzları. Örneğin Paravel, müşteri referanslarını içeren, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik e-posta örneğiyle güven aşılıyor.

3: E-posta otomasyonlarıyla destekleyin

Her e-posta pazarlama programının iki nedenden dolayı otomasyonlara (aboneler belirli bir eylem gerçekleştirdiğinde tetiklenen mesajlar) ihtiyacı vardır:

1. Nispeten az ön çalışmayla perde arkasında çalışırlar.
2. Yaşam döngüsünün önemli temas noktalarında abonelerle bağlantı kurmanın ayrılmaz bir parçasıdırlar. Yani markanız önemli zamanlarda karşımıza çıkıyor.

Çeşitli müşteri yaşam döngüsü iş akışlarıyla birçok iyileştirme yapabilirsiniz. En azından, e-ticaret e-posta pazarlaması için olmazsa olmaz üç şeyi uygulayın: karşılama, terk edilmiş ödeme ve satın alma sonrası otomasyonlar.

Hoş geldiniz e-postası

E-posta listenize abone olan herkes uygun bir selamlamayı hak eder. Hoş geldin e-posta otomasyonu, ilişkiyi sağ ayakla başlatır. Ayrıca aboneler de bunu bekler, özellikle de bir teşvik sözü verdiyseniz.

Hive & Heath'in versiyonu basit ama davetkar.

Daha derin etkileşim için otomasyonunuzu bir seriye genişletin. Bir e-posta en çok satanlara, diğeri sosyal kanallarınızı tanıtmaya ve sonuncusu da eğer kullanılmamışsa bir indirim hatırlatıcısına odaklanabilir.

Terk edilmiş ödeme e-postası

Alışveriş yapanlar sıklıkla ürünleri çevrimiçi sepetlere yükler, ödemeye gider ve ortadan kaybolur. Terk edilmiş bir ödeme otomasyonu, faizden yararlanmanıza ve kaybedilen satışların bir kısmını geri kazanmanıza yardımcı olur.

İndirim teklif etmek yaygın bir taktiktir, ancak bunu bir serinin olmazsa olmaz son mesajına saklamanın en iyisi olduğunu düşünüyoruz. Bunun yerine Vellabox gibi bir yaklaşımla başlayın.

Satın alma sonrası e-posta

Bir satış yaptınız. Şimdi ne olacak? Satın alma sonrası e-posta otomasyonunu takip edin. Bu, "Bizi desteklediğiniz için teşekkür ederiz" gibi küçük bir jest veya satın alınan ürüne özel bir bakım kılavuzu olabilir. Satın alma sonrası e-postalar, müşteriyi elde tutmayı desteklemek için hayati öneme sahiptir. Müşterilere sıradan bir numara olmadıklarını aktarırlar.

Yılın En İyi 10 Müşteri Sadakat Programı (2023)

2023'ün en iyi 10 müşteri sadakat programımızın bir listesini derledik. Bu 10 e-ticaret markasının her birinin sadakat programlarında benzersiz bir yönü var

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler Jonathan Roque

4: Segmentasyonla kişiselleştirin

Otomasyonlar geniş kişiselleştirme yoluyla beslenirse, segmentasyon da yükseltilmiş kişiselleştirme yoluyla daha güçlü bağlantılar kurar. Kişiselleştirme, araştırma çalışmalarında defalarca tüketici önceliği olarak karşımıza çıkıyor. Bir rapor tüketicilerin %71'inin markalardan bunu beklediğini gösteriyor.

Kişiselleştirme konusunda başarılı olabilecek herhangi bir pazarlama kanalı varsa, o da e-posta pazarlamasıdır. Topladığınız her abone ve gönderdiğiniz e-postayla veri üretirsiniz. Veriler, hedeflemeye değer segmentleri belirlemenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Listenizi birden fazla mercekle inceleyin. Aşağıdakilere dayalı olarak e-posta segmentleri ve özel mesajlar oluşturabilirsiniz:

• E-posta etkileşimi ve satın alma geçmişi gibi alışkanlıklar ve davranışlar
• Göz atılan kategoriler gibi ilgi alanları
• İkamet yeri gibi demografik özellikler

Önemli olan abonelerinizin motivasyonları ve tercihleriyle daha doğrudan konuşmaktır. Abonelerle ilgili e-ticaret e-posta pazarlaması, onları anladığınızı ve ihtiyaçlarını önemsediğinizi gösterir.

5: Performans ölçümleriyle iyileştirme

En iyi e-ticaret e-posta pazarlama programları, düzenli değerlendirme gerektiren, devam eden çalışmalardır. Aksi takdirde, çabalarınızın amaçlanan etkiye sahip olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Her bülteni gönderdikten sonra performansa göz atmak sorun değil, ancak daha yararlı olan egzersiz, eğilimleri uzun bir süre boyunca tespit etmektir. Bültenler, otomasyonlar ve bölümlere ayrılmış e-postalar için e-posta ölçümlerinizi denetlemek üzere periyodik olarak zaman ayırın. Dikkat et:

• Açılma oranları: E-posta konu satırlarınız ilgi çekici mi?
• Tıklama oranları: İçeriğiniz harekete geçiyor mu?
• Hemen çıkma oranları: İçeriğiniz yankı uyandırıyor mu?
• Dönüşüm oranları: E-posta ile siteniz arasında sürtüşme noktaları var mı?

Bulgularınızı, zayıf bir otomasyonda ince ayar yapmaktan genel stratejinizi iyileştirmeye kadar e-posta pazarlamanızı geliştirmek için kullanın. Test edin ve tekrarlayın.

E-posta pazarlamasının gücünü benimseyin

E-posta pazarlaması, niyetle yaklaşıldığında e-ticaretin büyümesini hızlandırmada önemli bir kaldıraç olabilir.

En iyi sonuçlar şunlardan kaynaklanır:

1. Sürekli liste büyümesi
2. Hedef kitlenizde yankı uyandıran haber bültenleri
3. İlişki kurma yükünün bir kısmını taşıyan otomasyonlar
4. Gelişmiş hedefleme hassasiyeti için segmentlere ayırma
5. Düzenlemeleri bilgilendirmek için metrikleri kullanma

Büyüme hedeflerinizi gerçekleştirmek için doğru e-posta pazarlama uygulamasına sahip olduğunuzda, hedef kitlenizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmak, marka sadakatini artırmak ve satışları artırmak için bu uygulamanın gücünden tam olarak yararlanın.

Tracy Puckett , Shopify için özel olarak oluşturulmuş en yüksek puan alan e-posta pazarlama platformu Seguno Software'de İçerik Yöneticisidir . On binlerce satıcı, Shopify'dan ayrılmadan zamandan tasarruf etmek, daha iyi gönderim yapmak ve daha fazla kazanmak için Seguno'yu tercih ediyor.