E-Ticaret İçin Growth Hacking: Büyük Hale Getirmek İçin 28 Taktik

Müşteriler, ödül programınız için kupon ve puan toplamayı sever. Sitenizde harika yorumlar alıyorsunuz ve sonuç olarak, e-Ticaret işiniz güzel bir şekilde büyüyor.

Ama bu özel bir şey değil. Sizinki gibi aynı taktikleri kullanan sayısız başka e-ticaret sitesi var. Peki, gerçekten bir atılım yapmak için neyi kaçırıyorsunuz?

Dürüst olmak gerekirse, bunun tam cevabını bilmiyoruz, ancak işletmenize istenen avantajı sağlamak için bazı oldukça güçlü e-ticaret büyüme tüyoları önerebiliriz. Bu nedenle, büyüme korsanlığı kavramını anlamak için birkaç dakikanızı ayırın, işletmeniz için en iyi saldırıları seçin ve büyümesini izleyin. Oh, ve sorun değil. onunla biraz eğlenmek için - aslında onu teşvik ediyoruz.

Büyüme korsanlığı nedir ve e-Ticaret markaları neden bunu kullanmalıdır?

Growth hacking, büyümeyi sağlayan belirli etkinlikleri desteklemek için dijital verileri analiz etmek anlamına gelir. Amaç, iş operasyonundaki zayıf noktaları ve büyüme fırsatlarını belirlemek ve hızlı, odaklanmış bir çözüm sağlamaktır.

Büyüme hileleri, genel büyüme stratejinizi tamamlamalıdır. Pazarlamanızda, önce takılmak veya ikinciye yerleşmek arasındaki farkı yaratabilecek enerji artırıcılar gibi davranırlar.

E-Ticaret'te bu çok önemlidir çünkü rekabet sürekli olarak artmaktadır - yakın zamanda yavaşlaması muhtemel olmayan bir trend. Amazon ve Shopify gibi büyük pazar yerleri bir uçta manzaraya hakimken, diğer uçta büyük perakende markaları yaklaşıyor. Arada, daha küçük markalar ve niş işletmeler, izleyicilerin ilgisini çekmek ve pazar payı elde etmek için mücadele ediyor ve kitaptaki her numarayı kullanmaya hazırlar.

Ancak, veri destekli performansa ve pazar analizine dayanmadıkça hileler onları uzağa götürmez. Bu kalabalık dijital alanda büyümek isteyen e-ticaret mağazalarının verilerine girerek gerçek sorunlara gerçek çözümler bulması gerekiyor.

Growth hacking, popüler influencer tavsiyelerini veya satış tüyolarını takip etmenin ötesine geçer. Yaratıcı fikirlerle belirli süreçleri iyileştirme fırsatlarını arayan bütünsel, veri merkezli bir yaklaşımdır.

Büyüme korsanlığı stratejileri e-ticarete nasıl uygulanır?

Growth hacking, büyümeye pazarlama, araştırma ve ürünü içeren işlevler arası bir çaba olarak bakar. Bazı büyüme korsanları, AARRR adlı bir çerçeve uygular. Hayır, korsan konuşmalarla veya büyüme korsanının duygusal durumuyla ilgisi yok. Baş harfleri şu anlama gelir:

• Kazanma
• Aktivasyon
• Tutulma
• Referans
• Hasılat

SaaS pazarlamacıları, SaaS iş modeline uyması için çerçeveyi oluşturdu, ancak onu küçük bir değişiklikle e-Ticaret için kullanabiliriz. Growth hacking'i başarıyla kullanan bazı tanınmış e-ticaret markaları Dollar Shave Club, Casper ve Gymshark'tır.

Konsept şu: Müşteri yolculuğunu oluşturan adımları ve ziyaretçiyi bir sonraki adıma taşıyan özellikleri anlayın ve ardından optimize edin. Yolculuğun satın alma ile bitmediğinin farkında olun; tek seferlik alıcıları müdavimlere dönüştürmek istiyorsunuz.

Bu nedenle, daha sınırlı olan “alıcının yolculuğu” yerine müşteri yaşam döngüsü hakkında konuşabiliriz. Müşterileri hareket halinde tutmanız ve döngüde kaldıklarından emin olmanız gerekir.

Bu nedenle, büyüme tüyoları listemizi baştan sona okuduğunuzda, birçoğunun döngünün birden çok aşamasını hedeflediğini fark edeceksiniz.

Ama önce…

İşletmeniz için neyin doğru olduğunu seçmek için akışta etkinliğin nerede yavaşladığını belirleyin. Müşteriler nerede takılıyor veya kafası karışıyor? Hareketlerini hızlandırmak veya yeni ziyaretçiler için yem eklemek için nereye yakıt ekleyebilirsiniz?

Sitenize yeterince trafik alamıyorsanız, ek güven oluşturucu öğelere yatırım yapmanın bir anlamı yoktur. Müşteriler ilk satın almalarından sonra geri dönmezlerse, önce etkileşimi ve sadakati artırabilecek tüyolar seçmelisiniz.

E-Ticaret için 28'den fazla büyüme hilesi

Başarılı büyüme korsanlığı, denemeyi içerir. Siteniz için en uygun olduğunu düşündüğünüzü seçin ve farklı varyasyonları deneyin. İlk testten sonra bir fikri bırakmaktan ve ardından başka bir şey denemekten korkmayın. Testi stratejinin bir parçası yapın. Farklı seçenekleri test etmezseniz neyin işe yaradığını asla bilemezsiniz.

Erişimi ve görünürlüğü genişletmek için büyüme tüyoları

1. Rekabetçi SEO

Elbette SEO yapıyorsunuz, ancak kritik olduğu için bunu atlamayın. Soru, bunu NASIL yaptığınız ve etkili SEO araştırması ile nasıl daha fazlasını başarabileceğinizdir.

Hangi anahtar kelimelere karşı rekabet ettiğinizi bilmeniz gerekir. Belirli bir ürün veya ürün türü için bir anahtar kelime seçtiğinizi varsayalım. Tüm ürün kategorisini o arama terimi için optimize edersiniz ve daha sonra en büyük rakibinizin trafik çekmek için farklı bir terim kullandığını ve çok daha fazlasını elde ettiğini fark edersiniz.

Yeni başlıyorsanız veya alabileceğinizi düşündüğünüz miktarda trafik alamıyorsanız, rekabetçi anahtar kelime araştırması yapın ve kapsamlı bir SEO stratejisi oluşturun.

2. Kitle analizine derinlemesine dalın

Kitlenizi bilmek, ek hedef grupları belirlemenize yardımcı olur. Sık kullandıkları belirli ürünler ve web siteleri için niş kitleleri keşfedin. Hangi sosyal medya kanallarını tercih ediyorlar ve ürün araştırmak için nerelere gidiyorlar? Hedefleyebileceğiniz ortak kitle özelliklerini ve tercihlerini belirleyin.

3. Sosyal paylaşım talep edin

Mevcut müşterileri içerik paylaşmaya teşvik etmek, onların tüm sosyal ağlarına erişmenizi sağlar.

1. Sipariş onayı ile sosyal paylaşımlar talep edin. Sipariş onayınıza sosyal paylaşım düğmeleri ekleyin ve paylaşmalarını istediğiniz gönderi için bir şablon sunmaktan çekinmeyin. Kolaylaştırır. Müşteriler kolayı sever.
2. Sipariş yerine getirme ile sosyal paylaşımlar talep edin. Bir sipariş teslim edildikten sonra bir takip e-postası veya bildirim gönderin ve bunu sosyal medyada paylaşmalarını isteyin. Bunu bir adım daha ileri götürmek ve ürününüzden ve hizmetinizden yeterince eminseniz, deneyimlerini değerlendirmelerini ve paylaşmalarını isteyin.
3. Bazı firmalar gönderiye sosyal paylaşım kartı ekliyor. Genellikle kart, marka adının yazılı olduğu bir resim çerçevesi şeklindedir ve müşteriler ürünün fotoğrafını çekerek ağlarına gönderirler.

4. İlgili sitelerde içerik yayınlayın

Konuk bloglama, daha geniş bir kitleye ulaşmanın başka bir yoludur. Bir içerik pazarlama stratejiniz varsa, faydalı bir uzantı olabilir. İçerik oluşturmanın çok çaba ve tutarlılık gerektirdiğini unutmayın. Çabayı sonuca karşı tarttığınızdan emin olun.

Trafik oluşturmak için büyüme hileleri

İlk bölümdeki hileler de trafiği artırmaya çalışıyor bu yüzden aynı taktikleri tekrarlamayacağız.

5. Rakiplerin kanallarını keşfedin

Rakiplerinizin pazarlama stratejilerini araştırın ve onlar için neyin işe yaradığını öğrenin. Hangi trafik kanallarının sitelerine en değerli trafiği çektiğini öğrenin. Web siteniz için bu kanalların performansını karşılaştırın ve nereye yatırım yapabileceğinizi ve yapmanız gerektiğini görün.

6. SEO için ürün açıklamalarında ince ayar yapın

SEO analizinizi yaptınız ve rekabete göre kıyaslama yaptınız. Maksimum trafik için, ürün sayfalarınıza e-Ticaret SEO en iyi uygulamalarını uygulayın. Ana anahtar kelimeyi içermesi gereken ürün başlığı ile başlar. Açıklamaya ve ilgili içeriğe ikincil anahtar kelimeler serpiştirin.

7. Kitlenizi demografiye göre bölümlere ayırın

Kitle segmentasyonu, daha etkili hedefleme elde etmenin kanıtlanmış bir yoludur. Demografik segmentasyon, iletişiminizin minimum düzeyde kişiselleştirilmesini içerir. Örneğin, bir giyim mağazası yalnızca erkek adaylara erkek kıyafetlerini ve yalnızca kadın adaylara kadın kıyafetlerini tanıtacaktır. Daha iyi bir yanıt oranı ve sitenize daha fazla ziyaret elde edeceksiniz.

Etkileşimi teşvik etmek için büyüme tüyoları

8. Seyirciyi davranışa göre bölümlere ayırın

Segmentasyona davranışsal faktörler eklemek etkileşimi artırabilir. Kitle davranışını analiz ederek, ziyaretçilerin onlara yanıt verme olasılığının en yüksek olduğu zaman ve yerde hedefli teklifler verebilirsiniz. Doğrudan tüketiciye hakkında konuşun!

9. Farklı site öğelerini A/B testi yapın

Bazen bir CTA'nın konumu veya rengi veya harekete geçirici mesaj gibi küçük bir değişiklik büyük bir fark yaratabilir. Sayfalarınızın tasarımıyla oynayın ve farklı tasarım öğelerini test edin. Bu, görüntü boyutlarından, yazı tiplerine, renklerden her bir öğenin bulunduğu yere kadar her şeyi içerir. Fiyatları, indirimleri, müşteri incelemelerini vb. görüntülemenin en iyi yolunu test edin. Her seferinde yalnızca bir öğe için A/B testi yaptığınızdan emin olun; aksi takdirde, performans değişikliğine neyin sebep olduğunu bilemezsiniz.

10. Öneriler ekleyin

En iyi satış görevlileri her zaman daha fazlasını sunar: alternatif bir ürün, gömleğe uygun bir kravat veya mutfak robotuna uygun bir yemek kitabı.

11. Ziyaretçi ile iletişim kurun

Chatbot'lar, ziyaretçiyle doğrudan iletişim başlatmanın bir yoludur. İnsan olmasa da potansiyel müşterilerin soru sorabilmesi ve anında yanıt alabilmesi muazzam bir değer katıyor. Diğer doğrudan iletişim araçları, sohbet uygulamalarını veya platformlarını içerir.

12. Etkileşimli içerik ekleyin

İşte burada yaratıcı olabilirsiniz. Kitlenizin bir şeyler kazanmasına izin vermek için yarışmalar, çekilişler veya sınavlar sunun. Eşantiyonun yalnızca bir pazarlama aracı değil, popüler bir öğe veya değerli bir şey olduğundan emin olun. Etkileşimi ölçün ve neyin en iyi sonucu verdiğini bulmak için farklı seçenekleri test edin.

13. Bildirimleri kullanın

Pop-up'lar - hayır, can sıkıcı türden değil - ziyaretçilerin normalde arayabilecekleri şeyler hakkında bilgi vermenin proaktif bir yoludur. Kitlenizin daha fazla katılımını sağlamak için bazı pop-up bildirim türleri şunlardır:

1. Yeni ürün bildirimleri. Satın alma ve kızartma geçmişlerine göre, ziyaretçileri ilgilendikleri bir kategorideki ilgili yeni ürünler hakkında bilgilendirin.
2. Stokta geri bildirimleri. Ziyaretçilerinizi, daha önce ürüne ilgi gösterdikleri veya satın almaya çalıştıkları takdirde tekrar stokta olan ürünler hakkında bilgilendirin.

14. İncelemeleri teşvik edin

İnsanlar eleştirmek için çabuktur, ancak övgü istenmeye ihtiyaç duyarlar. Yanıt veya teslimat süresi, personelin profesyonelliği vb. gibi belirli bir konuda geri bildirim isteyerek onların işini kolaylaştırın. Birikmiş sayıda inceleme için ödül vermeyi deneyin. Örneğin, TripAdvisor, sık sık incelemelere katkıda bulunan üyelerin hesabını yükseltir.

Güven ve güvenilirlik oluşturmak için büyüme hileleri

15. Güven sinyallerini stratejik olarak yerleştirin

Çoğu e-ticaret sitesinde, sitelerinde bir yerde gösterdikleri güven rozetleri ve sertifikalar bulunur. Büyük, güvenilir markalar bunları altbilgide gösterebilir; bu bir formalite. Ancak uzak yerlerdeki daha az bilinen şirketlerin onları göstermesi gerekiyor. Önemli olduğunda görünür olmaları için güven öğelerini farklı yerlere yerleştirmeyi deneyin. Bunları ürün sayfalarına, alışveriş sepetine vb. ekleyin.

16. Arka plan bilgisi sağlayın

Aynı şey, siz ve şirketiniz hakkındaki bilgiler için de geçerlidir. Yalnızca alt bilgiden erişilebilen bir Hakkımızda sayfasında saklamayın. Üst menüye ekleyin veya ana sayfadaki yöneticiden kişisel bir mesaj yapın. İnsan olduğunuzu gösterin ve ziyaretçilerinize yaptığınız şeyi neden yaptığınıza dair bir fikir verin.

17. Profesyonel içerik

Sitede ek içerik sunun. Özellikle işletmeniz niş bir pazarda faaliyet gösteriyorsa ve belirli bir ürün türü veya kategorisine odaklanıyorsa, insanlar sizin bir profesyonel olduğunuzu bilmek ister. Sattığınız ürünleri, menşelerini, kalitelerini veya işlevlerini bildiğinizi anlamalarına yardımcı olun. Bu bir blog, e-Kitaplar, kılavuzlar veya infografikler şeklinde olabilir.

18. Blog

Bir blog, her türlü ek bilgiyi sağlamak için mükemmel bir yerdir. Kendi içeriğinizi yayınlayabilir veya başkalarının sizin için yazmasını sağlayabilirsiniz. Bir blog, trafik çekmek ve saygın sitelerden geri bağlantılar almak için anahtar kelimeler kullanabileceğiniz için SEO sıralamanızı da yükseltebilir.

19. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği öne çıkarın

Görüşler ve ürün incelemeleri muhtemelen en önemli güven artırıcıdır. Düşünen bir ziyaretçi, satıcıya inanmadan önce başka bir müşteriye inanacaktır. İşin püf noktası şu: zaten her e-ticaret sitesi bunları kullanıyor. Bu yüzden biraz daha ilgi çekici bir şey denemeniz gerekebilir. Amazon ürün incelemeleri, örnek olarak, satın alınan ürünün fotoğraflarını ve hatta video incelemelerini içerir.

Satışları artırmak için büyüme tüyoları

Geliri artırmak nihai hedeftir ve tüm e-Ticaret büyüme hileleri sonunda daha fazla veya daha yüksek değerli satışlara yol açmalıdır. Bu sonraki saldırılar doğrudan ona yöneliktir.

20. Çapraz satış

Mevcut müşterilere ek ürünler sunun. İnsanların bir ziyarette sıklıkla hangi ürünleri görüntülediğini veya daha sonra satın aldığını analiz edin. Bu, standart önerilerin ötesine geçer. Sipariş tamamlandıktan sonra takip e-postalarını veya davranış analizine dayalı bildirimleri kullanabilirsiniz.

21. Ek satış

Hesabı yükseltmek için yollar sunun. Siteye kaydolmanın veya üyelik ücreti ödemenin faydalarını gösterin. Bu, Amazon'un Abone Ol ve Kaydet, ücretsiz gönderim, eşantiyonlar vb. gibi bir ödül programı olabilir.

22. Yeniden Satış

Potansiyel bir satışı bir satışa ve ardından başka bir satışa dönüştürmenin birçok yolu vardır.

1. Kaçak potansiyel müşteri sayısını azaltmak için yeniden hedefleme kampanyalarını kullanın.
2. Daha fazla satış yapmak için terkedilmiş sepet bildirimleri ve e-postalar gönderin.
3. Doldurulması, yenilenmesi veya yükseltilmesi gereken bir ürün satın alan müşterilere dostça hatırlatıcılar veya yeniden satın alma e-postaları gönderin.

23. Sezonluk kampanyalar

Mevsimlerin satışlarınızı nasıl etkilediğini veya etkilemediğini bildiğinizi düşünebilirsiniz, ancak istatistiklerinizi zaman içinde analiz etmedikçe, gerçekten bilemezsiniz. Tatillerde trafiği, etkileşimi ve satış hacmini izleyin ve sektör ortalamasıyla karşılaştırın. Bazı altın külçeleri keşfedebilirsiniz.

Benzer web'in "dizüstü bilgisayarlar" araması için ortaya koyduğu sezonluk trendlere hızlı bir bakış. Bu süreç herhangi bir e-Ticaret ürünü için tekrarlanabilir, böylece gerçek insanların ne aradığını (ve ne zaman) görebilir ve kampanyalarınızı buna göre düzenleyebilirsiniz.

24. Çıkış açılır pencerelerini deneyin

Süpermarketteki yazarkasadaki çikolata. Mağazadan ayrılmadan hemen önce, ziyaretçilere yeniden düşünmeleri için son bir şans verin.

25. Aciliyet yaratın

FOMO kavramına aşina olabilirsiniz - kaçırma korkusu. Bu, kararsız ziyaretçiler bir daha şans bulamayacaklarını fark ettiklerinde başlar.

1. Düşük stok bildirimleri. Bir ürünün stoğu azaldığında, ürün sayfasının ziyaretçilerini bu konuda bilgilendirin.
2. Diğerlerinin ne yaptığını gerçek zamanlı olarak gösterin. Başkalarının ürünü satın almasına tanık olmak, bir aciliyet duygusu veya FOMO yaratabilir. Şu anda kaç ziyaretçinin ürünü görüntülediğini veya ürünü satın aldığını görüntüleyebilirsiniz.

c. Bir geri sayım görüntüleyin. Kuponlar ve diğer indirim teklifleri zaman sınırlıdır. Geri sayan saat veya tarih ekranı aciliyeti artırır.
d. Tasarrufları hesaplayın – karşılaştırmayı gösterin. Teklif ettiğiniz fiyatın yanında ortalama piyasa fiyatını görüntülemeyi düşünün. Bunu yalnızca doğru bir fiyat sağlayabiliyorsanız yapın.
İndirimli bir fiyat sunduğunuzda, izleyicinin tasarrufları bir bakışta anlaması için gerçek fiyatı gösterdiğinizden emin olun.

Sadakat geliştirmek için büyüme tüyoları

Bu tüyoları hafife almayın. Sadık müşteriler, yeni müşterilerden daha istikrarlı bir gelir akışı oluşturur. Biraz daha fazla dikkat, kişiselleştirme ve tutarlılıkla, sık müşterilerinizi markanızın en iyi savunucuları haline getirebilirsiniz.

Bu üç hack, belirli sadakat oluşturuculardır:

26. Takip

Davranışsal segmentasyon, müşterilerinizin sürekli iletişim almasını sağlamak için e-posta dizileri oluşturmanıza olanak tanır. Bir müşterinin uzun süredir ziyaret etmediğini belirlemek için davranışsal tetikleyiciler ekleyebilir ve ardından ilgilerini canlı tutacak özel bir teklif sunabilirsiniz.

27. Kişiselleşin

En iyi müşterileriniz veya yüksek potansiyelli müşterileriniz için, doğum günü postaları gibi avantajlar sağlayan ekstralar eklemek isteyebilirsiniz.

28. Sadakati ödüllendirin

Nezaket karşılığını verir. Bir müşterinin katkıda bulunduğu her sipariş ve içerik için teşekkür edin. Bu bir tür ödüldür; uygulaması basittir ve hiçbir maliyeti yoktur. Sadakat programları başka bir ödül türüdür. Bir sadakat sorununu fark ederseniz, çekiliş veya yarışma gibi geçici bir kampanya yürütmek isteyebilirsiniz.

E-Ticaret büyüme korsanlığına başlarken

Çevrimiçi alışveriş, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamakla ilgilidir. Arka uçtaki performans ölçümlerini ön uç her zaman aklınızda olacak şekilde ölçeceksiniz. Araştırmanızda dikkat etmeniz gereken bazı kritik faktörlere bakalım.

Sayfa hızı, sorunsuz gezinme, kullanım kolaylığı ve ilgi çekici içerik, kullanıcı deneyimine dönüşür. Sitenizin çeşitli bölümlerindeki etkileşimi izleyin ve hangi sayfaların en az ziyaret aldığını, insanların nerede vakit geçirmediğini ve nereden çıktıklarını belirleyin. Hemen çıkma oranını yakından takip edin. Olağandışı veri davranışı genellikle bir şeylerin ters gittiğinin bir göstergesidir.

Basitlik ve netlik için sayfaları ve dönüşüm hunisi aşamalarını kontrol edin. Ziyaretçiler olabildiğince az arama yapmak, tıklamak ve yazmak istiyor. Sitenize meydan okumak için gelmezler - bir şey elde etmeyi beklerler - ve bu çaba gerektiriyorsa, işi kolaylaştıran bir rakibe giderler.

En iyi ve en kötü performans gösteren sayfalardaki içeriği analiz edin. Sitenizdeki içerik, mağazadaki satış temsilcilerinin yerini alır ve potansiyel müşteriyi nazikçe satışı kapatmaya yönlendirmesi gerekir. Bu, açıklık, ikna ve müşteriye saygı gerektirir. İçeriğiniz, ziyaretçinin size ve sunduğunuz ürünlere güvenebileceği konusunda rahat ve kendinden emin hissetmesini sağlamalıdır.

Her şeyi sınıfının en iyisi ve sizinkine en çok benzeyen şirketlerle karşılaştırın. Rekabette geride kaldığınız alanlarda gelişmek ve lider olduğunuz alanlarda güçlenmek istiyorsunuz. Rekabeti analiz ederken aynı zamanda tüketici davranışlarındaki trendleri de belirleyebilir ve ayak uydurduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Büyüme sihir değil - bu bir strateji

Sizi özellikle heyecanlandıran bir büyüme hilesi var mı? Unutmayın, uygulamadan önce, zaten son derece iyi çalışan bir şeye yönelik olmadığından emin olmak için sitenizin performansını analiz edin ve kıyaslayın. Büyüme hilelerinin tam potansiyelinden yararlanmak için önce web sitenizi ve uygulama verilerinizi analiz edin.

İyileştirme gerektiren veya büyüme potansiyeli olan müşteri döngüsündeki kesin adımları belirlemeniz gerekir. Belirli bir hedefe ulaşmayı amaçlayan stratejileri deneyin, ardından sonuçları izleyin, deneyler yapın ve optimizasyona devam edin.

Benzer web ile performansınızı sektöre göre değerlendirebilir, ortalama veya belirli rakiplerle kıyaslama yapabilir, tüketici davranışındaki eğilimleri tespit edebilir ve stratejinizi özel olarak oluşturabilirsiniz.

Benzerweb Shopper zekası, satın alma sıklığını karşılaştırmanıza ve çapraz alışverişi analiz etmenize olanak tanır. Zayıflıkları ve büyüme fırsatlarını belirlemek ve ürünlerinizi pazarda yerinde arama için optimize etmek için sektör ve rakip verilerini kullanabilirsiniz.

Son olarak, pazar ortamınızı analiz edin ve e-Ticaret işinize ihtiyaç duyduğu desteği verebilecek büyüme tüyolarını uygulayın.