Kişiselleştirilmiş reklamcılık için kitle hedefleme kılavuzu

Kişiselleştirilmiş reklamların daha başarılı olduğu yaygın bir bilgidir. Ancak doğru kitleyi hedeflediğinizden nasıl emin olabilirsiniz?

Yalnızca demografik bilgilere dayanarak hedef kitlenizin gerçek bir resmini oluşturamazsınız. Güncel veriler olmadan, eski pazar araştırmalarını kullanarak müşterileriniz hakkında varsayımlarda bulunmanız gerekir.

Bu bilgi kolayca kullanılabilir. Sosyal medya ve veri yönetimi platformları, izleyiciler hakkında dağ gibi bilgi toplamak için çerezleri kullanır. Ama ona dokunuyor musun?

Müşteri verilerinden başarılı bir şekilde yararlanmak için mevcut - veya ideal - hedef kitlenizi net bir şekilde anlamanız gerekir. Ve günümüzün teknolojisi, kitle hedeflemenizle süper spesifik olmanızı sağlar.

Farklı müşteri demografileri ve ilgi alanları içindeki daha küçük segmentleri ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, seyahate olan ilgi çok geniştir. Bunun yerine ilgilendikleri destinasyonlara, tatil türlerine (macera, gemi turları, paket, şehir gezisi), konaklama ve fiyat noktalarına odaklanın.

Bu kılavuz, kitle hedeflemeye ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sunar. İşletmelerin, daha yüksek bir yatırım getirisi için kişiselleştirilmiş görüntülü reklamlar oluşturmak üzere verileri nasıl kullanabileceğini ele alacağız.

Kitle hedefleme nedir?

Kitle hedefleme, hedef kitlenizi ilgi alanlarına veya demografik özelliklerine göre daha küçük gruplara ayırma işlemidir. Bu hedef kitle segmentleri, pazarlamacıların özellikle ürünlerini satın alma olasılığı daha yüksek olan kişiler için içerik ve kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmasına yardımcı olur.

Gelişmiş kitle hedefleme, pazarlamacıların, müşteri yolculuğu analitiği ve davranışsal verilere dayalı olarak reklamlarını kimlerin gördüğü konusunda daha bilinçli olmalarını sağlar.

Google, Facebook ve diğer reklam platformları, gelişmiş kitle hedefleme seçeneklerinin sayısını istikrarlı bir şekilde artırmaktadır. Artık segmentleri son yaşam olayları kadar ayrıntılı olarak sunuyorlar. Örneğin, 21-34 yaş arası kadınları hedeflemek yerine, o yaş grubundaki son üç ay içinde nişanlanmış kadınları hedefleyebilirsiniz.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Facebook, gelişmiş kitle hedefleme için en derinlemesine verileri sağlar. Platform, konum, ilişki durumu, eğitim, kariyer, ilgi alanları, favori eğlence (TV, filmler, müzik vb.) ve yaşam olayları dahil olmak üzere bir kullanıcının hayatının neredeyse her yönünü kapsar.

Ancak sihir, müşterilerinizin net bir resmini elde etmek için mobil ve çevrimdışı kanallar da dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan gelen verileri birleştirdiğinizde gerçekleşir.

Hedef kitlenizi hedeflemenin başlıca yolları şunlardır:

Demografik hedefleme

Demografik bilgiler şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• Yaş
• Cinsiyet
• Konum
• Etnik köken
• Eğitim
• Meslek ve gelir
• Medeni durum ve aile büyüklüğü

Bu daha küçük segmentler, müşterilerinizi ortak özelliklere göre hedef kitlelere ayırmanıza yardımcı olur. Ayrıntılı demografik segmentleri de hedefleyebilirsiniz. Örneğin, '18-24 yaşındaki erkekler' yerine 'Londra'daki erkek üniversite öğrencisi' belirtebilirsiniz. Benzer şekilde, "yüksek gelirli ebeveynleri", "en yüksek %10 gelire sahip yeni ebeveynler" olacak şekilde rafine edebilirsiniz.

Demografik hedefleme, belirli bir grup içinde markanız hakkında farkındalık yaratmaya çalıştığınız dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan kampanyalarda daha iyi çalışabilir.

davranış hedefleme

Davranış segmentasyonu, müşterinin arama ve satın alma geçmişine dayalıdır. Ne satın aldıklarına, neden satın aldıklarına ve ne sıklıkta satın aldıklarına bakar.

Bu bilgileri bir kişinin arama geçmişinden, kişisel profillerinden, sosyal aktivitelerinden ve üçüncü taraf verilerinden toplayabilirsiniz. Gelişmiş izleme sistemleri, sosyal medyadaki etkileşimleri, gezinme etkinliğini ve satın alma davranışını ölçer.

Bu tür kitle segmentasyonu, markanıza zaten ilgi göstermiş olan niş kitleleri satış hunisinin aşağısında hedeflemenize olanak tanır. Ardından, kişiselleştirilmiş reklamınızı kullanıcının en sık kullandığı cihaza sunabilirsiniz. Reklamverenler, kullanıcının nerede yaşayabileceğini veya çalışabileceğini ve seyahat alışkanlıklarını öğrenmek için cihazın coğrafi hareketlerini de izleyebilir.

Müşteri Yolculuğu hedefleme

Hedef kitlenizi, alıcı yolculuğunun her aşamasına göre bölümlere ayırın: farkındalık, üzerinde düşünme ve karar.

Yolculuğunun başındaki bir alıcı, haşere kontrolü, Sidney'e bir uçuş veya yaşlı bir akraba için bir merdiven asansörü olsun, çözmesi gereken bir sorunu olduğunu ancak yeni fark edebilir.

Değerlendirme aşamasında, olası çözümleri belirlediler ve şimdi ürün ve hizmetleri karşılaştırıyorlar. Bu, indirimler ve diğer teşvikler sunarak ürününüzü rekabette öne çıkarmak için bir fırsattır. Ayrıca, ön yeterliliğe sahip bir müşteri adayına sahip olduğunuz ve onları karar vermeye teşvik edebileceğiniz için, reklamları web sitenizi ziyaret eden müşterilere yeniden hedeflemek için ideal bir zamandır.

Karar aşamasında, insanlar bir satın alma işlemi yapmaya hazırdır. Bu değerli pazar içi segment, sitenizi çoktan ziyaret etti ve yeniden hedefleme için olgunlaştı. Dönüştürmeden belirli sayfalara bakmış olabilirler - belki bir iletişim formunu boş bırakmış veya ödeme sürecini terk etmiş olabilirler.

Son veriler, çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranının ortalama %70 civarında olduğunu gösteriyor ve bu da reklamverenler için yeniden pazarlama için büyük bir fırsat sunuyor. Bu kitlenin sitenizi zaten ziyaret ettiğini biliyorsunuz, bu yüzden bu zor bir satış değil. Bunun yerine, bir görüntülü reklam sizi potansiyel bir müşterinin zihninde ön planda tutar ve onlardan işlemlerini tamamlamalarını isteyebilir.

Kitlenizi hedeflemek neden önemlidir?

Toplu pazarlama, herkesi memnun etmek imkansız olduğu için nadiren işe yarar. Kitle hedefleme, insanlara istediklerini vermenizi sağlayarak mesajınıza daha açık olmalarını sağlar.

Kişiselleştirilmiş reklamcılık daha ilgili, odaklanmış ve daha az müdahalecidir.

Kimse satılmaktan hoşlanmaz, ancak insanların daha kişisel hissettiren mesajlara dikkat etmesi daha olasıdır. İstatistikler de bunu destekliyor.

Araştırmalar, tüketicilerin %91'inin, özellikle kişiye özel teklifler söz konusu olduğunda, iletişimi kişiselleştiren markalardan alışveriş yapmak için daha motive olduğunu gösteriyor. Hedef kitleye kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için veriye dayalı içgörüleri kullanmak, müşterilerle daha güçlü ilişkiler kuracak, etkileşimi artıracak ve dönüşümleri artıracaktır.

Araştırmalar, tüketicilerin %72'sinin yalnızca kendi ilgi alanlarına göre hazırlanmış pazarlama mesajlarıyla ilgilendiklerini söylüyor. ABD'deki tüketicilerin %76'sı, reklamverenlerin tükettikleri medyaya göre onları hedeflemesinin kabul edilebilir veya bir şekilde kabul edilebilir olduğunu düşünüyor.

Hedefli reklamcılık, daha geniş halk tarafından büyük ölçüde kabul edildi ve aslında beklendi. Müşteriler, marka deneyimlerini daha kolay, daha ucuz ve daha uygun hale getiren kişiselleştirmeyi memnuniyetle karşılar. Müşteri odaklı olmanın gerçek anlamı budur.

Kitle hedefleme nasıl çalışır?

Kitle hedefleme, yüksek reklam harcaması getirisi (ROAS) sağlayan kişiselleştirilmiş reklam kampanyaları oluşturmak için müşteri verilerini kullanır. Doğru verileri ve sağladığı eyleme dönüştürülebilir içgörüleri elde etmek için bir veri yönetimi platformuna (VYP) ihtiyacınız olacak.

DMP'ler, müşteri demografisine, etkinliğine ve belirli özelliklerine dayalı olarak hedef kitleler oluşturmak için birinci taraf ve üçüncü taraf verilerini toplar, harmanlar ve depolar. Bu platformlar, özellikle otomatik medya satın alma ve optimum reklam yerleşimi için bir talep tarafı platformu (DSP) ile birleştirildiğinde, hiper hedefli reklamlarla rakipsiz erişim sunar.

Ardından, kişiselleştirilmiş reklamlar yayınlamak için Bannerflow gibi bir yaratıcı yönetim platformu (CMP) kullanarak herhangi bir kitle segmenti için bir kampanyayı etkinleştirebilirsiniz. Gerçek zamanlı analitik, çok kitleli kampanyalar için anında sayısız hedeflenmiş reklam varyasyonu üretir. CMP, KPI'larınıza ulaşmaya başlayana kadar bu reklamların performansını kontrol etmenize ve reklam öğenizi veya hedef segmentlerinizi hassaslaştırmanıza olanak tanır.

Şirketlerin gelişmiş kitle hedeflemeyi kullanırken karşılaştıkları zorluklar nelerdir?

Hedef kitle parametrelerinizi daraltmak zor olabilir. Erişiminizi azaltmak, birçok pazarlamacı için mantıksız gelebilir, ancak önceden onaylanmış müşteri profillerinden oluşan daha küçük bir kitleyi hedeflemek, dönüşümleri artıracaktır. Elbette hiper kişiselleştirme bazı ortak zorlukları da beraberinde getiriyor.

1. Fazla hedeflenmiş olmak

Günümüz tüketicileri kişiselleştirmeyi ne kadar çok isteseler de, veri gizliliği konusunda hala bazı anlaşılır endişeleri var. Bazen hedefli reklamcılık, markaların alakalı olmaktan ziyade aşırı derecede kişisel hale geldiği "ürkütücü" bir alana sapabilir.

"Tüyler ürpertici" tanımı, bireylere ve ne kadar teknoloji meraklısı olabileceklerine bağlıdır. Bir kişi, vitaminler veya piller gibi daha önce satın alınan ürünleri değiştirmelerini hatırlatan bir görüntülü reklamdan hoşlanmayabilirken, diğer müşteriler uyarıdan memnun olabilir. Gelişmiş kitle hedeflemeyi kullanan tüm pazarlamacılar, her bir segment için neyin işe yaradığını belirlemek için doğru, güncel verilerden yararlanmalı ve A/B testi yapmalıdır.

2. Zayıf kişiselleştirme

Zayıf kişiselleştirme, hiç kişiselleştirme olmamasından daha kötüdür, bu yüzden bunu doğru yapmak çok önemlidir. Araştırmalar, tüketicilerin %63'ünün kişiselleştirmeyi çok ileri götüren şirketlerden ürün ve hizmet satın almayı bırakacağını gösteriyor. Yaratıcı Yönetim Platformları (CMP'ler), kişiselleştirmede tahmine dayalı çalışmaları ortadan kaldıracak ve segmentasyonunuzu ayrı ayrı test edecektir. Bu, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve yüksek performanslı reklamlar oluşturmak için zaman kazanmanıza yardımcı olur.

3. Çok sık hedefleme

Hedef kitlenize gereğinden fazla reklam yapma eğilimi başka bir zorluktur. Ürününüzle ilgilenseler ve kanıtlanmış bir satın alma geçmişleri olsalar bile, müşterilerinizi reklam bombardımanına tutmak iticidir. Müşterileri kaybetmemek ve parayı boşa harcamamak için doğru reklam sıklığını bulmak önemlidir.

Şirketler ayrıca hedef pazarlarını, satış döngüsündeki konumlarını ve doğru kitle segmentlerini nasıl oluşturacaklarını anlamak için doğru araçlara ihtiyaç duyar. Çeşitli kaynaklardan veri toplamak ve hedeflenen reklamları gerçek zamanlı olarak optimize etmek için programatik reklamcılık teknolojisine yatırım yapmak çok önemlidir.

Kişiselleştirilmiş reklamlar için etkili hedeflemeyi nasıl elde edebilirsiniz?

Etkili kitle segmentasyonu verilerle başlar ve biter. Bireylerin davranışlarını, demografik özelliklerini, ilgi alanlarını ve tercihlerini doğru bir şekilde bir araya getirmek için bir VYP'ye ihtiyacınız olacak. Bu müşteri profilleri segmentlerinizi oluşturacaktır.

Segmentinizin spesifik olmasına rağmen hedeflemeye değer olacak kadar büyük olduğundan emin olun. Çok spesifik giderseniz, birçok tüketiciyi kaçırma riskiniz vardır. Ürününüzle ilgilenebilecek ancak aşırı sıkı kriterlerinize uymayan tüm insanları düşünün.

Farklı demografiler, farklı pazarlama tekniklerine yanıt verir. En iyi yatırım getirisi için kitle hedeflerinizi denemeniz ve hassaslaştırmanız gerekecek.

Örneğin, verilerini dönüştürmeyen ve değerlendirmeyen web sitesi ziyaretçilerinden oluşan yeni bir segment oluşturabilirsiniz. Göz atma davranışlarını analiz edin ve sayfayı terk ettikleri noktayı not edin. O segment için farklı bir kişiselleştirme stratejisi uygulayabilirsiniz – belki onlara öneriler, indirimler veya alternatif ürünler sunabilirsiniz.

Kitle hedefleme, sürekli bir veri toplama, profil oluşturma, kitleleri bölümlere ayırma, kampanyaları iletme ve performans ölçümlerinizi KPI'larınıza göre değerlendirme döngüsüdür. Bu son adım, yeni hedefleme stratejinizi bilgilendirir ve süreci baştan başlatır.

Kitleleri etkili bir şekilde hedeflemenin temel bileşenleri şunlardır:

• Her etkileşim kanalından veri toplayın
• Hedefler belirleyin ve ölçün
• Dönüşüm sağlamayan insanlara dikkat edin
• Kampanyaları sürekli iyileştirmek için verileri dahil edin

Hangi kitle hedefleme stratejilerini uygularsanız uygulayın, reklam kampanyalarınızın iyi performans gösterdiğinden emin olmak için bunları sık sık test etmek önemlidir.

Hedef Kitleleri Kullanma: En iyi çıkarımlar

Hedefli reklamcılık, doğru kitle için son derece alakalı ve ilgi çekici reklamlar oluşturmanın anahtarıdır. Bu, belirli tüketicilere gerçekten ilgilendikleri bir şeyi sunmakla kimsenin ilgisini çekmeyen genel reklamlar üretmek arasındaki farktır.

En önemlisi, araştırma, müşterilerinizin kişiselleştirmeyi tercih ettiğini doğrulamaktadır. En iyi ROAS'ı elde edebilmek için kitlenize istediklerini sunmalısınız.

Başarılı kişiselleştirilmiş reklamcılık, doğru strateji ve verilerle başlar. Ama bu devam eden bir süreç.

Farklı ihtiyaçlara hitap eden birkaç ürününüz varsa, reklam öğesini tüm kampanyalarınızda her bir kitle segmenti için uyarlamanız gerekir.

Bunu başarmak için ihtiyacınız olacak:

• Verileri yakalamak ve yönetmek için bir veri yönetimi platformu (DMP)
• Dijital reklam envanterini satın almak için talep tarafı platformu
• Reklamlarınızı gerçek zamanlı olarak oluşturmak, optimize etmek, dağıtmak ve değerlendirmek için yaratıcı bir yönetim platformu.

Bannerflow, hedef kitlenizi hedeflemenin CMP kısmı için size yardımcı olur. Gelişmiş kitle hedefleme konusunda size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, iletişime geçin veya bir demo talep edin.