WhatsApp için ManyChat Kullanma Kılavuzu

Kitlenizi şimdi WhatsApp'ta meşgul edin, besleyin ve dönüştürün!

ManyChat, WhatsApp ile resmi olarak tamamen entegre olduğumuzu ve tüm işletmelerin kullanımına açık olduğunu duyurmaktan mutluluk duyar.

Resmi bir WhatsApp Business Hizmet Sağlayıcısı olarak ManyChat, doğrudan WhatsApp Business API ile entegre olur ve geliştiricinin işini ortadan kaldırır ve birkaç basit adımda kişileri toplamaya başlamanıza olanak tanır.

WhatsApp için ManyChat ile şunları yapabilirsiniz:

• Trafiği doğrudan WhatsApp Business numaranıza yönlendirerek ve en uygun ürünü/hizmeti kişiselleştirilmiş bir şekilde önererek olası satışları artırın
• Müşterilerin sorularına otomatik yanıtlar oluşturarak ve SLA'nızı azaltarak ve işinize zaman kazandırarak anında ve üst düzey müşteri desteği sağlayın
• Diğer platformlarda yeniden hedefleme için kullanılabilecek telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi önemli müşteri bilgilerini yakalayın
• Ve 24 saatlik zaman aralığı kapandıktan sonra Mesaj Şablonlarını kullanarak müşterilerinizle yeniden etkileşim kurun

WhatsApp için ManyChat'in özellikleri şunları içerir:

• Mesaj Referans URL'leri ve QR Kodları : Müşterilerinize kolayca gönderilebilen ve ManyChat içinde müşterilerinize göstermek için otomatik olarak QR kodlarına dönüştürülen belirli bağlantılar oluşturma yeteneği
• Anahtar Sözcükler : Müşterilerinize size belirli bir Anahtar Kelime veya kelime öbeği göndermelerini söyleyen tasarım kuponu, WA reklamı ve diğer Pazarlama kampanyaları
• Toplu kişi içe aktarma : Tüm kişilerinizi CSV dosyası aracılığıyla toplu olarak içe aktarın.
• Yayıncılık : Mesaj Şablonlarını kullanarak müşterilerinize 24 saatlik zaman aralığını aşarak yayın yaparak kolayca yeniden etkileşim kurun*
• Mesaj Şablonlarına Ekler : Daha ilgi çekici, bilgilendirici ve daha yüksek dönüşüm sağlayan Mesaj Şablonları oluşturun.
• Canlı Sohbet : WhatsApp'a gelen konuşmaları hızlı bir şekilde yanıtlamak ve ilerletmek ve müşterilerinizin daha bilinçli bir görünümü için Kitle bölümünde analiz etmek için tüm ekibiniz için Canlı Sohbet'i kullanın.
• Twillio numarası : WhatsApp'ı ikinci kanal olarak bağlarken, WhatsApp entegrasyonunuz için ManyChat'ten sanal bir numara alın.
• Görseller, Videolar, Dosyalar ve Daha Fazlası : Müşterilerinizle bir ilişki kurmak ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için görseller, videolar, dosyalar, değişkenler ve emojiler ekleyerek müşterileriniz için sürükleyici sohbetler oluşturun.

*Ek Doğrulama gerekli

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler

1. WhatsApp, ManyChat Pro'ya ek olarak, ülkeye ve görüşmenin temas başlatılmışsa (24 saat içinde) veya iş başlatılmışsa (24 saat dışında) başlatılmışsa, görüşme başına bir model üzerinden ücretlendirilir. Burada daha fazla bilgi edinin
2. Kişi tarafından başlatılan tüm konuşmalar tüm işletmelere açıktır ancak iş tarafından başlatılan konuşmalar ek Meta İşletme Doğrulaması gerektirir
3. Facebook Business Manager yönetici erişimi gereklidir
4. Kullanmayı seçtiğiniz WhatsApp numarası, mevcut bir WhatsApp veya WA İşletme Hesabına bağlanamaz. Yenisini kullanmanız şiddetle tavsiye edilir

Bağlanmak

ManyChat'e başarıyla bağlanan bir WhatsApp numarası almak, birkaç hızlı adımda yapılabilir. Bu sonraki bölüm, nasıl bağlanılacağı konusuna daha da girer.

Yeni ManyChat kullanıcıları için

1. Ücretsiz Başlayın'ı tıklayın
2. Kanal olarak WhatsApp'ı seçin ve ManyChat'e gerekli tüm izinleri verin
3. Bağlanmak istediğiniz FB Business Manager hesabının yöneticisi olan Facebook profilinizi bağlayın

Mevcut ManyChat kullanıcıları için

WhatsApp'ı mevcut bir ManyChat hesabına kanal teklifi olarak eklemenin üç yolu vardır:

Soldaki açılır menüden Yeni hesap oluştur'u seçin

Ana sayfadaki Öngörüler sekmesinde, Kanallar altında

Ayarlar > Kanallar > WhatsApp içinden Bağlan'a basın. Bu kurulumda size ManyChat tarafından ücretsiz olarak sağlanan bir numara verilmesi veya kendi numaranızı kullanma seçeneği sunulacaktır.

Mevcut ManyChat hesapları için, kendi yeni telefon numaranızı kullanmayı veya ManyChat tarafından size verilen bir numarayı kullanmayı seçebilirsiniz.

Tüm kullanıcılar

1. Yeni bir WhatsApp Business Hesabı oluşturun veya mevcut bir WhatsApp Business Hesabını ve Profilini ManyChat'e bağlayın. Bu izinler, ManyChat for WhatsApp'ı doğru bir şekilde kullanmak ve beklenen davranışı elde etmek için gereklidir.
2. Facebook Business Manager'ınızı bağlayın ve bu numarayla ilişkilendirilecek WhatsApp Business Profilini oluşturun. Daha önce de belirtildiği gibi, yeni bir WA Business profili ve numarası kullanmanızı öneririz, daha önce başka bir mesajlaşma yazılımına bağlı olanı kullanmak istiyorsanız, lütfen bu numarayı mevcut WA Business Hesabından veya diğer hizmetlerden silin. Herhangi bir sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçin.
3. WhatsApp Business Görünen adınızı ekleyin, bu ad işletmenizin adıyla eşleşmeli ve işletmenizle en iyi eşleşen kategoriyi eklemelidir.
4. Son adım, İşletme Numaranızın doğrulanmasını gerektirir, bu nedenle lütfen kullanmak istediğiniz yeni numarayı girin. Bu numaranın aramaları ve SMS mesajlarını alabildiğinden emin olun.

İşletmenizin numarasını başarıyla doğruladıktan sonra, WhatsApp numaranızı ManyChat'e başarıyla bağladınız!

İşletme Tarafından Başlatılan Görüşmeler için Ek Meta İşletme Doğrulaması

Gelen mesajları, yani "müşteri tarafından başlatılan" mesajları göndermek için ek doğrulama gerekmez, ancak Mesaj Şablonlarını, yani "iş tarafından başlatılan" kullanarak 24 saatin dışında mesaj göndermek için işletmeniz için daha fazla Doğrulama gerekir. Başlamak için aşağıdaki talimatları izleyin:

ManyChat içinde, doğru bir şekilde nasıl doğrulanacağınız konusunda size rehberlik edeceğiz.

1. Facebook Business Manager Ayarlarınıza gidin>Güvenlik Merkezi
2. “İşletme Doğrulaması”nı gördüğünüzde, “Doğrulamayı Başlat”ı seçin.
3. Ekrandaki talimatları izleyin ve aşağıdakileri gönderin: Kuruluş belgesi, Ana Sözleşme, İşletme Ruhsatı, İşletme Vergi Dosyası, İşletme hizmeti veya telefon faturası ve banka ekstresi.
4. Tüm bu adımlar tamamlandıktan sonra, yoğun zamanlarda doğrulama 2-3 hafta sürebilir, bu nedenle Doğrulama onaylandığında/reddedildiğinde daha fazla bilgi için gelen kutunuza ve e-postanıza göz atın.

Bu doğrulama tamamlandıktan sonra, ManyChat for WhatsApp'ın tüm gücünden yararlanabilir ve Mesaj Şablonları ile müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmaya başlayabilirsiniz. Mesaj Şablonlarını kullanmak için, Ayarlar > WhatsApp > Mesaj Şablonları altında ilk şablonunuzu oluşturun.

Bir kategori, konu seçin ve mesaj içeriğini oluşturun. MT'yi oluşturduktan sonra Meta tarafından onaylanmalıdır ve ardından 24 saat sonra Yayınlar veya başka herhangi bir yeniden etkileşim taktiği içinde müşterilerinizle yeniden etkileşime geçmeye hazırsınız.

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp için ManyChat'in maliyeti nedir?

WhatsApp için ManyChat, ManyChat Pro için ödeme yapmanın yanı sıra ek bir ücrettir. Fiyatlandırma aşağıdaki gibi ayrılır:

1. Yeni görüşme başına ücretlendirilir (24 saatlik pencere) iki kategoriye ayrılır: İş Tarafından Başlatılan ve İlgili Kişi Tarafından Başlatılan .
2. Ayda ilk 1000 görüşmeniz ücretsizdir
3. Fiyatlandırma ülkeye göre değişir. Burada daha fazla bilgi edinin
4. WhatsApp Otomasyonunu kullanmak için lütfen Ayarlar altında ManyChat Cüzdanınızı yükleyin

İşletme tarafından başlatılan görüşme , bir işletmenin kişiye ilk kez mesaj göndererek veya kişinin son mesajından 24 saat sonra (24 saatlik mesajlaşma penceresi) bir görüşme başlatmasıdır. İş tarafından başlatılan konuşmalar, bir Mesaj Şablonu aracılığıyla gönderilmelidir.

Kişi tarafından başlatılan görüşme , bir işletmenin bir kişinin mesajını yanıtlayarak bir görüşme başlatmasıdır. Bu tür bir konuşma, bir işletmenin 24 saatlik mesajlaşma penceresi içinde bir kişiye yanıt verdiği her zaman içerir. İşletmeler bu pencerede her türden sınırsız sayıda mesaj gönderebilir.

WhatsApp hesabımı diğer ManyChat kanallarıyla entegre edebilir miyim?

Evet, WhatsApp numaranızı zaten var olan bir ManyChat hesabına bağlayabilirsiniz.

Akış düzeyinde, şu anda WhatsApp mesajlarını doğrudan diğer kanallara bağlayamasanız da, gelecekte ManyChat e-posta ve/veya SMS kanallarını kullanarak yeniden etkileşim kurmak için e-postalar ve telefon numaraları toplayabilirsiniz.

WhatsApp için ManyChat'i kullanmak için bir telefon numarasına ihtiyacım var mı?

Evet, ManyChat for WhatsApp'ı kullanmak için benzersiz bir telefon numarasına ihtiyacınız olacak.

Sohbetler mobil WhatsApp Business Uygulamasında görüntülenebilir ve yanıtlanabilir mi?

Bağlandıktan sonra, konuşmalarınız mobil WhatsApp Business Uygulamasında görüntülenemez ve yanıtlanamaz, ancak ManyChat Canlı Sohbet arayüzünde kolayca görüntülenebilir.

Mevcut telefon numaraları ManyChat ile uyumlu mu?

Olabilirler, ancak şu anda diğer WhatsApp uygulamalarında kullanılmayan yeni bir telefon numarası kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Gelecekteki diğer WA uygulamaları için (örneğin WhatsApp Business Uygulaması veya kişisel WhatsApp uygulaması için) mevcut bir telefon numarasını kullanmak isterseniz, onu kaydedin ve yepyeni bir numara kullanın.

ManyChat tarafından sağlanan numarayı da kullanabilirsiniz (yalnızca mevcut hesabınızda WhatsApp ek bir kanal olarak etkinleştirilirse kullanılabilir).

Facebook Business Manager doğrulaması gerekli mi?

Müşteri tarafından başlatılan tüm konuşmalar (gelen mesajlaşma) için İşletme Doğrulaması, başlamak için gerekli bir adım değildir.

İş başlatma konuşmalarında (giden mesajlaşma), işletmelerin bu erişimi elde etmek için Facebook Business Manager doğrulama sürecinden geçmesi gerekir. Onay sürecinde size yol göstereceğiz.

Başka bir İş Çözümü Sağlayıcısından (BSP) ManyChat'e geçme izniniz var mı?

Evet, bunu yapmak ve eski numaranızı saklamak istiyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

WhatsApp, ManyChat Ücretsiz planında mevcut mu?

Evet, aşağıdakilerden biri gerçekleşene kadar:

- Başarılı telefon numarası bağlantısının yapıldığı andan itibaren 30 gün geçer

– 1000 kişi kazanıldı

– İlk 1000 ücretsiz görüşme sona erer

Bu işlemlerden biri gerçekleştikten sonra, ManyChat for WhatsApp yalnızca Pro hesapları için kullanılabilir olacaktır.

ManyChat x WhatsApp'ı kullanmaya hazır mısınız?