E-posta Pazarlama Stratejisi 101: Müşteri Gelen Kutusunda Uzmanlaşma Kılavuzunuz

Müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmanın milyonlarca yolu vardır: sosyal ağlarında, arama motorlarında şirketinizin blogu aracılığıyla, ticari fuarlarda şahsen. Tek sorun: Bütün bu yerlerde faillikten yoksunsunuz. Fuarlar, potansiyel müşterilerin size gelmesini gerektirir. Sosyal medya sizi algoritmik kaprislerine karşı güçsüz kılıyor (2017'nin büyük Facebook çöküşü, kimse?). Ve eğer potansiyel müşterilerinizin Google'da aradıkları şey için yeterince üst sıralarda yer almıyorsanız, blogunuz ne kadar harika olursa olsun, sizi asla bulamazlar.

Girin: e-posta gelen kutusu.

Müşterinizin gelen kutusu, marka erişimi ve yankı uyandırması için tartışmasız en kullanışlı ortamdır (beklentileri dönüşüm hunisinden aşağı taşımaktan ve sadık müşteri tabanınızı yeniden meşgul etmekten bahsetmiyorum bile). Ayrıca, potansiyel müşteriniz veya müşterinizle daha çok kişisel bir görüşme gibi hissettiren şeyleri yapmak için en iyi yerdir - yürürlükteki GDPR ve bolca e-posta tercihleri ​​ile, yalnızca gerçekten sizden haber almak isteyen kişilere ulaşacaksınız. Ve kaydolduktan sonra, potansiyel müşterileriniz veya müşterileriniz size onlara en iyi hizmeti vermek için ihtiyacınız olanı verir: ajans.

E-posta stratejisini iki kampa ayırmayı seviyorum: gelen kutusu ve e-posta (ve biri olmadan diğeri olamaz). Bugün, yalnızca gelen kutusu stratejisine odaklanacağız.

Ama bu ne anlama geliyor? Ve müşteri gelen kutusuna hakim olmak için bunu nasıl kullanabilirsiniz?

Sorduğunuza çok sevindik.

Konu Satırından Daha Fazlası: Gelen Kutusunda Nasıl Öne Çıkılır?

Gelen kutusu stratejisi hakkında konuştuğumuzda, potansiyel müşteriyi veya müşteriyi bir e-postaya tıklaması için cezbetmek için yaptığınız her şeyden bahsediyoruz. (E-posta stratejisi, dönüşüm hunisinde ilerlemelerini sağlamak için tıkladıktan sonra e-postada ne yaptığınızla ilgilidir.)

Gelen kutusu stratejisi parçalara ayrılabilir:

• Konu satırı ve kişiselleştirme
• Marka adı
• zaman gönder
• Test parametreleri
• Liste hijyeni

Gerçek gelen kutusu ustaları, tüm bunları e-posta pazarlama stratejilerine zaten yerleştirdi. Onların yaptığı budur.

Gelen Kutusu Uzmanlık İpucu 1: Konu Satırlarınızın İkinci Gelmesine İzin Vermeyin

Size bağıran insanlarla çevrili bir odada durduğunuzu hayal edin. Bazıları işle ilgili şeyler bağırıyor; önce onları dinle. Ardından, ilginizi çekecek bir şeye kulağınız dikilir; senin adını kullanıyor, daha önce duymadığın bir şeyi söylüyor, bu… farklı cümle yapıları kullanıyor. İçindesin. Dinle.

Esasen harika bir konu satırı işe yaradığında olan budur: Potansiyel müşterinin gelen kutusunun geniş yankı odasında göze çarpar. Konu satırlarınız, potansiyel müşteriniz için önemli olan diğer tüm seslerle rekabet ediyor: iş e-postaları, haber bülteni abonelikleri, abone oldukları marka listeleri. Bu nedenle , e-posta kopyasını yazmayı bitirdikten sonra konu satırlarınızın yazdığınız şeyler olmasına izin veremezsiniz . Onlara ciddi bir düşünce verin (Sizi ne tıklatır? Ne tür e-postaları çok fazla görüyorsunuz?). Ve en önemlisi, e-posta servis sağlayıcınız (ESP) izin veriyorsa konu satırlarınızı test edin. Kişiselleştirme ekleyin. Görsel farklılaşma için bir emoji ekleyin.

Bir haber toplama haber bülteni şirketi olan Morning Brew, gelen kutusunda öne çıkma konusunda ustadır.

Konu satırlarının her zaman bir kahve emojisi ile başladığına dikkat edin. Bu, marka tanıma, görsel farklılaşma sağlar ve biraz eğlence katar. Ayrıca The Strategist gibi markaların aksine, konu satırlarını cümlelermiş gibi yazdıklarına ve genellikle sadece birkaç kelimeye sığdırdıklarına dikkat edin. Hustle da bunu iyi yapıyor. Yine, bu görsel farklılaşmaya izin veriyor ve Morning Brew'in durumunda, okumak istememe yetecek kadar gizem katıyor.

Gelen Kutusu Ustalık İpucu #2: Adınız Ne?

Bu bariz görünebilir, ancak sosyal yardımlarıyla biraz kişiselleşmek isteyen markalar için, marka adınızın bir kişinin adıyla karşılaştırıldığında, potansiyel müşterileriniz veya müşterileriniz üzerinde nasıl bir yankı uyandırdığını test etmek faydalı olabilir. Bu, duruma göre yararlıdır (örneğin, hoş geldiniz e-postalarınızda harikalar yaratabilir), ancak daha önce bahsettiğimiz ajansın devreye girdiği yer burasıdır; gerekir.

Bir Instagram analiz aracı olan Later'ın aşağıda, Atlantik'ten bir haber bülteninin yanında ne yaptığına göz atın.

Merhaba Matt! Bunu harika ve tıklanabilir kılan şey, kişiselleştirilmiş bir konu satırı yerine kişiselleştirilmiş bir etiket satırının olmasıdır - çok daha inceliklidir, ancak yine de işi halleder. (Ayrıca, bir ESP olan Campaign Monitor'e göre, kişiselleştirilmiş e-postalar 6 kat daha yüksek işlem oranı alır.) Tıklamak!

Gelen Kutusu Uzmanlık İpucu #3: E-posta Göndermek İçin En İyi Zaman Ne Zaman

Pek çok ESP, e-posta gönderme sürelerini saatte göndermek için optimize eder ve daha birçok marka e-postalarını bunu yapmak için planlar. Bu, e-postaları örneğin saat 1'de dışarı çıkacak şekilde planlıyorsanız, diğer markaların diğer promosyon malzemeleriyle çakışma olasılığınız olduğu anlamına gelir - e-postalarınızı tam olarak "silme" alanına koyarsınız. Genel olarak, e-postaları iş gününün ortasında değil , sabah erken (6 veya 7 am) veya akşam daha geç (akşam 20.00 civarında) göndermek en iyi uygulamadır; çünkü e-postaların çoğu o zaman gönderilir. .

Sofar Sounds, The Hustle ve Morning Brew'in yukarıda neler yaptığına bakın. E-postalarının hiçbiri düzgün bir zamanda gönderilmiyor, ancak hepsi sabahın erken saatlerinde gönderiliyor - şimdi ofise geldiğimde gelen kutumun en üstündeler.

Gelen Kutusu Uzmanlık İpucu #4: E-posta Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek için Her Şeyi Test Edin

Ve her şeyi kastediyorum, özellikle e-posta markanızın en önemli temas noktalarından biriyse. Gerçek test zaman çizelgesinde olduğu gibi, test parametrelerinin ve stratejisinin ayarlanması biraz zaman alabilir, ancak bu, özellikle kayıpla ilgili aklınıza takılan tüm soruları yanıtlamak için çok yardımcı olacaktır. İnsanlar neden tıklamıyor? Belki konu satırın tutmuyordur. İnsanlar neden dönüşmüyor? Belki sıkıcı e-posta kopyasıyla birlikte, gönderme zamanınız onların yoğun saatlerinin tam ortasındadır.

A/B testi için kaynaklarınız varsa, aşağıdakilerden birini deneyin:

• Konu satırları
• E-posta içeriği
• zaman gönder
• "Kimden" alanınız veya marka takma adınız

Veya öğrenmek istediğiniz başka bir şey varsa, bunu yapın. Kitlenizin ilk seferde tam olarak neye ihtiyacı olduğunu veya neye yanıt verdiğini tam olarak bilmeyi bekleyemezsiniz (ve zaten bu tür bir kullanıcı araştırmanız varsa, bunu kullanın!). Test parametreleri, hedeflerinize de son derece bağlıdır: Bir yeniden etkileşim serisi yayınlayacaksanız, kişiselleştirmeyi test edebilirsiniz. Bir hoş geldiniz dizisi yayınlıyorsanız, ilgi çekici konu satırlarını veya kişisel bir "gönderen" alanını test edebilirsiniz. Ve sizi görme olasılıklarının en yüksek olduğu yerde potansiyel müşterileri yakalamak istiyorsanız, gönderme süresini test edebilirsiniz.

Gelen Kutusu Uzmanlık İpucu #5: Temiz Bir E-posta Listesi Tutun

Listelerinizi Ellerinizi Tuttuğunuz Gibi Tutun: Temiz

Ellerinizi tuttuğunuz gibi e-posta listelerinizi de saklayın: temiz. Bu ipucu daha çok sahne arkası bir ipucudur, ancak listenizin/listelerinizin hijyenini kontrol etmeniz gereken herhangi bir fırsat—yani, kimin açtığını, kimin sizi spam'e yönlendirdiğini kontrol etmek için abone tabanınıza bir göz atın. , hangi alan adlarının (gmail, hotmail, yahoo vb.) e-postalarınızı sunucularından daha yüksek bir oranda attığını ve hemen çıkma oranınızın nasıl göründüğünü - kabul edin.

Temiz bir liste tutmak, doğru katılım sayıları almanıza yardımcı olur ve daha hassas hedefleme yapmanızı sağlar. Her segmenti daha doğru anlamanıza yardımcı olmak için farklı listelere farklı test parametreleri de verebilirsiniz. Listelerinize baktıktan sonra açılmayan kişileri çıkarmaktan korkmayın. Daha sadık bir abone tabanına sahip olmanız için, her zaman yeni abonelerle potansiyel müşteri yaratma kampanyasıyla yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

Vay! Bu çok fazlaydı. Bir uzmandan yardıma mı ihtiyacınız var? Bugün bizi arayın.