Sert Sıçrama ve Yumuşak Sıçrama E-posta Pazarlaması: Fark Nedir?

Yayınlanan: 2022-04-09

Bir e-posta geri döndüğünde ve etrafta onu okuyacak kimse olmadığında, ses çıkarır mı?

Başarısız bir teslimatın kasvetli "pingi" dışında, muhtemelen hayır. Hem "sert" hem de "yumuşak" geri dönen e-postalar sağır kulaklara düşer - ancak hangi engelle karşı karşıya olduğunuza bağlı olarak, mesajınızı gözden geçirmek ve yeniden ilişkilendirmek için hala yeriniz olabilir.

Burada, kesin geri dönüş ile yumuşak geri dönüş e-posta pazarlaması arasındaki farkı özetleyeceğiz ve müşterilerinizi elde tutmak, yeni potansiyel müşteriler elde etmek ve küresel stratejinizi ortaya çıkan e-posta pazarlama eğilimleriyle tutarlı tutmak için taktikler sağlayacağız.

Sert ve Yumuşak Sıçramalar, Tanımlı

Bir e-posta teslimatının gerçekleşmemesinin birkaç nedeni vardır ve her durum iki kategoriden birinde belirlenebilir: sert geri dönüşler veya geçici geri dönüşler.

Sert Sıçramalar

Kısacası, sert geri dönüşler, e-postaların "kesin hayır"ıdır - e-posta pazarlamasında bir tuğla duvarla karşılaşmaya en yakın olacağınız şeydir. Sert geri dönen bir e-postanın 3 ana nedeni vardır:

  • Alıcının geçersiz bir e-posta adresi var
  • Muhatap, gönderen adresinizi engelledi
  • E-postanız, hedef adresinde bir spam filtresi veya güvenlik duvarı ile karşılaştı

Genel olarak, sert geri dönen e-postalar, mesajınızı orijinal alıcısına yeniden yönlendirmek için çok az başvuru sunar.

Yumuşak Sıçramalar

Yumuşak sıçramalar biraz daha az nihaidir. Geri dönüp bir geçici çözüm bulmak için daha fazla hareket alanı var.

Yumuşak geri dönen e-postalar için en yaygın açıklamalar şunları içerir:

  • Muhatabın posta kutusu dolu
  • Alıcının hesabı askıya alındı
  • Entegre medya veya ekli dosyalar çok büyük
  • Posta sunucusu arızası
  • E-postalarınız bir spam filtresine karşı işaretlendi

Bir abonelikten çıkma düğmesinin durdurulmasından, konu satırlarınızda Büyük Harf Kilidi tuşunun aşırı kullanılmasına kadar her şey Spam filtrelerini tetikleyebilir ve CAN-SPAM Yasası gibi yasalarla, bir müşterinin gelen kutusuna dilekçe vermeden önce mesajınızın federal standartları karşıladığından emin olmanız gerekir. 1

Spam, e-postalarınızı hem okuyucularınız hem de internet servis sağlayıcıları (İSS'ler) için temiz ve lezzetli okumaları için nasıl tasarlayacağınızı bilmeyi kritik hale getiren en üst düzey gelen kutusu fedaisidir.

Marka güvenilirliğini korumak (ve on binlerce dolarlık yasal ücretlerden kaçınmak için), e-posta pazarlama kampanyanızın temelden atılmasına ve hurdalıktan uzak durmasına yardımcı olmak için her zaman güvenilir bir dijital pazarlama ajansıyla ortak olun.

e-posta pazarlama hizmetleri

Sert ve Yumuşak Sıçramalar: Sonuç

Arada sırada geri dönen e-postalar (hem sert hem de yumuşak) beklenebilir. E-posta hemen çıkma oranınız %2 civarında seyrettiği sürece, stratejik bir e-posta pazarlama hizmetinin markanız için sahip olabileceği dönüm noktası etkisi söz konusu olduğunda, bunlar sadece kovada bir damladır.

Ancak, geri dönen e-posta çeteleniz zamanla artarsa, bu etki tüm pazarlama motorunuzu yavaşlatabilir. Çok fazla geri tepme ve şirketiniz Google ve Yahoo gibi ağır İSS'ler tarafından kara listeye alınma riskiyle karşı karşıyadır; bu, mesajlarınızın abonelerinizin gelen kutularına hiç giremeyeceği anlamına gelir.

Bu kadar yüksek bahisler, analizleriniz bir bumerang mesajını işaretlediğinde sıkı bir protokol benimsemeyi hayati hale getirir. Öyleyse, bunları verimli bir şekilde ele almak için en iyi uygulamaları bulalım.

Geri Dönen E-postalar Nasıl Kullanılır?

Geri dönen e-postalarla karşılaştığınızda iki ana hedefiniz vardır:

  • Kayıplarınızı azaltın – Güvenlik ayarları veya geçersiz bir adres nedeniyle bir e-posta mesajı teslim edilmezse, adresi silin. Belirgin çıkmazları düzeltmek, tıkanıklığı azaltacak, verilerinizi güncel ve okunaklı tutacak ve halkınızı katılım için hazır tutmak için yeni pazarlama çözümlerini nerede deneyeceğinizi bilmenizi sağlayacaktır.
  • Analitikten yararlanın – İster geçersiz e-postaları ayıklama sürecinde olun, ister e-postalarınız aracılığıyla sürekli olarak dönüşümleri tamamlama sürecinde olun, büyüme ve sağlam bir yatırım getirisi sağlamak için analitiği kullanmak çok önemlidir. Geçmişteki ve devam eden kampanyalardan elde edilen veriler, tıklama sağlayan içerik türlerini bilmekten, halkınızın daha fazlasını istediği ürünlere kadar etkileşim konusunda sizi doğru yolda tutacaktır.

Yumuşak sıçramalar, iletişim kurmanız için kapıyı aralık bırakır - ancak her zaman ikinci bir tekliften önce stratejinizi gözden geçirmeye çalışın.

Yüksek yumuşak hemen çıkma oranı, kopyanızın "spam" olduğu veya eklediğiniz öğelerin gönderilemeyecek kadar yoğun (ve kolay mobil görüntüleme için çok ağır) olduğu anlamına gelebilir. Pencerelerine ikinci kez çakıl taşları atmadan önce, sorunu tanımlayın ve potansiyel müşterilerin kanamasını önlemek için düzeltin.

Geri Dönen E-postalar: Gümüş Astar

Geri dönen e-postalarla ilgili bir şey var: İnişe sadık kalsalar da gitmeseler de pazarlama stratejiniz hakkında paha biçilmez bilgiler sunabilirler.

Hem sabit hem de yumuşak geri dönen e-postalar, e-posta pazarlaması hemen çıkma oranınız olarak bilinen şeyi besler. Bu bölüm iki değeri karşılaştırır:

  • gönderilen e-postalar
  • Teslim edilen e-postalar

Diğer önemli e-posta pazarlama ölçütleriyle birlikte okunduğunda, e-posta kampanyanızın ne kadar sorunsuz çalıştığına ve nerede bir yağ değişimini kullanabileceğine dair bazı hayati verileri toplayabilirsiniz.

Hemen çıkma oranlarınızla birlikte yorumlamanız ve yaklaşımınıza ince ayar yapmanız için bazı tamamlayıcı değişkenler şunlardır:

  • E-posta listesi büyüme oranı – E-posta pazarlaması dünyasında biraz kazanırsınız ve biraz kaybedersiniz – ancak biraz kazanma oranınız sürekli olarak ikincisinden daha ağır basmalıdır. Bazı gecikmeler organiktir (genellikle adres değişikliğinden kaynaklanır), diğerleri ise e-posta kuponları gibi statik teşviklere veya bir anlaşma sağladıktan sonra vazgeçen müşterilere bağlanabilir. Sebep ne olursa olsun, tüm veritabanlarının kaçınılmaz olarak maruz kaldığı kayıpları telafi etmek için yeni abone oranınızı yüksek tutmayı hedefleyin.
  • Paylaşım oranı – İçerik pazarlamasının hızlı büyümesiyle, mesajlarınızın paylaşılabilirliği çok önemlidir. Paylaş düğmeleri, e-postalarınızda yerel hale getirmek için paha biçilmez bir araçtır. Mevcut kampanyaların başarısını ortaya çıkarır ve ilerleme kaydedebileceğiniz kullanılmayan dijital bölgeleri belirler. Çoğu analitik bu cephede tutucudur, yalnızca doğrudan e-postanızdan yapılan "paylaşımları" sayar (sosyal medyadaki paylaşımların aksine).
  • Tıklama oranı – Gönderdiğiniz her e-posta, okuyucu katılımı için en az bir fırsat içermelidir: En son içerik parçanıza, büyük indirime veya abone avantajına kapı açan bir harekete geçirici mesaj (CTA). Tıklama oranınız, başarıyla teslim edilen e-postaların toplam sayısı içinde sağladığınız müşteri adayını takip eden alıcıların oranını ifade eder.
  • Dönüşüm oranı – Tıklamanın etkileşimi ölçtüğü durumlarda, dönüşümler, istenen CTA'yı takip eden alıcıların oranını yansıtır. Bir satın alma işlemi yapmak, bir anketi tamamlamak veya #lovethisbrand hashtag'i ile bir gönderi paylaşmak, şirketinize ve temizlemeyi hedeflediğiniz kilometre taşlarına özel olacak dönüşüm hedeflerine örnektir.

E-posta pazarlama analizlerinin zengin bir kaynak olabileceğine şüphe yok, ancak elenmesi ve yorumlanması zor olabilecek yoğun miktarda veri üretme eğilimindedirler.

Sundukları zekanın tüm avantajlarından yararlanmak için, her zaman sayıları sizin için değerlendirebilecek ve bu zekayı anlamlı, ölçülebilir eylemlere dönüştürmenize yardımcı olacak bir ortakla çalışın ve gerektiğinde eksen etrafında dönebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Stratejinizi Nasıl Optimize Edersiniz?

Teknoloji sürekli gelişiyor, bu da geçen yıl öncülük ettiğiniz e-posta stratejisinin, gelecek pazarlama trendleri dalgaları arasında mutlaka en keskini olmayacağı anlamına geliyor. E-posta geri dönme oranınız da dahil olmak üzere bu metriklerin zirvesinde kalma stratejiniz, sürekli yokuş yukarı çıkan bir taşa karşı geliştirilmelidir.

Bununla birlikte, yeni nesil e-posta pazarlamasıyla iniş yapması beklenen üç ana akıma bir göz atalım.

#1 E-posta Kişiselleşiyor

2019'da raporlar, özelleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların genel e-postalardan yaklaşık %50 daha fazla açılma sağladığını gösterdi. 2 2022 ve sonrasında, büyük ölçüde yapay zeka sayesinde, kişiselleştirme eğilimi daha da büyüyecek.

Sert ve yumuşak sıçramalarınızı filtrelemek birinci aşamadır. Özelleştirme trendi ile markanız, aşağıdaki gibi taktikleri kullanarak e-posta listelerinizi sıralamak için daha da ince yollara sahip olacak:

  • Sıcak, ılık ve soğuk müşteri adaylarını değerlendirme
  • Bireysel tüketici tercihlerinin belirlenmesi
  • Bağlı, tutarlı müşterileri ödüllendirmek
  • Zaman dilimlerinde maksimum etkileşim için zamanlama e-postaları

Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, halkınızla bire bir bağlantı kurmanın daha fazla yolunu bekleyin. 3

#2 Araç Mesajdır

E-postalar yalnızca ürününüzü veya içeriğinizi tedarik etmek için kullanılan araçlar değildir. Gittiğimiz yerde, e-postalar içeriktir .

Etkileşim ve oyunlaştırma, dijital dünyanın her alanını istikrarlı bir şekilde dönüştürüyor ve doğru yapıldığında, e-postalar müşterinizi yalnızca markanızın dünyasına davet etmekle kalmıyor, onları entegre ediyor.

Konuyla ilgili örnek: Buzzfeed tarzı sınavların ve anketlerin artan popülaritesi. Konu B2B e-posta pazarlaması olduğunda bu testler ve anketler çok önemlidir. Bireysel alıcı tercihleri ​​hakkında ezber bozan bilgileri toplamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tabanınızla gerçek bağlantıları güçlendirir ve markanızın içinde ve ötesinde yaşamlarını iyileştirmek için içeriğinizi nasıl özelleştireceğiniz konusunda daha öğretici bilgiler sunarlar.

#3 Mesaj Mobildir

E-postalar, bir portala giden ustaca çizilmiş kırıntılardır. Ve internet kullanıcılarının yaklaşık %73'ü internete erişmek için yalnızca telefonlarını kullanacağından, bu portalın sadece mobil uyumlu olması değil, mobil sorunsuz olması da gerekiyor.

Stratejik e-posta kampanyaları, mobil etkileşimin yanı sıra mobil okunabilirlik için oluşturulmalıdır. Uygun tasarım ekibi olmadan, bir okuyucunun e-postanızdan kendi isteğiyle çıkma olasılığı çok yüksektir. Tüm mobil uyumlu e-postalar şunları içermelidir:

  • Eğrinin ötesindeki reklam öğesi
  • Keskin, kurnaz, SEO bilgili kopya
  • Cilalı sosyal entegrasyon
  • Gelişmiş analitik

Son olarak, tüm e-postalar okuyucuları mevcut ve gelişen marka kimliğinizi yansıtmak için hassasiyetle hazırlanmış bir açılış sayfasına yönlendirmelidir. Bunun için başka bir dizi göze, ellere ve insanlara ihtiyacınız olacak - işte burada biz devreye giriyoruz.

Power Digital ile İnişi Yapın

Sert ve yumuşak hemen çıkma e-posta pazarlama stratejinizi belirlemek, pazarlama ağacınızın yalnızca bir dalıdır. Doğru yönde ilerlemeye (ve büyümeye) devam etmek için, sorunlu noktalarınızı tanımlayabilen ve mevcut aboneleri sabit tutmak ve dönüşüm hunisinden yeni müşteri adayları almak için kurnaz, yaratıcı yaklaşımlar sağlayabilecek yetenekli bir ortağa ve dijital pazarlama ajansına ihtiyacınız olacak.

İster aksayan bir e-posta girişiminden geri dönmek istiyor olun ister üssünüzü bağlı tutmanın yeni yollarını beyin fırtınası yapıyor olun, varlıklarınızı düzene sokmak ve markanızı büyütmek için Power Digital ile ortak olun.

Kaynaklar:

  1. Federal Ticaret Komisyonu. CAN-SPAM ACT: İşletmeler için Uyumluluk Kılavuzu. https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business
  2. Oberlo. 10 E-posta Pazarlama İstatistikleri. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  3. Kurucu Ortağı. 2022'de Dikkat Edilmesi Gereken En İyi 10 E-posta Pazarlama Trendi. https://www.cofmag.com/2021/10/the-top-10-email-marketing-trends-to-look-out-for-in-2022 /