2022 için 16 Sağlık Pazarlama Stratejisi
Yayınlanan: 2021-07-13Sağlık hizmetleri pazarlaması, işletmenize daha fazla hasta çekmek için belirli stratejiler aracılığıyla sağlık hizmetlerini tanıtma uygulamasıdır.
COVID-19 küresel salgını, tüm sağlık sistemini büyük bir teste tabi tutarak sağlık sektörünü ve dolayısıyla sağlık hizmetleri pazarlamasını hızla dönüştürdü.
Önemli değişiklikler ve eğilimler ortaya çıkıyor ve şimdi bu alandaki yeni gelişmelerden haberdar olmak her zamankinden daha önemli. Bu nedenle günümüzün dinamik dijital pazarlama dünyasında işletmeniz için rekabet avantajı sağlayacak 16 modern sağlık pazarlama stratejisini bir araya getirdik.
Sağlık hizmetleri pazarlama stratejinizi yenilemeye hazır mısınız? Başlayalım!
İçerik Pazarlamasına Yatırım Yapın
İçerik pazarlamasının, marka görünürlüğünü artırmanın ve yeni müşteriler çekmenin en etkili yollarından biri olduğu kanıtlanmıştır. Günümüzde hastalar sağlıkları söz konusu olduğunda daha proaktifler ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iletişime geçmeden önce önemli tıbbi konularda kendilerini eğitmek istiyorlar.
Çoğu insan bir sağlık sorunuyla karşılaştıklarında bilgi aramak için internete girer. Hastaların ilgi duyduğu konuları ele alarak ve onlara uzmanlık bilgisi sunarak onları web sitenize yönlendirebilirsiniz. İşletmenizin ait olduğu sağlık sektörü ne olursa olsun, nişinize uygun konuları belirleyebilir ve etkili bir içerik stratejisi oluşturabilirsiniz .
İçerik pazarlamasının en büyük avantajlarından biri, sizi, sizinkine benzer hizmetlerle zaten ilgilenen bir kitleye bağlamasıdır. Hedef kitlenize kaliteli, faydalı içerikler sunarak değerinizi kanıtlamayı başarırsanız, markanıza güvenmeye başlayacaklardır.
Videodan Yararlanın
Video pazarlama neden bu kadar önemli? İşletmelerin %85'i pazarlama için video kullanıyor ve %88'i olumlu bir yatırım getirisi bildiriyor. İnsanlar diğer içerik türlerine kıyasla video içeriği tüketmeye daha isteklidir ve video içeriği olan bir sayfayı takip etme olasılıkları daha yüksektir.
Videonun en büyük çekiciliği, eğlenceli ve ulaşılabilir doğasıdır. Tıbbi bir işletme olarak, amacınızın eğlence olmadığına itiraz edebilirsiniz ve biz de aynı fikirdeyiz. Ancak, insanların bilgileri kendilerine video aracılığıyla sunulduğunda çok daha iyi sakladıklarını unutmayın. Karmaşık konuları açıklamak veya işletmenizi video aracılığıyla bir kitleye tanıtmak çok daha etkilidir.
Çeşitli sektörlerdeki işletmeler arasında süregelen bir eğilim, animasyonlu açıklayıcı videoların kullanılması olmuştur . Bu tür videolar, işleri hafif ve ilgi çekici tutarken, olası müşterilere bir işletmeyi ve hizmetlerini tanıtmaya hizmet eder.
Sağlık hizmeti markanız için bir açıklayıcınızın olması kesinlikle önerilir, ancak video pazarlamanın olanakları burada bitmiyor.
Ne tür video içeriğiyle ilgileneceklerini öğrenmek için hedef kitlenizi keşfedin ve sağlık hizmeti video pazarlama planınızı uygulamak için bu bilgileri kullanın. Video oluşturma sürecini basitleştirmek için kullanabileceğiniz çevrimiçi olarak sunulan tonlarca çekici video şablonu vardır.
Şablon Bul
Kullanışlı Bir Web Sitesi Oluşturun
Çoğu kişi, dijital pazarlamanın bir web sitesiyle başladığını ve gerçeklerden çok uzak olmayacağını iddia edecek. Kullanıcıyı çevrimiçi yolculukları boyunca yönlendiren iyi tasarlanmış bir web sitesi, herhangi bir modern şirket için bir ön koşuldur.
Bir müşteri bir sağlık merkezi hakkında güvenilir bilgi aradığında, bunu şirketin web sitesinde bulmayı umar. Onlara en başından güven oluşturma fırsatı verdiğinizden emin olun.
Bir web sitesi oluşturmanın yanı sıra, onu iyi bir şekilde oluşturduğunuzdan da emin olmanız gerekir. Ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları tüm araçlara ve kaynaklara erişmelerini sağlayan, iyi planlanmış gezinme özelliğine sahip işlevsel bir web sitesi uzun bir yol kat edecektir. Çevrimiçi randevu planlama seçeneği, güncel bilgiler, önemli sektör güncellemeleri ve benzerleri gibi unsurlar markanızı güvenilir bir kaynak olarak konumlandıracaktır.
Web sitesi tasarım maliyetleri, sitenizin boyutuna bağlı olarak oldukça yüksek olabilir, ancak daha hızlı ve daha uygun fiyatlı bir seçenek arıyorsanız, hazır web sitesi şablonları harika bir çözüm olabilir.
Sosyal Medyayı Dahil Edin
Hedef kitlenizle düzenli olarak iletişim halinde kalmanın daha uygun bir yolu olduğundan, işletmenizin çevrimiçi varlığı sosyal medyayı da kapsar. Sosyal medya platformları, hastalarınızla kısa bilgiler, güncellemeler, haberler ve diğer içerikleri paylaşmak için harika bir ortamdır ve bunu yaparak siz ve hedef kitleniz arasındaki bağlantıyı canlı tutar.
Profillerinizi çalışır durumda tutmak için gönderilerinizi bir sosyal medya takvimiyle tutarlı tutmak önemlidir. Gönderilerinizin sıklığı size ve programınıza bağlıdır, ancak ne sıklıkta gönderi paylaştığınızdan bağımsız olarak, bununla tutarlı kaldığınızdan emin olun.
Görsel olarak çekici içerik en iyi performansı sosyal medyada gösterir, bu nedenle sosyal gönderilerinizle yaratıcı olmaya hazır olun. Tasarım konusunda bir gözünüz yoksa ve sosyal grafikler oluşturmak için bir tasarımcıyı işe almak bütçenizi karşılamıyorsa, basit düzenlemelerden başka bir şey gerektirmeyen özelleştirilebilir sosyal medya grafiklerinden yararlanabilirsiniz.
Grafik Oluştur
Çok Kanallı Bir Yaklaşıma Sahip Olun
Çok kanallı bir yaklaşım, müşterilerinizin size ihtiyaç duyduklarında orada olmanızı sağlar çünkü siz değilseniz, diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarına ulaşmayı iki kez düşünmeyebilirler. Kullanıcının alıcı yolculuğunun neresinde olursa olsun, onlarla yolun her adımında bir etkileşim noktasına sahip olmak, işletmenizde güven oluşturmaya hizmet edecektir.
Farkındalığın ilk aşamasından, potansiyel bir müşteri çevrimiçi tıbbi hizmetler aradığında ve web sitenize rastladığında, bir çağrı veya sosyal medya mesajı yoluyla sizinle doğrudan iletişim kurmak istediği noktaya geldiğinde, markanız onların yanında olmalıdır. , gerekli yardımı sağlamak.
Web sitesi sohbet robotları, sosyal medya mesajları, e-posta ve telefon görüşmeleri, sağlık hizmeti sağlayıcılarının 2022'de kurması gereken müşterilerle birincil temas noktalarıdır. Müşterilerin sizinle iletişime geçmesi için ne kadar fazla seçenek varsa, o kadar yüksek katılım göreceksiniz, bu nedenle çeşitlendirmekten çekinmeyin iletişim kanallarınız.
Güçlü Bir Sağlık Markası Oluşturun
Güçlü bir marka, kim olduğunuzun, neyi temsil ettiğinizin ve müşterilere başka hiçbir işletmenin yapamayacağı şekilde nasıl yardımcı olabileceğinizin net bir resmini çizerek sizi rakiplerinizden farklı kılar. Logonuz, değerleriniz, hizmetleriniz, ses tonunuz , müşteri hizmetleriniz gibi sizi diğer tıbbi markalardan farklı kılan şeyleri belirleyin ve güçlü, tanınabilir bir marka kimliği oluşturmuş olacaksınız .
Benzersiz marka kimliğinizi ve değer teklifinizi belirledikten sonra , varlığınız olan tüm platformlarda tutarlı bir şekilde sunmayı unutmayın. Tutarlılık , başarılı bir marka oluşturmada büyük bir rol oynar çünkü müşterilerin sizi benzersiz nitelikleriniz ve varlıklarınızla daha iyi hatırlamasını sağlar.
Hastalarınızı Tanıyın
Hastalarınızın sizi tanımasını sağlamanın yanı sıra, hastalarınızı tanımak da sizin sorumluluğunuzdadır. Ve hayır, her bir müşteriyi kişisel bilgileriyle hatırlamakla ilgili değil, daha ziyade hedef kitlenizin kim olduğuna dair net bir anlayış oluşturmak için müşteri tabanınız arasında ortak özellikler bulmakla ilgili.
Henüz yerleşik bir müşteri kitleniz yoksa, markamıza çekmek istediğiniz hedef kitleyi tanımlayın veya rakiplerinizin müşterilerine bakın. Kitlenin demografik verilerini, özelliklerini, isteklerini, hedeflerini ve çözmek istedikleri sorunları analiz edin. Kiminle konuştuğunuzu öğrendikten sonra, onlarla daha iyi iletişim kurarak sağlık hizmetleri pazarlama stratejinize önemli bir destek verebilirsiniz.
Çevrimiçi İtibarınızı İzleyin
Hastaların %94'ü doktor veya tıbbi muayenehane ararken tesisin itibarını göz önünde bulunduruyor. Çevrimiçi platformlar, marka itibarını her zamankinden daha şeffaf ve erişilebilir hale getirerek itibarın bir işletme üzerinde bıraktığı etkiyi büyütüyor. Bu nedenle, çevrimiçi itibar yönetimi dijital pazarlamanın ayrılmaz bir parçası olmalıdır.
Algıladığınız herhangi bir geri bildirime çok dikkat edin - ister olumlu ister olumsuz. İnsanlar, bir ürün veya işletmeyle ilgili olarak diğer insanların görüşlerine güvenme eğilimindedir, bu nedenle, alabileceğiniz olumsuz yorumları ele aldığınızdan emin olun ve kafa karışıklığını olabildiğince çabuk ortadan kaldırmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Kötü bir incelemeyi gözetimsiz bırakmak markanızın imajına zarar verir.
Kaynak: Twitter'da Doximity
Hedef kitlenizin duyulduğunu hissettirmek ve aynı anda marka itibarınızı oluşturmak için müşteri geri bildirimlerini teşvik etmek iyi bir uygulamadır. Web sitenizde, blogunuzda, sosyal medya profillerinizde veya kayıtlı olabileceğiniz herhangi bir işletme listenizde olumlu hasta incelemeleri gösterdiğinizden emin olun. Görüşler, özellikle sağlık markanızla yeni tanışan tüketiciler için işletmenize bir güvenilirlik düzeyi katacaktır.
Yerel SEO Çok Önemlidir
Basit bir ifadeyle yerel SEO , yerel arama sonuçlarında daha fazla görünürlük elde etmek için iş verilerinizi optimize etme sürecidir. Örneğin, bir müşteri bölgenizdeki tıbbi kurumları arıyorsa, adınızın ilk çıkan kişi olduğundan emin olmak istersiniz. Şirketinizin fiziksel bir tesisi varsa, sağlık hizmetleri pazarlama stratejinizin bir parçası olarak konum tabanlı SEO'dan büyük ölçüde yararlanabilirsiniz.
Yerel sıralamanızı iyileştirmenin bazı kolay ve etkili yolları, işletmeniz hakkında doğru veriler sağlamak, konumunuzu doğrulamak, fotoğraf eklemek, çevrimiçi incelemeleri yönetmek vb.
Yerel aramalar yoluyla daha fazla çekiş elde etmek için bir başka harika ipucu, işletmenizi küresel ve niş işletme dizinlerinde listelemektir. Google My Business ve Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs ve CareDash gibi tıpla ilgili listeler, kullanılabilecek harika platformlardır.
Mobil Öncelik Verin
Google'ın mobil öncelikli dizine ekleme özelliği uzun süredir uygulamaya konuldu, ancak hala birçok şirketin mobil uyumlu bir web sitesinin önemini göz ardı ettiğini görüyoruz. Mobil cihazlardan yapılan aramaların sayısı masaüstü aramaların sayısını geçti. Sonuç olarak Google, web sitelerini masaüstü yerine mobil sürümlere göre sıralıyor. Bu, web sitenizin işlevselliği mobilde mükemmel değilse, sıralamanızın etkileneceği anlamına gelir.
Web sitenizin bundan zarar görmemesini nasıl sağlarsınız? Metninizi net bir şekilde görünür, başlıklarınız iyi organize edilmiş, CTA düğmeleriniz kolayca tıklanabilir ve menünüzü küçük bir ekran için ayarlanmış hale getirin.
Hedefli Reklamları Deneyin
İster büyük arama motorlarında PPC reklam kampanyaları uyguluyor olun, ister sosyal medya reklamcılığına yatırım yapıyor olun, reklamlarınızı akıllıca hedeflemek size daha iyi sonuçları garanti edecektir. Hastaları fiziksel bir ofiste tedavi ediyorsanız, coğrafi hedefli reklamlar en iyi seçeneğiniz olacaktır. Teletıp veya çevrimiçi sağlık hizmeti sağlayıcıları, reklamlarını belirli bir demografiye hedefleyebilir.
Kurşun Mıknatıslar Geliştirin
Erişiminizi artırmak ve işinize daha fazla potansiyel müşteri çekmek için bir müşteri adayı yaratma stratejisi geliştirmeniz gerekecek . Web ziyaretçilerini başarılı bir şekilde müşteri adaylarına dönüştürecek olan kancaya müşteri adayı mıknatısı denir. Potansiyel müşteri mıknatısınız, ücretsiz bir kılavuz, indirilebilir şablon, rapor veya kullanıcıların e-posta adreslerini veya iletişim bilgilerini sağlayarak erişebilecekleri başka herhangi bir yararlı içerik olabilir.
İletişim bilgilerini edindikten sonra, cephaneliğinizde bulunan sağlık hizmetleri pazarlama stratejilerini kullanarak potansiyel müşterilerle ilişkilerinizi beslemeye başlayabilirsiniz.
Geliştirmek için Analytics'i kullanın
Hedef kitle istatistikleri, tüketici davranışı, sayfa terk etme oranı vb. gibi istediğiniz herhangi bir bilgiye kolayca erişilebildiği, veri odaklı bir dünyada yaşıyoruz. Gelişmiş analitik araçları, sağlık hizmeti pazarlamacılarının çabalarını değerlendirmelerine, nelerin işe yaradığını ve nereleri iyileştirebileceklerini görmelerine olanak tanır.
Hedef kitlenizi daha iyi anlamak için verileri kendi yararınıza kullanın ve kararlarınızı tahmin yerine ölçülebilir kanıtlara dayandırın. Google Analytics ve Google Arama Konsolu gibi ücretsiz araçlar, web sitenizin trafiği hakkında size birçok bilgi verebilir, performansı izlemenize ve hedefleri ölçmenize yardımcı olabilir. Sağlık pazarlaması için aynı derecede faydalı olabilecek daha fazla e-ticaret analiz aracını makalemizde bulabilirsiniz.
Kaynak: Google Analytics
Yenilikçi Çözümleri Uygulayın
Teknoloji tarafından yönetilen bir dünyada yaşadığımız için, hastalar modern teknolojilerle donatılmış ve müşterilere yenilikçi çözümler sunan sağlık tesislerine daha fazla güvenme eğilimindedir. Bunun için bütçeniz varsa, hizmetlerinizi geliştirmek ve güncel standartlarla güncel kalmak için tıbbi teknoloji ve yazılımlara yatırım yapın.
Tıbbi makine öğrenimi , teletıp uygulamaları , çevrimiçi semptom denetleyicileri, sanal hemşireler vb. uygulayın. Koronavirüs pandemisinin ortasında, giderek daha fazla sağlık kuruluşu, hastalarının rahatlığını ve güvenliğini artırmak için dijital çözümler kullanıyor. Bu nedenle, işletmenizin trendin üstünde kaldığından emin olun.
Kaynak: WebMD Belirti Denetleyicisi
Hasta Deneyimine Odaklanma
Günümüzün geniş pazarında, hastaların ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet edecek bir işletmeyi seçmek için her zamankinden daha fazla seçeneği var. Gelişmiş bir hasta deneyimi, şirketinizin sağlık hizmetleri pazarında öne çıkmasına ve rekabet avantajı kazanmasına yardımcı olabilir.
Müşterilerle iletişim kanallarınızı olabildiğince verimli hale getirin, sizi ziyaret ettiklerinde rahat bir fiziksel alan sağlayın, geri bildirim alın ve müşterilerinizin fikirlerine değer verdiğinizi kanıtlamak için buna göre hareket edin. Bir hasta kliniğinizde keyifli bir deneyim yaşarsa, bir sonraki sağlık hizmetine ihtiyaç duyduğunda size geri dönmek isteyecektir.
Hekim İtibarı Önemlidir
Tıp merkezinizin itibarı, doktorlarınızın itibarı ile doğrudan bağlantılıdır: Ne de olsa, onlar işinizin kalbi ve ruhudur. Doktorlarınızın saygın bir itibar oluşturup sürdürmelerine yardımcı olmak ve bunu çevrimiçi ortamda etkili bir şekilde göstermek, markanızın genel imajını artıracaktır.
Personel itibar yönetimine yönelik atabileceğiniz bazı adımlar, doktorlarınızı hastalardan geri bildirim alabilecekleri, özel eğitim verebilecekleri, güçlü sosyal medya profilleri oluşturmaya yardımcı olabilecekleri vb. çevrimiçi listelere kaydettirmektir.
Çözüm
Artık 2022 için sağlık hizmetleri pazarlama stratejinizi oluşturmak için en güçlü ipuçlarına sahipsiniz. Bir işletme sahibi veya sağlık hizmetleri pazarlama uzmanı olarak hedefiniz, sağlık tesisinizin devam eden pandemi ve dijital pazarlama trendlerinin zorunlu kıldığı değişikliklere dayanacak şekilde iyi hazırlanmasını sağlamaktır. Saygın bir marka oluşturun, birden fazla kanalda yüksek kaliteli içerik üretin, duyarlı bir web sitesine sahip olun ve büyümek için her zaman verileri kullanın.