Sağlık Tedarik Zinciri Sorunları ve Teknolojiyle Nasıl Çözülür?

40 yaşında, ilerleyici bir nöromüsküler hastalığı olan Crystal Evans, nefes borusunu ciğerlerine hava pompalayan bir ventilatöre bağlayan silikon tüpün içinde bakterilerin üremesinden korkuyor. Washington Post'a söylediği gibi, pandemiden önce kapsamlı bir rutini vardı. Plastik devreleri steril tutmak için ayda birkaç kez değiştirmeyi içeriyordu.

Pandemi, borular için gerekli olan silikon ve plastik sıkıntısına yol açtığına ve bu malzemelerin tedarik edilmesini zorlaştırdığına göre, Bayan Evans'ın ayda sadece bir yeni devre yapması gerekiyor. Bunun anlamı, onun ve onun gibi birçok hastanın, kesin olarak konuşursak, bozulan tedarik zincirinin kurbanı olmalarıdır. Ve etkilenenlerin tahminleri on milyonlarca.

Bozulmanın boyutu had safhada. Sağlık danışmanlık firması Kaufman Hall'a göre, pandeminin başlangıcından bu yana ABD hastanelerinin %86'sı karmaşık malzeme tedariki gibi tıbbi tedarik zinciri sorunları bildirdi ve %85'i fiyat artışlarından şikayet etti.

Ve 2022'de sağlık sektörü virüse karşı istikrarlı bir zafer kazanmış gibi görünse de, COVID-19'un sağlık tedarik zincirindeki (şu anda Rusya'nın Ukrayna'yı işgali tarafından ağırlaştırılan) büyük etkisi hala ele alınmayı bekliyor. Ele alınması gereken temel sağlık hizmetleri tedarik zinciri sorunları:

• Kritik ilaçların, özellikle akut solunum yolu hastalıklarının tedavisine dahil olanların ve kişisel koruyucu ekipmanların sınırlı mevcudiyeti
• İlaç üretiminde kullanılan malzemelerin temininde yaşanan sıkıntılar
• Tıbbi ekipman üretiminde kullanılan baz metallerin ve hammaddelerin sınırlı mevcudiyeti
• Neon gazı ve C4F6 kimyasalı gibi nadir materyallere erişimin kesintiye uğraması nedeniyle yarı iletkenlerin (MRI makineleri, kan basıncı monitörleri ve diğer tıbbi ekipmanlar için kullanılır) üretiminde ve tedarikinde yaşanan zorluklar
• Artan ham petrol, gaz, plastik ve enerji fiyatlarının tetiklediği tedarik ve işletme maliyetlerinde artış
• Küresel tedarik zincirine ve bunun bir parçası olarak sağlık tedarik zincirine ilişkin sınırlı görünürlük
• Başarısız açık deniz tedariki ve yakın kıyıya yönelik kaynak bulma stratejilerini yeniden tasarlama ihtiyacı

Deneyimli sağlık çözümleri geliştirme satıcıları olarak, ITRex olarak sağlık hizmetleri tedarik zinciri liderlerinin yönetim stratejilerini yeniden düşünmelerinin ve COVID-19 tarafından vurgulanan tıbbi tedarik zinciri sorunlarına yanıt vermeye başlamanın tam zamanı olduğuna inanıyoruz. Ayrıca teknolojinin bir dönüşüm yolculuğuna çıkmaya hazır olanlar için güçlü bir müttefik olabileceğine inanıyoruz.

Değişimi yönlendirmenize yardımcı olmak için, sağlık hizmetleri tedarik zincirinin temel sorunlarına işaret ediyor ve bu zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olan teknoloji çözümlerine dikkat çekiyoruz.

2022'de ele alınması gereken kritik sağlık hizmetleri tedarik zinciri sorunları

Sorun 1. Temel olarak zayıf envanter yönetimine atfedilen gereksiz harcamalar

Tıbbi tedarik zincirindeki kritik konulardan biri sürekli artan ve gereksiz harcamalardır. Aslında, 2.127 ABD hastanesinde yapılan bir Navigant araştırması, tedarik zinciri operasyonlarına yapılan gereksiz harcamaların yılda yaklaşık 25,7 milyar dolara ulaştığını buldu. Tesis başına yıllık 11 milyon dolarlık harcamanın büyük bir kısmı, envanter yönetimi optimize edilerek serbest bırakılabilir.

Hastane envanter yönetimi, optimum envanter hacimlerini tahmin etmeyi, teslimatları takip etmeyi, uygun depolama stratejileri tasarlamayı, geri çağırmaları ve süresi dolmuş ürünleri yönetmeyi ve daha fazlasını içeren karmaşık bir süreçtir. Tedarik zinciri çalışanları için, süreci optimize etmek şöyle dursun, hastalara ve doktorlara gerekli ürünleri basitçe ulaştırmak çoğu zaman zordur. Bununla birlikte, son teknolojik gelişmelerin uygulanmasıyla tedarik zinciri yöneticileri, sağlık hizmetleri tedarik zincirlerindeki akut envanter yönetimi sorunlarının üstesinden gelebilir, potansiyel tasarrufları gerçekleştirebilir ve operasyonel maliyetlerdeki ani yükselişi önleyebilir.

Çözüm: Envanter yönetimini optimize etme

Teknoloji, sağlık hizmetleri tedarik zincirindeki envanter yönetimi sorunlarını çeşitli şekillerde çözebilir. Aşağıdaki ikisinin en fazla etkiyi sağladığını düşünüyoruz: envanter için görünürlüğü artırmak ve geçmiş envanter verilerinden elde edilen yeni öngörüleri getirmek.

Envanter görünürlüğünü iyileştirme

İstatistikler ve müşterilerimizin deneyimleri, hastane çalışanlarının envantere göz kulak olmasının ve gerekli tüm malzemeleri ellerinde bulundurduğundan emin olmanın her zaman kolay olmadığını kanıtlıyor. Dahası, sağlık çalışanlarının %85'i sarf malzemelerini belgelemede sorun yaşadıklarını ve %25'i ise ürünün son kullanma tarihini veya geri çağırma bilgilerini her zaman kontrol etmediklerini söylüyor.

Envanterle ilgili sağlık hizmetleri tedarik zinciri sorunlarının ele alınmasına yardımcı olabilecek şey, daha şeffaf, teknoloji destekli bir envanter yönetimine geçmektir. Güvenli, bulut tabanlı bir platform aracılığıyla envanterleri takip etmek ve gerçek zamanlı izleme için işaretçiler veya sensörler gibi Nesnelerin İnterneti öğelerini getirmek, envanter görünürlüğünü büyük ölçüde artırır. Ayrıca, tedarik zinciri çalışanlarının optimal envanter hacimlerini hesaplamasını, tedarikçileri idare etmesini, teslimatları takip etmesini ve gerekli maddeleri hastalara ve tıbbi personele zamanında ulaştırmasını kolaylaştırır. Envanterlerin gerçek zamanlı görünümüne sahip olmak, teslim edilen ürünlerin kalitesinin izlenmesine yardımcı olur, böylece uyumluluğu ve süresi dolmuş veya geri çağrılan ürünlerin yönetimini kolaylaştırır.

Hastaneler, envantere ilişkin görünürlüğü artırarak, envanter veri kaybından ve hatalı envanter yönetimi uygulamalarından kaynaklanan kayıp gelirin bir kısmını geri alabilir. Her yıl, bu kayıp gelir, 7 milyar doları buluyor.

Tahmine dayalı içgörülerden yararlanma

Teknolojiyi, özellikle yapay zekayı (AI) tedarik zinciri yönetimi karışımlarına dahil eden sağlık kuruluşları, bilgisiz karar verme ve envanter hakkında sınırlı bilgi gibi sağlık hizmeti tedarik zinciri sorunlarının üstesinden gelmek için tahmine dayalı analitikten elde edilen bilgileri kullanabilir.

Yapay zeka algoritmaları, örneğin, geçmiş talep verilerine ve talebi etkileyen dış faktörler hakkındaki bilgilere dayalı olarak talep tahminini iyileştirebilir, birden fazla depolama konumunda envanter dağıtımını optimize edebilir, süresi dolmuş ve geri çağrılan ürünlerin yönetimini kolaylaştırabilir ve daha fazlasını yapabilir.

Sonuç olarak, hastaneler envanterlerini doğru boyutlandırarak ve satın alma ve depolama stratejilerini geliştirerek tasarruf edebilirler.

Sorun 2. Sıradan manuel operasyonlarla birleşen tedarik zinciri yetenek krizi

Sağlık hizmetleri tedarik zincirindeki bir diğer akut zorluk da yetenek krizidir - sağlık kuruluşları tedarik zinciri yönetimi çalışanlarını işe almak, geliştirmek ve elde tutmak için mücadele etmektedir.

McKinsey'e göre, kriz, pandeminin başlangıcından bu yana ABD'de 15,9 milyondan fazla insanın yer değiştirmesine ve 1,7 milyon kişinin erken emekli olmasına dayanıyor. Ayrıca, net göç oranındaki yüzde 1,3'lük düşüş, sürmesi beklenen işgücü arzı üzerinde etkili oldu.

Tedarik zinciri yönetimi uzmanlarının eksikliği, sağlık hizmetleri tedarik zinciri yönetiminin çoğunun hala manuel olarak gerçekleştirildiği gerçeğiyle daha da artmaktadır. 100 hastane tedarik zinciri lideriyle yakın zamanda yapılan bir ankete göre, ankete katılanların neredeyse yarısı Excel elektronik tabloları gibi manuel araçlara güveniyor.

Daha küçük ölçekli tedarik zincirlerini yönetmek için iyi bir uyum olmakla birlikte, daha karmaşık işlemlere uygulandığında manuel araçlar yavaş, pahalı ve hataya açıktır. Teknolojik ilerlemelerin yapabileceği şey, tedarik zinciri yönetimi operasyonlarının daha büyük bir bölümünü dijitalleştirmek ve hatta otomatikleştirmek, böylece eksik yetenekleri telafi etmek ve çalışanları rutin görevleri tamamlamaktan kurtarmaktır.

Çözüm: Manuel işlemleri otomatikleştirme

Tedarik zinciri yönetiminin, izleme ve analitik yetenekleriyle desteklenen bulut tabanlı platformlar aracılığıyla temel dijitalleştirilmesinin ötesinde, teknolojiler, operasyonların bir kısmının otomatikleştirilmesine yardımcı olarak tedarik zincirlerinin daha az insan gücüyle ilerlemesini sağlayabilir. Söz konusu teknolojiler blok zinciri, robotik süreç otomasyonu (RPA) ve akıllı süreç otomasyonunu (IPA) kapsar.

Örneğin Blockchain, sağlık hizmetlerinin sözleşme, fiyat ve işlem yönetimine yaklaşımını temelden dönüştürme potansiyeline sahiptir.

Buna karşılık, belirli insan eylemlerini taklit eden botların oluşturulmasını, dağıtılmasını ve yönetilmesini içeren RPA, aşağıdaki görevleri üstlenebilir:

• Siparişler işleniyor
• Faturaların ve ödemelerin işlenmesi
• Envanter hacimlerini denetleme
• Satıcı tekliflerini okuma ve karşılaştırma
• Gönderi durumlarının iletilmesi ve daha fazlası

RPA, minimum çeşitlilikle tekrarlanan görevleri gerçekleştirmek için kullanılırken, RPA ve yapay zekayı birleştiren akıllı süreç otomasyonu, aşağıdakiler gibi daha karmaşık uçtan uca süreçleri ele alır:

• Tedarikçileri kısa listeye almak
• Envanter stok seviyelerinin değerlendirilmesi
• Geri siparişleri ele alma ve geri çağırmaları yönetme
• Satıcı sözleşmelerinin gözden geçirilmesi

Sorun 3. Karmaşık arz güvencesi ve arz kıtlıklarını tahmin etmedeki zorluklar

2022 boyunca devam etmesi beklenen bir diğer önemli sağlık tedarik zinciri sorunu, tedarikin karmaşık güvencesidir.

Endüstri, tıbbi emtia, ekipman ve temel ilaçların birincil ve ikincil kıtlığıyla uğraşıyor.

Birincil kıtlıklar, havalandırmayla ilgili ürünler veya COVID zamanlarında sarf malzemelerinin test edilmesi gibi kesintilerle doğrudan ilgili ürünlere yönelik talep arttığında ortaya çıkar.

Ürünler dolaylı olarak kesintilere bağlı olduğunda ikincil kıtlıklar meydana gelir. Kapanan ve ameliyathanelerde kullanılan ürünlerin üretimini etkileyen bir hammadde tesisi, ikincil arz sıkıntısına bir örnektir.

Tedarik zinciri yönetimi araçları, bir dereceye kadar birincil eksikliklerin tahmin edilmesini sağlarken, ikincil eksikliklere ilişkin görünürlük sağlamaz. Gelişmiş teknolojilerin yapabileceği şey, sağlık kuruluşlarının pandemi, jeopolitik, ulaşım, işgücü, finans, siber güvenlik ve diğer faktörlerin tedarik zincirini dinamik olarak nasıl etkilediğini daha iyi anlamasına yardımcı olmaktır.

Çözüm: Tüm katmanlarda tedarik kesintilerini tahmin etme

Teknolojik gelişmeler, tedarik zinciri çalışanlarının ikincil tedarik katmanında ve ötesinde meydana gelen riskleri daha iyi anlamalarına ve tedarik eksikliklerini tahmin etmelerine yardımcı olabilir.

Umut verici teknoloji yenilikleri, çeşitli bozulma senaryolarında kritik hale gelen ürünleri tam olarak belirleyen yapay zeka tabanlı tıbbi çözümleri ve ardından rekabet önyargısı olmaksızın geniş bir tedarikçi ağı genelinde eşdeğer ürünlere çapraz referans veriyor. Popülerlik kazanan diğer çözümler, birincil ve ikincil arz eksikliklerini tahmin etmeye yardımcı olan gelişmiş analitik ve olay izleme sistemleridir.

Talep algılama araçları ve ticaret ortaklarını birbirine bağlayan araçlar da arz sıkıntısı sorununun ele alınmasına yardımcı olur.

Tedarik zinciri uzmanları, yukarıdaki çözümleri uygulayarak tüm tedarik katmanlarında görünürlüğü önemli ölçüde iyileştirebilir, potansiyel riskleri daha iyi anlayabilir ve alternatif tedarik kaynaklarını değerlendirebilir.

4. Sorun: Genel olarak tedarik zinciri esnekliği eksikliği

Sağlık uzmanları, mevcut sağlık tedarik zincirlerinin doğası gereği reaktif olduğunu belirtmektedir. Pandemi, sağlık kuruluşlarının stratejik planlama ve risk önleme yaklaşımlarını yeniden gözden geçirme ihtiyacını vurguladı.

Teknolojinin yapabileceği şey, tedarik zinciri yöneticilerini stratejik planlamada desteklemek ve daha önce erişilemeyen içgörülere erişim sağlamaktır.

Çözüm: Riskleri göz önünde bulundurarak proaktif planlama

Teknoloji, dayanıklı bir tedarik zincirinin üç temel yönünü kolaylaştırarak sağlık hizmetlerinde ürün akışını yönetmeye yönelik yaklaşımı değiştirebilir:

• Güvenilir tedarikçi ilişkileri: Tedarik zinciri yönetimi çözümlerine entegre edilen AI algoritmaları, tedarikçilerin kısa listeye alınmasına, otomatik tedarikçi değerlendirmeleri yapılmasına, tedarikçi sözleşmelerinin taranmasına ve ayrıca maliyetleri ve teslim sürelerini tartarak tedarikçi yönetimini optimize etmesine yardımcı olabilir.
• İş akışlarının şeffaflığı: Teknoloji, tedarik zinciri boyunca gerçek zamanlı olarak izlenen ürünlerle iş akışlarının şeffaflığının yanı sıra, tedarik zincirindeki tüm düğümlerin aynı gerçek zamanlı bilgilere erişimiyle iletişimin şeffaflığını sağlamaya yardımcı olur.
• Tam zamanında, yalın envanter yönetimi: Sağlık kuruluşları, IoT, yapay zeka ve RPA fırsatlarından yararlanarak, aşırı stoklama veya stokta kalma riski olmadan talebi karşılamak için mükemmel envanter hacimlerini tahmin edebilir, teslim edilen ürünlerin kalitesini yönetebilir ve otomatikleştirilmiş ayarlar yapabilir daha hızlı ve daha kolay yeniden stoklama için ikmaller.

Sonuç olarak, sağlık hizmetleri tedarik zinciri yöneticileri, aksaklıklara tepki vermek yerine çok daha dengeli yönetim stratejileri geliştirebilir ve riskleri önleyebilir.

Sağlık hizmetleri tedarik zincirinize dijital bir revizyon uygularken akılda tutulması gerekenler

Pandemi tarafından teşvik edilen sağlık kuruluşları, teknoloji yatırımlarını hızlandırıyor. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, sağlık kuruluşlarının yaklaşık %81'i 2021'de teknolojiye yatırımlarını artırdıklarını belirtti.

Ancak, büyük yatırımların karşılığını almak için AI, IoT ve RPA dahil olmak üzere ileri teknolojileri benimsemenin kendine has özellikleri olduğunu hatırlamak önemlidir. Aşağıdaki hususları akılda tutmanızı öneririz:

• Şirket genelinde ölçeklendirme teknolojisi çözümleri

Sağlık hizmetleri tedarik zinciri, birden fazla iş akışı ve insan tarafından birbirine bağlanan karmaşık bir düğümler karışımıdır ve hepsini kapsayan teknolojiyi kullanıma sunmak pek mümkün değildir. Bu nedenle, tedarik zincirlerinizi dijitalleştirirken yinelemeli geliştirme yolunu izlemenizi öneririz.

Diyelim ki, günlük operasyonların bir kısmını otomatikleştirmek için bir RPA çözümü sunmayı seçtiniz. Kuruluşunuzun iş akışlarının kapsamlı bir analizini yaparak başlayın, nelerin otomatikleştirilebileceğini ve nelerin otomatikleştirilemeyeceğini belirleyin ve tedarik zinciri segmentleri ve iş akışları genelinde değer yaratma olasılıklarına öncelik verin. RPA'yı en yüksek değer yaratma potansiyeline sahip segmentlere aktarmaya başlayın ve daha hızlı yatırım getirisi elde edin. İlk çözüm çalışmaya başladıktan sonra, bunun üzerine inşa etmeye başlayabilir ve teknolojiyi hem dikey hem de yatay olarak daha da geliştirebilirsiniz.

• İlgili sağlık hizmetleri BT düzenlemeleri ve standartlarına uygunluğun sağlanması

Sağlık gibi düzenlenmiş bir alanda teknolojiyi yaymak kolay değil. Bunu yaparken, teknoloji ortağınızın sağlık sisteminin karmaşıklıkları ve özellikleri hakkında derinlemesine bir anlayışa sahip olduğundan emin olun. Çözümü gerçekten tasarlamadan önce, organizasyonel ayarlar ve ilgili paydaş grupları dahil olmak üzere teknolojinin kullanılacağı bağlamı etraflıca incelemeleri çok önemlidir.

Geliştirme sırasında, teknoloji satıcınızın, fikir oluşturmadan tasarlamaya, mühendislik ve yazılım çözümünüzü test etmeye kadar tüm süreci kapsamlı bir şekilde belgelediğinden emin olun. Bu, düzenleyici makamlarla iletişim kurmayı kolaylaştıracaktır.

Son olarak, teknolojiyi şirket genelinde kullanıma sunmadan önce, olası uyumluluk risklerini en aza indirmek için bir dış denetim gerçekleştirmeyi düşünün.

• BT altyapı güvenliğinin korunması

Sağlık hizmetleri tedarik zinciri yönetimi teknolojisini benimserken, tehditlere karşı tetikte olmalısınız. Bu nedenle, geliştirme sürecinin başında düşünülmüş bir siber güvenlik stratejisi tasarlamak ve yerleşik güvenlik için geliştirme boyunca buna başvurmak zorunludur. Güvenlik risklerini önlemek, tespit etmek ve azaltmak için bir eylem planı hazırladığınızdan emin olun ve ekstra güvenlik için harici güvenlik denetimleri yapmayı düşünün.

Tedarik zincirinize dijital bir revizyon vererek sağlık hizmetleri tedarik zinciri sorunlarını çözme konusunda fikriniz varsa, ITRex uzmanlarıyla iletişime geçin. ITRex sorularınızı yanıtlayacak ve sonraki adımları planlayacaktır.

İlk olarak https://itrexgroup.com adresinde 14 Temmuz 2022'de yayınlandı.