Yeni başlayanlar için temel ipuçlarının ve araçların arkadan görünümü

Serbest çalışan veya küçük işletme olarak başlamak bir aceledir .

Bir coşku dalgası… ve belirsizlik.

Tutkunuz ve beceriniz var, peki ya bir iş yürütmeye ne dersiniz?

Copywrite Matters'ı kurduğumda, pazarlama iş masamda öğle yemeği yerken, bir iş yürütmek hakkında neredeyse hiçbir şey bilmiyordum. Elbette içeriden koştuklarını görmüştüm ama iş tecrübemin çoğu kurumsal işlerdeydi. Büyük kurumsal işletmeler. Ve serbest çalışan bir metin yazarı olarak tek başlarına dışarı çıkmak için tamamen farklı hayvanlar.

İş süreçlerindeki pürüzleri çözmek, çoğu insanın ilerledikçe yaptığı bir şeydir. yaptığımı biliyorum. Aynısı kullandığınız araçlar için de geçerlidir.

Gerçekten yerleşmem birkaç yılımı aldı. Yıllar süren denemeler ve hatalar. İşim geliştikçe ve değiştikçe süreçlerim ve araçlarım değişiyor ama bazı kısayolları seveceğinizi düşündüm.

Özellikle yeni başlıyorsanız.

Başlangıç ​​ipucu: müşteri hizmetlerini bir öncelik haline getirin

Fantastik hizmet genellikle bir hatayı gölgede bırakır. Ve hatalar yapacaksın. O anlarda daha harika olmalısın ama önlem almak her zaman tedaviden daha iyidir.

Bir müşterinin sizinle iletişim kurması (veya tam tersi) arasındaki adımları, iş bitene kadar planlamak için zaman ayırın. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.

Hangi e-postaların gönderilmesi gerekiyor?

Hangi belgelerin oluşturulması gerekiyor?

Kim ve ne zaman takip eder?

Bu tür bir süreç görev listesi, tutarlı bir müşteri hizmeti deneyimini garanti etmenize yardımcı olur ve size, yalnızca onlara hizmet etmek için değil, müşterinizi memnun etmek için beyin alanı sağlar.

Başlangıç ​​aracı: Bir CRM, müşterilerinizi takip etmenize yardımcı olur

CRM bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır ve müşterilerle olan etkileşiminizi anlamanıza yardımcı olur: potansiyel, mevcut ve eski müşteriler.

Müşteri geçmişinizi kaybetmemek için ilk günden bir CRM edinin.

Araçların ücretsiz sürümlerini bulmakta zorlanmazsınız. Muhasebe sistemim, e-posta pazarlama aracım ve sosyal medya platformlarım gibi diğer araçlarla entegre olduğu için CapsuleCRM'i seviyorum. Bu, bir müşterinin borcunu ödeyip ödemediğini, hangi e-postaları alıp açtığını ve son tweetlerini veya gönderilerini görebileceğim anlamına geliyor. Bu tür bilgiler, onlarla konuşmak için e-posta gönderdiğimde veya telefonu açtığımda çok faydalı oluyor.

Başlangıç ​​ipucu: pazarlamanıza yatırım yapın

Yeni başladığınızda, genellikle dış kaynak kullanımına yatırım yapmak için fazladan paranız yoktur… bu yüzden zamanınızı harcarsınız. En azından ben öyle yaptım.

Görüyorsunuz, pazarlama çabalarınız büyük bir su çarkı gibi. Başlamak için çok fazla enerji gerekir, ancak bir kez başladığında, momentumu korumak için biraz dürtüye ihtiyacı vardır. Başladığınızda, ilerleme kaydetme umudu olmadan, görünmezken diğer herkesin onu çivilediğini hissedebilirsiniz. Ama bu doğru değil.

Sadece başlamanız ve biraz ivme yaratmanız gerekiyor.

Değerli ve faydalı içerik paylaşarak bir takipçi kitlesi oluşturmaya başlayın. Henüz oluşturmuyorsanız, alanınızdaki etkileyiciler tarafından oluşturulan içeriği paylaşın. Uzman bir içerik küratörü olmak, uzman bir içerik oluşturucusu olmak kadar büyük bir çekiliş olabilir.

İçerik oluşturmaya başladığınızda, sizinle ilgilenen kişilerin e-posta adreslerini toplamaya başlayabilirsiniz! E-posta yoluyla bir teşvik veya yalnızca düzenli bir mükemmellik vaadi sunun. Biri size e-posta adresini verdiğinde, onlara satış yapmanıza izin verir ve güvenlerini kazandıktan sonra bunu yapabilirsiniz.

Başlangıç ​​aracı: sosyal medya araçları size zaman kazandırabilir

BufferApp, gönderileri planlamanıza izin veren ücretsiz bir sosyal medya aracıdır, ancak başladığımda içerik oluşturmuyordum. Elimden geldiğince okuyor ve öğreniyordum. Sık sık bir sürü blog okurdum ve onları paylaşmak istedim ama hızlı bir şekilde art arda altı makale paylaşmak harika bir sosyal medya stratejisi değil.

Okuduğum gönderileri planlamak için BufferApp'ı kullandım ve hafta boyunca sosyal medya profillerimi faydalı içeriklerle doldurdum!

Hootsuite, ücretsiz bir sürümü de olan bir sosyal medya panosudur. Gönderileri planlayabilir ve tüm sosyal profillerinizi tek bir yerde görebilirsiniz. Temel amaç, birisinin sizinle sosyal medyada ne zaman bağlantı kurduğunu görmek ve hızlı bir şekilde yanıt vermektir. Her şey nişanla ilgili.

Başlangıç ​​aracı: e-posta pazarlaması, satış yapmanın en güçlü yollarından biridir

Mailchimp, e-posta pazarlamanız için harika bir başlangıç ​​aracıdır ve 2000 aboneye kadar ücretsizdir. Kullanımı kolaydır ve çoğu web sitesi platformuyla oldukça tatlı bir şekilde bütünleşir.

Başlangıç ​​ipucu: Gerçekten karlı olup olmadığınızı keşfedin

Kârlılığınızı anlamak, zamanınızın ne kadarının faturalandırılabilir olduğunu anlamakla başlar. Birçok girişimin düştüğü tuzak, çalıştıkları saatlerin kazandıkları saatler olduğunu düşünmektir. Birkaç ay boyunca zamanımı takip ettikten sonra, zamanımın sadece %50'sinin müşteriler tarafından ödendiğini anladım. Bu, saatlik kazancımın düşmesine neden oldu ama aynı zamanda zamanımı hızlı bir şekilde akıllıca odaklamama da yardımcı oldu!

Başlangıç ​​aracı: zamanınızı takip edin

Çok sayıda zaman izleme uygulaması vardır ve bunların çoğu ücretsizdir veya ücretsiz sürümleri vardır. İşte güzel bir özet. Toggl popüler ve benim kullandığım bir tane. Bir tarayıcı eklentisi olarak yüklenebilir ve bir göreve başladığınızda oynat düğmesine basmanız yeterlidir. Ardından, zamanınızı gerçekten nerede harcadığınızı görmek için raporlarınızı kontrol edersiniz.

Raporlara bakarken kendinize sormanız gereken soru şudur: Beni hedeflerime yaklaştıran şeylere zaman harcıyor muyum? Cevabınız hayır ise, zaman yönetiminizi şekillendirmenin tam zamanı!

Başlangıç ​​ipucu: mali durumunuzu anlayın

Başladığımda harcamalarımı, faturalarımı ve ödemelerimi takip etmek için bir elektronik tablo kullandım. Nispeten kolaydı çünkü pek bir şey yapmıyordum! Ama daha düzenli metin yazarlığı müşterilerim olduğunda, daha da karmaşıklaştı. Kurşunu ısırıp bir muhasebe paketi almaya karar verdim.

Bunları araştırdığınızda, bir startup olarak biraz pahalı görünebilirler. Özellikle çok fazla para gelmediğinde. Ancak, mali durumunuzu muhasebecinizin vergi zamanında yorumlaması daha kolay bir durumda tutmanıza yardımcı olduklarından ve yıl boyunca size daha fazla netlik sağladığından yatırım buna değer.

Başlangıç ​​aracı: Muhasebe paketleri vergi zamanını kolaylaştırır

Bulut tabanlı bir muhasebe aracı olan XERO'yu kullanmaya başladım , ancak Intuit'in QuickBooks'ını kullanan birçok serbest çalışan tanıyorum.

Mali durumum konusunda sağlam bir kavrayışa sahipmiş gibi davranmayacak olsam da, uzlaşma süreci bir esinti ve raporların okunması kolay. Bir muhasebeci bulmanın baskısını kesinlikle aldı ve muhasebecim artık aradığımda ağlamıyor!

Yani, işte buradasın. Her zamanki çökme ve yanma korku hikayeleri olmadan başlamanıza yardımcı olacak bir sürü araç, bununla birlikte müşteri iyi niyetini de aşağı çekiyor. Ve çoğu önyükleme yapmak için ücretsiz. KAZANAN!

Başlangıç ​​aşamasını geçtiyseniz, bilmek isterim: Pastırmanızı bulduktan sonra hangi araçlar kurtardı?

Belinda (Kopya Dedektifi olarak da bilinir)