Bir B2B Abonelik Modeli Müşterinizin Yaşam Boyu Değerini Nasıl Fırlatabilir?

Bugünün dünyasında, bir tüketici olarak, her ay için ödediğiniz birkaç aboneliğe sahip olma olasılığınız yüksektir. Bu, bir spor salonu üyeliği, evcil hayvan maması veya iş ya da zevk için kullandığınız yazılım programları olabilir.

Bu abonelik modeli daha çok B2C sektörü için kullanılmıştır. Ancak artık B2B sektöründe de daha sık kullanılıyor. Corona pandemisinin ardından ücretli aboneliklerdeki artış %40 arttı.

B2B aboneliği nedir? B2B abonelik modeli, basitçe bir işletme tarafından diğerine sunulan bir abonelik hizmetidir.

B2B Abonelik Modeline Sahip Olmanın Faydaları

2023'te müşterilerinizi çekmek söz konusu olduğunda, B2B abonelik modelini kullanmanın birçok avantajı vardır. Hedef kitlenize satış yapmak için bu yöntemi kullanmanın birkaç avantajını burada bulabilirsiniz.

Müşterinizin Çabalarını Azaltın

Yerinde bir abonelik ile müşteri için daha az çaba ve iş yükü vardır. Bu, işletmenizden iyi bir hizmet aldıklarından memnun olarak, zamanlarını başka bir yerde geçirebilecekleri anlamına gelir. Onlara yalnızca ürününüzü/hizmetinizi sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda onlara diğer önemli işleri yapmaları için zaman da sağlamış oluyorsunuz.

Müşteri Sadakatini Artırın

Markanıza ve işinize sadık müşterilere sahip olmaktan daha iyi bir şey yoktur. Mevcut B2B abonelikleri ile müşterilerinizin işletmenize sağladığı yaşam boyu değeri artırmanıza yardımcı olursunuz.

Bir Satışı Kapatmak için Gereken Zamanı ve Kaynakları Azaltın

Bir abonelikle, bir satışı güvenceye almak ve kapatmak için daha az zaman ve kaynak gerekir. Bir potansiyel müşteriyi beslerken, müşteri adayı dönüşüm sürecini sonuna kadar görmek genellikle çok fazla çaba, zaman ve para gerektirebilir.

İşletmelerin Sunabileceği B2B Hizmetlerinden Örnekler

İşletmenizin diğer işletmelere sunabileceği farklı B2B hizmet örnekleri bulunmaktadır. Bunlar dört farklı kategoriye ayrılabilir.

Yazılım

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) olarak da bilinen bu büyüyen endüstri, yazılım sağlarken başvurulacak iş modeli haline geldi. Aslında, işletmelerin %80'i 2025 yılına kadar tüm sistemlerini SaaS haline getirmeyi planlıyor. Bununla birlikte, hem işletmelere hem de genel olarak müşterilere yazılım abonelikleri sunmaya değer.

Olay kurgulama

İş dünyasında, kurumsal etkinlikler düzenli bir olaydır. İşletmelerin bu tür etkinlikleri planlamasına ve yönetmesine yardımcı olmak için etkinlik şirketleri devreye girerek yükü hafifletebilir. Bu hizmet, işletme sahiplerinin kurumsal etkinliklerin sosyal unsurunu ele alırken en iyi yaptıkları işe odaklanmalarını sağlar.

Eğitim ve Geliştirme

Bir işletmenin işgücünün becerilerini artırmak, çalışanlarının en son endüstri trendleri konusunda güncel bilgilere sahip olmalarını ve rekabete girmeye hazır olmalarını sağlamaya yardımcı olur. Bu, temel bilgilerin özetlenmesinden sektörleriyle ilgili daha özel eğitim programları aramaya kadar her şey olabilir.

Serbest Hizmetler

İşletmenin her şeyi halledebileceğini düşünmekten hoşlansak da, fazla işi dışarıdan temin etmenin gerekli hale geldiği durumlar vardır. Bu, küçük ölçekli ve tek seferlik bir iş veya her ihtimale karşı belirli durumlar için bir 'B Planı' gerektiren bir işletmenin birden çok alanını içeren işler olabilir.

çağrı merkezleri

Daha büyük işletmelerin sayısız telefon görüşmesini yönetecek ve bireysel müşteri şikayetlerini ve sorgularını ele alacak zamanı yoktur. Çağrı merkezleri, müşterilerin bir temsilciye ulaşmaları ve ihtiyaç duydukları yardımı almaları için bir alan sağlar.

B2B Abonelik Modelini Uygulamanın Beş Adımı

İşletmeniz için B2B abonelik modelini hayata geçirmek için izlemeniz gereken birkaç adım var.

1. Ne Tür Bir Abonelik Modeli Sunacağınıza Karar Verin

Farklı abonelik modelleri mevcut olduğundan, sunacağınız abonelik türünü netleştirmeniz önemlidir. Bazıları için fiziksel bir ürün olabilirken, diğer işletmeler için dijital bir ürün olabilir. Üretmek için size hiçbir maliyeti olmayacak bir işletme olarak neler sunabileceğinizi düşünün.

2. Kar Marjınızı Modelinizin Fiyatlandırmasına Dahil Edin

Aboneliği fiyatlandırırken paranızın karşılığını en iyi şekilde vermek istersiniz. Aynı zamanda işletmenizin kar elde etme ihtiyacını da ihmal etmeyin. Abonelik modelinizi hem müşterilerinize hitap edecek hem de işletmenizin hedeflerini destekleyecek şekilde fiyatlandırmaya çalışın.

3. Birden Çok Kanalda Müşteri Edinin

Müşterilere ulaşırken birden fazla kanalda reklam verme konusunda cesur olun. Mümkün olduğunda, bu abonelikler birden fazla sosyal medya platformunda tanıtılabilir. Kitlenizin sonuçta tek bir platformda olmayacağını bilmek kullanışlıdır.

4. Ödemeleri Yapmayı ve Tahsil Etmeyi Kolaylaştırın

Ödemelerde, birden fazla ödeme kaçışı sunarak ödemeleri kolaylaştırmak, müşterinin deneyimine katkıda bulunacaktır. Gelecekte müşterilerinizi güvence altına almak söz konusu olduğunda tüm farkı yaratacaktır.

5. Müşteri İlişkilerinizi Besleyin ve Geliştirin

B2B müşterileriyle nasıl etkileşim kuracağınıza baktığınızda, her şey ilişkileri beslemek ve geliştirmekle ilgilidir. Abone olmaları, işinizin burada bittiği anlamına gelmez. İlişki üzerinde çalışmaya ve onlara en iyi deneyimleri vermeleri için ihtiyaç duydukları desteği ve yardımı sunmaya devam etmeye istekli olmalısınız.

B2B Aboneliğinin Tuzakları

B2B abonelikleriyle gelen bazı tuzaklar var. Bu satış fırsatından en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için dikkate alınması gereken birkaç şey var.

Rekabet Büyüyor

Aboneliğe dayalı işletmeler sağda solda ortaya çıkarken, pek çok rekabetle karşı karşıya olduğunuzun farkında olmanız önemlidir. Girdiğiniz sektöre bağlı olarak bazı pazarlar diğerlerinden daha doymuştur. Kendinizi diğerlerinden farklı kılmak ve satış konuşmanızda yaratıcı olmak, daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.

Yüksek İptal Oranları

Abonelikler söz konusu olduğunda, herkesin bunlara her zaman ihtiyacı olmaz ve bu da iptallere yol açabilir. Büyük bir abonelik pazarı olsa da, her işletme için düzenli bir gelir kaynağı sağlamayabilir. Bu iş modelinin çalkantılı unsuru, bir satış hızına sahip olmanızdır. Bir ay harika olabilirken, sonraki iki ay olmayabilir. Bu anlamda, oldukça güvenilmez olabilir.

Sürekli Yeni Değer Sağlama İhtiyacı

Bu abonelik modeliyle yeni müşteriler kazanmak harika olsa da gerçek şu ki tüketiciler kolayca sıkılacak. Bu, zaten sağladıklarınızı sürekli olarak geliştirmeniz gerekeceği anlamına gelir. Bu, örneğin, fiyatlarınızı düşürmek veya aboneliğinizi daha değerli kılan daha fazla içerik ve özellik eklemek olabilir.

Natalie Redman, New York dijital pazarlama ajansı Aumcore'da içerik yazarıdır. Birçok marka ve işletme için e-ticaret video pazarlaması sağlayan Aumcore, kullanıcı deneyimini optimize etmeye ve tüm platformlarda müşteri adayı dönüşümlerini iyileştirmeye yardımcı olur.